2024年IT解決方案服務外包合同樣本

2024年IT解決方案服務外包合同樣本本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務范圍1.2服務項目1.3服務時間2.雙方職責2.1乙方職責2.2甲方職責3.服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整4.保密協(xié)議4.1保密內容4.2保密期限4.3保密泄露責任5.技術支持與培訓5.1技術支持5.2培訓內容5.3培訓時間6.服務質量與驗收6.1服務質量標準6.2驗收方式6.3驗收時間7.違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.解除與終止9.1解除條件9.2終止條件9.3解除或終止后的處理10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1通知與送達11.2合同修改與補充11.3附件12.甲方（客戶）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人13.乙方（服務提供商）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人14.合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.服務內容1.1服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于：系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、網絡搭建、數(shù)據遷移、IT設備維護、技術支持等。1.2服務項目具體服務項目如下：(1)為甲方提供完整的IT系統(tǒng)解決方案，包括硬件設備、軟件系統(tǒng)及技術支持；(2)負責甲方現(xiàn)有IT系統(tǒng)的維護和升級工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；(3)提供甲方員工IT技能培訓，提高員工的工作效率；(4)協(xié)助甲方處理日常IT問題，提供及時的技術支持服務。1.3服務時間本服務的起始日期為____年__月__日，結束日期為____年__月__日。若雙方同意續(xù)約，應提前一個月書面通知對方。2.雙方職責2.1乙方職責(1)按照合同約定提供服務；(2)保證服務質量和效果，及時解決甲方提出的問題；(3)遵守相關法律法規(guī)，保護甲方的商業(yè)秘密和隱私。2.2甲方職責(1)為乙方提供必要的工作條件，包括辦公場所、設備等；(2)按照合同約定支付服務費用；(3)協(xié)助乙方進行工作，提供必要的業(yè)務和技術支持。3.服務費用3.1費用計算乙方向甲方提供的服務費用總計為人民幣____元（大寫：________________________元整）。3.2支付方式甲方應在每個服務期開始前，向乙方支付服務費用。3.3費用調整如因乙方提供服務內容發(fā)生變更，導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整費用。4.保密協(xié)議4.1保密內容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。4.2保密期限雙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年有效。4.3保密泄露責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。5.技術支持與培訓5.1技術支持乙方應提供電話、在線客服、現(xiàn)場支持等多種方式的技術支持服務，確保甲方在使用過程中無任何技術問題。5.2培訓內容乙方應為甲方員工提供針對性地培訓，包括軟件操作、硬件使用、系統(tǒng)維護等內容。5.3培訓時間乙方應在合同簽訂后的____個工作日內完成首次培訓，以后根據甲方需求定期提供培訓服務。8.爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決在合同履行過程中發(fā)生的任何爭議和糾紛。8.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.3法律途徑雙方同意，如發(fā)生合同糾紛，任何一方均有權選擇法律途徑解決，本合同受中華人民共和國法律管轄。9.解除與終止9.1解除條件在合同履行期間，若一方未履行合同義務，另一方有權解除合同。9.2終止條件合同終止條件如下：(1)雙方達成終止協(xié)議；(2)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(3)一方嚴重違反合同規(guī)定，對方無法繼續(xù)履行；(4)因不可抗力導致合同無法履行。9.3解除或終止后的處理10.法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地人民法院提起訴訟。11.其他條款11.1通知與送達任何一方通過書面形式向對方發(fā)出的通知，均視為送達。11.2合同修改與補充合同的修改和補充，必須采用書面形式，經雙方代表簽字后生效。11.3附件本合同附件包括：(1)IT解決方案詳細描述；(2)培訓課程安排；(3)技術支持服務標準；(4)保密協(xié)議；(5)其他相關文件。12.甲方（客戶）信息12.1名稱甲方全稱為：____________________________12.2地址甲方地址為：____________________________12.3聯(lián)系人甲方聯(lián)系人姓名為：______________________聯(lián)系電話為：____________________________13.乙方（服務提供商）信息13.1名稱乙方全稱為：____________________________13.2地址乙方地址為：____________________________13.3聯(lián)系人乙方聯(lián)系人姓名為：______________________聯(lián)系電話為：____________________________14.合同簽訂日期本合同于____年__月__日簽訂，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：IT解決方案詳細描述詳細說明乙方將如何為甲方提供IT解決方案，包括硬件設備、軟件系統(tǒng)及技術支持等。附件二：培訓課程安排詳細列出乙方為甲方員工提供的培訓課程內容、時間安排以及培訓師的資質要求等。附件三：技術支持服務標準詳細說明乙方提供技術支持服務的標準，包括響應時間、解決時間、服務態(tài)度等。附件四：保密協(xié)議詳細列出雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密的內容和保密期限等。附件五：其他相關文件包括合同的修改和補充協(xié)議、履行報告、驗收報告等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按照合同約定提供服務；2.乙方未按照約定的時間提供服務；3.乙方提供的服務未達到約定的質量標準；4.甲方未按照約定支付服務費用；5.甲方未提供乙方必要的工作條件；6.甲方未協(xié)助乙方進行工作，提供必要的業(yè)務和技術支持；7.雙方未履行保密義務。責任認定標準：1.違約方應承擔相應的賠償責任；2.違約方需支付守約方因此遭受的直接損失；3.嚴重違約行為可能導致合同解除。示例說明：如乙方未按照約定時間提供服務，甲方有權要求乙方支付逾期服務費用，并有權解除合同。如甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權停止提供服務，并要求甲方支付應付費用。說明三：法律名詞及解釋：1.IT解決方案：指乙方為甲方提供的硬件設備、軟件系統(tǒng)及技術支持等服務。2.服務范圍：指乙方在合同中約定的提供服務的具體內容和要求。3.服務費用：指甲方根據合同約定向乙方支付的費用，用于購買乙方提供的服務。4.保密義務：指雙方在合同執(zhí)行過程中對對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以保密的義務。5.技術支持：指乙方為甲方提供的電話、在線客服、現(xiàn)