2024年酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)例文（四篇）

第2頁共2頁2024年酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)例文回顧往昔，展望未來，作為酒店部門經(jīng)理，我在過去一年的工作中取得了諸多成果，同時也深刻認識到自身的不足，因此有必要進行全面而細致的總結(jié)。一、強化學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)奉獻精神二、嚴明紀律，樹立良好形象紀律是團隊正常運作與生活的基石，是提升部門整體效能的重要保障。古人云：“不以規(guī)矩，不能成方圓?！币虼?，總辦要高效推動全局性工作，必須以嚴格的組織紀律為基石。我們將持之以恒地強化組織紀律，由部門負責人率先垂范，自我約束，確保違紀違規(guī)現(xiàn)象徹底根除。同時，我們將規(guī)范部門員工的言行舉止與著裝，努力將總辦塑造為酒店的一扇文明之窗。三、創(chuàng)新管理，追求實效本年度，我們將進一步加大對衛(wèi)生管理的力度。在堅持周四例行衛(wèi)生大檢查的基礎(chǔ)上，增設(shè)不定期檢查環(huán)節(jié)，并嚴格依據(jù)既定標準執(zhí)行，確保檢查過程不走過場，不流于形式。檢查結(jié)果將予以通報，并配套實施獎懲制度，以激發(fā)各部門的責任感與員工的積極性，推動酒店衛(wèi)生工作邁上新臺階。此外，我們已與新的花卉公司建立合作關(guān)系，共同加強酒店花草的養(yǎng)護與管理。要求花草公司定期到店修剪培植，確保花草整潔美觀，并根據(jù)實際情況適時更換花色與品種，力求為賓客營造溫馨、舒適的住宿環(huán)境。四、節(jié)能降耗，創(chuàng)造效益我們將深入開展節(jié)約宣傳教育活動，將“節(jié)約光榮、浪費可恥、開源節(jié)流”的理念深植員工心中，提升全員的節(jié)約意識。同時，加強相關(guān)管理工作，針對水、電及空調(diào)等資源的使用情況，制定科學(xué)合理的限時開放政策，并加大監(jiān)督與檢查力度，杜絕資源浪費現(xiàn)象的發(fā)生。此外，我們還將加強對員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進入洗澡及員工在澡堂內(nèi)洗衣等行為。在辦公用品、服裝及勞保用品的管理方面，我們將依據(jù)以往標準并結(jié)合實際情況進行重新梳理與制定領(lǐng)用標準與數(shù)量限制。完善領(lǐng)用手續(xù)并嚴格執(zhí)行賬目管理要求做到賬實相符、日清月結(jié)。同時加強對倉庫物品的妥善保管工作以防止變質(zhì)受損情況的發(fā)生。五、內(nèi)外協(xié)調(diào)，提升效率展望未來在新的一年里總辦全體員工將以嶄新的姿態(tài)、嶄新的形象以及嶄新的工作作風(fēng)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下與各部門緊密合作、團結(jié)一心共同為酒店的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量！2024年酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)例文（二）一、科學(xué)決策，集思廣益，共繪藍圖。酒店的全體領(lǐng)導(dǎo)團隊遵循各項任務(wù)的需求，年初即制定了全年的運營計劃，確立了指導(dǎo)工作開展的總體策略?？偨?jīng)理引領(lǐng)各部門經(jīng)理、主管及領(lǐng)班，團結(jié)所有員工，上下一心，協(xié)力并進，為創(chuàng)收、創(chuàng)利、提升服務(wù)質(zhì)量和保持穩(wěn)定性做出了顯著貢獻，取得了顯著的業(yè)績增長。（二）酒店堅決執(zhí)行管理優(yōu)化，深挖潛力，強化成本控制，提倡節(jié)約精神。在人工成本、能源費用、物料消耗及采購管理等方面，我們倡導(dǎo)節(jié)儉，嚴格把控。全年經(jīng)營利潤達到____萬元，經(jīng)營利潤率提升至____%，分別較去年增長了____萬元。（四）全年酒店成功避免了重大的安全事件。在管理層的密切關(guān)注下，領(lǐng)導(dǎo)層每日召開部門經(jīng)理會議，反饋并指導(dǎo)工作。保安部增加值班，加強巡邏，嚴密防范。在各部門的協(xié)作下，我們實現(xiàn)了群防群控，確保了各項活動的安全穩(wěn)定，酒店也因此而保持了忙而不亂的安全局面。保安部因其卓越貢獻，榮獲了先進班組的稱號。二、緊跟時代，創(chuàng)新發(fā)展，酒店面貌煥然一新酒店管理層率先垂范，引導(dǎo)全體員工及黨員干部，結(jié)合酒店的運營、管理和服務(wù)實際，轉(zhuǎn)變觀念，以適應(yīng)市場競爭。在這一過程中，酒店全體員工展現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌。管理層通過組織各類培訓(xùn)和交流活動，激發(fā)大家的創(chuàng)新思維，增強團隊協(xié)作，提升對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，深入理解和運用管理與服務(wù)的真諦。在完成經(jīng)營目標、管理任務(wù)和接待工作的同時，員工們也實現(xiàn)了自我價值，享受到了工作帶來的樂趣。部門間的協(xié)作關(guān)系得到改善，信息共享、互相支持、彼此尊重的現(xiàn)象日益增多。在重要活動期間，各部門經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)的示范引領(lǐng)下，帶領(lǐng)主管、領(lǐng)班及員工，不辭辛勞，加班加點，始終保持飽滿的工作熱情，為酒店的形象增添了亮麗的色彩。2024年酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)例文（三）一、科學(xué)指導(dǎo)，集思廣益。酒店的全體管理層在年初即制定了全年的運營計劃，確立了指導(dǎo)各項運營的核心理念?？偨?jīng)理引領(lǐng)各部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及全體員工，保持團結(jié)，目標一致，共同努力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、優(yōu)化服務(wù)和確保穩(wěn)定性方面做出了顯著貢獻，取得了顯著的業(yè)績。(一)、創(chuàng)新經(jīng)營以增加收入。酒店通過調(diào)整銷售團隊，拓寬市場渠道，推行客房銷售獎勵和餐飲業(yè)績關(guān)聯(lián)機制等策略，提高了營業(yè)收入。全年實現(xiàn)營收____萬元，超出去年____萬元，超出比例為____%。其中，客房收入____萬元，寫字間收入____萬元，餐飲收入____萬元，其他收入____萬元。年度客房平均出租率____%，平均房價達到____元/間/夜，均超過全市四星級酒店的平均水平。(二)、強化管理，降低成本。酒店深入挖掘潛力，強化成本控制，合理配置人力資源，嚴格控制能源消耗和物料采購。全年經(jīng)營利潤達到____萬元，經(jīng)營利潤率提升至____%，較去年分別增長____萬元。(四)、酒店全年安全無事故。在管理層的引導(dǎo)下，每日召開部門經(jīng)理會議，反饋并指導(dǎo)工作。保安部加強巡邏，提高防控，與各部門協(xié)同，確保了各項活動的安全穩(wěn)定。因此，酒店保安部榮獲了先進班組的稱號。二、緊跟時代，謀求發(fā)展，酒店面貌煥然一新。酒店管理層率先垂范，引導(dǎo)全體員工及黨員干部，結(jié)合酒店的運營、管理、服務(wù)實際，轉(zhuǎn)變思想觀念，以實現(xiàn)酒店的持續(xù)改進和提升。2024年酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)例文（四）在過去的一年中，我們酒店在探索與開拓中穩(wěn)步前行，積累了寶貴的實踐經(jīng)驗，并取得了一定的成果。主要成就體現(xiàn)在“堅持以一個中心為核心，實現(xiàn)了兩個亮點，強化了三項基本建設(shè)”。(一)強化三項基本建設(shè)1.員工隊伍的建設(shè)：我們始終秉持“以人為本，善待員工”的原則，構(gòu)建了包括員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工考察學(xué)習(xí)制度等在內(nèi)的一系列關(guān)懷機制。多數(shù)員工的平均工資超過了酒店效益的____%，遠超市內(nèi)一般私營企業(yè)____%的平均水平，僅此一項，酒店每年在員工待遇上的投資就超出一般私營企業(yè)____余萬元。我們不僅在薪酬上體現(xiàn)公平，更在大酒店這個平臺上，讓員工的才華得以充分展現(xiàn)，使之成為實現(xiàn)人生觀、價值觀的理想之地。2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：面對激烈的市場競爭，我們成功完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴建和改造，以及二樓餐廳、客房的改建。工程部在吳總監(jiān)和孫經(jīng)理的指導(dǎo)下，克服困難，確保工程在短時間內(nèi)投入使用，展現(xiàn)了“深圳速度”。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計投資已達____萬元，改造后的酒店已成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務(wù)于一體的綜合性大酒店。3.管理制度建設(shè)：我們成立了酒店管委會，以解決制度建設(shè)的根本問題，糾正了權(quán)力凌駕于制度之上的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”管理制度，對人事制度、勞動用工內(nèi)部機制和工資分配等方面進行了重大改革，使酒店進一步走向規(guī)范化運營。(二)堅持以一個中心為導(dǎo)向去年，我們始終將營銷工作作為核心，全體員工圍繞營銷中心開展各項任務(wù)。全體員工都具備強烈的營銷和服務(wù)意識，確保了老客源的穩(wěn)定，不斷開拓新客源，營銷工作取得了顯著成效。(三)實現(xiàn)了兩個效益亮點酒店客房入住率和餐廳上座率顯著提升，成為我們經(jīng)濟效益的亮點。全年客房入住率達到____%，平均房價為____元，位居市內(nèi)同行業(yè)前列。這些成績的取得，得益于客房部全體員工的努力和李副總經(jīng)理的有效管理。他們建立了明確的管理制度，通過每日早班會、周周周會、月月總結(jié)，及時解決問題，提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了個性化和人性化的服務(wù)，提高了客人回頭率。餐廳上座率達到了____%，日均收入達到____萬元，成績喜人。