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第3頁共3頁2024年銀行實(shí)習(xí)總結(jié)參考我目前的身份是安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)理學(xué)院二年級(jí)的學(xué)生,孫璞,我深感榮幸能在全國知名的企業(yè)——民生銀行獲得實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),尤其是在大二的階段。我以大三實(shí)習(xí)生的身份加入,雖然相對(duì)于即將步入大四的實(shí)習(xí)生,我算是新手,但這并不限制我接受和處理工作挑戰(zhàn)的能力。我有信心與學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐并肩努力,共同為民生和我們自己的未來拼搏。自今年初以來,我與民生銀行的接觸已有數(shù)月之久。從參加民生銀行的校園創(chuàng)新大賽,到成功通過面試成為合肥分行的實(shí)習(xí)生,這段時(shí)間我積累了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),個(gè)人也得到了顯著的成長(zhǎng)。民生銀行是一家激發(fā)人奮斗精神的金融機(jī)構(gòu)。作為實(shí)習(xí)生,我選擇了信貸業(yè)務(wù),盡管有些人可能認(rèn)為這是一份輕松的工作,但其實(shí)它同樣需要付出大量努力。面對(duì)部門繁重的業(yè)務(wù)量,我以積極的態(tài)度接受了這一艱巨的任務(wù)。在熱心前輩的指導(dǎo)下,我迅速掌握了信貸操作。從最初的跟隨學(xué)習(xí),到獨(dú)立處理信貸業(yè)務(wù),再到指導(dǎo)同事,這個(gè)過程充滿了挑戰(zhàn),也讓我收獲頗豐。起初,復(fù)雜的信貸流程讓我感到困惑,每天都在摸索中度過,如互助基金、抵押、存單質(zhì)押、聯(lián)保體、微貸等各項(xiàng)流程的學(xué)習(xí),讓我倍感壓力。然而,我堅(jiān)信只有通過不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),才能更好地完成工作,贏得客戶的信任和滿意。工作中的壓力往往源自心理而非身體。信貸工作不同于市場(chǎng)開拓,我經(jīng)常需要工作到很晚,當(dāng)回到支行時(shí),實(shí)習(xí)生們?cè)缫严掳嚯x開,只有我還在堅(jiān)守。盡管如此,我深知自己的付出是為了部門,更是為了自我提升,這堅(jiān)定的決心推動(dòng)我不斷向前。建立良好的人際關(guān)系對(duì)工作的順利進(jìn)行至關(guān)重要。我從一開始與放款中心和評(píng)審中心的陌生,到后來能與大家和諧共事,這讓我感到無比的喜悅。盡管他們對(duì)工作要求嚴(yán)格,但良好的關(guān)系促進(jìn)了我們的溝通,提升了工作效率。我們不僅是工作中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也是生活中的朋友,互相支持,共同解決問題。作為放款專員,我的職責(zé)遠(yuǎn)不止于貸款發(fā)放。我負(fù)責(zé)樂收銀材料的報(bào)送、耗材的領(lǐng)取、文檔的交接等各項(xiàng)事務(wù)。在客戶經(jīng)理和前輩的指導(dǎo)下,我迅速適應(yīng)了工作,感受到了民生銀行互助合作的工作氛圍。此外,我還學(xué)會(huì)了騎電動(dòng)車,這使我在工作中更加便捷?;仡櫴罴偾?,我還是一個(gè)大二的學(xué)生,而現(xiàn)在,我深感自己在成熟和專業(yè)技能上的顯著成長(zhǎng)。雖然開學(xué)后我仍將與同學(xué)們一同學(xué)習(xí),享受大學(xué)生活,但這個(gè)暑假在民生銀行的經(jīng)歷,無疑是我人生中無法替代的寶貴財(cái)富。支行領(lǐng)導(dǎo)曾說,“在民生銀行奮斗一年,其價(jià)值可能相當(dāng)于在其他銀行奮斗數(shù)年……”我深有同感,民生銀行給予的不僅是經(jīng)濟(jì)上的回報(bào),更重要的是個(gè)人成長(zhǎng)和生活經(jīng)驗(yàn)的積累,這是其他實(shí)習(xí)經(jīng)歷無法比擬的。這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益良多,我相信這將是一筆無形的財(cái)富,未來某一天,它將以有形的力量助我實(shí)現(xiàn)成功。2024年銀行實(shí)習(xí)總結(jié)參考(二)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)期間,我不僅對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了深入理解,并能進(jìn)行實(shí)際操作,還在其他方面收獲頗豐。這次實(shí)習(xí)為我即將步入社會(huì)的角色轉(zhuǎn)換提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為未來的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先,學(xué)校與職場(chǎng)的最大差異在于,進(jìn)入社會(huì)后,我們需具備強(qiáng)烈的責(zé)任心。在工作中,無論是對(duì)崗位的忠誠,還是對(duì)處理的業(yè)務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn),都需要我們展現(xiàn)出高度的責(zé)任感。一旦出現(xiàn)未完成的工作,員工可能需要加班來補(bǔ)救;若因疏忽導(dǎo)致的財(cái)務(wù)損失,責(zé)任人必須承擔(dān)賠償責(zé)任。其次,我深刻體會(huì)到職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的重要性。在銀行工作中,如處理需要身份證件的業(yè)務(wù),即使客戶是熟人,員工也會(huì)堅(jiān)持規(guī)定,要求客戶提供證件。面對(duì)客戶的不理解,員工會(huì)耐心解釋并堅(jiān)持執(zhí)行行業(yè)規(guī)范。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度在實(shí)習(xí)期間給我留下了深刻印象。實(shí)習(xí)接近尾聲時(shí),我已經(jīng)基本掌握了業(yè)務(wù)流程,偶爾有機(jī)會(huì)在指導(dǎo)老師的監(jiān)督下實(shí)際操作。然而,實(shí)際操作中,我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要注意諸多細(xì)節(jié),如保持尊重客戶的禮貌用語,資料傳遞時(shí)的起立與雙手交接,以及對(duì)客戶問題的耐心解答。這讓我認(rèn)識(shí)到,工作中需要我們保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度,才能在職業(yè)道路上不斷進(jìn)步。最后,我認(rèn)識(shí)到在實(shí)際工作中,學(xué)歷并非決定因素,關(guān)鍵在于個(gè)人的業(yè)務(wù)處理能力和人際交往能力。隨著時(shí)間的推移,任何人都能掌握工作技能,但一開始就展現(xiàn)出的動(dòng)手能力和適應(yīng)力更為重要。因此,我體會(huì)到,大學(xué)所學(xué)知識(shí)應(yīng)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,以培養(yǎng)處理基本實(shí)務(wù)的能力和系統(tǒng)專業(yè)知識(shí),這才是實(shí)習(xí)的真正目標(biāo)。2024年銀行實(shí)習(xí)總結(jié)參考(三)在實(shí)習(xí)期間,我深刻理解到,作為管理者,不僅需要執(zhí)行操作,更需精通與客戶交流和服務(wù),優(yōu)秀的管理者首先是一名出色的服務(wù)者。以往對(duì)管理者悠閑形象的刻板印象,在這里得到了徹底轉(zhuǎn)變,報(bào)紙成為了理解客戶和銀行的工具,而茶,則象征著對(duì)客戶的關(guān)懷服務(wù)。“構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工”的理念,激發(fā)了每位員工對(duì)知識(shí)的熱忱,推動(dòng)了銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。在與業(yè)務(wù)員的互動(dòng)中,我熟悉了銀行的操作流程和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)遵循柜員責(zé)任制,每位柜員都能處理所有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),包括開戶、現(xiàn)金存取、掛失、解掛、大小額兌換、中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對(duì)于每項(xiàng)業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其在ABIS系統(tǒng)中的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要分為單折子系統(tǒng)和信用卡子系統(tǒng)兩類。此外,我還學(xué)習(xí)了營業(yè)結(jié)束時(shí)的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,掌握了打印流水、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表的技能,以及審查交易連續(xù)性、金額準(zhǔn)確性、憑證完整性等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時(shí),我深刻理解了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重要性。(三)學(xué)習(xí)大堂經(jīng)理的營銷策略及客戶咨詢解答大部分實(shí)習(xí)時(shí)間,我除了跟隨綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)和進(jìn)行現(xiàn)金的分類、捆扎工作,就是跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷策略,維護(hù)大堂秩序,以及解答客戶咨詢。在大堂工作,禮儀至關(guān)重要,因?yàn)榇筇媒?jīng)理代表著企業(yè)的形象,因此必須保持謹(jǐn)慎和專業(yè)。大堂經(jīng)理的禮儀工作主要涵蓋四個(gè)方面:(1)解答客戶問題;(2)在營業(yè)中有效引導(dǎo)客戶;(3)維持大堂秩序;(4)適當(dāng)推廣理財(cái)產(chǎn)品。解答客戶問題要求大堂經(jīng)理全面了解銀行的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)及其操作流程,因此,具備廣泛的知識(shí)面是做好大堂經(jīng)理的關(guān)鍵。由于中行具備外匯業(yè)務(wù)職能,因此我在中行實(shí)習(xí)期間的主要任務(wù)是指導(dǎo)外籍客戶進(jìn)行外幣儲(chǔ)蓄和兌換。這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了深入理解并能進(jìn)行實(shí)際操作外,我在其他方面也收獲頗豐。從學(xué)校步入社會(huì),我認(rèn)識(shí)到責(zé)任心和專注的工作態(tài)度是必不可少的。在工作崗位上,我們需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,對(duì)崗位負(fù)責(zé),對(duì)處理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如,柜員在辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí),必須經(jīng)過其他柜員的審核,否則將面臨風(fēng)險(xiǎn)處罰。此外,處理與銀行現(xiàn)金相關(guān)的業(yè)務(wù)時(shí),必須保持謹(jǐn)慎和細(xì)心,以防止錯(cuò)誤的發(fā)生。其次,我意識(shí)到盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變的重要性。社會(huì)環(huán)境與校園生活截然不同,我們需要迅速適應(yīng)新環(huán)境,以員工的身份要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。再者,我深感堅(jiān)守職業(yè)道德和提升職業(yè)素養(yǎng)的重要性。在工作中,我們必須遵循行業(yè)規(guī)范,例如在辦理掛失業(yè)務(wù)時(shí),必須要求本人持身份證件辦理,不允許他人代為辦理,即使明知是本人。因此,保持良好的職業(yè)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)對(duì)于在職場(chǎng)中取得成功至關(guān)重要。最后,我認(rèn)識(shí)到明確職業(yè)規(guī)劃的必要性。因此,我將利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習(xí)銀行知識(shí),爭(zhēng)取早日通過銀行理財(cái)師的資格考試,以在職業(yè)生涯中實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。這次實(shí)習(xí)為我步入社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的共事中,我學(xué)到了待人接物的方式,他們的專業(yè)精神給我留下了深刻印象。這使我認(rèn)識(shí)到,在實(shí)際工作中,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度和謙遜向他人學(xué)習(xí)的精神是不可或缺的。我衷心感謝農(nóng)業(yè)銀行的每一位成員,他們的期望將激勵(lì)我做得更好。本周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是無法用金錢衡量的寶貴財(cái)富。與銀行員工的相處中,我在工作、學(xué)習(xí)和人際交往方面都有所收獲。這使我確信,只有不斷學(xué)習(xí)和提升,才能在未來的崗位上取得成功。我期待有更多這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),以進(jìn)一步提升自己。我將以更加堅(jiān)定的決心和更高的標(biāo)準(zhǔn),回報(bào)農(nóng)業(yè)銀行給予我的支持和信任。2024年銀行實(shí)習(xí)總結(jié)參考(四)在過去的半年中,我已在銀行這個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)中積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在此,我要對(duì)路支營業(yè)廳和支行在過去六個(gè)月的悉心指導(dǎo)和培養(yǎng)表示由衷的感謝。新年之際,為了更好地規(guī)劃今年的工作,我將對(duì)過去的培訓(xùn)和職責(zé)進(jìn)行總結(jié):首先,我在路支營業(yè)廳的實(shí)習(xí)期,為我提供了對(duì)銀行現(xiàn)金柜業(yè)務(wù)的初步理解。在韋國祥導(dǎo)師的指導(dǎo)下,我得以進(jìn)行實(shí)際操作,這種直接的接觸使我能在后續(xù)的培訓(xùn)中迅速掌握知識(shí)和技能,成功完成了培訓(xùn)任務(wù)。其次,作為柳州分行新員工培訓(xùn)的組長(zhǎng),我與副組長(zhǎng)和同事們通力合作,努力創(chuàng)建積極的學(xué)習(xí)環(huán)境,積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。我們團(tuán)隊(duì)在氣排球聯(lián)賽中取得了亞軍和季軍的佳績(jī),并在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)異的表現(xiàn)。我與另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員稱號(hào),我還有幸作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。這次培訓(xùn)使我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了全面的認(rèn)識(shí),掌握了臨柜的基本技能,為未來的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí),我也與同事們建立了深厚的友誼。接著,我進(jìn)入支行進(jìn)行見習(xí),通過兩個(gè)月的實(shí)踐和學(xué)習(xí),在各位前輩的指導(dǎo)幫助下,我成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。在處理日常繁忙的業(yè)務(wù)和大量客戶時(shí),我總結(jié)了以下原則:1.保持專注,保持謙遜。在處理金融交易時(shí),必須保持高度的警覺,任何的疏忽都可能導(dǎo)致?lián)p失。即使表現(xiàn)出色,也不能自滿,要以平常心對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù),不因簡(jiǎn)單而輕視,不因自信而大意。2.以禮待人,尊重每一位客戶。對(duì)老年客戶需要特別的耐心,用友善的微笑消除他們的不安。對(duì)態(tài)度不佳的客戶,也要以微笑來緩解他們的煩躁。我發(fā)現(xiàn)微笑是服務(wù)中的關(guān)鍵,它往往能抵消10次的解釋。3.持續(xù)學(xué)習(xí),精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)??蛻舻膯栴}多種多樣,作為銀行的代表,我們需要提供準(zhǔn)確的答案,否則可能會(huì)損害銀行的專業(yè)形象。同時(shí),柜臺(tái)是接觸潛在中高端客戶的重要窗口,熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,可以抓住每一個(gè)潛在的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。4.虛心求教,常做筆記。遇到不理解的問題,應(yīng)向同事請(qǐng)教,并記錄下來,以備后續(xù)參考。良好的記錄習(xí)慣能提升個(gè)人業(yè)務(wù)處理能力,使我在工作中不斷進(jìn)步?;仡欉^去的六個(gè)月,我深感收獲頗豐,對(duì)未來的工作充滿信心和期待。2024年銀行實(shí)習(xí)總結(jié)參考(五)經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)期,我逐漸從初入職場(chǎng)的迷茫中解脫,逐漸掌握了銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程,熟悉了各種業(yè)務(wù)類型。在指導(dǎo)老師的耐心指導(dǎo)下,我逐漸適應(yīng)了緊張的工作節(jié)奏。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我從學(xué)術(shù)生活邁向職業(yè)生涯的關(guān)鍵階段,對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,為我未來的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在____支行的工作生活充滿了忙碌。每天,營業(yè)廳內(nèi)打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)和印章的聲響不絕于耳,不斷的人流使我這個(gè)大堂經(jīng)理助理的工作繁重而充實(shí)。我深感感激,支行的同事們?cè)诿β抵腥阅艹槌鰰r(shí)間耐心解答我的疑惑,他們毫無保留地分享他們的經(jīng)驗(yàn),他們的悉心教誨和無私幫助極大地提升了我對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的理解,這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)至關(guān)重要?;貞浧鸪鮼碚У降娜兆樱I(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心詢問讓我倍感溫暖。誠然,緊張的工作確實(shí)帶來了一些疲憊。然而,承擔(dān)起一份責(zé)任,我為自己的職責(zé)感到自豪,因?yàn)樨?zé)任體現(xiàn)了自我價(jià)值,就如同劉備對(duì)諸葛亮的重托,責(zé)任是對(duì)品格的信任,是對(duì)能力的肯定,是一種使命,一份榮譽(yù)。而履行職責(zé),發(fā)揮潛能,克服困難完成工作,更是一種價(jià)值的體現(xiàn)。責(zé)任帶給我的并非只有壓力和辛勞,更多的是享受工作帶來的樂趣和取得成就后的喜悅。我逐漸認(rèn)識(shí)到,無論在學(xué)校積累了多少理論知識(shí),到了新的工作崗位,往往需要從頭開始學(xué)習(xí)。因?yàn)樵趯?shí)際工作中,會(huì)遇到許多課堂上無法教授的實(shí)際情況。在銀行環(huán)境中,每位同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,我需要保持謙遜,積極尋求解答,多觀察,多分析,多總結(jié),充分發(fā)揮自我主動(dòng)性和積極性。這樣的過程讓我在應(yīng)對(duì)能力上有了顯著提升,學(xué)會(huì)了如何安撫挑剔的客戶,如何處理設(shè)備故障等問題。我的應(yīng)變能力得到了鍛煉和提升。雖然一個(gè)月的實(shí)習(xí)并未使我成為銀行業(yè)務(wù)的全才,但我確實(shí)學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。大堂經(jīng)理助理的崗位鍛煉了我的應(yīng)變和溝通能力,面對(duì)突發(fā)情況,我從最初的無措逐漸學(xué)會(huì)了冷靜處理。這次實(shí)習(xí)讓我更深入地理解了銀行的基本流程和業(yè)務(wù)操作,同時(shí)也讓我對(duì)自己在社交和人際交往中的優(yōu)點(diǎn)和不足有了更清晰
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