2024年保潔年終工作總結(jié)（四篇）

第5頁共5頁2024年保潔年終工作總結(jié)針對提供的內(nèi)容，以下是改寫后的結(jié)果，采用嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性、官方的語言風(fēng)格：一、清潔工作1.進(jìn)行全面的開荒保潔，涵蓋樓道、門窗、扶手、消防栓柜、燈具、墻面、地角線、指示牌、大廳、天臺、地下室、車庫、道路、路燈及死角等公共設(shè)施和設(shè)備，為小區(qū)交付和業(yè)主使用做好充分準(zhǔn)備。2.在交房期間，保潔部門與物業(yè)工作人員緊密配合，確保任務(wù)圓滿完成。3.交房完畢后，保潔工作將步入正軌，實(shí)行高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高負(fù)責(zé)的作業(yè)程序，通過執(zhí)行、跟蹤、檢查、考核和獎(jiǎng)懲措施，確保工作質(zhì)量。二、保潔管理1.實(shí)行劃片分區(qū)包干責(zé)任制，明確員工職責(zé)任務(wù)和操作標(biāo)準(zhǔn)，確保檢查考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。2.嚴(yán)格執(zhí)行五級保潔檢查制度，包括自查、互查、班長查、主管查和經(jīng)理查，定期進(jìn)行員工會議、培訓(xùn)、考核和評比。3.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理配置垃圾箱位置和垃圾清運(yùn)人員，確保垃圾日產(chǎn)日清。4.定期對樓道、門窗、玻璃、扶手、護(hù)欄、道路、綠化等公共設(shè)施進(jìn)行清潔維護(hù)。5.嚴(yán)格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，確保工作任務(wù)的完成。三、總結(jié)與展望近半年來，保潔部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，取得了顯著成績，但也存在不足，如隊(duì)伍組建時(shí)間短、服務(wù)意識淡薄等。針對這些問題，我們將從高標(biāo)準(zhǔn)組建保潔隊(duì)伍、細(xì)化工作環(huán)節(jié)、明確崗位職責(zé)等方面入手，全面提升保潔工作水平。四、工作計(jì)劃1.組建高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的保潔隊(duì)伍，按照規(guī)范化制度開展工作，通過培訓(xùn)、實(shí)踐、落實(shí)和核查等環(huán)節(jié)，確保工作有序開展。2.細(xì)化保潔工作的具體環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé)，實(shí)行區(qū)域內(nèi)包干責(zé)任制，確保工作質(zhì)量和效率。3.利用小區(qū)宣傳欄積極宣傳環(huán)保意識，并聽取業(yè)主建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化保潔工作。4.嚴(yán)格按照公司要求和所制定的工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施保潔工作，確保得到公司和業(yè)戶的認(rèn)可。在下一步的工作中，我們將繼續(xù)努力，嚴(yán)格按照公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，為業(yè)主提供更加整潔、舒適、和諧的居住環(huán)境。同時(shí)，我們也期待公司領(lǐng)導(dǎo)給予更多的監(jiān)督和指導(dǎo)。2024年保潔年終工作總結(jié)（二）在過去的一年里，在公司的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，經(jīng)過部門全體員工的齊心協(xié)力，我們成功完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，并獲得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。保潔作為物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)的重要組成部分，不僅代表著公司的專業(yè)形象，更是業(yè)主及使用者對于服務(wù)品質(zhì)的首要感受。人們常說：“進(jìn)門看地面，坐下摸板凳”，這恰恰體現(xiàn)了保潔工作在日常生活中的重要性?；仡欉^去一年的工作，我們主要采取了以下措施：一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步細(xì)化了工作內(nèi)容，并制定了嚴(yán)格的考評標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域、不同部位均設(shè)有具體的分值考評，以確保工作的規(guī)范性和可操作性。具體做法包括：1.標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：針對崗位輪換及新員工較多的情況，我們采取了例會講解理論與在崗示范相結(jié)合的培訓(xùn)方式。領(lǐng)班親自示范，熟練工傳、幫、帶，旨在提高員工的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。培訓(xùn)過程中，我們強(qiáng)調(diào)操作要領(lǐng)，要求員工做到眼勤手快、先粗后細(xì)、一步到位、人走物清。2.按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：我們實(shí)行責(zé)任到人制度，與員工簽訂目標(biāo)責(zé)任書，確保每位員工都明確自己的工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)。在工作量大時(shí)，員工們也能夠按照標(biāo)準(zhǔn)自覺要求自己，力求達(dá)到甚至超過既定標(biāo)準(zhǔn)。3.嚴(yán)格檢查：在檢查工作中，我們堅(jiān)持實(shí)事求是、不走過場的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并協(xié)助解決，確保各項(xiàng)保潔工作符合標(biāo)準(zhǔn)。這種持續(xù)的日檢查制度是確保保潔標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵措施之一。4.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定：我們嚴(yán)格遵守上級規(guī)定的時(shí)間和要求，確保各項(xiàng)工作按時(shí)完成并符合標(biāo)準(zhǔn)。5.團(tuán)結(jié)正氣：我們始終強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)和正氣的重要性，要求員工不傳播不利于團(tuán)結(jié)的言論和行為，以維護(hù)良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。二、面對挑戰(zhàn)與感慨盡管保潔工作看似簡單，但實(shí)際操作中卻需要用心揣摩和不斷實(shí)踐。我們感慨于部分人對保潔工作的不理解和誤解，以及少數(shù)人的公德意識缺失行為（如大便后不沖水等），這些都給我們的工作帶來了一定的困擾和挑戰(zhàn)。然而，我們始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨、以品質(zhì)為核心的工作態(tài)度，不斷提升自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。三、合同履約與特約服務(wù)我們嚴(yán)格按照合同要求完成了樓內(nèi)的特約服務(wù)內(nèi)容（包括四次地毯清洗和兩次理石潔晶）以及其他日常保潔工作。同時(shí)，我們還對樓內(nèi)的辦公區(qū)域、公共區(qū)域、領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室進(jìn)行了定期的日常保潔和巡視工作，確保這些區(qū)域的衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。對于樓層的玻璃門窗等易臟部位我們也加強(qiáng)了巡視和清潔力度，確保其始終保持干凈整潔、無灰塵、無手印。2024年保潔年終工作總結(jié)（三）____年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和鼎力支持下，我們嚴(yán)格遵循公司的工作要求，秉承“您的滿意，是我們永恒的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，將“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，并將“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的堅(jiān)定信念。通過部門全體員工的共同努力，我們開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，現(xiàn)對一年來的工作成果進(jìn)行簡要總結(jié)，旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出不足之處，為____年的工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、人員管理面對保潔負(fù)責(zé)區(qū)域擴(kuò)大后員工情緒波動的挑戰(zhàn)，我們積極與員工溝通，穩(wěn)定員工情緒，確保工作質(zhì)量未受影響?；诟鲄^(qū)域工作實(shí)際需求，我們著重加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了在不增加人員的情況下，滿足保潔工作的基本需求。二、培訓(xùn)我們針對新入職保潔人員進(jìn)行了系統(tǒng)的清潔理論培訓(xùn)和崗位實(shí)際操作培訓(xùn)，確保保潔員能夠掌握必要的保潔知識，滿足公司保潔工作的基本要求。此外，我們著重培訓(xùn)了現(xiàn)場工作要求、清潔程序、作裝及儀容儀表等方面，并加強(qiáng)了員工考核制度和創(chuàng)優(yōu)、貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，提升了員工的責(zé)任心和工作能力。經(jīng)過培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理模式和工作程序，人員隊(duì)伍基本穩(wěn)定。三、保潔工作模式在原有七個(gè)單元的基礎(chǔ)上，我們增加了第八單元，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。為確保衛(wèi)生質(zhì)量，我們加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率，實(shí)現(xiàn)了將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在____分鐘內(nèi)解決。然而，在高峰期仍存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，需進(jìn)一步改進(jìn)。在“本色清潔”方面，我們加強(qiáng)了清潔頻率，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)清潔，恢復(fù)原有本色，但清潔成本有所增加。針對在建施工和市政道路施工導(dǎo)致的整體環(huán)境泥土較多問題，我們將隨著施工的結(jié)束進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、保潔工作完成情況我們成功完成了以下工作：保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂、外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作、新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作、特約清潔服務(wù)以及配合房開活動的工作。五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督隨著ISO9001-____質(zhì)量體系的推行，我們加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完善表格填寫，運(yùn)用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對問題進(jìn)行總結(jié)改正，取得了良好效果。六、存在問題在____年的工作中，我們面臨以下問題：外圍泥土難以有效去除、現(xiàn)有人員日常保潔頻率與公司要求存在差距、冬季外圍衛(wèi)生難以達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔工具更換配件費(fèi)用上升。七、____年工作安排針對____年的工作安排，我們將加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作、安排好日常工作、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。在____年，我們保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面仍需改進(jìn)，清潔成本仍有優(yōu)化空間。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們將繼續(xù)努力，爭取在____年取得更好的成績。2024年保潔年終工作總結(jié)（四）為了解決她們的后顧之憂，我們將確保她們能夠無負(fù)擔(dān)地專注于工作。我們將嚴(yán)格規(guī)范保潔清潔用品的庫存管理，堅(jiān)決執(zhí)行節(jié)能降耗政策。根據(jù)自身情況，我們每天對設(shè)備進(jìn)行頻繁檢查和清潔，以減少因設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的維修。保潔員需養(yǎng)成良好的節(jié)能習(xí)慣，如離開時(shí)關(guān)閉燈光，不用水時(shí)及時(shí)關(guān)閉水龍頭。在領(lǐng)取新的清潔工具時(shí)，我們會采取措施如綁扎、釘固以增強(qiáng)設(shè)備的耐用性，盡可能延長其使用壽命。在申請保潔用品時(shí)，我們將按計(jì)劃領(lǐng)取，避免過度領(lǐng)取，為公司節(jié)省開支。我們將實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋嵐ぷ鳈z查制度，包括自我檢查、互查、主管檢查和抽查，確?？己私Y(jié)果與員工薪資直接掛鉤。通過持續(xù)的園區(qū)巡查，有效防止各種違規(guī)行為，確保保潔工作的高效進(jìn)行。同時(shí)，我們將堅(jiān)持實(shí)施各類會議制度，確保每天有評價(jià)，每周有小結(jié)，每月有講評，以提升工作質(zhì)量。自____月份調(diào)任萬達(dá)主管以來，我從零開始，負(fù)責(zé)人員招聘、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，對開荒人員進(jìn)行崗位定位和關(guān)系溝通，始終以身作則，不畏艱難。同時(shí)，我還兼顧太原街萬達(dá)廣場地下室的管理，始終保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。盡管我們在____年的保潔工作中取得了一定的進(jìn)步，但仍存在一些不足，如記錄的規(guī)范性和完整性有待提高，制度和記錄的專業(yè)化程度需要加強(qiáng)。為解決這些問題，我們將在新的一年中，重點(diǎn)提升員工的專業(yè)技能知識培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范，使我們的個(gè)性化服務(wù)能夠更廣泛地滿足不同需求，贏得業(yè)主和甲方的滿意。我們將打造一支專業(yè)、服務(wù)熱情且能應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的保潔團(tuán)隊(duì)，以回報(bào)公司對我們的支持，不斷發(fā)展壯大我們的團(tuán)隊(duì)。在____年，我們將依據(jù)____年的經(jīng)驗(yàn)，深入細(xì)化工作內(nèi)容，制定新的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。我們將確保設(shè)施管理的及時(shí)性，物料管理的規(guī)范性，工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化，以及報(bào)表、周評、周計(jì)、考勤的正規(guī)化。同時(shí)，我們將加強(qiáng)不同層次的員工培訓(xùn)，設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)，鼓勵(lì)自我提升，打造高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們將進(jìn)一步強(qiáng)化保潔員的管理，針對樓群的特性，加大管理力度，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。我們將加強(qiáng)監(jiān)督，提高工作質(zhì)量，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識和靈活性，提升班長的管理能力，制定詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，讓員工熟記于心，提升工作效率和質(zhì)量。我們將制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保在面對水管爆裂、漏水、結(jié)冰等突發(fā)情況時(shí)，員工能應(yīng)對自如，保持高滿意度。我們將強(qiáng)化主動服務(wù)意識的培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工自我發(fā)現(xiàn)問題