解密微博運營與漲粉策略

論粉絲聚集方法山有木兮你的粉絲是這樣的嗎？我是范爺粉絲多了挺煩惱……（設(shè)計對白）你又不是我要粉絲憑什么（設(shè)計對白）那不是有果粉嗎！還有米粉！錘子都有粉！產(chǎn)品做得好，還要故事講得好。價值觀共鳴！故事化演繹！核心價值點+高頻傳播體帶你裝逼帶你飛！飛的方式：-微信？-微博？-全網(wǎng)？整合&統(tǒng)合打造無孔不入的營銷力量善用微博的媒體價值利用微信的圈子價值巧用圖片、文字、視頻打造故事用你的理念和行為維護(hù)你的價值觀官微的運營策略微博輿情監(jiān)控微博的擬人化微博潛在用戶挖掘微博的力量一位八十歲的老太太手持兩塊錢去鄉(xiāng)村基，希望喝一碗湯，營業(yè)員告訴她，店里的湯不要錢，讓她慢慢喝。重慶鄉(xiāng)村基只通過一條微博就讓網(wǎng)民記住它，微博講故事的傳播力要比講理論快很多倍，而且任何人看到以后都會記住這家企業(yè)。通過一個故事，僅僅是一條微博，其轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)就有六萬多條，微博的力量由此可見。想宣傳企業(yè)文化，又想賣產(chǎn)品？想聽客戶的聲音，又沒有時間？想把握客戶想法，又怕多花錢？1.0平臺營銷時代

2.0口碑營銷時代成本高口號性成功率低體驗性娛樂性溝通為王→自媒體時代媒體特性明顯廣泛受眾群2010年2011年2012年7500萬1.95億3.27億最快的傳播速率1秒發(fā)布量32312條10秒轉(zhuǎn)發(fā)量5282條30秒評論量1136條最有深度的平臺數(shù)萬名明星/名人500名企業(yè)高管數(shù)千名媒體、記者數(shù)千名草根輿論領(lǐng)袖2000多家政府、企業(yè)機構(gòu)123456千萬級普遍用戶官微的運營策略微博輿情監(jiān)控微博的擬人化微博潛在用戶挖掘微博的力量“叮~大家好！我是微波星上的第一代智能機器人Z001號，代號&*%**#（不好意思，那是我們微波星球的文字），我的中文名叫蒸小嫻。地球好可愛哦！我喜歡~”美的微波爐特點：蒸煮，智能機器人小編——蒸小嫻！“蒸”——特征詞“嫻”——~雅，~麗，形象詞為什么要擬人化設(shè)定？1媒體大環(huán)境2.0口碑營銷時代用戶體驗至上粉絲關(guān)注、評論、轉(zhuǎn)發(fā)4影響力體現(xiàn)3同感的力量意見領(lǐng)袖、明星、公知——造就微博影響力2微博的性質(zhì)草根性強平等溝通的平臺擬人化能帶給我們什么？“美的生活電器”要變成什么樣的人？她熱愛家庭，細(xì)心體貼，重視家人健康；有耐心，有愛心；她天生購物狂，網(wǎng)購達(dá)人，精打細(xì)算；她溫柔漂亮，愛美、愛自己；她喜歡研究星座，是星座達(dá)人。她關(guān)注各種居家商品，且很注重品牌質(zhì)量；她是廚房達(dá)人，喜歡做各種美食。23總結(jié)：她是一個愛生活，愛購物，廚電專家型的資深家庭主婦。[附加設(shè)定]漫畫形象專屬視頻討厭滴事小小缺點[角色應(yīng)用]1、舉辦活動次數(shù)2、微活動形式、獎品3、與粉絲互動頻率4、側(cè)面體現(xiàn)產(chǎn)品特點1、UI設(shè)計

①頭像加入②壁紙角落加入2、每張圖片加LOGO界面應(yīng)用11、微博稿件數(shù)量2、微博上線時間3、語言風(fēng)格設(shè)定4、話題內(nèi)容方向日常運營其他方面23內(nèi)容應(yīng)用官微的運營策略微博輿情監(jiān)控微博的擬人化微博潛在用戶挖掘微博的力量聯(lián)合微博中的段子手們發(fā)起#碧浪洗段子大賽#開設(shè)聊天欄目#Fashion一刻#、#早安#、#碧浪夜話#、#晚安曲#等主動評論新浪微博上名人明星、意見領(lǐng)袖的微博結(jié)合熱點，植入品牌自身特點這樣的微博你會關(guān)注嗎？推銷產(chǎn)品企業(yè)新聞打打官腔內(nèi)容無趣自說自話多元化熱門類實用性相關(guān)性趣味性網(wǎng)友喜歡關(guān)注這樣的微博！有趣又好玩，具有分享基因。內(nèi)容有”料“，緊貼生活對網(wǎng)友有幫助的內(nèi)容。傾聽用戶聲音，提供解決方案；產(chǎn)品的延展性。組圖、視頻、長微博等，滿足不同網(wǎng)友的喜好。緊跟時下熱門話題，引發(fā)討論。內(nèi)容留住用戶根據(jù)內(nèi)容方向管理企業(yè)微博掌握準(zhǔn)確的發(fā)布時間，有助提升關(guān)注度！發(fā)布時間發(fā)布內(nèi)容08:00-11:00“工作時間”新聞資訊、社會事件12:00-15:00“消遣時間”娛樂、情感、八卦、公益16:00-19:00“下班時間”餐飲、健身、交通、生活20:00-23:00“休息時間”五花八門、五谷雜糧確定內(nèi)容方向并擬定話題。迎合粉絲需求，引發(fā)更多關(guān)注。根據(jù)官微擬人化定位&企業(yè)用戶分析為官微提供10個內(nèi)容方向客戶確認(rèn)5個重點內(nèi)容方向根據(jù)重點內(nèi)容方向擬定相關(guān)話題夠創(chuàng)意，才能夠吸引~產(chǎn)品相關(guān)度軟性植入企業(yè)及產(chǎn)品信息。內(nèi)容新穎有趣微博平臺多種表現(xiàn)方式：長微博、小調(diào)查、一問一答、看圖說話等。引發(fā)網(wǎng)友共鳴吸引網(wǎng)友關(guān)注，形成廣泛傳播。側(cè)重微博稿件的內(nèi)容才能喜聞樂見！企業(yè)及產(chǎn)品相關(guān)信息占20%轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友發(fā)布的與企業(yè)相關(guān)的亮點占20%粉絲熱衷關(guān)注的信息占60%始終以符合官微的擬人化定位發(fā)布內(nèi)容，切忌將官微做成媒體發(fā)布平臺。微博平臺提供形式多樣的線上活動在微博平臺舉辦線上活動轉(zhuǎn)發(fā)評論拼圖游戲找不同大轉(zhuǎn)盤砸金蛋有獎轉(zhuǎn)發(fā)微博大屏幕曬圖微直播投票有獎問答征集類品牌聯(lián)合填字游戲Minisite應(yīng)用活動有策劃定期舉辦官微線上活動，不僅能帶來大幅的粉絲增長，還能增加其忠誠度。規(guī)則簡單激發(fā)欲望傳播渠道二次傳播規(guī)則簡單利于參與獎勵機制新奇有趣企業(yè)員工大號紅人鼓勵@好友鼓勵轉(zhuǎn)站外擁有良好的互動，能樹立良好的企業(yè)形象，拉近用戶距離，增加更多粉絲關(guān)注！微博是SNS的一種形式互動的必要性不言而喻VANCL（凡客）粉絲團(tuán)發(fā)布一條微博，“韓寒新書《私》中提及送給未來十八歲女兒的一句話——套好安全帶，帶好安全套。韓少真是語不驚人死不休哇~”。杜蕾斯發(fā)現(xiàn)后評論并轉(zhuǎn)發(fā)道：“所謂安全第一，韓少作為賽車手深諳此道啊”。杜蕾斯官方微博——“小杜杜”：會賣萌會曖昧?xí)?，你懂的……曾?jīng)有一個網(wǎng)友把益達(dá)口香糖的廣告詞改了：“兄弟，油加滿……你的杜蕾斯也滿了?！毙《哦牛骸岸爬偎篃o糖避孕套，關(guān)愛牙齒，更關(guān)心你。”會發(fā)現(xiàn)！一、采取日常內(nèi)容回復(fù)機制。發(fā)布當(dāng)天：在每頁評論中選擇兩個最佳的進(jìn)行回復(fù)，使微博保持活躍性。如一個微博有十頁評論，最后大約選擇20個有效評論進(jìn)行回復(fù)。發(fā)布之初：選擇前5個有效評論進(jìn)行有效回復(fù)，保持與粉絲之間的互動性。發(fā)布以后：針對粉絲的有效提問或者質(zhì)疑聲音，實時充當(dāng)客服角色，對問題積極予以回答，對質(zhì)疑積極進(jìn)行處理。發(fā)布前期發(fā)布中期發(fā)布后期官微如何互動才給力？特定關(guān)鍵字加V認(rèn)證用戶微博達(dá)人粉絲多的字?jǐn)?shù)多的二、回復(fù)官微收到的有價值、有建設(shè)性、有意思的評論、@、私信。讓網(wǎng)友感覺到自己的存在感，增強粉絲的粘連性。處理優(yōu)先級互動形式多樣化，增加曝光率，提升影響力！引用原話并@TA。轉(zhuǎn)發(fā)TA的微博并加入自己的觀點發(fā)布相關(guān)微博并@TA轉(zhuǎn)發(fā)他人微博，加入自己觀點并@TA參與符合官微形象話題的評論，主動@達(dá)人參與熱門話題的評論，主動@達(dá)人參與活動相關(guān)話題推廣官微活動@達(dá)人加入活動群推廣官微活動三、采取主動互動機制，主動出擊，收獲更多眼球。官微的運營策略微博輿情監(jiān)控微博的擬人化微博潛在用戶挖掘微博的力量當(dāng)海底撈面對“勾兌門”負(fù)面：快速、擔(dān)當(dāng)、公開曾經(jīng)“人類無法阻攔海底撈”的段子鋪天蓋地：說出你的愿望海底撈幫你實現(xiàn)、等位折紙鶴可抵現(xiàn)金等，這些將海底撈的服務(wù)推向了前所未有的高度，但微博是一把雙刃劍，主顧能夠是天主也能夠是妖怪。媒體已由1.0的平臺營銷時代，步入2.0的口碑營銷時代。而微博作為一個新穎平臺，它具有傳統(tǒng)媒體無法比擬的表達(dá)快捷、信息多元、互動迅速、傳播廣泛的特點。因此，微博的輿情監(jiān)控的重要性就不言而喻。增強企業(yè)和網(wǎng)友的粘性全面、及時、精準(zhǔn)、專業(yè)、高效獲取網(wǎng)絡(luò)輿情第一時間獲取客戶相關(guān)的正負(fù)面新聞、泄密信息、近期輿論熱點等，健全危機事件預(yù)警機制協(xié)助企業(yè)客戶準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品和市場情況增強客戶美譽度官微輿情監(jiān)控重要性官微輿情監(jiān)控內(nèi)容網(wǎng)友發(fā)表的提到企業(yè)和產(chǎn)品的信息官微的運營策略微博輿情監(jiān)控微博的擬人化微博潛在用戶挖掘微博的力量一位網(wǎng)友在2013年1月13日發(fā)了一條微博：“2013年的生日我想要臺DV機……”第二天上午9點49分，JVC中國官方微博回復(fù)了一條有意思的微博，內(nèi)容是這樣的：“XXX

親，你的朋友今年生日要一臺DV哦~用JVC攝像機給她一個驚喜吧~”緊接著她的朋友用“逆天”來形容自己的驚訝。之后博主回復(fù)朋友道：“JVC嗎？哈哈~”整個互動過程從品牌露出自然，到網(wǎng)友由驚到喜，增強了對品牌的好感度。通過技術(shù)手段，發(fā)掘潛在消費者并與之互動，極可能將其變?yōu)樽约旱挠脩?。哪些是潛在用戶？想換臺電視機了，家里這個都看不了高清。服務(wù)器太不給力了，想換一臺，求推薦。游戲廠商們能不能再把游戲做大點？MD