技術支持服務協(xié)議：2024年度精密儀器維護

技術支持服務協(xié)議：2024年度精密儀器維護本合同目錄一覽1.技術支持服務協(xié)議1.1定義與術語解釋1.1.1技術支持服務1.1.2精密儀器1.1.3維護1.2服務內(nèi)容1.2.1維護項目1.2.2維護周期1.2.3維護標準1.3服務人員1.3.1技術支持人員資質(zhì)1.3.2技術支持人員培訓1.3.3技術支持人員服務方式2.服務時間與地點2.1服務時間2.1.1維護時間安排2.1.2應急維護響應時間2.2服務地點2.2.1維護現(xiàn)場2.2.2遠程服務地點3.技術支持服務費用3.1服務費用計算3.1.1維護費用3.1.2額外服務費用3.2費用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金額3.2.3支付日期4.設備保修與故障處理4.1設備保修4.1.1保修范圍4.1.2保修期限4.1.3保修服務內(nèi)容4.2故障處理4.2.1故障報告4.2.2故障排除4.2.3故障維修5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務5.3保密期限5.4保密泄露后果6.違約責任6.1技術支持服務違約6.2服務時間與地點違約6.3技術支持服務費用違約6.4設備保修與故障處理違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.其他條款9.1通知與送達9.2法律適用9.3合同附件10.雙方簽字蓋章10.1甲方簽字蓋章10.2乙方簽字蓋章11.合同簽訂日期12.合同編號13.合同有效期14.合同附件內(nèi)容14.1維護項目明細表14.2維護費用明細表14.3保修服務明細表第一部分：合同如下：1.技術支持服務協(xié)議1.1定義與術語解釋1.1.1技術支持服務：乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供包括但不限于軟件升級、硬件維護、故障排查等技術支持服務。1.1.2精密儀器：指本合同約定范圍內(nèi)，甲方所有需要進行維護的儀器設備。1.1.3維護：乙方對甲方的精密儀器進行定期或不定期的檢查、維修、更換零配件等保養(yǎng)工作。2.服務內(nèi)容2.1維護項目：乙方根據(jù)甲方提供的設備清單，按照約定的維護周期和標準，對甲方的精密儀器進行維護。2.1.1維護項目明細表：詳見附件一。2.2維護周期：乙方按照甲方提供的設備運行情況，制定合理的維護周期。2.2.1維護周期明細表：詳見附件一。2.3維護標準：乙方按照行業(yè)標準和相關法規(guī)，對甲方的精密儀器進行維護。3.服務人員3.1技術支持人員資質(zhì)：乙方承諾，為甲方提供的技術支持人員均具備相關領域的專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗。3.2技術支持人員培訓：乙方應定期對技術支持人員進行專業(yè)培訓，提高其服務質(zhì)量和效率。3.3技術支持人員服務方式：技術支持人員通過現(xiàn)場維護、遠程支持等方式，為甲方提供及時、高效的技術支持。4.服務時間與地點4.1服務時間4.1.1維護時間安排：乙方根據(jù)甲方設備的運行情況和維護需求，提前制定維護時間安排，并通知甲方。4.1.2應急維護響應時間：乙方承諾在接到甲方應急維護請求后，應在4小時內(nèi)做出響應，并在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。4.2服務地點4.2.1維護現(xiàn)場：甲方設備所在地。4.2.2遠程服務地點：通過網(wǎng)絡遠程連接甲方設備進行維護。5.技術支持服務費用5.1服務費用計算5.1.1維護費用：根據(jù)附件一中的維護項目明細表和維護周期明細表計算。5.1.2額外服務費用：因甲方設備故障或其他原因?qū)е碌念~外維護工作，雙方協(xié)商確定額外服務費用。5.2費用支付方式5.2.1支付周期：按季度支付。5.2.2支付金額：根據(jù)本合同約定的維護費用計算。5.2.3支付日期：每季度第一個月內(nèi)支付本季度的技術支持服務費用。6.設備保修與故障處理6.1設備保修6.1.1保修范圍：甲方購買的設備及設備零配件。6.1.2保修期限：自設備交付之日起一年。6.1.3保修服務內(nèi)容：乙方負責設備的免費維修或更換故障零配件。6.2故障處理6.2.1故障報告：甲方發(fā)現(xiàn)設備故障，應及時通知乙方。6.2.2故障排除：乙方接到故障報告后，應在4小時內(nèi)做出響應，并在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障排查。6.2.3故障維修：乙方負責設備的維修工作，維修費用按照本合同約定的費用支付方式進行支付。第二部分：其他條款7.保密條款7.1保密信息定義：本合同履行過程中，雙方交換的與設備維護相關的技術資料、商務信息等。7.2保密義務：雙方對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。7.3保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.4保密泄露后果：如有泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。8.違約責任8.1技術支持服務違約：乙方未按照本合同約定提供技術支持服務，甲方有權要求乙方支付違約金。8.2服務時間與地點違約：乙方未按照本合同約定提供服務時間或地點，甲方有權要求乙方支付違約金。8.3技術支持服務費用違約：乙方未按照本合同約定計算或支付技術支持服務費用，甲方有權要求乙方支付違約金。8.4設備保修與故障處理違約：乙方未按照本合同約定處理設備保修或故障，甲方有權要求乙方承擔相應的責任。9.爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解8.爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，雙方同意向乙方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁解決：調(diào)解不成時，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律途徑解決：仲裁裁決不服的，可以向乙方所在地的法院提起訴訟。9.其他條款9.1通知與送達：任何一方行使合同權利、履行合同義務，均應采取書面形式通知對方。9.2法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3合同附件：本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。9.4附件內(nèi)容：9.4.1維護項目明細表：詳見附件一。9.4.2維護費用明細表：詳見附件二。9.4.3保修服務明細表：詳見附件三。10.雙方簽字蓋章10.1甲方簽字蓋章：[甲方簽字][甲方蓋章]10.2乙方簽字蓋章：[乙方簽字][乙方蓋章]11.合同簽訂日期：[填寫合同簽訂日期]12.合同編號：[填寫合同編號]13.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。14.合同附件內(nèi)容14.1維護項目明細表：詳見附件一。14.2維護費用明細表：詳見附件二。14.3保修服務明細表：詳見附件三。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：維護項目明細表詳細列出乙方為甲方提供的所有維護項目，包括項目名稱、項目內(nèi)容、項目標準、項目周期等信息。附件二：維護費用明細表詳細列出乙方為甲方提供維護服務的費用計算方式，包括各項費用的單價、總價等信息。附件三：保修服務明細表詳細列出乙方為甲方提供的保修服務內(nèi)容，包括保修范圍、保修期限、保修費用等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.技術支持服務違約乙方未按照本合同約定提供技術支持服務，甲方有權要求乙方支付違約金。例如，乙方未能在約定時間內(nèi)完成維護項目，或未能提供約定的技術支持服務。2.服務時間與地點違約乙方未按照本合同約定提供服務時間或地點，甲方有權要求乙方支付違約金。例如，乙方未能在約定時間內(nèi)到達維護現(xiàn)場，或未能在約定地點提供服務。3.技術支持服務費用違約乙方未按照本合同約定計算或支付技術支持服務費用，甲方有權要求乙方支付違約金。例如，乙方未能按照附件二中的費用明細表計算維護費用，或未能按時支付維護費用。4.設備保修與故障處理違約乙方未按照本合同約定處理設備保修或故障，甲方有權要求乙方承擔相應的責任。例如，乙方未能在約定時間內(nèi)響應甲方故障報告，或未能及時處理設備故障。說明三：法律名詞及解釋：1.技術支持服務：指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供包括但不限于軟件升級、硬件維護、故障排查等技術支持服務。2.精密儀器：指本合同