2024年保潔年終工作總結(jié)（3篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年保潔年終工作總結(jié)今年，遵循公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)原則和全力支持，我們嚴(yán)格遵守公司的工作規(guī)定，秉持“服務(wù)第一、客戶至上”的服務(wù)理念。在此，我們對(duì)年度物業(yè)保潔領(lǐng)班工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，以提煉經(jīng)驗(yàn)，找出不足，為未來(lái)的工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、人力資源管理在實(shí)施保潔夜班制度后，員工情緒出現(xiàn)波動(dòng)，我們及時(shí)進(jìn)行了多角度的溝通，確保了員工情緒的穩(wěn)定，未對(duì)工作質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。我們根據(jù)崗位需求，強(qiáng)化了人員配置和工作負(fù)荷量的考核，通過(guò)調(diào)整班次和值班時(shí)間，未增加額外人力的情況下，基本滿足了保潔運(yùn)營(yíng)的需求。二、培訓(xùn)與發(fā)展新入職的保潔人員接受了全面的清潔理論培訓(xùn)和崗位實(shí)操培訓(xùn)，使他們掌握了必要的保潔知識(shí)，以符合寫字樓的保潔標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們針對(duì)工作中出現(xiàn)的實(shí)際情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了清潔劑使用、清潔程序、特殊材質(zhì)清潔等方面的培訓(xùn)，以提升員工的工作責(zé)任心。經(jīng)過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)和磨合，保潔團(tuán)隊(duì)已適應(yīng)現(xiàn)有管理模式，人員保持相對(duì)穩(wěn)定。三、保潔運(yùn)作模式在集團(tuán)的指導(dǎo)下，我們推行了“無(wú)人清潔”和“本色清潔”模式，取得了顯著成效。主要清潔工作在夜班進(jìn)行，同時(shí)加強(qiáng)了巡查和清潔頻率。盡管在高峰期存在保潔員無(wú)法及時(shí)進(jìn)入某些區(qū)域的問(wèn)題，但整體衛(wèi)生狀況得到改善，盡管清潔成本有所增加。施工期間的灰塵問(wèn)題導(dǎo)致清潔成本上升，但隨著施工結(jié)束，我們將進(jìn)行全面清潔，以達(dá)到更高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、保潔工作執(zhí)行我們完成了保潔人員編制的調(diào)整和工作模式的優(yōu)化。公共區(qū)域的日常維護(hù)工作得以有效執(zhí)行，新入駐樓層的開荒工作順利完成。完成了石材的晶硬處理、地毯保養(yǎng)、垃圾清運(yùn)、外墻清洗、地面沖刷和車場(chǎng)的定期清潔等工作。對(duì)特定區(qū)域進(jìn)行了深度清潔，如石材地面的晶面處理、地毯、沙發(fā)的清洗，以及外圍地面的沖刷等。五、綠化管理盡管部分綠植因環(huán)境因素死亡或失去觀賞性，但我們通過(guò)定期更換土壤、養(yǎng)分和殺蟲，成功繁殖了夏威夷椰子，并計(jì)劃在室內(nèi)綠化方面尋求外包解決方案，以提高植物的觀賞性。六、挑戰(zhàn)與改進(jìn)目前，外圍車場(chǎng)的油污處理仍存在困難。日常保潔頻率與公司要求之間存在差距，需要在不增加人員的情況下尋求提升。冬季衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成存在挑戰(zhàn)，可能需要考慮引入更先進(jìn)的清潔設(shè)備。大廈石材的防護(hù)處理和清潔設(shè)備配件的更換成本是需要關(guān)注的問(wèn)題。今年，我們的保潔工作在整體上取得了進(jìn)步，但仍存在一些細(xì)節(jié)上的不足，清潔成本仍有優(yōu)化空間。我們將持續(xù)改進(jìn)，以期在未來(lái)的工作中實(shí)現(xiàn)更高的效率和質(zhì)量。2024年保潔年終工作總結(jié)（二）時(shí)光荏苒，一年的緊張與忙碌即將成為過(guò)去，回顧部門全年的工作，我們收獲了令人欣喜的成果，現(xiàn)從五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)我們深信，一支卓越的團(tuán)隊(duì)是克服一切挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我們保持了核心老員工的穩(wěn)定性，同時(shí)積極吸納新秀加入。部門始終遵循公司的指導(dǎo)，以能力和公平對(duì)待每一位員工，為他們提供展示才能的平臺(tái)。我們定期與老員工溝通，確保他們的思想穩(wěn)定，發(fā)揮核心作用。在人手短缺時(shí)，他們能主動(dòng)承擔(dān)部分區(qū)域的清潔工作，表現(xiàn)出高度的責(zé)任感。對(duì)于新員工，我們鼓勵(lì)所有人以開放的心態(tài)接納他們，視作工作伙伴，互幫互助，生活上給予關(guān)懷。經(jīng)過(guò)一年的努力，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，內(nèi)部關(guān)系和諧。二、日常保潔工作為客戶提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境是我們的首要任務(wù)。年初，我們優(yōu)化了區(qū)域劃分，使責(zé)任區(qū)域更明確，更高效，并實(shí)施《保潔區(qū)域自檢表》和《保潔衛(wèi)生抽檢表》以監(jiān)督和培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。我們堅(jiān)持每日例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)公司要求，解決員工工作中遇到的問(wèn)題，確保問(wèn)題不過(guò)夜。此外，我們還加強(qiáng)了對(duì)大廈衛(wèi)生的改善，如增加衛(wèi)生間頂部清洗、客戶窗戶清洗的頻率，以及大廳大理石保潔的次數(shù)。對(duì)于閑置房間，我們組織員工進(jìn)行全面清潔，以備出租。這些改進(jìn)顯著提升了保潔質(zhì)量。三、創(chuàng)收除了核心工作，我們積極尋求創(chuàng)收機(jī)會(huì)。今年，我們不僅維持了原有公司的保潔服務(wù)，還新增了幾家公司的長(zhǎng)期室內(nèi)保潔服務(wù)，為公司創(chuàng)造了數(shù)萬(wàn)元的收入。四、節(jié)能降耗我們嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用，合理分配低耗物品使用，如按需分發(fā)垃圾袋，充分利用廢舊物品，以及倡導(dǎo)員工節(jié)約用電和用水。我們優(yōu)化人員排班，減少不必要的加班，從而降低了人力成本。全年的費(fèi)用控制在了合理的范圍內(nèi)。五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)為了提升員工素質(zhì)和技能，我們?nèi)杲M織了多次培訓(xùn)，內(nèi)容注重實(shí)用性和針對(duì)性，包括日常禮儀、安全意識(shí)、專業(yè)設(shè)備的使用和服務(wù)規(guī)范等。這些培訓(xùn)提升了員工的操作和服務(wù)水平。在過(guò)去的一年中，我們部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的共同努力下，成功完成了各項(xiàng)任務(wù)。未來(lái)，我們將進(jìn)一步細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)，以期取得更卓越的業(yè)績(jī)。2024年保潔年終工作總結(jié)（三）經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性、官方的語(yǔ)言風(fēng)格改寫后，內(nèi)容如下：一、精心組織，高效完成保潔任務(wù)我們齊心協(xié)力，精心安排布置工作任務(wù)，高效完成了1.____萬(wàn)平方米的保潔任務(wù)。同時(shí)，我們加強(qiáng)了社區(qū)和辦公區(qū)的日常保潔巡視檢查工作，并積極配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責(zé)落實(shí)，深化隱患排查治理。在大檢查中，我們共排查出安全隱患34處。此外，我們還配合公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記工作，以及對(duì)大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。為進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系，我們根據(jù)人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了應(yīng)急隊(duì)伍，明確了職責(zé)，并確保了職責(zé)的落實(shí)。二、接到省公司下屬部門搬遷通知后，我們保潔部迅速組織人力，對(duì)北樓進(jìn)行了全面保潔，受到了搬遷業(yè)主的一致好評(píng)。三、規(guī)范管理，強(qiáng)化保潔器具管理我們認(rèn)真執(zhí)行清倉(cāng)利庫(kù)工作，加強(qiáng)了保潔器具的管理，對(duì)所有保潔器具進(jìn)行了統(tǒng)一登記造冊(cè)。同時(shí)，我們積極配合____中心項(xiàng)目部，完成了全年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)數(shù)次的來(lái)訪及檢查工作。此外，我們還于____月份完成了對(duì)公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作，并配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會(huì)議的接待服務(wù)工作。四、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化，細(xì)化工作流程(1)在去年工作的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步完善了保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。根據(jù)各崗位的實(shí)際狀況，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手，對(duì)各班組定人、定崗、定位，確保職責(zé)到人。同時(shí)，我們根據(jù)員工的工作能力及特長(zhǎng)，進(jìn)行了“三劃”（劃點(diǎn)、劃片、劃樓）的分配，確保人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)。我們依據(jù)劃分的職責(zé)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。五、提升管理，強(qiáng)化員工素質(zhì)(1)我們首先強(qiáng)化了管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織管理人員參加班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，并通過(guò)例會(huì)傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。(2)在保潔服務(wù)質(zhì)量方面，我們嚴(yán)格按照公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真按照保潔工作流程完成每一個(gè)環(huán)節(jié)。我們每月不定期對(duì)各管理區(qū)保潔員工作情況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，確保標(biāo)準(zhǔn)的一致性。責(zé)任人都必須認(rèn)真記錄工作情況，根據(jù)工作情況記錄來(lái)掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。(3)在安全管理方面，我們始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，全面實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，對(duì)所有保潔區(qū)存在的安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查，并做好安全防范。我們將安全要求____到工作的全過(guò)程，落實(shí)到管理的方方面面。我們加大反習(xí)慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，交底、強(qiáng)化員工安全意識(shí)；切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。(4)在公司開展的“三節(jié)約”活動(dòng)中，我們積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工參與節(jié)能降耗活動(dòng)，讓員工在日常工作中自覺(jué)養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣?，F(xiàn)在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)，每天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費(fèi)一個(gè)垃圾袋，并自覺(jué)地維護(hù)好自己的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。六、工作改進(jìn)方向1.我們將加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，管理人員以身作則，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，做好每一天的工作。同時(shí)，我們將調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情，保持高漲的工作激情。2.我們將積極與各部門配合，充分分析和計(jì)劃保潔的工作安排。并針對(duì)各保潔區(qū)的特殊性，制定更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.我們將認(rèn)真貫徹每一次相關(guān)的會(huì)議精神和工作安排。七、未來(lái)展望1.我們將繼續(xù)開展“安全年”活動(dòng)及安全檢查工作，圍繞全年安全目標(biāo)，深化隱患排查治理，進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)管理教育培訓(xùn)，提高員工的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及崗位安全技能。2.我們將強(qiáng)化一線保潔員工培訓(xùn)，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。完善員工崗位培訓(xùn)，推出崗位培訓(xùn)的內(nèi)容，著力抓好培訓(xùn)工作，由負(fù)責(zé)人落實(shí)。我們將做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按計(jì)劃高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。3.我們將認(rèn)真承擔(dān)____公司賦予的省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù)，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，確保外幕墻的清洗工作順利完成。4.我們將穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到省衛(wèi)生先進(jìn)單位的標(biāo)準(zhǔn)。5.我們將