大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐之網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐之網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐之網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)/大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐之網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)皇冠的秘密——關(guān)于如何經(jīng)營(yíng)成功網(wǎng)店的調(diào)查報(bào)告（＊＊學(xué)院＊文秘＊W晶Yui08＊＊＊）計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍運(yùn)用不僅改變著人們的購(gòu)物方式、消費(fèi)方式，而且影響著一部分人的就業(yè)方式。隨著越來越多的人網(wǎng)購(gòu)，越來越多的人也從事著網(wǎng)絡(luò)銷售。其實(shí)，不論是網(wǎng)絡(luò)銷售還是實(shí)體經(jīng)營(yíng)，要想經(jīng)營(yíng)成功都需要經(jīng)營(yíng)者投入很多的精力去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并落實(shí)到實(shí)踐中去。這份調(diào)查報(bào)告就是我結(jié)合自己的實(shí)踐和相關(guān)資料淺談如何經(jīng)營(yíng)成功的網(wǎng)店。實(shí)踐參加者：晶Yui實(shí)踐主題：如何經(jīng)營(yíng)成功網(wǎng)店實(shí)踐時(shí)間：2010.10.8至今現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：我的網(wǎng)店店名：常州東鵬勞保專賣網(wǎng)址：(二級(jí)域名)店鋪級(jí)別：標(biāo)準(zhǔn)店鋪；四心經(jīng)營(yíng)范圍：勞動(dòng)保護(hù)用品網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)（一）精確定位——網(wǎng)上開店前的準(zhǔn)備網(wǎng)上開店前不僅要考慮自己是否適合經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，還要考慮自己將要打造一個(gè)怎樣的網(wǎng)店。我經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)：首先，我本是一個(gè)無“網(wǎng)”不歡的人，即便不經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，也會(huì)將很多業(yè)余時(shí)間花費(fèi)在電腦、網(wǎng)絡(luò)上；其次，我有現(xiàn)成的貨源——距離學(xué)校較近的父母經(jīng)營(yíng)的實(shí)體店；最后，我對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用得心應(yīng)手。（二）降低成本——進(jìn)貨渠道有講究貨源是重中之重，不僅要進(jìn)價(jià)優(yōu)惠，而且要品質(zhì)優(yōu)良，要是能擁有具有特色的貨源，那就完美了。不管怎樣，進(jìn)貨要結(jié)合本地區(qū)的優(yōu)勢(shì)，更要利用好身邊的資源。目前，貨源的問題我不需要很費(fèi)神，這個(gè)要感謝從事本行業(yè)十幾年的父母對(duì)我的扶持，但仍舊有一部分的局限性，需要自己在過程中完善和處理。貨源不同，之后店鋪的定位，物流的安排，包括利潤(rùn)的來源都會(huì)有所不同。貨源沒有好壞之別，關(guān)鍵在于自己是否合理銷售。（三）打造精美效果——商品照片拍攝處理有妙招買家是否購(gòu)買寶貝以與對(duì)店鋪的第一印象很大程度上決定于商品的照片。照片拍攝的優(yōu)劣，后期處理是否到位都決定著商品的銷售量和顯示著商品、店鋪的檔次。最開始我著急將商品上架，都只是用數(shù)碼相機(jī)簡(jiǎn)單拍攝，商品背景直接是地板，加之，修圖時(shí)，我只是簡(jiǎn)單加了個(gè)水印，所以商品在自己看來都是非常廉價(jià)，沒有好的賣相。過了一段時(shí)間，再上架新商品的時(shí)候，我就加了背景虛化等美圖效果進(jìn)行美化了。但全部返工美化需要一定的時(shí)間和精力。（四）贏取好印象——店鋪裝修與美化店鋪裝修和美化也是每位賣家的必修課，最初淘寶提供給新手賣家免費(fèi)但功能較少的扶植版旺鋪，新手賣家若好好利用扶植版，依然能打造一個(gè)美美的店鋪。當(dāng)賣家積累到一定的信譽(yù)和資本也可以繳費(fèi)加入標(biāo)準(zhǔn)版旺鋪，目前我使用的就是標(biāo)準(zhǔn)版旺鋪，我添加了背景音樂，添加了若干個(gè)公告欄，更好地處理軟文工作，更好地讓買家了解我店。（五）提升流量——多種手段推廣店鋪流量是不論實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者都非常重視的指標(biāo)，有了流量不一定能產(chǎn)生消費(fèi)，若沒有流量就一定不會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者可以通過免費(fèi)的量子統(tǒng)計(jì)功能來監(jiān)測(cè)流量，但更需要做的是采取多種手段去推廣店鋪。我目前處于守株待兔的狀態(tài)，所以經(jīng)營(yíng)也比較慘淡，在推廣這塊也是非常欠缺的，我所知道的推廣方式是在消費(fèi)者社區(qū)發(fā)精華帖以與在三個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)發(fā)布寶貝以使寶貝排名靠前等。（六）精打細(xì)算——選擇最佳物流降低成本物流成本也是所有賣家的主要支出之一，和固定快遞公司合作，固定快遞公司會(huì)給予優(yōu)惠，所以在初期賣家要進(jìn)行好的選擇。選擇的快遞公司不僅價(jià)格要優(yōu)惠，運(yùn)輸速度也是非常重要的一環(huán)，有時(shí)候賣家寧愿多花錢，也要選擇給力的快遞公司，來維持一個(gè)良好的信譽(yù)水準(zhǔn)。（七）鞏固陣地——打造品質(zhì)服務(wù)留住新老買家賣家有一定的實(shí)力后，則以加入消費(fèi)者保障服務(wù)為宜，當(dāng)然僅僅是一個(gè)形式，我覺得更重要的是在經(jīng)營(yíng)的過程中不斷總結(jié)完善服務(wù)，精選貨源等。在經(jīng)營(yíng)了兩個(gè)月之后，我加入了消費(fèi)者保障服務(wù)，同時(shí)開啟了信用卡付款和貨到付款兩項(xiàng)服務(wù)，這樣既方便了沒有網(wǎng)銀的買家，同時(shí)也增加了自己的銷量。但作為賣家要有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和心理準(zhǔn)備去面對(duì)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。（八）細(xì)處著手——精細(xì)管理提升競(jìng)爭(zhēng)力剛起步的網(wǎng)店需要精細(xì)管理來爭(zhēng)取買家，皇冠、鉆級(jí)網(wǎng)店更需要精細(xì)管理才能保證網(wǎng)店運(yùn)轉(zhuǎn)良好，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。精細(xì)管理不是一句空話，精細(xì)管理涉與到無庫(kù)存寶貝的與時(shí)下架，寶貝描述的恰如其分，客服溝通的熱情、準(zhǔn)確、到位，優(yōu)惠活動(dòng)、服務(wù)時(shí)間的通告等等，都需要不斷得完善和完美，不然今后就會(huì)成為其黑洞，會(huì)跌跟頭。（九）做大做強(qiáng)——多渠道提升網(wǎng)店品質(zhì)做大做強(qiáng)是每個(gè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的心愿，因?yàn)檫@也意味著有更多的利潤(rùn)。一部經(jīng)典印度影片《三傻大鬧寶萊塢》中說，自己做到優(yōu)秀，成功就會(huì)跟隨你。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者要采取多種渠道來提升網(wǎng)店品質(zhì)，這才是根本。作為新手賣家的我目前的理解是加入商盟、加入消保、提供多種服務(wù)以與優(yōu)惠活動(dòng)，完善店鋪裝修、寶貝描述，合理宣傳、推廣等等，真是需要好好學(xué)習(xí)。（十）防黑防騙——淘寶交易安全防范我們要爭(zhēng)做誠(chéng)信賣家，但也要保護(hù)好自己的賬號(hào)安全等，避免被盜號(hào)，篡改二級(jí)域名，熱賣寶貝被下架等惡意傷害。學(xué)習(xí)資料Keepdoing,keeplearning.學(xué)習(xí)是永無止境的，學(xué)以致用才能幫助賣家更好得經(jīng)營(yíng)，獲得更多的成就感。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有一是本行業(yè)知識(shí)、情況，二是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)規(guī)則、方法等。針對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)規(guī)則、方法等的學(xué)習(xí)，書籍有《皇冠的秘密》《網(wǎng)上商品拍攝和修圖技巧》等pdf文件，視頻有囧俠客系列教程，新手賣家也可以經(jīng)常逛淘寶大學(xué)去學(xué)習(xí)其他賣家分享的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。但還有很大部分的知識(shí)來源于賣家自身的實(shí)踐，實(shí)踐中獲得的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)會(huì)更加的深刻和實(shí)用。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)沒有接觸網(wǎng)店時(shí)候，覺得網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是輕松的，不太需要和人打交道的，但真正接觸發(fā)現(xiàn)并非如此。首先，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)需要和很多人打交道，與他人合作甚至是依賴他人，這四個(gè)月來，我真的是心存感激，沒有他人的幫助，真的是寸步難行。他們是優(yōu)良、優(yōu)惠的貨源提供者，他們是給力的物流公司，他們是寬容自己經(jīng)驗(yàn)不足的買家、是給予自己鼓勵(lì)的買家。人與人之間的溝通交流、互惠互利、互相理解，真的是非常的重要。其次，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)并不只是在電腦前面修圖和買家們溝通就夠了，有很多的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)則、方法需要我們?nèi)W(xué)習(xí)；有很多的貨品需要我們自己花費(fèi)時(shí)間、精力，不論天氣如何，去取去送；當(dāng)很多的問題甚而危機(jī)產(chǎn)生后，作為新手賣家會(huì)很擔(dān)心、很著急，不僅要盡力去解決，還要努力和買家協(xié)調(diào)溝通。最后，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)盡管辛苦，盡管需要付出很多，但正因?yàn)樗莵碇灰?，才能鍛煉自己，才能獲得