機票代理銷售合同規(guī)范：2024年標準版

機票代理銷售合同規(guī)范：2024年標準版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（機票代理）1.2乙方（航空公司）1.3機票代理銷售合同第二條合同期限2.1合同的有效期2.2合同的續(xù)約條件第三條代理銷售權限3.1甲方代理銷售的航空公司及航線3.2甲方代理銷售的區(qū)域3.3甲方代理銷售的機票類型第四條銷售指標與分成4.1銷售指標的設定與達成4.2分成比例的確定4.3分成支付的時間和方式第五條機票預訂與出票5.1甲方的預訂系統(tǒng)和要求5.2甲方出票的時間限制5.3特殊票務處理第六條客戶服務與投訴處理6.1甲方客戶服務的要求6.2投訴處理的流程和時效第七條市場宣傳與廣告7.1甲方市場宣傳的方式和范圍7.2乙方提供的廣告支持第八條信息共享與數(shù)據(jù)報告8.1甲方提供銷售數(shù)據(jù)的要求8.2乙方提供航班信息的要求第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式11.2訴訟管轄法院第十二條法律適用與合同解釋12.1適用法律12.2合同解釋權歸屬第十三條其他條款13.1保密條款13.2不可抗力條款13.3通知條款第十四條合同的生效、修訂與終止14.1合同的生效條件14.2合同修訂的方式14.3合同終止的條件及后續(xù)處理第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（機票代理）是指具備中華人民共和國營業(yè)執(zhí)照，并依法取得民航局頒發(fā)的《民用航空售票代理業(yè)務資格證書》的企業(yè)。1.2乙方（航空公司）是指具有航空客運業(yè)務經(jīng)營許可，并依法開展航空客運服務的航空公司。1.3機票代理銷售合同是指甲方作為乙方航空公司的代理人，依據(jù)本合同的約定，在甲方經(jīng)營范圍內(nèi)，為乙方代理銷售機票，并按照約定向乙方支付代理銷售收入，共同完成航空票務銷售任務的合作協(xié)議。第二條合同期限2.1本合同的有效期自雙方簽署之日起，至____年__月__日止。若雙方同意續(xù)約，應在該合同期滿前30天，書面簽訂續(xù)約協(xié)議。2.2合同的續(xù)約條件如下：（1）甲方持續(xù)符合民航局頒發(fā)的《民用航空售票代理業(yè)務資格證書》規(guī)定的條件；（2）乙方持續(xù)符合航空客運業(yè)務經(jīng)營許可條件；（3）雙方同意在續(xù)約后的合同期限內(nèi)，繼續(xù)按照本合同的條款執(zhí)行；（4）雙方書面簽署續(xù)約協(xié)議。第三條代理銷售權限3.1甲方代理銷售的航空公司及航線甲方代理銷售的航空公司范圍包括乙方所有運營的航線。如甲方代理銷售其他航空公司的航線，需與乙方協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。3.2甲方代理銷售的區(qū)域甲方代理銷售的區(qū)域為中華人民共和國境內(nèi)（不包括港澳臺地區(qū)），除非雙方另有約定。3.3甲方代理銷售的機票類型甲方代理銷售的機票類型包括：經(jīng)濟艙、公務艙、頭等艙、折扣機票、團體機票等。如甲方代理銷售其他類型的機票，需與乙方協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。第四條銷售指標與分成4.1銷售指標的設定與達成（1）雙方根據(jù)乙方提供的航線、航班、艙位等資源，共同確定每個航線的月銷售指標。（2）甲方應按照約定的時間節(jié)點，向乙方報告銷售完成情況。（3）如甲方未能達成銷售指標，應按照約定向乙方支付違約金。具體違約金比例在合同附件中約定。4.2分成比例的確定（1）甲方代理銷售的機票，按照約定的分成比例向乙方支付代理銷售收入。分成比例在合同附件中約定。（2）分成比例可以根據(jù)雙方協(xié)商，在本合同有效期內(nèi)進行調(diào)整。4.3分成支付的時間和方式（1）甲方應在每個結算周期結束后的10天內(nèi)，向乙方支付分成。（2）分成支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息由雙方在合同附件中約定。第五條機票預訂與出票5.1甲方的預訂系統(tǒng)和要求（1）甲方應具備符合民航局規(guī)定的機票預訂系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠。（2）甲方應按照乙方的要求，實時傳輸航班預訂、出票數(shù)據(jù)。5.2甲方出票的時間限制（1）甲方應在旅客支付全款后，立即為旅客出票。（2）如甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)出票，應承擔相應的違約責任。5.3特殊票務處理（1）甲方應按照乙方的要求，處理特殊票務事件，如改簽、退票、簽轉(zhuǎn)等。（2）特殊票務處理的規(guī)則和費用，由雙方在合同附件中約定。第六條客戶服務與投訴處理6.1甲方客戶服務的要求（1）甲方應提供7×24小時的客戶服務，解答旅客的咨詢和解決問題。6.2投訴處理的流程和時效（1）旅客對甲方客戶服務的投訴，甲方應在接到投訴后的24小時內(nèi)，給予答復。（2）如投訴涉及乙方的責任，甲方應在接到投訴后的48小時內(nèi)，將投訴轉(zhuǎn)交給乙方，并積極配合乙方進行處理。（3）乙方應在接到投訴后的72小時內(nèi)，給予答復。如需要延長處理時間，需通知甲方。第八條信息共享與數(shù)據(jù)報告8.1甲方提供銷售數(shù)據(jù)的要求（1）甲方應按照乙方的要求，定期提供航線、航班、艙位、銷售量等數(shù)據(jù)報告。（2）甲方應確保提供數(shù)據(jù)的準確性和及時性。8.2乙方提供航班信息的要求（1）乙方應按照甲方的要求，及時提供航班動態(tài)、艙位分布、票價政策等信息。（2）乙方應確保提供信息的準確性和及時性。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件（1）合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同的變更內(nèi)容包括但不限于銷售指標、分成比例、代理銷售區(qū)域等。9.2合同解除的條件（1）雙方同意解除合同，并簽訂書面解除協(xié)議。（2）合同解除后，甲方應立即停止代理銷售乙方的機票，并按照約定向乙方支付分成。第十條違約責任10.1甲方違約責任（1）甲方未按照合同約定完成銷售指標的，應向乙方支付違約金。（2）甲方未按照合同約定提供數(shù)據(jù)的，應向乙方支付違約金。（3）甲方未按照合同約定提供客戶服務的，應向乙方支付違約金。10.2乙方違約責任（1）乙方未按照合同約定提供航班信息的，應向甲方支付違約金。（2）乙方未按照合同約定支付分成的，應向甲方支付違約金。第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式（1）雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2訴訟管轄法院（1）本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條法律適用與合同解釋12.1適用法律（1）本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同解釋權歸屬（1）本合同的解釋權歸雙方共同所有。第十三條其他條款13.1保密條款（1）雙方應對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。（2）保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效。13.2不可抗力條款（1）因不可抗力導致一方無法履行合同的，該方應立即通知對方，并提供相關證明文件。（2）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方應協(xié)商解決。13.3通知條款（1）任何一方發(fā)出的通知，均應以書面形式送達對方指定的地址。（2）通知視為在送達之日生效。第十四條合同的生效、修訂與終止14.1合同的生效條件（1）本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。（2）合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。14.2合同修訂的方式（1）合同的修訂應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。（2）合同修訂協(xié)議的生效，應滿足合同生效的條件。14.3合同終止的條件及后續(xù)處理（1）本合同終止的條件按照合同第九條和第十條的規(guī)定執(zhí)行。（2）合同終止后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于分成支付、客戶服務、信息共享等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《民用航空售票代理業(yè)務資格證書》復印件附件二：甲方營業(yè)執(zhí)照復印件附件三：乙方航空客運業(yè)務經(jīng)營許可證復印件附件四：航線、航班、艙位、票價政策等信息詳細列表附件五：銷售數(shù)據(jù)報告格式和要求附件六：客戶服務規(guī)定和投訴處理流程附件七：特殊票務處理規(guī)則和費用列表附件八：分成支付證明文件附件九：合同修訂協(xié)議模板附件十：違約金計算方式詳細說明說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定完成銷售指標。2.甲方未按照合同約定提供數(shù)據(jù)。3.甲方未按照合同約定提供客戶服務。4.乙方未按照合同約定提供航班信息。5.乙方未按照合同約定支付分成。違約責任認定標準：1.違約金計算方式：根據(jù)合同附件十提供的違約金計算方式進行計算。2.違約金支付時間：違約行為發(fā)生后的10天內(nèi)支付。3.違約金支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息在合同附件中約定。示例說明：若甲方未能完成合同約定的月銷售指標，則需按照附件十的違約金計算方式向乙方支付違約金。例如，若合同約定月銷售指標為100張機票，甲方實際銷售量為80張，則甲方需按照附件十的計算方式支付相應的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.民用航空售票代理業(yè)務資格證書：指由中國民用航空局頒發(fā)的，允許企業(yè)從事民用航空機票代理業(yè)務的證書。2.航空公司：指具有航空客運業(yè)務經(jīng)營許可，依法開展航空客運服務