電腦系統(tǒng)綜合維保服務(wù)合同：2024年限定版

電腦系統(tǒng)綜合維保服務(wù)合同：2024年限定版本合同目錄一覽1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)地點1.3服務(wù)時間2.服務(wù)范圍2.1系統(tǒng)維護2.2硬件維護2.3軟件維護2.4網(wǎng)絡(luò)安全3.服務(wù)團隊3.1技術(shù)人員配備3.2技術(shù)支持與培訓(xùn)4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制5.服務(wù)期限5.1合同期限5.2續(xù)約條款6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1系統(tǒng)正常運行率6.2響應(yīng)時間6.3故障解決率7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)12.2客戶的權(quán)利與義務(wù)13.附件13.1服務(wù)項目明細(xì)表13.2技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃14.簽署頁第一部分：合同如下：1.服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容雙方簽訂本合同后，服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)本合同的約定，為客戶的電腦系統(tǒng)提供綜合性的維護保養(yǎng)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)維護、硬件維護、軟件維護和網(wǎng)絡(luò)安全等方面。1.2服務(wù)地點服務(wù)地點為客戶指定的辦公地點，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。1.3服務(wù)時間本合同項下的服務(wù)時間為2024年全年，自合同生效之日起至合同到期日止。2.服務(wù)范圍2.1系統(tǒng)維護服務(wù)提供商應(yīng)定期對客戶的電腦系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護，確保系統(tǒng)的正常運行。2.2硬件維護服務(wù)提供商應(yīng)對客戶電腦硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護，確保硬件設(shè)備的正常運行。2.3軟件維護服務(wù)提供商應(yīng)對客戶電腦軟件進(jìn)行定期檢查和維護，確保軟件的合法性和正常運行。2.4網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的措施，保護客戶電腦系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵。3.服務(wù)團隊3.1技術(shù)人員配備服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶電腦系統(tǒng)的規(guī)模和技術(shù)要求，配備足夠數(shù)量的技術(shù)人員，并提供技術(shù)支持和服務(wù)。3.2技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)提供商應(yīng)為客戶的技術(shù)人員提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，提高客戶技術(shù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)能力。4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用構(gòu)成本合同的服務(wù)費用包括基礎(chǔ)服務(wù)費、硬件維護費、軟件維護費和網(wǎng)絡(luò)安全費等。4.2費用支付方式客戶應(yīng)按照本合同的約定，按時支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整機制服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)服務(wù)過程中出現(xiàn)的特殊情況，向客戶提出費用調(diào)整的申請?？蛻魬?yīng)在收到申請后10個工作日內(nèi)回復(fù)服務(wù)提供商。5.服務(wù)期限5.1合同期限本合同的有效期為2024年全年。5.2續(xù)約條款合同到期后，客戶如需繼續(xù)使用服務(wù)提供商的服務(wù)，應(yīng)提前3個月向服務(wù)提供商提出續(xù)約申請。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1系統(tǒng)正常運行率服務(wù)提供商應(yīng)確?？蛻舻碾娔X系統(tǒng)的正常運行率不低于98%。6.2響應(yīng)時間服務(wù)提供商應(yīng)對客戶的服務(wù)請求在4小時內(nèi)做出響應(yīng)。6.3故障解決率服務(wù)提供商應(yīng)對客戶的電腦系統(tǒng)故障在24小時內(nèi)解決。8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟損失、支付違約金等。8.2客戶違約客戶未能按照本合同的約定支付服務(wù)費用，或未能提供服務(wù)提供商履行合同所需的必要條件，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商因此遭受的直接經(jīng)濟損失等。9.保密條款9.1保密內(nèi)容本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)對涉及對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的信息予以保密。保密信息包括但不限于客戶的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃等。9.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同到期后5年內(nèi)終止。10.爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可提交至有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解。10.3法律訴訟如果調(diào)解未能解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同終止本合同到期，雙方未續(xù)約的，合同自然終止。12.其他條款12.1服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。12.2客戶的權(quán)利與義務(wù)客戶應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費用，并配合服務(wù)提供商履行合同。13.附件13.1服務(wù)項目明細(xì)表13.2技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃14.簽署頁（此處為簽字蓋章區(qū)域）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)提供商應(yīng)提供的所有服務(wù)項目，包括但不限于系統(tǒng)維護、硬件維護、軟件維護和網(wǎng)絡(luò)安全等。明細(xì)表中應(yīng)包含每個服務(wù)項目的具體內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)頻次等詳細(xì)要求。2.附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃詳細(xì)列出服務(wù)提供商為客戶技術(shù)人員提供技術(shù)支持和培訓(xùn)的具體計劃，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等。明細(xì)表中應(yīng)包含培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)資料的提供、培訓(xùn)效果的評估等詳細(xì)要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，如服務(wù)時間延遲、服務(wù)項目遺漏等。未能按照約定時間支付服務(wù)費用或提供服務(wù)所需的必要條件，如遲延付款、提供虛假信息等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，確定相應(yīng)的違約金或賠償金額。示例說明：如果服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)完成服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付違約金或賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟損失。2.客戶違約未能按照合同約定支付服務(wù)費用或提供服務(wù)所需的必要條件，如遲延付款、提供虛假信息等。未能按照約定時間接受服務(wù)或配合服務(wù)提供商履行合同，如拒絕接受服務(wù)、提供不實信息等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，確定相應(yīng)的違約金或賠償金額。示例說明：如果客戶未能按照約定時間支付服務(wù)費用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照合同約定收取滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指雙方簽訂的電腦系統(tǒng)綜合維保服務(wù)合同，用于規(guī)定服務(wù)提供商和客戶之間的權(quán)利和義務(wù)。2.服務(wù)提供商：指承擔(dān)提供電腦系統(tǒng)綜合維保服務(wù)義務(wù)的當(dāng)事人。3.客戶：指接受服務(wù)提供商提供服務(wù)的當(dāng)事人。4.服務(wù)費用：指客戶支付給服務(wù)提供商的