2024年標(biāo)準(zhǔn)全新設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議范本

2024年標(biāo)準(zhǔn)全新設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議范本本合同目錄一覽1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目1.1.1設(shè)備定期檢查1.1.2設(shè)備故障維修1.1.3設(shè)備軟件升級(jí)1.1.4設(shè)備硬件更換1.1.5設(shè)備耗材供應(yīng)1.2維護(hù)服務(wù)時(shí)間1.3維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用2.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算2.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付方式2.3維護(hù)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.設(shè)備維護(hù)服務(wù)期限3.1維護(hù)服務(wù)期限約定3.2維護(hù)服務(wù)期限延長(zhǎng)3.3維護(hù)服務(wù)期限終止4.設(shè)備維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)4.1維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)4.2維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)4.3維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員調(diào)度5.設(shè)備維護(hù)服務(wù)承諾5.1設(shè)備正常運(yùn)行保證5.2響應(yīng)時(shí)間承諾5.3維修質(zhì)量承諾5.4信息安全承諾6.設(shè)備維護(hù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任6.1設(shè)備維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任6.2設(shè)備使用風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任6.3第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3賠償金額計(jì)算9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露后果12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1設(shè)備知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2維護(hù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任13.合同的簽署與備案13.1合同簽署程序13.2合同備案程序14.其他條款14.1合同修改與補(bǔ)充14.2合同解除后的善后處理14.3合同爭(zhēng)議的司法管轄地第一部分：合同如下：第一條設(shè)備維護(hù)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目1.1.1設(shè)備定期檢查乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行定期檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、硬件損壞情況、軟件版本更新等。檢查頻率和具體時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。1.1.2設(shè)備故障維修乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修內(nèi)容包括但不限于設(shè)備硬件故障的診斷與修復(fù)、軟件故障的排查與解決。1.1.3設(shè)備軟件升級(jí)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的設(shè)備軟件進(jìn)行升級(jí)，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行和功能的更新。軟件升級(jí)的時(shí)間、內(nèi)容和要求由甲乙雙方協(xié)商確定。1.1.4設(shè)備硬件更換乙方應(yīng)在甲方設(shè)備硬件出現(xiàn)故障或者達(dá)到使用壽命時(shí)，提供硬件更換服務(wù)。硬件更換的型號(hào)、品牌和時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。1.1.5設(shè)備耗材供應(yīng)乙方負(fù)責(zé)為甲方的設(shè)備提供必要的耗材，包括但不限于打印紙、墨盒等。耗材的種類、品牌和數(shù)量由甲乙雙方協(xié)商確定。1.2維護(hù)服務(wù)時(shí)間乙方向甲方提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。特殊情況下，乙方應(yīng)甲方要求提供緊急維護(hù)服務(wù)，具體時(shí)間和費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定。1.3維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)備定期檢查的頻率和內(nèi)容符合甲乙雙方協(xié)商確定的要求；（2）設(shè)備故障維修的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，維修成功率不低于95%；（3）設(shè)備軟件升級(jí)后，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，新功能正常使用；（4）設(shè)備硬件更換后，設(shè)備性能達(dá)到原設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，且不影響設(shè)備的使用壽命；（5）設(shè)備耗材供應(yīng)及時(shí)，質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。第二條設(shè)備維護(hù)服務(wù)費(fèi)用2.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算（1）設(shè)備定期檢查費(fèi)用：每臺(tái)設(shè)備每月200元；（2）設(shè)備故障維修費(fèi)用：按照維修項(xiàng)目收費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方協(xié)商確定；（3）設(shè)備軟件升級(jí)費(fèi)用：每臺(tái)設(shè)備每次500元；（4）設(shè)備硬件更換費(fèi)用：按照更換硬件的型號(hào)和價(jià)格收費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方協(xié)商確定；（5）設(shè)備耗材供應(yīng)費(fèi)用：按照實(shí)際耗材價(jià)格加10%的利潤(rùn)收取。2.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的支付周期，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。2.3維護(hù)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整維護(hù)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的條件和方式由甲乙雙方協(xié)商確定。第三條設(shè)備維護(hù)服務(wù)期限3.1維護(hù)服務(wù)期限約定本合同的維護(hù)服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2維護(hù)服務(wù)期限延長(zhǎng)維護(hù)服務(wù)期限到期后，甲乙雙方協(xié)商一致，可以延長(zhǎng)維護(hù)服務(wù)期限，延長(zhǎng)的條件和方式由甲乙雙方協(xié)商確定。3.3維護(hù)服務(wù)期限終止維護(hù)服務(wù)期限提前終止的條件和方式由甲乙雙方協(xié)商確定。第四條設(shè)備維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)4.1維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員資質(zhì)（3）具備相關(guān)設(shè)備的操作和維護(hù)資質(zhì)證書。4.2維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4.3維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員調(diào)度乙方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定，不得隨意更換甲方熟悉的服務(wù)人員。如乙方確實(shí)需要更換服務(wù)人員，應(yīng)提前通知甲方，并保證新服務(wù)人員的能力和服務(wù)質(zhì)量。第五條設(shè)備維護(hù)服務(wù)承諾5.1設(shè)備正常運(yùn)行保證乙方保證通過(guò)維護(hù)服務(wù)，使甲方的設(shè)備正常運(yùn)行，不影響甲方的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。5.2響應(yīng)時(shí)間承諾乙方承諾在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。5.3維修質(zhì)量承諾乙方承諾其提供的設(shè)備維護(hù)服務(wù)符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證維修質(zhì)量。5.4信息安全承諾乙方承諾在提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，遵守國(guó)家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，保護(hù)甲方的信息安全。第六條設(shè)備維護(hù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任第八條合同變更與解除8.1合同變更條件一方提出合同變更要求時(shí)，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并在通知發(fā)出后____日內(nèi)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議，否則視為無(wú)效。8.2合同解除條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定（1）一方未履行合同約定的義務(wù)；（2）一方履行合同義務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；（3）一方遲延履行合同義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3賠償金額計(jì)算賠償金額的計(jì)算方式由甲乙雙方協(xié)商確定，賠償金額應(yīng)包括實(shí)際損失和預(yù)期利益。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁。10.4法律訴訟如仲裁不成，甲乙雙方可向合同簽訂地的法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更程序合同變更須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同終止條件（1）維護(hù)服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致終止合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密信息使用限制雙方應(yīng)對(duì)保密信息保密，不得向第三方泄露。12.3保密信息泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1設(shè)備知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬設(shè)備知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。13.2維護(hù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬維護(hù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任如一方侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條其他條款14.1合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.2合同解除后的善后處理合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。14.3合同爭(zhēng)議的司法管轄地本合同的爭(zhēng)議由合同簽訂地的法院管轄。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：設(shè)備維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出甲方設(shè)備的具體型號(hào)、數(shù)量以及需要維護(hù)的服務(wù)項(xiàng)目。附件二：維護(hù)服務(wù)時(shí)間安排表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)時(shí)間安排，包括定期檢查、故障維修等。附件三：維護(hù)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出設(shè)備維護(hù)服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)算方式，包括檢查費(fèi)用、維修費(fèi)用等。附件四：設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)列出設(shè)備維護(hù)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括響應(yīng)時(shí)間、維修質(zhì)量等。附件五：維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單列出乙方維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息。附件六：保密信息清單詳細(xì)列出需要保密的信息內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)書確認(rèn)設(shè)備知識(shí)產(chǎn)權(quán)和維護(hù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬情況。附件八：合同變更、解除和終止的條件和程序詳細(xì)列出合同變更、解除和終止的條件和程序，以及相關(guān)要求和限制。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)。3.乙方維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.甲方未按照約定提供必要的協(xié)助和支持。5.甲方未按照約定使用乙方提供的設(shè)備和服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式，計(jì)算違約方的違約金。2.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約方的賠償金額。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的間接損失和預(yù)期利益的損失。示例說(shuō)明：如果甲方未按照約定支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付違約金和賠償因此造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，是甲乙雙方約定設(shè)備維護(hù)服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)的法律文件。2.甲方：指合同簽訂的一方，擁有設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)的個(gè)人或組織。3.乙方：指合同簽訂的另一方，提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。4.維護(hù)服務(wù)：指乙方對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行定期檢查、故障維修、軟件升級(jí)等的服務(wù)。5.維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供維護(hù)服