大學(xué)《管理學(xué)》期末考試試題及答案解析

大學(xué)《管理學(xué)》期末考試試題及答案解析

復(fù)習(xí)題一

一、單選題

1、計(jì)劃工作程序的第一步是（）o

A.確定目的B.制訂派生計(jì)劃C.編制預(yù)算D.估量機(jī)會(huì)

2、對(duì)高、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組成中的比

重從大到小排列，對(duì)低層管理人員的技能要求應(yīng)該是（）。

A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能B.人際技能、技術(shù)技能、概念技能C.

概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能

3、據(jù)調(diào)查，大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供"五險(xiǎn)一金"，這體現(xiàn)了需要層次理

論中的（）。

A.生理需要B.社交需要C.安全需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

4、將對(duì)某一問(wèn)題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開(kāi)思路、暢所欲

言的決策方法是（）

A.因果分析法B.名義小組法G德?tīng)柗品―.頭腦風(fēng)暴法

5、公司由5名策劃師組成的設(shè)計(jì)部和一個(gè)由10名銷售人員組成的銷售推廣部。生產(chǎn)加工、原

材料供應(yīng)、銷售網(wǎng)絡(luò)都是通過(guò)和合適的企業(yè)建立長(zhǎng)期契約式的合作關(guān)系來(lái)運(yùn)作的。從以上信息

我們可以判斷該公司的組織結(jié)構(gòu)是（）o

A.企業(yè)集團(tuán)B.事業(yè)部制C.矩陣結(jié)構(gòu)D.網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)

6、某公司新近從基層提拔了一批技術(shù)人員擔(dān)任中層管理工作，上崗之前，公司要對(duì)其進(jìn)

行培訓(xùn)I,你認(rèn)為培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在（）。

A.總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

B.熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度

C.促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在

D.幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變

7、一份英國(guó)雜志比較了歐洲各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國(guó)經(jīng)理最"獨(dú)

裁"，意大利經(jīng)理最“無(wú)法無(wú)天"，德國(guó)經(jīng)理最按意氣辦事，英國(guó)經(jīng)理最不能"安于位"。各國(guó)

經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因?yàn)椋海ǎ?/p>

A.各國(guó)的文化傳統(tǒng)不同B.各國(guó)的教育體制不同

C.各國(guó)的法律制度不同D.各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距

8、費(fèi)德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響，對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)而言，比較重視

（）.

A.人際關(guān)系B.完成工作任務(wù)C.滿意度D.績(jī)效

9、如果你是位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度應(yīng)是（）。

A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，應(yīng)以取締。

B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體。

C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之。

D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許及鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。

10、講座、討論會(huì)、交談屬于（）o

A.書(shū)面溝通B.口頭溝通C.電子媒介溝通D.非語(yǔ)言溝通

11、某公司根據(jù)市場(chǎng)需求，增加了手機(jī)的拍照、GPS定位等功能。從組織變革角度講，

該公司的做法屬于（）o

A.結(jié)構(gòu)變革B.技術(shù)變革C.人員變革D.文化變革

12、某服裝企業(yè)將其部門(mén)劃分為兒童市場(chǎng)部、老年市場(chǎng)部、青年市場(chǎng)部等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是

（）o

A.職能B.產(chǎn)品C.顧客D.地區(qū)

13、"治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生"。根據(jù)這一說(shuō)法，以下幾種控制方式中，哪一

種方式最重要（）

A.同期控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制

14、管理方格圖中"管理者極少關(guān)心人，也極少關(guān)心生產(chǎn)"屬于（）。

A.1.1型管理B.9.9型管理C.5.5型管理D.1.9型管理

15、做什么、為什么做，何時(shí)、何地、何人、如何做是（）應(yīng)解決的問(wèn)題。

A.組織職能B.計(jì)劃職能C.控制職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能

二、判斷題

1、環(huán)境變化劇烈時(shí)，組織的集權(quán)化程度應(yīng)該大一些。

2、溝通雙方只有形成協(xié)議、達(dá)成共識(shí)才是一次有效的溝通。

3、職能部門(mén)化不利于"多面手”式人才的成長(zhǎng)。

4、目標(biāo)管理就是上級(jí)給下級(jí)制定目標(biāo)，并依照此對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核。

5、雙因素理論認(rèn)為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會(huì)使工作結(jié)果令人滿意。

6、任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)力圖通過(guò)關(guān)心下屬來(lái)建立有效工作群體。

7、反饋控制也稱事后控制，所以作用不大。

8、滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。

9、實(shí)施控制時(shí)，有時(shí)最好的方案也許是不采取任何行動(dòng)。

10、集體決策優(yōu)于個(gè)人決策。

三、名詞解釋題

1、人力資源管理

2、風(fēng)險(xiǎn)型決策

3、管理跨度

4、噪聲

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5、適度原理

四、簡(jiǎn)答題

1、可通過(guò)哪些途徑識(shí)別組織文化？

2、授權(quán)應(yīng)遵循哪些要求？

3、目標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？

4、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力有哪些表現(xiàn)形式？

五、論述題

在溝通過(guò)程中，組織的溝通經(jīng)常存在溝通障礙，試論述克服溝通障礙和提高溝通效率的途

徑。

六、案例分析題

李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開(kāi)發(fā)公司工作了6年。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多次

受到公司的表?yè)P(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了

資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對(duì)自己所在的公司還是比較滿意

的,并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所版公司經(jīng)理經(jīng)常在夕閑勺客人面前贊揚(yáng)他："李弓鱷我們

公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才……?！?/p>

去年7月份，公司有申報(bào)職稱指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷比他

低、工作業(yè)績(jī)平平的老同志。他想問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)知領(lǐng)導(dǎo)卻先來(lái)找他："李強(qiáng)，你年輕，機(jī)會(huì)

有的是。"

最近李強(qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門(mén)新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分

析員，但工資僅比他少50元。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對(duì)此還是感到迷惑不解，

甚至很生氣，他覺(jué)得這里可能有什么問(wèn)題。

在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任，問(wèn)他此事是不是真的？宮主任說(shuō)：

"李強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場(chǎng)上很緊俏，為使公司

能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請(qǐng)你理解。"李強(qiáng)問(wèn)能否

相應(yīng)提高他的工資。宮主任回答："你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，我相信到時(shí)會(huì)給你提薪

的?！崩顝?qiáng)向?qū)m主任說(shuō)了聲"知道了！”便離開(kāi)了他的辦公室，開(kāi)始為自己在公司的前途感到憂慮。

問(wèn)題：

1、用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。

2、談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。

《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題二

七、單選題

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1、霍桑試驗(yàn)的結(jié)論不包括()。

A.職工是"社會(huì)人"B.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度C.企

業(yè)存在"非正式組織"D.職工是“經(jīng)濟(jì)人"

2、一家超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門(mén)，其部門(mén)劃分的依據(jù)是()。A.

職能B.產(chǎn)品C.區(qū)域D.顧客

3、下列不屬于組織文化強(qiáng)弱影響因素的是()。

A.組織規(guī)模B.組織歷史C.雇員流動(dòng)程度D.組織財(cái)務(wù)狀況4、在

下列技能中，公司的高級(jí)管理者的技能應(yīng)更側(cè)重于()。

A.領(lǐng)導(dǎo)技能B.概念技能C.組織技能D.人際技能

5、甲玩具公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能

力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進(jìn)軍該市場(chǎng)。這體現(xiàn)了計(jì)劃工作的哪一步？()。

A.估量機(jī)會(huì)B.確定目標(biāo)C.選擇方案D.確定前提條件

6、"治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生"。根據(jù)這一說(shuō)法,以下中控制方式中，哪一種方式最重

要()。

A.同步控制B.預(yù)先控制C.反饋控制D.實(shí)時(shí)控制

7、某工會(huì)成員個(gè)人樂(lè)于接受資方提出的對(duì)其工作的變革，但他最終因?yàn)楣?huì)條例要求抵制資

方作出任何單方面變革而表現(xiàn)出抵制這項(xiàng)變革，這屬于組織變革阻力中的()。

A.習(xí)慣B.安全C.群體慣性D.結(jié)構(gòu)慣性8、糾正偏差

屬于管理的哪項(xiàng)職能？()。

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

9、管理者對(duì)某情況進(jìn)行分析,從而提出行動(dòng)方案。因此，他需要做以下工作(1)分析評(píng)價(jià)各方

案；(2)確定決策目標(biāo)；(3)選擇滿意方案并實(shí)施；(4)認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題；(5)擬定備選行

動(dòng)方案。正確的分析思路應(yīng)該是：()。

A.⑸一⑶一⑷一(1)一(2)B.⑷一⑵一(5)一⑴一⑶

C.(5)-(4)T(2)T(1)-(3)D.(4)T(5)—(1)T(2)—(3)

10、通勝公司管理層做出了未來(lái)五年公司發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的決策。這種決策是()。

A.業(yè)務(wù)決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.戰(zhàn)略決策D.短期決策

H、依據(jù)明茨伯格的管理者角色理論，掛名首腦屬于()。A.人際

角色B.信息角色C.資源分配者D.談判者

12、領(lǐng)導(dǎo)事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因?yàn)樗鲆暳?)o

A.提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力B.運(yùn)用現(xiàn)代的辦公設(shè)施

C.過(guò)分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性D.鍛煉身體的重要性

13、人員配備工作原理中，體現(xiàn)"知人善任”思想的是(

A.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理B.責(zé)權(quán)利一致原理C.不斷培養(yǎng)原理D、用人所長(zhǎng)原理

14、某公司總經(jīng)理要求下屬人員都按他的要求工作，而副總經(jīng)理也是這樣要求下屬，結(jié)果下屬

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不知如何是好，問(wèn)題出在（）

A.總經(jīng)理與副總經(jīng)理不信任下屬

B.總經(jīng)理與副總經(jīng)理不知道這種做法的壞處

C.總經(jīng)理與副總經(jīng)理違背統(tǒng)一指揮原則

D.總經(jīng)理與副總經(jīng)理有矛盾

15、國(guó)內(nèi)不少企業(yè)集團(tuán)，管理機(jī)構(gòu)龐大，人浮于事，雖然時(shí)常有精簡(jiǎn)的措施和計(jì)劃，但收效并

不明顯，主要原因可能是（）

A.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不愿為組織承擔(dān)責(zé)任

B.管理制度、機(jī)制不健全

C.機(jī)構(gòu)臃腫，責(zé)權(quán)不明

D.領(lǐng)導(dǎo)能力不行

八、判斷題

1、組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組成的有機(jī)整體。

2、內(nèi)部提升往往比外部招聘選擇余地大，容易招聘到一流人才。

3、根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí)，員工會(huì)感到是被公平對(duì)待。

4、規(guī)模越小的企業(yè)其管理幅度也就越小。

5、管理主要的目的是使資源成本最小化，管理最主要的是追求效率。

6、環(huán)境變化劇烈時(shí)，組織的集權(quán)化程度應(yīng)該大一些。

7、組織變革的內(nèi)容就是對(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

8、不同社會(huì)制度的國(guó)家中，管理也具有共性。

9、目標(biāo)管理是一種只重視結(jié)果的管理方法。

10、路徑---目標(biāo)理論認(rèn)為當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確時(shí)，人們傾向于指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為。

九、名詞解釋題

1、組織結(jié)構(gòu)

2、招聘

3、保健因素

4、組織文化

5、人本原理

十、簡(jiǎn)答題

1、管理者道德的影響因素主要有哪些？

2、績(jī)效評(píng)估具有哪些作用？

3、馬斯洛需求層次理論的需求分哪幾層？

4、員工的招聘應(yīng)堅(jiān)持哪些標(biāo)準(zhǔn)？

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十一、論述題

創(chuàng)新是時(shí)代的發(fā)展要求。順應(yīng)時(shí)代要求，試論述作為管理者應(yīng)如何對(duì)組織的創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行

管理。

十二、案例分析題

李某是一家中型規(guī)模的造紙企業(yè)的總經(jīng)理，前幾年公司發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，積累了不少資金.為了

謀求公司的進(jìn)一步發(fā)展，李某考慮在搞好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，著手開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng).經(jīng)過(guò)

市場(chǎng)調(diào)查，李某發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)業(yè)是個(gè)盈利非常豐厚的行業(yè).于是，他把從事紙張營(yíng)銷工作的得力干將、

原市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理張某找來(lái)，劃撥了2千萬(wàn)資金，全權(quán)委托張某從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，并對(duì)張某說(shuō)，

只要有好的項(xiàng)目，資金沒(méi)有問(wèn)題，你大膽去干。一年以后，該公司沉淀在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)上的資金高達(dá)

8千萬(wàn)元，使公司流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)發(fā)生嚴(yán)重困難，主營(yíng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)也受到很大影響，公司處于虧損

邊緣。

問(wèn)題：

(1)造成此種局面的主要原因是什么？

(2)從授權(quán)的角度分析李某的做法有什么問(wèn)題嗎？

(3)誰(shuí)應(yīng)對(duì)此結(jié)局負(fù)責(zé)？應(yīng)負(fù)什么樣的責(zé)任？

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《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題三

十三、單選題

1、隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲(chǔ)蓄占的比例不斷增加，這屬于外部環(huán)境

中的一般環(huán)境的（）0

A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)因素D才支術(shù)因素

2、在會(huì)議中，管理者不希望下屬提出問(wèn)題干擾進(jìn)程，當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時(shí)便不予理睬，

慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的（）o

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.零強(qiáng)化D.懲罰

3、對(duì)于組織解決復(fù)雜問(wèn)題最有效的溝通方式是（）。

A.Y型溝通網(wǎng)絡(luò)B.全通道型溝通網(wǎng)絡(luò)

C.輪型溝通網(wǎng)絡(luò)D.鏈型溝通網(wǎng)絡(luò)

4、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,（）中有關(guān)需要是按照從低到高的順序排列的。⑴

就業(yè)保障。⑵上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng)。⑶工作的挑戰(zhàn)性。⑷同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)。⑸食用營(yíng)養(yǎng)足夠的食

品。

A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵

5、"運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。"這里的"運(yùn)籌帷幄"周善里的哪個(gè)職能？（）

A.控制職能B.領(lǐng)導(dǎo)職能C1辦調(diào)職能D.計(jì)劃職能

6、根據(jù)明茨伯格的角色理論，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（）角色。

A.監(jiān)聽(tīng)者B.聯(lián)絡(luò)者C.傳播者D.發(fā)言人

7、一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)

考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)?（）。

A.職能B產(chǎn)品C.流程D.地區(qū)8、霍桑實(shí)

驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（）oA.經(jīng)濟(jì)人B.社

會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

9、"根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)活動(dòng)的行為?！边@句話是對(duì)（）的描述。

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.實(shí)時(shí)控制

10、”分段編制、近細(xì)遠(yuǎn)粗"，并使長(zhǎng)短期計(jì)劃緊密結(jié)合的計(jì)劃方法是（）0

A.管理法B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.甘特圖法D.網(wǎng)絡(luò)圖法

11、光明公司對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門(mén)設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門(mén)

的工作團(tuán)隊(duì).該公司的做法是組織變革中的（）。

A.結(jié)構(gòu)變革B技術(shù)變革C.人員變革D.文化變革

12、我們通常所說(shuō)的“小道消息"屬于（）0

A.正式溝通B.非正式溝通C.雙向溝通D.作含蓄形式進(jìn)行溝通

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13、在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指

A.技術(shù)能力B.人際能力C.概念能力D.決策能力

14、沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電

視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下

列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求？()

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制

15、領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的"成熟"程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不

能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下明聃領(lǐng)導(dǎo)方式？()

A.告知型B.推銷型C.參與型D.授權(quán)型

十四、判斷題

1、組織所處的外界環(huán)境是客觀存在的，組織只能適應(yīng)而不能改變。

2、組織文化反映一個(gè)組織的精神風(fēng)貌，決定著組織內(nèi)在凝聚力的大小。

3、環(huán)境變化劇烈時(shí)，組織的集權(quán)化程度應(yīng)該大一些。

4、路徑--目標(biāo)理論認(rèn)為當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確時(shí)，人們傾向于指示型領(lǐng)導(dǎo)行為。

5、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力越大，其控制幅度越大。

6、金錢(qián)是唯一刺激積極性的動(dòng)力。

7、決策時(shí)，獲得的信息越多越好。

8、矩陣型結(jié)構(gòu)有利于信息的縱向交流，卻不利于橫向交流。

9、接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。

10、控制過(guò)程一般可以分為三個(gè)步驟：a彳新量實(shí)際績(jī)效；b將績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；c.采

取行動(dòng)來(lái)糾正偏差。

十五、名詞解釋題

1、風(fēng)險(xiǎn)型決策

2、組織變革

3、成熟度

4、事業(yè)部制

5、程序化決策

十六、簡(jiǎn)答題

1、目標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？

2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中的領(lǐng)導(dǎo)具體扮演什么角色？

3、在人力資源管理工作中，績(jī)效評(píng)估的作用體現(xiàn)在哪些方面？

4、簡(jiǎn)述組織文化的功能。

十七、論述題

9/20

聯(lián)系實(shí)際闡述管理者的三項(xiàng)技能。

十八、案例分析題

A公司擁有5000余名員工，有較為成熟和完善的溝通系統(tǒng)：一是員工協(xié)調(diào)會(huì)。首先，公司各部

門(mén)要按月舉行協(xié)調(diào)會(huì)議；其次，在部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)基礎(chǔ)上，公司每月舉行一次公開(kāi)的討論會(huì)，管理人員

和員工共同商討問(wèn)題將各門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)上報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行討論；最后，對(duì)事關(guān)公司發(fā)展的重大決策由

首席代表會(huì)議最終做出決定并反饋員工。二是公司內(nèi)部設(shè)立意見(jiàn)箱，廣泛征求員工的意見(jiàn)與建議

對(duì)合理化建議給予優(yōu)厚獎(jiǎng)勵(lì)。三是主管匯報(bào)會(huì)與員工大會(huì)。公司每年舉行一次主管匯報(bào)會(huì)在主管

匯報(bào)會(huì)召開(kāi)之前，要召開(kāi)員工代表大會(huì),每次人數(shù)約150A,時(shí)間為3小時(shí)，由總公司委派代表主

持會(huì)議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，就公司各方面問(wèn)題及與員工有切身關(guān)系的問(wèn)題進(jìn)行交流討論。這樣的溝

通系統(tǒng)對(duì)A公司發(fā)展發(fā)揮了重要作用.在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的情況下，公司的生產(chǎn)以每年平均

10以上的速度遞增，員工的‘缺勤低于3%,流動(dòng)率低于12%,在同行業(yè)中最低。

問(wèn)題：

（1）員工協(xié)調(diào)會(huì)是單向溝通還是雙向溝通？該溝通類型適合在什么情況下使用？

（2）結(jié)合案例分析溝通的作用。

《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題四

十九、單選題

1、依照決策學(xué)派代表人西蒙的觀點(diǎn)，決策系統(tǒng)選擇采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）0

A.最優(yōu)決策B.合理決策C.正確決策D.滿意決策

2、管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)型管理的方格是處于（）

A.9.1型B.9.9型C.1.9型D.1.1型

3、"志不立，天下無(wú)可成之事"，這反映了選聘管理人員時(shí)的哪個(gè)要求？（）。

A.管理愿望B.管理能力C.管理素質(zhì)D.管理藝術(shù)

4、某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲

到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式？（）。

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

5、"管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)"指的是（）。

A.管理能力B.管理形式C.管理跨度D.管理要求

6、我們通常所說(shuō)的“小道消息”屬于（）。

A.正式溝通B.非正式溝通C.雙向溝通D.作含蓄形式進(jìn)行溝通

7、一個(gè)企業(yè)中處于較低層次的管理人員所做出的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到

的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)：（）o

A.管理人員的素質(zhì)較高B.高層主管比較開(kāi)

明C.組織集權(quán)程度較高D.組織分權(quán)程度較

14/20

局

8、將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)的計(jì)劃方法是（）。

A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.甘特圖C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.期望值法

9、在管理方格圖中，"鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型”的管理方式是：（）0

A.9,9B、9,1C、1,9D、1,1

10對(duì)職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)屬于（）o

A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.同期控制

11、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，適合于低成熟度情況的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）o

A.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.參與型領(lǐng)導(dǎo)C.說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)D.命令型領(lǐng)導(dǎo)

12、某公司改善了小李的工作條件，小李的積極性和主動(dòng)性并沒(méi)有提高，不久小李接到

了一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他工作特別賣力，這可運(yùn)用哪一種激勵(lì)理論來(lái)解釋？（）0

A.期望理論B.激勵(lì)-保健理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論

13、管理的載體是（）。

A.管理者B.技術(shù)C.工作D.組織

14、對(duì)于組織解決復(fù)雜問(wèn)題最有效的溝通方式是（）

A.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)。B.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)。

C.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)。D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)。

15、加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是外部環(huán)境的一般環(huán)境中的（）。

A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.技術(shù)因素D.社會(huì)因素

二十、判斷題

1、有效的管理是效率與效果的結(jié)合。

2、在組織變革時(shí)，漸進(jìn)式變革比激進(jìn)式變革更容易成功。

3、人際技能對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。

4、只要控制工作做得好，完全可以防止管理失誤。

5、接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。

6、內(nèi)部提升方式對(duì)外部人才是一個(gè)打擊。

7、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)限制了組織資源的共享。

8、雙因素理論認(rèn)為，工資、政策等因素具有強(qiáng)大的激勵(lì)功能。

9、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力僅來(lái)源于組織賦予的權(quán)力。

10、溝通既是信息傳遞的過(guò)程，又是感情交流的過(guò)程。

二十一、名詞解釋題

1、正式溝通

2、概念技能

3、直覺(jué)決策

4、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

5、工作擴(kuò)大化

14/20

二十二、簡(jiǎn)答題

1、期望理論對(duì)管理實(shí)踐有什么啟示？

2、現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)具有什么特征？

3、目標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？

4、組織創(chuàng)新具有什么特征？

二十三、論述題

某房地產(chǎn)公司建立了一套詳盡的人員工作表現(xiàn)調(diào)查登記表，意在選拔管理者時(shí)，根據(jù)調(diào)查

登記表進(jìn)行研究分析，找出合適的人選。多年來(lái)該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝

任的人員來(lái)充實(shí)各種空缺職位，請(qǐng)你對(duì)此選聘方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二十四、案例分析題

李偉大學(xué)畢業(yè)后到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。剛工作的三年里，他工作積極，取得了一定

的成績(jī)，其收入基本滿足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均獲得了保障。由于工作較

忙，他很少和朋友聯(lián)系，有時(shí)候會(huì)感到較為孤獨(dú)。最近他作為某項(xiàng)目小組成員，與大家一起奮戰(zhàn)

三個(gè)月，成功地開(kāi)發(fā)了一套系統(tǒng)軟件，圓滿地完成了公司交辦的任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意，

李偉得到了重獎(jiǎng)，領(lǐng)到了一筆豐厚的獎(jiǎng)金，工作的積極性更高了。不久后的一次同事閑聊中，李

偉得知項(xiàng)目組其他成員的獎(jiǎng)金也基本與他的相同，他的心情由此發(fā)生了變化，工作的熱情受

到了很大影響，積極性驟然下降。

問(wèn)題：

1、依據(jù)需要層次理論對(duì)李偉的需要進(jìn)行分析。

2、依據(jù)公平理論對(duì)李偉領(lǐng)取獎(jiǎng)金后的表現(xiàn)做出解釋。

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《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題五

二十五、單選題

1、管理的核心是（）0

A.信息管理B.以人為本C.財(cái)務(wù)管理D.生產(chǎn)管理

2、下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于預(yù)先控制？（）0

A.市場(chǎng)調(diào)查B.現(xiàn)金預(yù)算C.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)D.安全教育

3、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來(lái)以管理正規(guī)有序而自翔。但近來(lái)該企業(yè)業(yè)績(jī)

不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企

業(yè)最有可能是（）工作存在問(wèn)題。

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

4、對(duì)于以自我實(shí)現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來(lái)說(shuō)，最有效的激勵(lì)措施是（）。

A.提高工資B.改善工作環(huán)境C.頒發(fā)獎(jiǎng)狀D.委以重任

5、某工會(huì)成員個(gè)人樂(lè)于接受資方提出的對(duì)其工作的變革，但他最終因?yàn)楣?huì)條例要求抵

制資方作出任何單方面變革而表現(xiàn)出抵制這項(xiàng)變革，這屬于組織變革阻力中的（）。

A.習(xí)慣B.安全C.群體慣性D.結(jié)構(gòu)慣性

6、企業(yè)管理人員的來(lái)源可以采用外部選聘和內(nèi)部培養(yǎng)兩種不同的做法，從對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)

展的影響來(lái)看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問(wèn)題是（）。

A.會(huì)打擊外部應(yīng)聘人員的應(yīng)聘積極性B.不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定

C.不利于對(duì)選聘對(duì)象的全面了解D.會(huì)引起同事不滿并造成近親繁殖

7、隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在組織中的廣泛運(yùn)用，組織結(jié)構(gòu)將有可能變得（）。

A.扁平B.高聳C.高度集權(quán)化D.不能定論

8、管理方格圖中，（9,1）型對(duì)應(yīng)的是（）領(lǐng)導(dǎo)方式。

A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型C.中庸之道型D.貧乏型

9、"亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚"反映了哪一種控制類型的效果？（）。

A.同步控制B.預(yù)先控制C.反饋控制D.實(shí)時(shí)控制

10、立達(dá)公司的銷售部分為東北部、華北部、西北部等部門(mén)，這種部門(mén)劃分的方法是（）

A才安地區(qū)劃分B.按產(chǎn)品劃分G按職能劃分D.按顧客劃分

11."人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的（）。

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.責(zé)權(quán)對(duì)等原則C.因才適用原則D.動(dòng)態(tài)平衡原則

12、企業(yè)取消了對(duì)職工加班加點(diǎn)給予獎(jiǎng)酬的規(guī)定,加班加點(diǎn)的職工逐漸減少。這屬于

（）o

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

13、最早提出管理十四條原則的是（）。

15/20

A.西蒙B.泰勒C.法約爾D.韋伯

14、王鵬原在公司營(yíng)銷部擔(dān)任主管，后又分別到市場(chǎng)部、生產(chǎn)部擔(dān)任主管。從培訓(xùn)角度講

這屬于管理者的

A提升B.脫產(chǎn)培訓(xùn)C.工作輪換D.崗前培訓(xùn)

15、老李專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，得到了大家的認(rèn)可，由此產(chǎn)生了一定的影響力。這種影響力來(lái)

源于（）o

A.獎(jiǎng)賞權(quán)B.強(qiáng)制權(quán)C.專長(zhǎng)權(quán)D.法定權(quán)

二十六、判斷題

1、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力越大，其控制幅度越大。

2、目標(biāo)管理就是上級(jí)給下級(jí)制定目標(biāo)，并依照此對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核。

3、噪音僅僅發(fā)生在信息溝通的傳遞過(guò)程中。

4、根據(jù)期望理論，對(duì)工作的激勵(lì)可表示為：激勵(lì)=工作績(jī)效x期望值。

5、一群人聚集在一起就成為一個(gè)組織。

6、最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為總是對(duì)人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。

7、控制的目的是提高效益，所以會(huì)得到所有員工的支持。

8、一般來(lái)說(shuō)，高層管理者更強(qiáng)調(diào)技術(shù)技能。

9、控制一般是針對(duì)管理過(guò)程中的某些環(huán)節(jié)。

10、信息手段越先進(jìn)，配備越完善，主管人員的管理幅度就越大。

二十七、名詞解釋題

1、學(xué)習(xí)型組織

2、噪聲

3、管理控制系統(tǒng)

4、績(jī)效評(píng)估

5、授權(quán)

二十八、簡(jiǎn)答題

1、使組織員工接受組織文化的有效途徑有哪些？

2、在人力資源管理工作中，績(jī)效評(píng)估的作用體現(xiàn)在哪些方面？

3、簡(jiǎn)述授權(quán)的要求。

4、簡(jiǎn)述減少組織變革阻力的策略。

二十九、論述題

舉例論述領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用。

三十、案例分析題

17/20

亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對(duì)

自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。

一個(gè)周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門(mén)新

雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個(gè)好脾氣的人，但他聽(tīng)說(shuō)這新來(lái)者的起

薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時(shí)，不禁發(fā)火了。

亨利找到了人事部主任愛(ài)德華,愛(ài)德華說(shuō),確有這么回事。但他試圖角策公司的處境；"亨利,

編程分析員的市場(chǎng)相當(dāng)緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常

需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。"善憫能否相應(yīng)提高他的工資。愛(ài)德華回答說(shuō)；

"你的工資需按正常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)定后再調(diào)。你干的非常不錯(cuò)！我相信老板到時(shí)會(huì)給你提薪

的。"亨利在向愛(ài)德華道了聲；"打擾了！"便離開(kāi)了他的力公室，邊走邊不停的搖頭,很對(duì)自己

在公司的前途感到疑惑。

問(wèn)題：

1、本案例描述的事件會(huì)對(duì)亨利的工作動(dòng)力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵(lì)理論可以更好

的解釋亨利的困惑？為什么？

2、你覺(jué)得愛(ài)德華的解釋會(huì)讓亨利感到滿意嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由。

3、你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對(duì)亨利采取些什么措施？

18/20

《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題一答案

一、單選題

1—5DACDD6-10DAADB11-15BCDAB

二、判斷題

1-10xxVxxxxxVX

《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題二答案

一、單選題

1—5DBDBA6-10BCDBC11-15ACDCC

二、判斷題

1-10VXXXXXXVXV

《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題三答案

一、單選題

1—5BCBAD6-10BDBBB11-15ABCCA

二、判斷題

1-10xVxVxxVxxx

《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題四答案

一、單選題

1—5DBABC6-10BDACA11-15DBDBC

二、判斷題

1-10VxVxxxVxxV

《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題五答案

一、單選題

1—5BCCDC6-10DAACA11-15CDCCC

二、判斷題

1-10xxxxxxxxxV

論述題及案例分析題參考答案（管理學(xué)習(xí)題一）

五、論述題

答案：

1、意圖明確、準(zhǔn)備充分。展開(kāi)略。

2、正確使用溝通工具。展開(kāi)略。

3、運(yùn)用反饋。展開(kāi)略。

19/20

4、積極傾聽(tīng)。展開(kāi)略。

5、調(diào)控情緒。展開(kāi)略。

六、案例分析題

答案

1、導(dǎo)致李強(qiáng)憂慮、困惑的原因是企業(yè)激勵(lì)工作存在一定的問(wèn)題。

(1)激勵(lì)理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素。

(2)保健因素是指人們對(duì)和工作環(huán)境或條件相關(guān)的管理政策與制度、工作條件、人際

關(guān)系、薪金、福利待遇、職務(wù)、地位、工作安全等的所需—如果得到則沒(méi)有不滿，得不到

則產(chǎn)生不滿。盡管保健因素不能起到激勵(lì)作用，但卻是人們有效工作的必要條件，能防止

職工產(chǎn)生不滿情緒，該公司對(duì)李強(qiáng)忽略了保健因素而導(dǎo)致李強(qiáng)的憂慮。一旦沒(méi)有滿足就會(huì)

導(dǎo)致員工工作不滿意感的外部因素。

(3)激勵(lì)因素是指與工作本身相關(guān)的工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、工作責(zé)任、工作中得

到的認(rèn)可與贊美、工作的發(fā)展前途、個(gè)人成長(zhǎng)與晉升的機(jī)會(huì)等。得不到不會(huì)有不滿意，但

如果得到則感到滿意，得不到則沒(méi)有不滿；它能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。但企業(yè)必須

提供某些條件以滿足保健因素的需要，才可以保持人們一定的工作積極性。該公司只注重

了激勵(lì)因素，而忽略了保健因素。

2、要取得有效的激勵(lì)效果，該公司的主管人員必須：

(1)堅(jiān)持物質(zhì)利益原則；要點(diǎn)展開(kāi)論述略。

(2)堅(jiān)持按勞分配；要點(diǎn)展開(kāi)論述略。

(3)隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件；要點(diǎn)展開(kāi)論述略。

(4)以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。要點(diǎn)展開(kāi)論述略。

論述題及案例分析題參考答案(管理學(xué)習(xí)題二)

五、論述題

答：

1、正確理解和扮演管理者的角色。作為管理者，不僅維持，而且創(chuàng)新；不僅自己創(chuàng)新而且鼓

勵(lì)部下創(chuàng)新。

2、創(chuàng)造促進(jìn)組織創(chuàng)新的氛圍。要在組織內(nèi)部確立無(wú)功便是過(guò)的觀念，激勵(lì)組織成員創(chuàng)新的積極

性。

3、制定有彈性的計(jì)劃。對(duì)組織成員的工作安排不要太滿，要給下屬留有休息放松交流、

思考、嘗試的時(shí)間。

4、正確對(duì)待失敗。作為管理者敢于承認(rèn)失敗，還要敢于主動(dòng)鼓勵(lì)部下犯錯(cuò)誤。

5、建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度。(1)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神并舉；(2)獎(jiǎng)勵(lì)不是"不犯錯(cuò)誤的報(bào)酬"而是

特殊貢獻(xiàn)的報(bào)酬；(3)既要促進(jìn)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)又要促進(jìn)合作(多設(shè)集體獎(jiǎng)、小獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)有利于促

進(jìn)合作)

六、案例分析題

20/20

答：

(1)造成此種局面的主要原因是李某授權(quán)不當(dāng)。

(2)從授權(quán)的角度分析李某的做法存在的問(wèn)題：

①授權(quán)人選擇不當(dāng)，違背視能授權(quán)的原則。

②權(quán)責(zé)不當(dāng)。張某獲得了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的全權(quán)，但為承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，必然造成權(quán)利濫用。

③對(duì)受權(quán)人缺乏監(jiān)督和控制。

(3)張某和李某都應(yīng)該對(duì)此結(jié)局負(fù)責(zé)。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)是張某負(fù)全責(zé)的，公司在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)上資金過(guò)多，導(dǎo)致公司流動(dòng)資金的

周轉(zhuǎn)發(fā)生嚴(yán)重困難。對(duì)于此，張某應(yīng)承擔(dān)直接責(zé)任。

同時(shí)，李某把部分權(quán)力授予張某，根據(jù)授權(quán)留責(zé)，李某首先要承擔(dān)主要責(zé)任。

論述題及案例分析題參考答案(智里學(xué)習(xí)題三)

五、論述題

答：

(1)技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的程序、技術(shù)、知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力；

(2)人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力：

(3)概念技能是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力