管理思想史讀書(shū)筆記第九章：現(xiàn)代管理理論綜述

管理思想史第九章：現(xiàn)代管理理論綜述標(biāo)志著管理思想進(jìn)入了第三個(gè)發(fā)展階段內(nèi)容：一、關(guān)于現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的時(shí)代背景1.歷史背景（1）戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的重建美國(guó)成為經(jīng)濟(jì)大國(guó)（2）科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展第一．蒸汽機(jī)的發(fā)明，是能源的第一次革命，將人類(lèi)領(lǐng)進(jìn)了工業(yè)文明的時(shí)代第二．計(jì)算機(jī)的誕生，應(yīng)用以及發(fā)展，改變了人類(lèi)生活的方方面面，不僅使社會(huì)生產(chǎn)力產(chǎn)生了巨大的飛躍，對(duì)整個(gè)管理理論也是巨大的推動(dòng)力。第三，新材料的發(fā)明和應(yīng)用，給工業(yè)和生活帶來(lái)了巨大的變革第四，人類(lèi)的空間和生物工程的應(yīng)用與發(fā)展，逐漸改變了人類(lèi)的生活方式，使社會(huì)生產(chǎn)力得到了進(jìn)一步的解放（3）資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三個(gè)階段第一個(gè)階段從二戰(zhàn)結(jié)束到二十世紀(jì)五十年代，這一時(shí)期是資本主義國(guó)家的政治調(diào)整和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和發(fā)展的時(shí)期第二個(gè)階段二十世紀(jì)五十年代到七十年代，這是資本主義國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時(shí)期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展超過(guò)了歷史上的任何時(shí)期第三個(gè)階段1973年年末世界性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)開(kāi)始，資本主義經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了滯漲時(shí)期，這也是對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行重新調(diào)整的時(shí)期（4）企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化第一，壟斷企業(yè)規(guī)模朝著大型化發(fā)展第二，壟斷企業(yè)混合合并第三，大中小企業(yè)協(xié)作化發(fā)展第四，企業(yè)的股份高度分散化第五，企業(yè)不斷向國(guó)際化發(fā)展2，現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的方法論基礎(chǔ)現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)是現(xiàn)代科學(xué)理論的老三論和新三論老三論是指，系統(tǒng)論，信息論和控制論，將管理制作一個(gè)系統(tǒng)，并不斷變化新三論是指，耗散結(jié)構(gòu)理論，協(xié)同論，突變理論3，現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)《管理理論的叢林》二．關(guān)于現(xiàn)代管理理論的主要特征1，現(xiàn)代管理理論的主要特征第一，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化認(rèn)為組織是個(gè)系統(tǒng)，要用系統(tǒng)的方法分析問(wèn)題第二，重視人的因素管理是對(duì)人實(shí)施管理，強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性，研究人的需要問(wèn)題第三，重視非正式組織的作用第四，廣泛應(yīng)用先進(jìn)的管理理論和方法第五，加強(qiáng)信息工作第六，把效率和效果結(jié)合起來(lái)第七，重視理論聯(lián)系實(shí)際第八，強(qiáng)調(diào)預(yù)見(jiàn)能力第九，強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新把握機(jī)會(huì)實(shí)行組織變革第十，強(qiáng)調(diào)權(quán)利集中2，現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容分成六個(gè)管理學(xué)派第一他們?cè)跉v史的淵源和論述的內(nèi)容上都存在著相互的影響和彼此的交叉，融合從研究方法上說(shuō)，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)有著密切的關(guān)系三，關(guān)于現(xiàn)代滾利理論對(duì)管理思想的發(fā)展現(xiàn)代管理理論在管理思想上的地位第一，在對(duì)人的看法上把人看做是復(fù)雜人，認(rèn)為任由不同的需要，對(duì)管理方式又不同的要求第二在管理的范圍和涉及的組織要素上第三，在管理的方法和手段上第四，在管理目的上追求滿(mǎn)意和適宜現(xiàn)代管理理論是近代所有管理理論的綜合，是一個(gè)知識(shí)體系，是一個(gè)學(xué)科群2，現(xiàn)代管理理論的歷史貢獻(xiàn)第一。用戰(zhàn)略的觀點(diǎn)進(jìn)行管理第二，用市場(chǎng)的管理進(jìn)行管理第三，用變革的觀點(diǎn)進(jìn)行管理第四，用競(jìng)爭(zhēng)的觀點(diǎn)進(jìn)行管理第五，用服務(wù)的觀點(diǎn)進(jìn)行管理第六，用專(zhuān)業(yè)化和多樣化的觀點(diǎn)進(jìn)行管理第七，用素質(zhì)的觀點(diǎn)進(jìn)行管理第八，用開(kāi)發(fā)的觀點(diǎn)進(jìn)行管理第九，經(jīng)營(yíng)的觀點(diǎn)第十，用風(fēng)險(xiǎn)的觀點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)一，現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景二，現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的方法論基礎(chǔ)第一，系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一半模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問(wèn)，他研究各種系統(tǒng)的共同他正，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適應(yīng)于一切系統(tǒng)的原理，原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門(mén)新興的學(xué)科系統(tǒng)論的核心是系統(tǒng)的整體觀念第二，信息論是關(guān)于信息的本質(zhì)和傳輸規(guī)律的科學(xué)理論，是研究信息的計(jì)量，發(fā)送，傳遞，交換，接受和儲(chǔ)存的一門(mén)新興學(xué)科狹義信息論是關(guān)于通訊技術(shù)的理論，他是以數(shù)學(xué)的方法研究通訊技術(shù)中關(guān)于信息傳輸和變換規(guī)律的一門(mén)學(xué)科第三，控制論是研究個(gè)類(lèi)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和控制規(guī)律的科學(xué)，他是自動(dòng)控制，通訊技術(shù)，計(jì)算機(jī)科學(xué)，數(shù)理邏輯，行為科學(xué)等多種學(xué)科相互滲透所形成的一門(mén)學(xué)科三，現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)1，語(yǔ)義上的混亂2，對(duì)管理和管理學(xué)的定義和所包含的范圍沒(méi)有取得統(tǒng)一的意見(jiàn)3，把前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)看成先驗(yàn)而加以摒棄4，曲解和拋棄前人提出的一些管理原則5，管理大師缺乏溝通第十章，現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派一，關(guān)于管理過(guò)程學(xué)派又稱(chēng)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派，管理職能學(xué)派，是歷史悠久并有巨大影響力的一種管理理論法約爾是創(chuàng)始人，源于法約爾的一般管理理論代表人物，法約爾，亞歷山大。丘奇，詹姆斯。穆尼，拉爾夫。戴維斯哈羅德。孔茨，威廉。紐曼，奧德福，布朗思想及其特點(diǎn)將管理看作是一個(gè)過(guò)程，其研究對(duì)象就是管理的過(guò)程及其職能法約爾提出了管理的五項(xiàng)職能，其研究對(duì)象就是管理的過(guò)程和職能二，關(guān)于社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物，切斯特。巴納德，帕累托，馬克斯。韋伯，庫(kù)爾特。盧因，庫(kù)爾特?？品鹂?，梅奧管理思想及特點(diǎn)1，理論特點(diǎn)人與人的相互關(guān)系是一個(gè)系統(tǒng)，管理要圍繞生物的社會(huì)的各種因素進(jìn)行特點(diǎn)表現(xiàn)第一，管理人員的職能以及應(yīng)當(dāng)如何行駛這些職能，是有組織的本質(zhì)，特性和過(guò)程決定的第二，組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進(jìn)行了描述性的分析第三，將決策作為主要研究對(duì)象2，組織協(xié)作系統(tǒng)第一，組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，應(yīng)使用社會(huì)才學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)分析和研究管理的問(wèn)題第二，系統(tǒng)要素協(xié)作的意愿，共同的目標(biāo)，信息的溝通第三，經(jīng)理人員的職能努力建設(shè)和維持一個(gè)信息溝通系統(tǒng)從不同成員那里獲得必要地服務(wù)規(guī)定并解釋組織的共同目標(biāo)，并努力協(xié)調(diào)組織成員個(gè)人目標(biāo)與組織共同目標(biāo)之間的矛盾三，關(guān)于決策理論學(xué)派代表人物，赫伯特。西蒙，詹姆斯。馬奇理論思想及特點(diǎn)1，關(guān)于組織的理論決策貫徹與管理的全過(guò)程，管理就是決策2.關(guān)于決策過(guò)程中得信息問(wèn)題信息聯(lián)系是一種雙向的過(guò)程信息傳遞又正式和非正式渠道3，決策的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于決策的準(zhǔn)則問(wèn)題是決策理論學(xué)派對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)之一第一，決策者對(duì)可供選擇的方案及其未來(lái)的后果要無(wú)所不知第二，決策者要有無(wú)限的估量能力第三，決策者的鬧鐘對(duì)各種可能的后果有一個(gè)完全而一貫的優(yōu)先順序4，關(guān)于程序化決策和非程序化決策程序化決策經(jīng)常出現(xiàn)，有章可循非程序化，是突發(fā)的偶然的，以前沒(méi)有出現(xiàn)的，難以把握5，決策理論學(xué)派的決策方法收集情報(bào)。擬定計(jì)劃，選定計(jì)劃，評(píng)價(jià)計(jì)劃四，關(guān)于系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派對(duì)管理的定義是，用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)對(duì)組織或企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)分析，分析管理的過(guò)程系統(tǒng)科學(xué)的代表人物：一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人貝塔朗菲控制論的創(chuàng)始人諾伯特。維納信息論申農(nóng)耗散結(jié)構(gòu)建立者普利高津協(xié)同論哈肯突變論托姆系統(tǒng)管理學(xué)派管理思想及其特點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)又相互關(guān)聯(lián)且共同合作的各個(gè)要素所組成的，且是一個(gè)開(kāi)放得系統(tǒng)，與周?chē)沫h(huán)境，供應(yīng)商等動(dòng)態(tài)的相互作用1，企業(yè)系統(tǒng)2，系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)弗萊斯特和羅伯茨羅伯茨將工業(yè)動(dòng)態(tài)學(xué)應(yīng)用于研究和發(fā)展組織的工作中，他試圖把社會(huì)、心理、技術(shù)、財(cái)務(wù)等多種因素結(jié)合起來(lái)，建立一種復(fù)雜的研究和發(fā)展組織的理論五，關(guān)于數(shù)量管理學(xué)派又稱(chēng)管理科學(xué)學(xué)派，是科學(xué)管理理論的繼承和發(fā)展數(shù)量管理的目的是通過(guò)把科學(xué)的原理、方法和工具應(yīng)用于管理的各種活動(dòng)，制定出用于管理決策的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)的模型，并把這些模型通過(guò)電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理，降低不確定性，一邊投入的資源發(fā)揮最大的效用，得到最大的經(jīng)濟(jì)效果。代表人物，布萊克特，丹齊管理思想及特點(diǎn)1，數(shù)量管理學(xué)派的含義數(shù)量管理學(xué)派理論是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如現(xiàn)金的數(shù)學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力物力財(cái)力進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最有規(guī)劃和決策的理論2，特點(diǎn)第一，以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第二，采用量化方法進(jìn)行決策第三，采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理3，解決管理問(wèn)題的程序第一，觀察和分析第二，確定為題的內(nèi)容第三建立一個(gè)代表所研究系統(tǒng)的模型第四，從模型中得出解決問(wèn)題的方案第五，對(duì)模型和得出的解決方案進(jìn)行驗(yàn)證第六，建立解決方案的控制第七，把解決方案付諸實(shí)施六，關(guān)于權(quán)變理論學(xué)派“權(quán)變”是指偶然事件或偶然性，權(quán)變理論的主要含義是：權(quán)宜應(yīng)變權(quán)變理論的核心是，力圖研究組織的子系統(tǒng)內(nèi)部和子系統(tǒng)之間的相互關(guān)聯(lián)，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類(lèi)型和結(jié)構(gòu)類(lèi)型權(quán)變理論的主要代表人物：伯恩斯和斯托克，勞倫斯和洛希等1，權(quán)變理論的核心思想現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變的普遍適用的理想化的管理理論和方法，管理應(yīng)隨即應(yīng)變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)取決于組織的環(huán)境2，權(quán)變理論學(xué)派的理論基礎(chǔ)3，權(quán)變關(guān)系把企業(yè)看作是一個(gè)受外界影響而又對(duì)外界環(huán)境施加影響的開(kāi)放系統(tǒng)4，影響權(quán)變關(guān)系的因素組織的規(guī)模相互聯(lián)系和影響的程度組織成員的個(gè)性目標(biāo)的一致性決策層次的高低組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度5，管理方法第一，計(jì)劃制定的權(quán)變論要根據(jù)不同的情況，分組制定“有目標(biāo)的計(jì)劃”和“指導(dǎo)性的計(jì)劃”第二，權(quán)變理論的組織論把企業(yè)看作是一個(gè)“開(kāi)式系統(tǒng)”七，關(guān)于經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派也成為經(jīng)濟(jì)主義學(xué)派，案例學(xué)派，是以向企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派的管理者認(rèn)為必須研究管理案例，通過(guò)案例研究向一些大企業(yè)的經(jīng)理提供在相同情況下的管理經(jīng)驗(yàn)和方法主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理代表人物：管理思想及特點(diǎn)有關(guān)企業(yè)管理的理論應(yīng)從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)特點(diǎn)1.管理的性質(zhì)管理是努力把一個(gè)人群或團(tuán)體朝著某個(gè)共同目標(biāo)引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和控制2，管理的任務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)效果使企業(yè)具有生產(chǎn)性，并使工作人員有成就感妥善處理企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響和承擔(dān)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任問(wèn)題3，管理的職責(zé)（1）造成一個(gè)“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”有效地調(diào)動(dòng)企業(yè)的各種資源。尤其是人力資源作用的發(fā)揮（2）經(jīng)理作出每一項(xiàng)決策或采取某一項(xiàng)行動(dòng)時(shí)，一定要把眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起來(lái)任何管理者都具有的管理職責(zé)第一，樹(shù)立目標(biāo)并確定達(dá)到目標(biāo)的手段，并使所有有關(guān)人員都了解組織目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)手段第二，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)第三，建立適宜的獎(jiǎng)勵(lì)制度，使之起到鼓勵(lì)職工的作用第四，加強(qiáng)組織內(nèi)信息的溝通和聯(lián)系第五，分析工作成果，并確定考核和評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)第六，為職工創(chuàng)造成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)4，組織結(jié)構(gòu)新模式：第一集權(quán)的職能型結(jié)構(gòu)第二，分權(quán)的聯(lián)邦式結(jié)構(gòu)，稱(chēng)為“事業(yè)部制”第三，規(guī)劃——目標(biāo)結(jié)構(gòu)，即矩陣結(jié)構(gòu)第四，模擬性分權(quán)管理結(jié)構(gòu)第五，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)5，提出了目標(biāo)管理的思想德魯克最早提出了目標(biāo)管理的思路所謂目標(biāo)管理是指一個(gè)組織中的上級(jí)和下級(jí)管理人員共同制定一個(gè)目標(biāo)；該目標(biāo)應(yīng)同每一個(gè)人的工作成果相聯(lián)系，通過(guò)建立目標(biāo)，規(guī)定他得主要職責(zé)范圍；并用這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)一個(gè)單位和評(píng)價(jià)每一個(gè)成員貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)它使得每個(gè)成員都能在管理中實(shí)現(xiàn)自我管理，自我約束，自我控制，是一種民主的管理方式德魯克認(rèn)為目標(biāo)管理思想的內(nèi)容（1）明確目標(biāo)管理的性質(zhì)（2）指出了目標(biāo)管理成功的先決條件（3）劃分了目標(biāo)管理的三個(gè)階段八關(guān)于企業(yè)文化學(xué)派又稱(chēng)公司文化或組織文化，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和，是企業(yè)個(gè)性化的體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂思想及特點(diǎn)1.企業(yè)文化的特征社會(huì)性、民族性、穩(wěn)定性、滲透性、地域性、變革性2，企業(yè)文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)形式分三個(gè)形式，即由物質(zhì)層，制度層和精神層構(gòu)成的同心圓物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度層和精神層的基礎(chǔ)制度層約束和規(guī)定了物質(zhì)層和精神層的建設(shè)精神層是形成其他的思想基礎(chǔ)相互聯(lián)系，相互滲透，相互影響3，組織文化的功能導(dǎo)向功能，凝聚功能，協(xié)調(diào)功能，激勵(lì)功能，約束功能，輻射功能重點(diǎn)和難點(diǎn)學(xué)習(xí)本章應(yīng)了解和掌握各個(gè)學(xué)派的代表人物及其主要思想，掌握各個(gè)學(xué)派的管理思想及其特點(diǎn)，特別是以下幾點(diǎn)一，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派1，巴納德的組織協(xié)作系統(tǒng)組織協(xié)作系統(tǒng)的三個(gè)特色第一，組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，應(yīng)使用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)分析和研究管理的問(wèn)題。第二，系統(tǒng)存在著三個(gè)要素第三，經(jīng)理人員的職能,2，決策理論學(xué)派3，系統(tǒng)管理學(xué)派,4，數(shù)量管理學(xué)派5，經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派明確管理的性質(zhì)，任務(wù)、職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)，目標(biāo)管理的思想6，權(quán)變理論學(xué)派核心思想在現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用的理想化的管理理論和方法，管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)應(yīng)取決于組織的環(huán)境理論基礎(chǔ)是超Y理論7，企業(yè)文化學(xué)派掌握企業(yè)文化的特征、內(nèi)涵及其功能第11章，當(dāng)代管理環(huán)境與思想一、關(guān)于當(dāng)代管理環(huán)境（一）.當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化1，世界經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)性變化第一，初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)脫節(jié)第二，加工工業(yè)經(jīng)濟(jì)內(nèi)部生產(chǎn)與就業(yè)脫節(jié)第三。資本流動(dòng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力2，格局變化第一強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的價(jià)值觀第二社會(huì)文化呈現(xiàn)多樣性，傳統(tǒng)文化和外來(lái)文化交融第三技術(shù)是生產(chǎn)力，科技發(fā)展和日常消費(fèi)聯(lián)系日趨緊密第四生產(chǎn)要素的周期性變化更加明顯（二）當(dāng)代管理環(huán)境的變化1，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化全球一體化2技術(shù)環(huán)境的變化網(wǎng)絡(luò)、信息高速、電子商務(wù)3法律環(huán)境的變化4社會(huì)和文化環(huán)境的變化（三）管理環(huán)境的變化對(duì)管理理論和實(shí)踐的影響1.對(duì)管理思想的影響強(qiáng)調(diào)人的管理顧客為導(dǎo)向重視無(wú)形資產(chǎn)、重視企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)2對(duì)管理方法和手段的影響經(jīng)營(yíng)決策、生產(chǎn)、流程、營(yíng)銷(xiāo)3對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織分立化柔性化、組織結(jié)構(gòu)中空化網(wǎng)絡(luò)化、組織規(guī)模合理化4對(duì)管理人員的影響素質(zhì)要求二關(guān)于當(dāng)代管理思想（一）托馬斯。彼得斯的思想人受“兩重性”的驅(qū)動(dòng)1八原則行動(dòng)果斷、接近顧客、自力創(chuàng)業(yè)、以人促產(chǎn)、深入深層、專(zhuān)心搞本行、精兵簡(jiǎn)政、張弛互濟(jì)2五途徑以自我為中心、人是環(huán)境的奴隸、需要活得有意義、為自己開(kāi)脫出來(lái)、樂(lè)于服從又樂(lè)于行駛權(quán)力（二）波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思想1，波特行業(yè)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力分析力量：潛在競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、替代品、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、買(mǎi)方2，三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先、差異化、目標(biāo)聚集3，價(jià)值鏈分析（三）科特的管理新規(guī)則1860—1930工業(yè)革命1929“黑色周二”政府1973石油價(jià)格上漲全球化競(jìng)爭(zhēng)新的現(xiàn)實(shí)新的反應(yīng)新的力量領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（四）彼得。德魯克的知識(shí)管理1.含義在充分肯定知識(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過(guò)創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位支援能獲取、共享、使用組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部的知識(shí)信息以形成個(gè)人知識(shí)，并支持鼓勵(lì)個(gè)人將知識(shí)應(yīng)用整合到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度的管理理論和實(shí)踐2特征：對(duì)象的無(wú)形化邊界不確定性、過(guò)程的一致性、知識(shí)創(chuàng)新是目標(biāo)、按勞分配轉(zhuǎn)向按知識(shí)分配，縱向溝通變?yōu)闄M向溝通3基本職能外化，內(nèi)化，中介，認(rèn)知系統(tǒng)4實(shí)施獲取-----傳遞------使用(五)彼得。圣潔的學(xué)習(xí)型組織1含義彌漫于整個(gè)