物業(yè)項目經(jīng)理面試技巧

物業(yè)項目經(jīng)理面試技巧【篇一：物業(yè)項目經(jīng)理面試必備】土地使用年限：居住用地70年;工業(yè)用地50年;教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地年限為50年；商業(yè)、旅游、娛樂用地40年;倉儲用地50年；綜合或者其他用地50年。[2]物業(yè)各專業(yè)配備人數(shù)：（一）項目經(jīng)理。二級服務項目經(jīng)理按以下標準配備：1、多層住宅每10萬平方米（建筑面積）配備1名項目經(jīng)理；2、高層住宅或獨立式別墅每5萬平方米（建筑面積）配備1名項目經(jīng)理；（二）客戶服務人員。每3萬平方米配備1名客戶服務人員，或者每300戶配備1名。（三）樓宇清掃。測定勞動定額為：每人每天可承擔100.84層樓宇清掃工作。（四）樓宇清拖。測定勞動定額為：每人每天可承擔57.62層樓宇清拖工作。（五）樓宇清擦。測定勞動定額為：每人每天可承擔62.58層樓宇清擦工作。包括樓梯間扶手、表箱、欄桿、單元門、窗臺等的擦拭。（六）樓宇玻璃清潔。測定勞動定額為：每人每天可承擔34.48層樓宇玻璃清潔工作。因該項服務非日常服務，按本定額測算出具體工時后，另外記取費用。（七）公共區(qū)域硬化地面保潔。測定勞動定額為：每人每天可承擔1.91萬平方米（硬化地面絕對面積）公共區(qū)域硬化地面保潔工作。（八）公共區(qū)域循環(huán)保潔。測定勞動定額為：每人每天可承擔6.37萬平方米（物業(yè)項目總體建筑面積）公共區(qū)域循環(huán)保潔工作。包括清掃完畢后地面及綠化的循環(huán)保潔，公示牌、休閑座椅、健身器材等共用設施的擦拭等工作內(nèi)容。（九）垃圾清運。測定勞動定額為：每人每天可清運393戶垃圾。包括垃圾收集、送達垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶及其周圍地面的清潔工作，每天清運2次。（十）秩序維護。秩序維護服務的人員配備應依據(jù)小區(qū)規(guī)模、崗位設置、監(jiān)控設施狀況、進出口數(shù)量等主要因素。注：①主出入口和監(jiān)控室按每班2人配備，次出入口按每班1人配備；③“4/3”是每個崗位設置4個班組，每天三個班次倒班；④物業(yè)服務合同約定的服務標準高于本定額，按照約定服務需要增設人員。（十一）建筑物及其附屬設施設備維護人員定額數(shù)量。根據(jù)物業(yè)項目硬件配備不同，建筑物及其服務設施設備維護人員配備的最低標準不得低于每25000平方米一人，主要負責強電、弱電等設施設備的專業(yè)管理和維護。本標準不包括中央空調(diào)、電梯、智能化控制、通訊工程等設施設備的維護人員，物業(yè)項目內(nèi)如有以上設備，應根據(jù)實際需求及相關行業(yè)技術要求配備專業(yè)技術人員進行維護和管理。（十二）綠化養(yǎng)護人員定額。綠化養(yǎng)護人員配備的最低標準不得低于每10000平方米（綠化面積）1人。如果該項服務向?qū)I(yè)綠化維保單位外包，按照實際發(fā)生費用與專業(yè)公司結(jié)算，物業(yè)服務企業(yè)按勞動定額配備人員時，只安排1名綠化監(jiān)管人員。（十三）物業(yè)項目管理服務人員配備總額r=r1+r2+r3+r4+r5+r6+r7+r8+r9+r10+r11（十四）裝修期間，人員定編上浮15%，容積率在3.0一下，上浮5%。（十五）容積率（plotratio/floorarearatio/volumefraction）又稱建筑面積毛密度，是指一個小區(qū)的地上總建筑面積與用地面積的比率。對于開發(fā)商來說，容積率決定地價成本在房屋中占的比例，而對于住戶來說，容積率直接涉及到居住的舒適度。一個良好的居住小區(qū)，高層住宅容積率應不超過5，多層住宅應不超過3，綠地率應不低于30%。物業(yè)服務名詞解釋：新建住宅小區(qū):是指達到一定規(guī)模,基礎設施配套比較齊全的新建住宅小區(qū)(含居住小區(qū)、住宅組團)。住宅小區(qū)管理:是指對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕及整治?！鰹橐幻飿I(yè)經(jīng)理你是如何看待保安管理工作?！闶侨绾慰创龁T工的工作責任心，你覺得你應該從那幾方面加強自己的工作責任心?！銓⑷绾渭訌妴T工工作執(zhí)行力的監(jiān)督?！悻F(xiàn)在原來的工作單位負責那方面的工作，工作的內(nèi)容，范圍、職責有那些。【篇二：物業(yè)經(jīng)理面試問題及答案】物業(yè)經(jīng)理面試問題及答案物業(yè)經(jīng)理面試題目1、做為一名物業(yè)經(jīng)理，你將如何與業(yè)主建立良好的互動關系。2、你是如何看待小區(qū)業(yè)主委員會的成立。3、做為一名物業(yè)經(jīng)理你將如何提高小區(qū)的收費率。4、做為一名物業(yè)經(jīng)理你將如何建設你管理的團隊。5、無私奉獻與有償回報本象是一種矛盾，在實際工作中你是如何看待與取舍.6、iso9001：2000質(zhì)量認證體系，在行業(yè)中被視為公司品牌的象征，但在實際工作中可操作性不強，甚至變的繁瑣。你是如何看待iso質(zhì)量體系在實操中的利與弊。7、做為一名物業(yè)經(jīng)理，當年從某種途徑獲知有某些業(yè)主將在小區(qū)集中鬧事，你將采取什么預防措施，如何處理?8、做為一名物業(yè)經(jīng)理，你將如何提高員工的責任心與執(zhí)行力。9、你是如何看待客戶服務管理工作。10、做為一名物業(yè)經(jīng)理你將通過什么樣的績效考核制度來提高員工的執(zhí)行力。11、你為何離開現(xiàn)在的公司。12、談談你曾經(jīng)工作過單位的優(yōu)缺點。13、做為一名物業(yè)經(jīng)理應該具備什么樣的素質(zhì)，考核一名物業(yè)經(jīng)理通常的指標有那幾項。14、做為一名物業(yè)經(jīng)理你是如何看待保安管理工作。15、你是如何看待員工的工作責任心，你覺得你應該從那幾方面加強自己的工作責任心。16、你將如何加強員工工作執(zhí)行力的監(jiān)督。17、你現(xiàn)在原來的工作單位負責那方面的工作，工作的內(nèi)容，范圍、職責有那些。18、你分析以下自己的個性及自己的優(yōu)缺點。19、談談從事職業(yè)工作以來，認為做的最好最成功的個案。20、你是如何看待工程設備管理與財務管理。經(jīng)典面試題目分享問題1:如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢?a.這問題可能要等我工作一段時間后，才能比較具體地回答。b.一份工作至少要做3年、5年，才能學習到精華的部分。c.這個問題蠻難回答的，可能要看當時的情形。d.至少2年，2年后我計劃再出國深造。解答：選擇b最多，a次之。b的回答能充分顯示出你的穩(wěn)定性，不過，這必須配合你的履歷表上，之前的工作是否也有一致性。a的回答則是非常實際，有些人事主管因為欣賞應征者的坦誠，能夠接受這樣的回答。問題2:除了我們公司之外，你還應征了其它哪些公司呢?b.因為是通過人才網(wǎng)站，所以有很多公司與我聯(lián)絡，不勝枚舉。d.我不是很積極地想換工作，這半年多來陸陸續(xù)續(xù)寄了一些履歷，公司名字不太記得。解答：最理想的回答是c。c的回答可以顯示出應征者的目標明確，對于自己的下一個工作應該在哪里，思考得很清楚。問題3:你希望5年后達到什么成就?a.做一天和尚敲一天鐘，盡人事聽天命、順其自然。b.依我的機靈及才干，晉升到部門經(jīng)理是我的中期目標。c.自己獨當一面開公司。d.“全力以赴”是我的座右銘，希望能隨著經(jīng)驗的增加，被賦予更多的職責及挑戰(zhàn)。解答：最理想的回答是d。問題4:如果你離開現(xiàn)職，你認為你的老板會有什么反應?a.很震驚，因為老板對我算是很信賴，我就如同他的左右手一樣。b.還好吧，他大概心里也有數(shù)，反正公司現(xiàn)在也不忙。c.他大概習慣了，反正他手下的人來來去去已是司空見慣。d.我想他一定會生氣地破口大罵，他是一個相當情緒化的人。解答：最理想的回答是a。面談者想借此了解你和前(現(xiàn))任主管的相處情形，以及你在主管心目中的地位如何?問題5:你為什么想來我們公司工作?a.主要是這份工作的內(nèi)容很吸引我。b.貴公司在業(yè)界頗出名的，聽說管理也很人性化。c.我的大學同學在貴公司會計部工作，是他建議我來應征的。d.貴公司所處的產(chǎn)業(yè)，以及在業(yè)界的聲譽、工作性質(zhì)，都很吸引我。解答：最理想的回答是d?！酒何飿I(yè)項目經(jīng)理面試試題一】試題單位姓名得分一、單選題（每題1分，共24分）1.物業(yè)管理企業(yè)特征，下面那個答案表述最確切？（）a．獨立核算，自負盈虧b．常性服務c．保值增值d．具有一定公共管理性質(zhì)2．在物業(yè)管理中，物業(yè)管理服務費交納的第一責任人是()。a．所有者b．使用者c．承租人d．非業(yè)主使用者3．房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資質(zhì)等級分為()級。a．一b．二c．三d．四4．物業(yè)管理起源于19世紀60年代的()。a．美國b．日本c．新加坡d．英國5．業(yè)主確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法向()辦理有關手續(xù)后告知物業(yè)服務企業(yè)，以便物業(yè)服務企業(yè)及時調(diào)整管理方案。a．房地產(chǎn)行政管理部門b．建設行政管理部門c．設計行政管理部門d．規(guī)劃行政管理部門6．物業(yè)開發(fā)項目的竣工驗收階段的早期介入的內(nèi)容是()。a．參與竣工驗收b．擬定物業(yè)管理的公共管理制度c．擬定各項費用的收費標準及收費辦法，必要時履行各種報批手續(xù)d．派出現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T，在售樓現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務7.物業(yè)服務合同是物業(yè)服務企業(yè)與()之間就物業(yè)管理服務及相關的物業(yè)管理活動所達成的權利義務關系的協(xié)議。a．建設單位b．業(yè)主(或業(yè)主大會授權的業(yè)主委員會)c．個人d.房地產(chǎn)開發(fā)商8.根據(jù)目標客戶情況確定物業(yè)管理服務的總體服務質(zhì)量標準屬于物業(yè)開發(fā)項目()階段早期介入的內(nèi)容。a．規(guī)劃設計b．可行性研究c．建設d．竣工驗收9.物業(yè)管理的特征包括社會化、市場化和()a專業(yè)化b多元化c規(guī)范化d智能化10.“銷量自1月份以來穩(wěn)步上升”屬于圖表對比關系中的哪一類？（）a.成分b.項類c.時間序列d.關聯(lián)性11．在物業(yè)尚未交付業(yè)主之前，物業(yè)服務收費的繳費主體是()。a．建設單位b．施工單位c．業(yè)主委員會d．業(yè)主大會12．物業(yè)服務合同屬于()的范疇。a．民事合同b．行政合同c．刑事關系d．內(nèi)部制度13．適用于不相隸屬單位之間商洽工作，詢問和答復，請求批準和答復審批事項公文是()。a．報告b．批復c．通知d．函14．房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的實質(zhì)是()發(fā)生轉(zhuǎn)移。a．房地產(chǎn)權屬b．房地產(chǎn)權益構(gòu)成c．房地產(chǎn)使用狀況d．房地產(chǎn)實體狀況15．房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預售商品房前，應當向縣級以上人民政府()辦理預售登記。a．土地管理部門b．建設管理部門c．城市規(guī)劃管理部門d．房地產(chǎn)管理部門16.早期介入是一項物業(yè)管理咨詢活動，下列中哪一項不符早期介入內(nèi)容？（）a．立項階段b．規(guī)劃設計階c．建設階段d．承接查驗階段17.不屬于標準化內(nèi)容的是（）a.術語定義b.引用文件c.各類職責d.記錄18．一般情況下服務距離以（）為宜。a．1米-3米b．1.5米-3米c．0.5米-1米d．0.5米-1.5米19.國務院令第279號規(guī)定：屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏的維保期為（）年。a.1年b.2年c.3年d.5年20．由第一印象、心理定勢、制約因素組成的一個整體，亦稱()。a．末輪效應b心理定勢c首輪效應d制約因素21.物業(yè)保修期滿后，物業(yè)共用設備的更新改造費用應該（）。a．由建設單位負擔b.由物業(yè)管理企業(yè)從物業(yè)服務費中支出c.由業(yè)主集資d.從專項維修資金中支出22．禮儀的核心本質(zhì)（）。a．尊重b．形象c．體態(tài)d．服務23.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務的基本依據(jù)是()。a.《業(yè)主公約》b.《城市房地產(chǎn)管理辦法》c.《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》d.《物業(yè)服務合同》24.以下能反映資產(chǎn)狀況的財務報表是（）。a.利潤報表b.成本與費用類報表c.資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流動表d.預算與分析類報表二、多選題（每題1.5分，共12分）1.物業(yè)根據(jù)使用功能的不同，可以分為（）a.居住物業(yè)b.商業(yè)物業(yè)c.工業(yè)物業(yè)d.其它用途物業(yè)2.風險包含哪些類別？（）a.決策風險b.財務風險c.運營風險d.市場風險3.物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)成本是（）a.直接人工費b.直接材料費c.間接費用d.固定資產(chǎn)折舊費4.報告通常是（）a.內(nèi)行文b.上行文c.平行文d.后行文5．物業(yè)共用設施設備承接查驗的主要內(nèi)容有()。a．低壓配電設施、柴油發(fā)電機組b．電器照明、插座裝置、防雷與接地c．給水排水、電梯、消防水系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡系統(tǒng)、火災報警及消防聯(lián)動系統(tǒng)d．排煙送風系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、采暖和空調(diào)e．停車場、物業(yè)大門、值班崗亭、運動場地6.以下關于裝修巡邏說法正確的是（）。a、須對裝修戶的《裝修許可證》、《裝修管理服務協(xié)議書》的張貼情況進行檢查。b、檢查施工場地有無按規(guī)定配備滅火器，裝修施工過程中有無違反《裝修許可證》所核定的內(nèi)容。c、裝修動火作業(yè)時，必須檢查操作人員有無上崗證、動火作業(yè)許可證，相關防范措施是否落實。d、每天裝修施工結(jié)束后逐戶檢查，發(fā)現(xiàn)超時施工者應立即制止。7.標準化的效益（）a.質(zhì)量穩(wěn)定b.成本優(yōu)化c.快速復制d.改進流程8.物業(yè)設施設備管理主要系統(tǒng)中包含（）a.電梯系統(tǒng)b.供電系統(tǒng)c.給排水系統(tǒng)d.空調(diào)系統(tǒng)三、填空題（每空1分，共30分）1、中航物業(yè)的愿景是：。2、營業(yè)收入=+。3、財務報表中各主要報表：、。4、標準按約束力進行分類，可分為、。5、公司目前已通過iso、iso、ohsa