管理心理學(xué)分析近因效應(yīng)與首因效應(yīng)

PAGEPAGE1管理心理學(xué)解讀首因效應(yīng)與近因效應(yīng)摘要：首因效應(yīng)與近因效應(yīng)均是生活中常見的心理效應(yīng)，它們?cè)诤芏嗳穗H交往領(lǐng)域均有體現(xiàn)。如何在生活、管理中運(yùn)用好首因效應(yīng)與近因效應(yīng)值得我們思索。心理學(xué)的重要分支之——社會(huì)心理學(xué)中有一個(gè)重要的內(nèi)容叫做社會(huì)知覺，它是指各種社會(huì)信息所形成的知覺，社會(huì)知覺是一種基本的社會(huì)心理活動(dòng)。在社會(huì)知覺的概念中，印象形成有幾大效應(yīng)，其中首因效應(yīng)和近因效應(yīng)對(duì)工作和生活具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)雖然是兩個(gè)心理學(xué)術(shù)語，但其實(shí)在生活中是很常見的。如先入為主、以貌取人的現(xiàn)象就體現(xiàn)了首因效應(yīng),而與好朋友因小事鬧別扭則體現(xiàn)了近因效應(yīng)。下面就分別介紹一下這兩種心理效應(yīng)及其運(yùn)用，再簡單地做一下對(duì)比分析。（一）首因效應(yīng)首因效應(yīng)的概念首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象，個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長，比以后得到的信息對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。它是由第一印象(首次印象)所引起的一種心理傾向，許多人習(xí)慣稱之為“第一感”。案例引入理解有這樣一個(gè)故事：一個(gè)新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報(bào)社對(duì)總編說：“你們需要一個(gè)編輯嗎？”“不需要！”“那么記者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校對(duì)呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了?！薄澳敲矗銈円欢ㄐ枰@個(gè)東西?！闭f著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇傭”?？偩幙戳丝磁谱?，微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，說：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作?！边@個(gè)大學(xué)生通過自己制作的牌子表達(dá)了自己的機(jī)智和樂觀，給總編留下了美好的“第一印象”，引起其極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿意的工作。這種“第一印象”的微妙作用，就是首因效應(yīng)。同樣，一位心理學(xué)家曾做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他讓兩個(gè)學(xué)生都做對(duì)30道題中的一半，但是讓學(xué)生A做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在前15題，而讓學(xué)生B做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在后15道題，然后讓一些被試對(duì)兩個(gè)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)：兩相比較，誰更聰明一些？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為學(xué)生A更聰明。這些都是首因效應(yīng)在生活中的具體寫照，可以說它我們思維的一種自然而然的傾向性。首因效應(yīng)的理論解釋首因效應(yīng)本質(zhì)上是一種優(yōu)先效應(yīng)，在一定條件下，當(dāng)不同的信息結(jié)合在一起的時(shí)候，人們總是傾向于重視前面的信息。即使人們同樣重視了后面的信息，也會(huì)認(rèn)為后面的信息是非本質(zhì)的、偶然的，人們習(xí)慣于按照前面的信息解釋后面的信息，即使后面的信息與前面的信息不一致，也會(huì)屈從于前面的信息，以形成整體一致的印象。對(duì)于這種因信息輸入的順序而產(chǎn)生的效應(yīng)的現(xiàn)象，理論上種種不同的原因解釋。一種解釋認(rèn)為，最先接受的信息所形成的最初印象，構(gòu)成腦中的核心知識(shí)或記憶圖式。后輸入的其他信息只是被整合到這個(gè)記憶圖式中去，即這是一種同化模式，后續(xù)的信息被同化到了由最先輸入的信息所形成的記憶結(jié)構(gòu)中，因此，后續(xù)的新的信息也就具有了先前信息的屬性痕跡。另一種解釋是以注意機(jī)制原理為基礎(chǔ)的，該解釋為，最先接受的信息則易受忽視，信息加工粗略?？偟恼f來，大腦處理信息的特點(diǎn)是形成首因效應(yīng)的內(nèi)在原因。如何把握首因效應(yīng)首因效應(yīng)的產(chǎn)生與個(gè)體的社會(huì)經(jīng)歷、社交經(jīng)驗(yàn)的豐富程度有關(guān)。如果個(gè)體的社會(huì)經(jīng)歷豐富、社會(huì)閱歷深厚、社會(huì)知識(shí)充實(shí)，則會(huì)將首因效應(yīng)的作用控制在最低限度；另外，通過學(xué)習(xí)，在理智的層面上認(rèn)識(shí)首因效應(yīng)，明確首因效應(yīng)獲得的評(píng)價(jià)，一般都只是在依據(jù)對(duì)象的一些表面的非本質(zhì)的特征基礎(chǔ)上而做出的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)在以后的進(jìn)一步交往認(rèn)知中不斷地予以修正完善，也就是說，第一印象并不是無法改變，并不是難以改變的。就如我們聽多了不要以貌取人后，當(dāng)評(píng)價(jià)陌生人時(shí)就會(huì)提示自己不要以貌取人，自主控制首因效應(yīng)的強(qiáng)度。首因效應(yīng)的運(yùn)用既然首因效應(yīng)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)有很大的作用，如何將其更好地運(yùn)用于生活及企業(yè)管理等方面就顯得尤為重要。首因效應(yīng)在人際交往中對(duì)人的影響較大，在日常交往過程中，己在他人心目中已經(jīng)形成的好的印象。這就需要自己不斷地努力，不做有損自己既有好的形象的事，以使自己給他人的近因效應(yīng)與既往保持一致，或是更好。但是，近因效應(yīng)也不是不能改變的。心理學(xué)研究證明，當(dāng)近因效應(yīng)形成后，如若進(jìn)行延緩回憶，并在延緩期間加入干擾性的作業(yè)以防止復(fù)述，這種已經(jīng)形成的近因效應(yīng)便會(huì)減弱甚至消失。這就告訴我們當(dāng)個(gè)體發(fā)生了錯(cuò)誤，給他人以壞的近因效應(yīng)后，只要我們處理的得當(dāng)就有可能挽回印象的損失。所謂的處理得當(dāng)，首先要充分暴露事實(shí)真相，以消除他人各種可能的疑惑，這樣才能達(dá)到延緩他人對(duì)你有過的錯(cuò)誤的回憶；其次是要坦誠面對(duì)他人，在盡可能解疑釋惑的同時(shí)，讓自己在各方面做的比過去更好，而不總是糾纏在原有的問題之中，以實(shí)現(xiàn)減少他人對(duì)你曾經(jīng)的錯(cuò)誤的再復(fù)述；最后，所謂的處理得當(dāng)還要求有堅(jiān)持的恒心，絕不是通過你一兩次的短暫的努力就可以迅速消除他人已經(jīng)形成的近因效應(yīng)。應(yīng)該通過自己更進(jìn)一步的努力表現(xiàn)，在他人的心目中形成新的近因效應(yīng)，你與他人的交往才有可能走向和諧。近因效應(yīng)的運(yùn)用近因效應(yīng)雖然有很多負(fù)面影響，但我們同樣可以將其運(yùn)用于生活中，謀取更好的效果。例如，在學(xué)習(xí)過程中，我們需要記憶的內(nèi)容既有直觀形象的，更有邏輯抽象的；既有生動(dòng)豐富的，也有單調(diào)枯燥的。在同一個(gè)系列內(nèi)，作了即時(shí)回憶后，系列尾部的內(nèi)容通常都會(huì)有較中部明顯的記憶效率，這對(duì)我們的學(xué)習(xí)將會(huì)有很大幫助。而在人際交往中，既然近因效應(yīng)在印象形成中占很大比重，就要在同事、朋友、同學(xué)等熟人間盡量不要把話說死把事做絕，時(shí)不時(shí)留下一點(diǎn)好印象。凡事在先，須加忍讓，防止激化。待心平氣和時(shí)，彼此再理論，明辨是非，以改變改善原來的印象，讓近因效應(yīng)成為人際關(guān)系的潤滑劑。（三）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)的對(duì)比分析近因效應(yīng)是存在的，首因效應(yīng)也是存在的，那么，怎么樣去解釋這種“矛盾”的現(xiàn)象呢？通過大量的實(shí)驗(yàn)證實(shí)，首因效應(yīng)和近因效應(yīng)依附于人的主體價(jià)值選擇和價(jià)值評(píng)價(jià)。在主體價(jià)值系統(tǒng)作用下形成的印象，被賦予了某種意義，被稱為加重印象。一般而言，認(rèn)知結(jié)構(gòu)簡單的人更容易出現(xiàn)近因效應(yīng)，認(rèn)知結(jié)構(gòu)復(fù)雜的人更容易出現(xiàn)首因效應(yīng)。心理學(xué)家研究表明，對(duì)陌生人的知覺，第一印象有更大的作用，因此不熟悉或少見的人之間容易出現(xiàn)首因效應(yīng)；而對(duì)于熟悉的人，就是在彼此已經(jīng)相當(dāng)熟悉時(shí)期，對(duì)他們的新異表現(xiàn)容易產(chǎn)生近因效應(yīng)。心理學(xué)家曾作過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)分兩段進(jìn)行：第一段，向四組大學(xué)生介紹一個(gè)陌生人。對(duì)第一組說，這是一個(gè)外傾型的人；對(duì)第二組說，這個(gè)人是內(nèi)傾型的；在第三組，先講述這個(gè)人的外傾特征，后講述他的內(nèi)傾特征；在第四組，先講述這個(gè)人的內(nèi)傾特征，后講述他的外傾特征。然后，讓這四個(gè)組學(xué)生分別想象出對(duì)這個(gè)陌生人的印象。第一組和第二組學(xué)生得到的印象是顯然易見的。在第三和第四組中，關(guān)于這個(gè)陌生人的印象完全符合提供信息的順序，總是先提供的信息占優(yōu)勢(shì)。也就是說，第三組學(xué)生普遍把陌生人想象為外傾型，第四組普通把他想象為內(nèi)傾型。第二段，給另外兩級(jí)學(xué)生按上述第三和第四組同樣的順序描述一個(gè)人，所不同的是在先描述他的內(nèi)傾或外傾特征之后，中間插做其他事情，如讓學(xué)生作一些不太復(fù)雜的數(shù)學(xué)習(xí)題，然后再描述相反的性格特征。在這種情況下，最后描述的特征會(huì)使學(xué)生留下深刻的印象。另外，我們從概念中也可看出，首因效應(yīng)是不可避免而且持續(xù)時(shí)間很長的，