云計(jì)算服務(wù)合同協(xié)議

云計(jì)算服務(wù)合同協(xié)議合同目錄第一章定義及解釋1.1定義1.2解釋第二章合同雙方2.1服務(wù)提供方2.2服務(wù)使用方第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)期限3.3服務(wù)質(zhì)量第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.2保密期限4.3保密范圍第五章使用許可5.1許可范圍5.2許可期限5.3許可使用方式第六章服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約處理第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3爭(zhēng)議解決效力第一章定義及解釋1.1定義1.1.1“服務(wù)提供方”指甲方，即提供云計(jì)算服務(wù)的法人或其他組織。1.1.2“服務(wù)使用方”指乙方，即購(gòu)買并使用云計(jì)算服務(wù)的法人或其他組織。1.1.3“云計(jì)算服務(wù)”指甲方提供的包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)的軟件和服務(wù)。1.1.4“合同”指甲方與乙方就云計(jì)算服務(wù)所簽訂的本協(xié)議及其附件。1.2解釋1.2.1本合同各條款的僅為閱讀方便，不影響合同條款的解釋。1.2.2本合同中的條款序號(hào)，如因條款修改、調(diào)整等原因發(fā)生變化，不影響合同條款的實(shí)際內(nèi)容。1.2.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第九章服務(wù)支持與維護(hù)9.1技術(shù)支持9.1.1服務(wù)提供方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于解答服務(wù)使用方的疑問、協(xié)助解決服務(wù)使用過程中遇到的問題。9.1.2技術(shù)支持的聯(lián)系方式包括電話、電子郵件、在線客服等，服務(wù)提供方應(yīng)在合同中明確提供上述聯(lián)系方式。9.2服務(wù)維護(hù)9.2.1服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。9.2.2維護(hù)工作可能包括系統(tǒng)更新、硬件升級(jí)、安全漏洞修復(fù)等，服務(wù)提供方應(yīng)提前通知服務(wù)使用方維護(hù)時(shí)間和內(nèi)容。第十章數(shù)據(jù)安全與備份10.1數(shù)據(jù)安全10.1.1服務(wù)提供方應(yīng)采取合理措施保護(hù)服務(wù)使用方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未授權(quán)訪問。10.1.2服務(wù)提供方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得擅自使用或向第三方泄露服務(wù)使用方數(shù)據(jù)。10.2數(shù)據(jù)備份10.2.1服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)使用方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。10.2.2服務(wù)使用方有權(quán)要求服務(wù)提供方提供數(shù)據(jù)備份的相關(guān)信息，并可在必要時(shí)請(qǐng)求恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十一章服務(wù)變更與終止11.1服務(wù)變更11.1.1服務(wù)使用方可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向服務(wù)提供方提出服務(wù)變更申請(qǐng)。11.1.2服務(wù)提供方應(yīng)在收到服務(wù)變更申請(qǐng)后，及時(shí)評(píng)估并答復(fù)服務(wù)使用方。11.2服務(wù)終止11.2.1在合同到期或雙方協(xié)商一致的情況下，本合同可終止。11.2.2服務(wù)使用方提前終止合同的，應(yīng)按合同約定支付違約金或賠償損失。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1雙方因不可抗力事件無法履行合同義務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要措施減少損失。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。12.2不可抗力后果12.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2不可抗力事件影響合同履行的情況下，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。第十三章權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓13.1權(quán)利轉(zhuǎn)讓13.1.1服務(wù)使用方不得將其在合同項(xiàng)下的權(quán)利全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方，除非得到服務(wù)提供方的書面同意。13.2義務(wù)轉(zhuǎn)讓13.2.1服務(wù)提供方不得將其在合同項(xiàng)下的義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方，除非得到服務(wù)使用方的書面同意。第十四章一般條款14.1整體協(xié)議14.1.1本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計(jì)算服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方以前的所有口頭或書面協(xié)議。14.2可分割性14.2.1本合同任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.3法律適用14.3.1本合同的解釋、適用及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十五章附件15.1附件效力15.1.1本合同附件是本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。15.2附件內(nèi)容15.2.1附件包括但不限于服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）、技術(shù)支持手冊(cè)、價(jià)格表等。附件：（此處留空，供雙方填寫附件內(nèi)容）雙方簽字：服務(wù)提供方（甲方）：（蓋章）法定代表人或授權(quán)代表：（簽字）簽訂日期：服務(wù)使用方（乙方）：（蓋章）法定代表人或授權(quán)代表：（簽字）簽訂日期：（合同結(jié)束）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方權(quán)利優(yōu)先條款1.1.1甲方有權(quán)在不影響乙方正常使用服務(wù)的前提下，對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)、優(yōu)化或增加新功能。1.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知乙方。1.2甲方監(jiān)督權(quán)1.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)使用情況進(jìn)行監(jiān)督，以確保乙方合規(guī)使用服務(wù)。1.2.2甲方發(fā)現(xiàn)乙方違規(guī)使用服務(wù)的，有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。1.3甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.3.1甲方擁有服務(wù)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不得擅自復(fù)制、傳播或以其他方式侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.3.2乙方使用甲方服務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)在遵守保密條款的前提下進(jìn)行分析和利用。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方需求優(yōu)先條款2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，要求甲方提供定制化的服務(wù)解決方案。2.1.2甲方應(yīng)積極響應(yīng)乙方的需求，并在合理期限內(nèi)提供相應(yīng)的服務(wù)方案。2.2乙方數(shù)據(jù)所有權(quán)2.2.1乙方擁有其至甲方服務(wù)器的數(shù)據(jù)所有權(quán)，甲方不得擅自使用、泄露或轉(zhuǎn)讓乙方的數(shù)據(jù)。2.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，以便于乙方管理和備份。2.3乙方服務(wù)滿意度保障2.3.1甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)滿足乙方的要求，乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)估。2.3.2乙方對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介服務(wù)條款3.1.1雙方同意引入第三方中介機(jī)構(gòu)提供相關(guān)服務(wù)，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守本合同的相關(guān)條款。3.1.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)其服務(wù)過程中的行為承擔(dān)法律責(zé)任。3.2第三方中介責(zé)任限制3.2.1中介機(jī)構(gòu)僅在其服務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，