2024年銀行柜員年終個(gè)人總結(jié)參考（二篇）

第3頁共3頁2024年銀行柜員年終個(gè)人總結(jié)參考在____年____月，我有幸加入了建行銀行這個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，成為其一員。在過去的四個(gè)月中，我被分配到____支行進(jìn)行實(shí)習(xí)和能力提升。在此期間，我積極參與分行和支行組織的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，秉持端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守行規(guī)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，與同事和睦相處。我明確實(shí)習(xí)目標(biāo)，服從工作安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，并以謙遜的態(tài)度向他人求教，力求將大學(xué)所學(xué)的理論知識有效地應(yīng)用到實(shí)際工作中。在思想層面，我堅(jiān)定政治信仰，不斷提升思想覺悟，堅(jiān)決支持____的領(lǐng)導(dǎo)，理解和貫徹____對建行股改的政策。同時(shí)，我深入理解了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從理論到實(shí)踐，認(rèn)識到這一理念在金融業(yè)中的核心價(jià)值。在省行培訓(xùn)期間，我初次了解到“以客戶為中心”的服務(wù)原則，但其深遠(yuǎn)含義并未完全理解。在儲(chǔ)蓄專柜的實(shí)際工作中，我深刻體驗(yàn)到這一原則的重要性。在當(dāng)前競爭激烈的金融環(huán)境中，唯有堅(jiān)持以客戶為中心，竭誠為客戶服務(wù)，創(chuàng)造更多價(jià)值，才能在競爭中保持不敗之地。在業(yè)務(wù)操作上，我收獲頗豐。我已熟悉儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)作流程，能熟練操作個(gè)人金融業(yè)務(wù)的DCC系統(tǒng)，具備獨(dú)立上崗的能力，愿意接受并承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)和考核。同時(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)其他金融知識，提升自我，以拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。我具備了一定的文字總結(jié)、數(shù)據(jù)分析能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分析工作中遇到的問題，為改進(jìn)服務(wù)提供參考。總的來說，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我在多方面得到了提升，包括專業(yè)知識、工作態(tài)度和人際交往能力等。建行的團(tuán)隊(duì)精神和工作原則對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，激發(fā)了我更高的工作熱情和決心。我將以更飽滿的熱情投入接下來的學(xué)習(xí)，爭取在會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位上取得更多成果。這段基層鍛煉使我有了良好的開端，我將保持這種積極態(tài)度，努力學(xué)習(xí)，確保完成后續(xù)的實(shí)習(xí)任務(wù)。2024年銀行柜員年終個(gè)人總結(jié)參考（二）內(nèi)容經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性、官方的語言風(fēng)格改寫后如下：一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)1.嚴(yán)格執(zhí)行月度中心組學(xué)習(xí)制度，確保及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻理解并貫徹上級黨委的戰(zhàn)略部署與要求。通過深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提升自身的思想境界與政治素養(yǎng)。2.嚴(yán)格遵守并貫徹“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)自我要求，保持廉潔自律，始終把黨和群眾的利益置于首位，堅(jiān)決抵制私欲侵?jǐn)_。3.切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制，將其視為重中之重，致力于在落實(shí)中見真章，在實(shí)際行動(dòng)中顯成效。二、以客戶為中心，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展本年度，我行堅(jiān)定不移地以客戶為中心，加大市場拓展力度，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均取得了顯著成績。全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤____萬元，人民幣存款較年初新增____萬元，貸款則有所下降，達(dá)到____萬元。同時(shí)，新業(yè)務(wù)與電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速增長，新增不良貸款率控制在____。在儲(chǔ)蓄存款市場方面，我們積極推進(jìn)個(gè)金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定并實(shí)施《個(gè)金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步構(gòu)建了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局。個(gè)人理財(cái)中心的成立以及個(gè)人信貸中心的功能整合，進(jìn)一步理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)的對外服務(wù)流程，提升了服務(wù)質(zhì)量。對公存款業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。我們圍繞“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”三類客戶，制定了詳細(xì)的市場拓展計(jì)劃，并明確了攻關(guān)責(zé)任人。通過“一對一”跟蹤服務(wù)、上下聯(lián)動(dòng)、全力跟蹤服務(wù)等方式，成功實(shí)現(xiàn)了新開戶____戶，新增存款____萬元，其中存款達(dá)____萬元以上的客戶占比____。特別是在____拆遷改造的有利時(shí)機(jī)下，我們及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近____萬元。此外，我們還加強(qiáng)了與同業(yè)的合作，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，成功與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。新業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們加速推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大了交易額。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)品牌的推廣力度，如“銀保通”、金融@家、靈通e時(shí)代等，進(jìn)一步提升了市場競爭力。國際業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長，全年完成國際業(yè)務(wù)結(jié)算量____萬美元，外匯資金交易量____萬美元。三、從嚴(yán)治行，強(qiáng)化內(nèi)部管理我們始終堅(jiān)持從嚴(yán)治行的原則，致力于強(qiáng)化內(nèi)部管理。在文明服務(wù)方面，我們加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書。同時(shí)，我們還制定了詳細(xì)的服務(wù)工作意見和工作措施，并積極開展了一系列文明服務(wù)活動(dòng)，提高了全行員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。此外，我們還加大了服務(wù)工作檢查力度和改進(jìn)了檢查方式，加大了獎(jiǎng)懲力度以確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。四、以人為本，調(diào)動(dòng)干部員工積極性我們始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，致力于調(diào)動(dòng)干部員工的積極性。在激勵(lì)機(jī)制方面我們進(jìn)行了不斷的改革和完善構(gòu)建了全方位的分配體制。結(jié)合支行實(shí)際制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見以及客戶經(jīng)理考核管理試行辦法等制度確保了考核的合理性、公正性和透明度。同時(shí)我們還通過公開競聘、雙向選擇等方式選拔和任用優(yōu)秀干部和員工充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍增強(qiáng)了市場拓展的力度。五、工作中的不足及努力方向在回顧過去一年的工作成績時(shí)我們也清醒地認(rèn)識到自身存在的不足之處。一是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性特別是對于新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠深入導(dǎo)