2023年現(xiàn)金服務工作總結

2023年現(xiàn)金服務工作總結2023年現(xiàn)金服務工作總結篇一為進一步普及人民幣相關知識，提升我行周邊社區(qū)居民辨別人民幣真?zhèn)魏头婪督鹑谠p騙的能力，維護地區(qū)人民幣流通秩序，凈化人民幣流通環(huán)境，光大銀行西城支行積極響應人行號召，于9月22日、24日在周邊社區(qū)開展了為期兩天的“人民幣宣傳服務進社區(qū)”活動。此次活動宣傳對象主要是社區(qū)附近的面館、超市、面包店、醫(yī)藥店和理發(fā)店等以現(xiàn)金結算為主的單位。我行工作人員從小面額現(xiàn)金預約兌換、殘損幣兌換、硬幣兌換、新版人民幣識別和嚴禁商戶拒收現(xiàn)金行為五個方面對人民幣相關知識進行了詳細地講解。其中，2019年版第五套人民幣50元、20元、10元、1元紙幣防偽特征、人民幣圖樣的規(guī)范使用以及九種人民幣收藏品騙局作為重點講解。另外，我行工作人員向商戶們普及了零鈔兌換的相關知識，并介紹了我行的兌換服務。商戶們都積極配合我行工作，并留存信息于我行，以便后續(xù)回訪。此次宣傳活動，累計發(fā)放宣傳資料30余份，接受咨詢商戶16戶。通過我行人員的細心講解，社區(qū)內的商戶對于識別假幣、小面額現(xiàn)金兌換和殘幣兌換等有了更清晰的了解，提高了識別假幣的能力，增強了防范假幣的意識，也對如何正確使用人民幣，嚴禁拒收現(xiàn)金等知識有了更為全面的認識。商戶王某說：“平時對假幣也沒有太多的認識，這次銀行的工作人員給我細心講解怎么識別假幣，這讓我對假幣有了更深的認識”。商戶劉某說：“之前有收到很多的殘幣和小面額零幣，也不好給其他顧客找零回去，就一直都存著，實在不知道該怎么處理。這次聽了工作人員的講解，就知道該怎么辦了，等今天回家整理一下就去銀行兌換了”?，F(xiàn)金服務網格化便利了商戶的日常經營，保障了居民的自主支付選擇權，特別是老年群體偏好使用現(xiàn)金的消費需求，規(guī)范了人民幣流通的市場秩序。我行會持續(xù)貫徹落實這一措施，將便民的工作理念落到實處。同時，通過人民幣宣傳活動不斷加強我行周邊居民的自我維權意識和自我防范意識。2023年現(xiàn)金服務工作總結篇二為落實好總分行關于現(xiàn)金服務網格化的要求，同時提升周邊商戶的服務體驗，廣安門支行營業(yè)室對網點周邊商戶進行上門走訪及服務宣傳工作，同時做好登記造冊、建立聯(lián)系、介紹我行產品等工作，提高銀行營業(yè)網點對周邊商戶的服務粘性。一、上門走訪網點對公客戶經理通過走訪網點周邊商戶，向商戶普及現(xiàn)金服務網格化的政策，另一方面介紹我行的信用卡、現(xiàn)金分期、融e借等產品優(yōu)勢，促進與商戶建立合作關系。二、到店識別對于經常來網點辦理“零換整、整換零”的客戶進行主動識別，如果客戶為商戶，則進行現(xiàn)金網格化服務登記，為客戶及商戶提供現(xiàn)金或快貸相關服務。三、口碑相傳對公客戶經理加大對管戶的服務提升，在朋友圈進行宣傳，通過商戶間口碑相傳，資源共享，通過多樣化產品的推廣，與更多的周邊商戶進行合作關系。2023年現(xiàn)金服務工作總結篇三大興清澄名苑支行響應“現(xiàn)金服務網格化管理工作”要求，對網點周圍商戶等進行挨家挨戶走訪排查，將預約人民幣業(yè)務落實到位，將有需求的客戶登記造冊，努力為商戶提供小面額現(xiàn)金預約、兌換服務，使得小面額人民幣投放和殘損幣回收與兌換工作得以更好地開展。大興清澄名苑支行客服經理走訪清澄小區(qū)底商，對商戶進行需求了解，并進行了信息登記。我網點自接到上級通知后，高度配合，積極響應，規(guī)范現(xiàn)金預約流程，提高網點零錢庫存，做好登記工作，為到店兌換零錢的客戶提供更優(yōu)質和便利的服務，促進現(xiàn)金網格化業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。2023年現(xiàn)金服務工作總結篇四為確?，F(xiàn)金流通順暢，加強人民幣反假知識以及整治拒收現(xiàn)金公眾宣傳，興業(yè)銀行南昌分行積極推進現(xiàn)金服務網格化管理宣傳活動，將現(xiàn)金服務劃分為8個片區(qū)，每個片區(qū)確定1名網格長，與2名宣傳志愿者，建立商鋪、社區(qū)聯(lián)系檔案，積極幫助老百姓解決現(xiàn)金使用過程中遇到的困難。截至目前，共服務區(qū)域人口數(shù)量1300余人，商戶數(shù)量258戶，居民小區(qū)8個。興業(yè)銀行南昌分行工作人員積極走進社區(qū)、校園、商鋪、超市，宣傳小面額兌換、殘損幣兌換、零鈔存現(xiàn)、反假幣等金融知識，并對整治拒收人民幣現(xiàn)金進行重點宣傳，了解商戶現(xiàn)金收取情況，讓社會工作了解拒收現(xiàn)金的政策法規(guī)，提升公眾法律意識。同時扎實開展陣地營銷，在支行網點大廳內播放主題為“拒收現(xiàn)金違法”等視頻，讓客戶在辦理業(yè)務的過程中也能進一步了解人民幣反假知識，讓老百姓通過簡單的方式了解現(xiàn)金兌換辦理方式及流程，為廣大群眾提供更有溫度的金融服務。今后，興業(yè)銀行南昌分行將秉承“真誠服務、相伴成長”的服務理念，不斷完善網格化現(xiàn)金服務工作，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，把現(xiàn)金服務好事、實事辦到群眾心坎上，增強社會公眾對現(xiàn)金服務的滿意度和獲得感。2023年現(xiàn)金服務工作總結篇五按照中國人民銀行九江市中心支行貨幣金銀科《現(xiàn)金服務網格化管理》的工作要求，為進一步做好整治拒收現(xiàn)金的宣傳工作，為維護人民法定地位，保護消費者合法權益，營造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境。中信銀行九江分行認真貫徹落實中國人民銀行九江市中心支行的統(tǒng)一部署安排，高度重視整治拒收現(xiàn)金宣傳活動。此次活動的具體情況如下：一、組織保障我行對此次宣傳活動高度重視，為確保此次活動的有效開展，特成立了活動工作小組，以分管行長作為此次活動負責人，營業(yè)部門負責人為組員，營業(yè)部員工為工作成員。統(tǒng)一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。二、活動形式1、網點宣傳。我行通過在網點內宣傳欄處擺放整治拒收現(xiàn)金行為、不宜流通人民幣（紙幣）的折頁等宣傳資料。通過滾動屏持續(xù)對外播放宣傳標語，以及利用電視等媒體設備滾動播放宣傳片。同時網點內工作人員在網點內向客戶宣導整治拒收人民幣的相關政策內容，要求讓廳堂工作人員的宣傳提醒工作常態(tài)化、標準化。2、組織開展暗訪排查活動。通過走訪營業(yè)網點附近超市、便利店及其他類型商戶等群體，對其是否存在拒收人民幣的相關情況進行詢問、暗訪。逐個排查是否存在拒收人民幣現(xiàn)金行為。經排查網格內商戶均未出現(xiàn)拒收人民幣現(xiàn)金情況。3、組織上門服務及整治拒收現(xiàn)金活動的宣傳。通過平日走訪及暗訪期間，向客戶發(fā)放整治拒收人民幣宣傳手冊，并宣講人民幣相關知識。同時提醒客戶防范假幣的相關內容，熟悉辨別假幣的相關要領。并且通過現(xiàn)場提供人民幣小額兌換及預約兌換服務方便各類商戶在平日營業(yè)期間的小額人民幣的使用。4、多渠道宣傳。利用新興媒體的媒介，向廣大客戶進行線上宣傳，例如通過短信群發(fā)，微信群發(fā)宣傳視頻、鏈接以及抖音等渠道向傳達通俗易懂的相關知識。三、活動總結通過此次宣傳活動，廣大居民和店鋪商家均