民航旅客運輸基礎(chǔ)知識考核試題及答案

民航旅客運輸基礎(chǔ)知識

一、選擇題

1.國內(nèi)航段的國際聯(lián)程客票，其國內(nèi)航段的乘機(jī)聯(lián)可直接使用，不需換開成（）［單選題］*

A、境內(nèi)客票

B、境外客票

C、國內(nèi)客票，

D、國際客票

2.民航飛機(jī)空中走廊寬度規(guī)定，飛行高度層000米以下最小寬度為中心線兩側(cè)各（）［單選題］*

A、8千米V

B、9千米

C、10千米

D、11千米

3.購買兒童票嬰兒票，應(yīng)提供兒童嬰兒的（）［單選題］*

A、出生年月的有效證明V

B、醫(yī)?？?/p>

C、接種疫苗證明

D、社區(qū)證明

4.國內(nèi)航班號第一位數(shù)字代表（）［單選題］*

A、航空公司所屬地區(qū)V

B、航班終點所屬地區(qū)

C、航班方向

D、班次

5.公務(wù)艙，也稱（）［單選題］*

A、F艙

B、C艙。

C、P艙

D、H艙

6.以下不屬于旅客安全檢查程序的是（）［單選題］*

A、旅客證件檢查

B、人工檢查M

C、旅客身體檢查

D、行李物品檢查

7.北京一蒙古航線屬于（）［單選題］*

A、國際航線V

B、國內(nèi)航線

C、地方航線

D、地區(qū)航線

8.ADT旅客是指（）［單選題］*

A、成人V

B、兒童

C、嬰兒

D、老人

9.嬰兒旅客簡稱（）［單選題］*

A、ADT

B、CHD

C、INFV

D、AGED

10.兒童客票付費是按正常票價的（）［單選題］*

A、10%

B、30%

C、50%V

D、70%

11.頭等艙，也稱（）［單選題］*

A、W艙

B、Y艙

C、F艙V

D、G艙

12.由安檢工作人員對旅客行李手工翻查和男女檢查員分別進(jìn)行搜身檢查，稱為（）［單選題］*

A、電視監(jiān)測機(jī)

B、探測檢查門

C、磁性探測器

D、人工檢查V

13.國內(nèi)航段的（）聯(lián)程客票，其國內(nèi)航段的乘機(jī)聯(lián)可直接使用，不需換開成國內(nèi)客票。（）［單選題］*

A、境內(nèi)

B、境外

C、國內(nèi)

D、國際V

14按規(guī)定，飛機(jī)起飛前（）小時停止接受訂座。（）［單選題］*

A、1

B、2V

C、3

D、4

15.旅客應(yīng)在客票有效期內(nèi)完成客票上列明的全部（）［單選題］*

A、航段

B、航程V

C、旅途

D、航班

16.改變客票的乘機(jī)聯(lián)上指定的承運人所需辦理的手續(xù)，稱為（）［單選題］*

A、客票簽轉(zhuǎn)V

B、客票變更

C、客票改簽

D、退票

17.填寫旅客訂單是民航工作人員的（）技能。（）［單選題］*

A、銷售

B、生產(chǎn)

C、售票V

D、服務(wù)

18.公務(wù)艙票價是經(jīng)濟(jì)艙票價的（）［單選題］*

A、120%

B、130%V

C、140%

D、150%

19.用于對旅客進(jìn)行近身檢查的稱為（）［單選題］*

A、電視監(jiān)測機(jī)

B、探測檢查門

C、磁性探測器V

D、人工檢查

20.旅客在我國境外購買的用國際客票填開的國內(nèi)航空運輸客票，應(yīng)換開成我國（）客票后才能使用。

（）［單選題］*

A、境內(nèi)

B、境外

C、國內(nèi)V

D、國際

21.用于對旅客的身體檢查，主要檢查旅客是否攜帶禁帶物品的設(shè)備是（）［單選題］*

A、電視監(jiān)測機(jī)

B、探測檢查門V

C、磁性探測器

D、人工檢查

22.因公致殘的現(xiàn)役軍人憑民政部頒發(fā)的《革命傷殘軍人證》可享受國內(nèi)正常票價的百分之（）［單選題］*

A、五十V

B、六十

C、七十

D、八十

23.每一乘機(jī)聯(lián)上必須列明（），并在航班上訂妥座位和日期后方可由承運人接受運輸。（）［單選題］*

A、艙位等級V

B、旅客信息

C、航班信息

D、機(jī)票等級

24.團(tuán)體旅客指統(tǒng)一組織的人數(shù)至少（）［單選題］*

A、5人

B、10人V

C、15人

D、20人

25.北京一香港航線屬于（）［單選題］*

A、國際航線

B、國內(nèi)航班

C、地方航線

D、地區(qū)航線V

26.旅客預(yù)訂聯(lián)程座位，國內(nèi)航班銜接國際航班時間一般不少于（）［單選題］*

A、1小時

B、2小時

C、3小時V

D、4小時

27.機(jī)票兒童票價是正常票價的（）［單選題］*

A、10%

B、30%

C、50%V

D、70%

28.可以分為干線航班支線航班和地方航班三大類的國家內(nèi)部飛行航班稱為（）［單選題］*

A、國內(nèi)航班V

B、國際航班

C、境內(nèi)航班

D、境外航班

29.正常票價客票如果客票全部未使用，則填開客票之日起，運輸有效年數(shù)是（）［單選題］*

A、半年

B、一年V

C、兩年

D、三年

30.運輸旅客的出發(fā)地點、目的地點或約定經(jīng)停地點均在中國境內(nèi)的旅客運輸稱為（）［單選題］*

A、國內(nèi)貨物運輸

B、國際貨物運輸

C、國內(nèi)旅客運輸V

D、國際旅客運輸

31.針對電子客票旅客，承運人在候機(jī)樓提供自助值機(jī)設(shè)備，旅客憑電子客票自助辦理登機(jī)牌的稱為（）

［單選題］*

A、傳統(tǒng)柜臺值機(jī)

B、電子客票自助值機(jī)V

C、異地值機(jī)

D、網(wǎng)上值機(jī)

32.每年使用冬春季航班時刻表的時間段是（）［單選題］*

A、11月初到4月底

B、11月初到3月底V

C、10月初到4月底

D、10月初到3月底

33.承運人開始辦理航班乘機(jī)手續(xù)的時間一般不遲于客票上列明的航班離站前（）［單選題］*

A、50分鐘

B、60分鐘

C、90分鐘V

D、80分鐘

34.旅客到達(dá)聯(lián)程或回程地點停留不超過（）小時，則無需辦理座位再證實手續(xù)。（）［單選題］*

A、72V

B、68

C、55

D、78

35.供飛機(jī)作航線飛行用并具有一定寬度的空中走廊，稱為（）［單選題］*

A、航線

B、航路V

C、航班

D、航站

36.以下不屬于旅客安全檢查程序是（）［單選題］*

A、旅客證件檢查

B、電視檢測機(jī)V

C、旅客身體檢查

D、行李物品檢查

37.列明兩個（含）以上航班的客票是（）［單選題］*

A、單程客票

B、聯(lián)程客票V

C、來回程客票

D、電子客票

38.國內(nèi)航班號第二位數(shù)字代表（）［單選題］*

A、航空公司所屬地區(qū)

B、航班終點所屬地區(qū)V

C、航班方向

D、班次

39.國內(nèi)航線又可以分為干線航線、支線航線和（）［單選題］*

A、國際航線

B、主線航線

C、地方航線V

D、地區(qū)航線

40.電子客票是普通紙質(zhì)客票的電子替代產(chǎn)品，為承運人和旅客帶來了越來越多的效益和方便，開始時

間是（）［單選題］*

A、2003年

B、2004年

C、2005年

D、2006年V

41.電子客票上必須列明艙位（）［單選題］*

A、價格

B、等級V

C、性質(zhì)

D、名稱

42.國內(nèi)航班號第三位數(shù)字代表（）［單選題］*

A、航空公司所屬地區(qū)

B、航班終點所屬地區(qū)

C、航班方向

D、班次V

43按照起訖地點的歸屬不同，航線分為國際航線、國內(nèi)航線和（）［單選題］*

A、支線航線

B、干線航線

C、地方航線

D、地區(qū)航線V

44.旅客在我國（）購買的用國際客票填開的國內(nèi)航空運輸客票，應(yīng)換開成我國國內(nèi)客票后才能使用。

（）［單選題］*

A、境內(nèi)

B、境外V

C、國內(nèi)

D、國際

45.CHD旅客是指（）［單選題］*

A、成人

B、兒童V

C、嬰兒

D、老人

46.旅客預(yù)訂聯(lián)程座位，國內(nèi)航班銜接時間一般不少于（）［單選題］*

A、1小時

B、2小時V

C、3小時

D、4小時

47.電子客票使用航空電子客票行程單（簡稱行程單）作為旅客購買電子客票的付款和報銷憑證是（）

［單選題］*

A、2005年

B、2006年

C、2007年V

D、2008年

48.民航飛機(jī)空中走廊寬度規(guī)定，飛行高度層000米以上最小寬度為中心線兩側(cè)各（）［單選題］*

A、8千米

B、9千米

C、10千米V

D、11千米

49.以下不屬于目前值機(jī)方式的是（）［單選題］*

A、柜臺值機(jī)

B、酒店值機(jī)

C、刷臉值機(jī)，

D、異地候機(jī)樓值機(jī)

50.經(jīng)濟(jì)艙，也稱（）［單選題］*

A、Y艙V

B、M艙

C、F艙

D、G艙

二、判斷題

51.若同一航班有多批重要旅客時，應(yīng)按其身份級別高低從前向后安排。

對V

錯

52.旅客準(zhǔn)備乘坐飛機(jī)出行，首先要購買機(jī)票。

對V

錯

53.承運人在候機(jī)樓提供自助值機(jī)設(shè)備，旅客憑電子客票自助辦理登機(jī)牌。

對V

錯

54.破損行李屬于行李不正常運輸。

對V

錯

55.孕婦旅客孕周超過36周，提前申請，得到承運人同意以后方可乘機(jī)。

對

錯V

56.上海飛往臺灣的航線屬于國內(nèi)航線。

對

錯V

57.缺乏理解機(jī)組口頭命令能力的旅客不得坐在應(yīng)急出口座位。

對V

錯

58.每一位旅客聲明價值行李賠付金額沒有上限。

對

錯V

59.孕婦旅客孕周在32周以下的按一般旅客運輸。

對V

錯

60.托運行李是指已經(jīng)填開行李票并由旅客交給承運人負(fù)責(zé)照管和運輸?shù)男欣睢?/p>

對V

錯

61.若是由于旅客原因而造成物品丟失的情況，承運人都要承擔(dān)賠償。

對

錯V

62.聲明價值行李可以在機(jī)上支付聲明附加費。

對

錯V

63.無人陪旅客是指年齡滿5周歲但不滿12周歲，沒有年滿18周歲且有民事行為能力的成年人陪伴乘

機(jī)的兒童。

對V

錯

64.重要旅客，候機(jī)服務(wù)時應(yīng)按貴賓登機(jī)服務(wù)。

對V

錯

65.老人是指60周歲以上的公民。

對V

錯

66.旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在到達(dá)聯(lián)程或回程地點停留不超過48小時，該旅客不

需辦理座位再證實手續(xù)。

對

錯V

67.重要旅客的座位排序應(yīng)為VVIP、VIP.CIP.O

對V

錯

68.嬰兒旅客指在旅行開始日尚未達(dá)到5周歲生日的旅客。

對

錯V

69.擔(dān)架旅客占用6個座位。

對V

錯

70.小動物、導(dǎo)盲犬只有在符合承運人運輸條件的情況下，并經(jīng)承運人同意，方可接受運輸。

對V

錯

71.免費行李和自理行李是一樣的行李。

對

錯V

72.旋客使用紙質(zhì)客票時，須交驗客票的乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)，缺少任何一聯(lián)，客票即為無效。

對V

錯

73.旅客不具有普通話與英語理解能力與表達(dá)能力者，不能安排在應(yīng)急出口座位。

對V

錯

74彳亍李是指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適和方便的需要而攜帶的必要的或者適量的物品和其他

個人財物。

對V

錯

75.旅客預(yù)定聯(lián)程座位，國內(nèi)航班銜接時間一般不少于2小時。

對V

錯

76.若托運行李超重超大，旅客可不經(jīng)過承運人同意直接托運。

對

錯V

77.若是由于旅客原因而造成物品丟失的情況，承運人可以不協(xié)助尋找。

對

錯V

78.改變客票的乘機(jī)聯(lián)上指定的承運人所需辦理的手續(xù)，稱為客票簽轉(zhuǎn)。

對V

錯

79.孕婦可以坐在安全出口座位。

對

錯V

80.重要旅客是指旅客身份、職務(wù)重要或者知名度高，乘坐航班時需給予特殊禮遇和特別照顧的旅客。

對V

錯

81.一般情況下，行李分為托運行李和隨身攜帶行李。

對

錯V

82.病殘旅客可以自己攜帶氧氣袋。

對

錯V

83.易燃液體屬于危險品，不得作為行李內(nèi)托運，也不得作為隨身行李帶入客艙。

對V

錯

84.一個航班上特殊旅客數(shù)量無限制。

對

錯V

85.國內(nèi)旅客運輸是指目的地點或約定經(jīng)停地點均在中華人民共和國境內(nèi)的旅客運輸。

對

錯V

86根據(jù)機(jī)型不同，每個航班上限載1名擔(dān)架旅客或2名輪椅旅客。

對V

錯

87.旅客預(yù)定聯(lián)程座位，國內(nèi)航班銜接國際航班時間一般不少于2小時。

對

錯V

88.犯罪嫌疑人及其押解者僅限于乘坐經(jīng)濟(jì)艙。

對V

錯

89.正常情況下,公務(wù)艙票價按經(jīng)濟(jì)艙票價的130%計算。

對V

錯

90.旅客預(yù)定聯(lián)程座位，國內(nèi)航班銜接國際航班時間一般不少于3小時。

對V

錯

91.旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點停留72小時以上，需在聯(lián)程或回

程航班離站前2天中午12點前辦理座位再證實手續(xù)。

對V

錯

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