《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課件-電子商務(wù)概念

電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)的基本概念和分類(lèi)1電子商務(wù)的產(chǎn)生和行業(yè)新應(yīng)用2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及一般框架3電子商務(wù)法律45目錄Contents目錄1電子商務(wù)概念商務(wù)與電子商務(wù)01電子商務(wù)的分類(lèi)02商務(wù)與電子商務(wù)一、商務(wù)與電子商務(wù)1．什么是商務(wù)隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)、政府、個(gè)人同市場(chǎng)之間的聯(lián)系越來(lái)越緊密，企業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作水平越來(lái)越高，政府采購(gòu)開(kāi)始采用市場(chǎng)化運(yùn)作，個(gè)人消費(fèi)日趨多樣化。商務(wù)活動(dòng)已滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。商務(wù)可以理解為：以營(yíng)利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體為實(shí)現(xiàn)商品交換而開(kāi)展的一系列經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。商務(wù)與電子商務(wù)對(duì)商務(wù)含義的具體解釋如下：（1）商務(wù)主體具有多元性，即包括一切以營(yíng)利為目的的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體。商務(wù)主體涉及企業(yè)、政府部門(mén)（包括事業(yè)單位）、家庭和個(gè)人等。（2）商務(wù)的實(shí)質(zhì)是商品交換，即通過(guò)買(mǎi)賣(mài)方式實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的行為。（3）商務(wù)的對(duì)象或客體是所有的經(jīng)濟(jì)資源，包括各種有形商品和無(wú)形商品。（4）商務(wù)活動(dòng)包括采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、商貿(mào)磋商、價(jià)格比較、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷(xiāo)策略、推銷(xiāo)促銷(xiāo)、公關(guān)宣傳、售前與售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系及咨詢(xún)服務(wù)等。商務(wù)與電子商務(wù)2．什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。它包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通、企業(yè)之間的合作及網(wǎng)上交易三方面的內(nèi)容。綜合多種說(shuō)法商務(wù)與電子商務(wù)僅指在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的交易或與交易有關(guān)的活動(dòng)。是指利用信息技術(shù)使整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，包括利用互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）等不同形式的網(wǎng)絡(luò)，以及信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)（ElectronicCommerce，EC）廣義的電子商務(wù)（ElectronicBusiness，EB）電子商務(wù)基本概念圖1.1電子商務(wù)的業(yè)務(wù)組成電子商務(wù)基本概念3．電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的抽象描述。它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、資金流、商流、物流等基本要素構(gòu)成。圖1.2電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)基本概念（1）電子商務(wù)實(shí)體是指能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀(guān)對(duì)象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人等。（2）交易事務(wù)是指電子商務(wù)實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，如詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)取＃?）電子市場(chǎng)是指電子商務(wù)實(shí)體從事商品和服務(wù)交易易的場(chǎng)所，它是由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種接入設(shè)備，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接成的一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。電子商務(wù)基本概念圖1.3“四流”的基本功能（4）任何一種商務(wù)活動(dòng)都離不開(kāi)“四流”，即信息流、資金流、商流和物流。電子商務(wù)作為電子化手段的商務(wù)活動(dòng)，也同樣如此，電子商務(wù)的任何一筆交易都包含信息流、資金流、商流和物流4個(gè)基本要素。電子商務(wù)基本概念4．傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較表1.1傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的整體對(duì)比比較項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)交易對(duì)象部分地區(qū)全球交易時(shí)間規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)×24小時(shí)服務(wù)交易地點(diǎn)需要銷(xiāo)售空間（實(shí)體店鋪、倉(cāng)庫(kù)等）虛擬空間（網(wǎng)絡(luò)店鋪、商品列表、圖片等）流通渠道企業(yè)→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者（成本高）企業(yè)→消費(fèi)者（降低流通成本）銷(xiāo)售方式通過(guò)各種關(guān)系線(xiàn)下交易線(xiàn)上自由交易銷(xiāo)售推動(dòng)銷(xiāo)售商努力（單方）交易雙方一對(duì)一溝通（雙向）信息提供根據(jù)銷(xiāo)售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確、及時(shí)便捷性受時(shí)間和地點(diǎn)的限制不受時(shí)空限制顧客需求把握需要用很長(zhǎng)時(shí)間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時(shí)應(yīng)對(duì)電子商務(wù)基本概念表1.2傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程的比較運(yùn)作過(guò)程傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)交易前的準(zhǔn)備以紙面材料為主，進(jìn)行商品信息的發(fā)布、查詢(xún)和匹配的過(guò)程以網(wǎng)絡(luò)為主，進(jìn)行商品信息的發(fā)布、查詢(xún)和匹配的過(guò)程貿(mào)易磋商交易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞交易雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行磋商或通過(guò)電子信息傳遞貿(mào)易單證合同與執(zhí)行交易雙方簽訂紙面商貿(mào)合同交易雙方通過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂電子合同支付與清算一般有支票和現(xiàn)金兩種方式網(wǎng)上支付電子商務(wù)基本概念案例1.1阿里巴巴的“淘工廠(chǎng)”

馬云是新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源五個(gè)新概念的提出者，阿里巴巴其實(shí)早就已經(jīng)落地了“新制造”——阿里巴巴“淘工廠(chǎng)”?！疤怨S(chǎng)”是連接淘寶賣(mài)家與工廠(chǎng)的平臺(tái)，是阿里巴巴旗下1688事業(yè)部的一個(gè)平臺(tái)，于2013年12月中旬正式上線(xiàn)。

阿里巴巴的“淘工廠(chǎng)”實(shí)質(zhì)上是將淘寶商家的生產(chǎn)需求（如訂單件數(shù)、工期等），與工廠(chǎng)有能力接單的產(chǎn)品類(lèi)型、剩余產(chǎn)量等信息同時(shí)發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，讓供需雙方作雙向選擇。這一方面解決了商家找工廠(chǎng)難的問(wèn)題，另一方面通過(guò)分享閑置的生產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)能，提升了工廠(chǎng)的生產(chǎn)效率。電子商務(wù)基本概念

“淘工廠(chǎng)”后臺(tái)根據(jù)90天的歷史數(shù)據(jù)分析，給企業(yè)匹配相應(yīng)的訂單與資源，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的買(mǎi)賣(mài)匹配加精準(zhǔn)的訂單匹配?！疤怨S(chǎng)”不直接生產(chǎn)商品，它只是為訂單提供合適的制造者。

“淘工廠(chǎng)”把零售端數(shù)據(jù)和生產(chǎn)端數(shù)據(jù)打通，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合分散、閑置的資源，通過(guò)資源的