國家開放大學(xué)《現(xiàn)代管理原理》形考任務(wù)3參考答案

國家開放大學(xué)《現(xiàn)代管理原理》形考任務(wù)3參考答案一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）1、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。組織影響力文化影響力c.權(quán)力影響力d.自身影響力2、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。1-1型1-9型9-1型5-5型3、根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。高工作—高關(guān)系高工作—低關(guān)系低工作—低關(guān)系低工作—高關(guān)系4、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。不為法緩沖法轉(zhuǎn)移法糊涂法人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。a.防范b.緊張c.挫折d.焦慮6、（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。雙因素理論成就需要理論公平理論需要層次理論波特—?jiǎng)诶漳Ｊ绞且裕?）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。公平理論期望理論雙因素理論強(qiáng)化理論8、成就需要理論一般適用于（）的研究。技術(shù)人員主管人員c.一線員工d.普通員工9、( )的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。電子媒介溝通書面溝通c.口頭溝通d.非語言溝通10、信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是()。鏈?zhǔn)綔贤ㄝ啽P式溝通c.全通道式溝通d.環(huán)式溝通11、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。非語言提示選擇性知覺情緒信息操控12、在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會(huì)等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對(duì)方的差異，解決沖突的方法是（）。強(qiáng)制解決樹立更高目標(biāo)妥協(xié)合作13、即時(shí)控制通常指的是（）。a.現(xiàn)場控制前饋控制反饋控制全面控制14、在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（）。系統(tǒng)客體媒體主體15、某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。a.協(xié)調(diào)一致性b.目的性c.可檢驗(yàn)性d.可行性二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）16、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有：（）。領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者客觀環(huán)境作用對(duì)象17、美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。任務(wù)結(jié)構(gòu)員工素質(zhì)上下級(jí)關(guān)系d.職位權(quán)力18、領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。思想型領(lǐng)導(dǎo)組織型領(lǐng)導(dǎo)智囊型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)19、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（ ）。意志能力行為能力情感能力認(rèn)知能力20、在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是保健因素。a.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受b.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障工作得到認(rèn)可和賞識(shí)要改善他們的工作環(huán)境和條件21、期望理論公式中的三個(gè)要素是（ ）。激勵(lì)水平的高低效價(jià)環(huán)境期望值22、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ ）。消極強(qiáng)化積極強(qiáng)化懲罰d.自然消退23、工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ ）。c.c.信息反饋放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往24、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。信息發(fā)布渠道對(duì)信息的理解信息的編碼信息的傳遞25、信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）。通過一定的媒介傳遞信息信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息d.接受者接受信息并解碼26、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。非正式溝通正式溝通情感式溝通工具式溝通27、下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ）。目標(biāo)差異缺乏正式溝通渠道協(xié)調(diào)不夠地位差異28、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ）。a.企業(yè)高層管理人員b.企業(yè)基層管理人員企業(yè)中層管理人員行業(yè)主管人員29、控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)?？刂瓶腕w控制信息控制措施控制主體30、用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。經(jīng)濟(jì)適用性及時(shí)性靈活性d.可靠性三、判斷正誤（每小題2分，共20分）31、下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（對(duì)）32、高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。（錯(cuò)）33、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（錯(cuò)）34、根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（錯(cuò)）35、成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對(duì)）36、溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（錯(cuò)）37、人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對(duì)）38、控制客體即控制對(duì)象，即組織中的人。（錯(cuò)）39、一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（對(duì)）40、在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。（錯(cuò)）、案例分析（20分）41、年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對(duì)手公司任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對(duì)給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定特殊條例來吸引優(yōu)秀人才？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專門小組，就