2024年保險年終工作總結樣本（二篇）

第8頁共8頁2024年保險年終工作總結樣本一、優(yōu)化服務流程，強化定損與理賠效率，堅持____小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，持續(xù)提高服務水平。同時，加強考核與督查力度，對理賠過程中的問題一經(jīng)查實，將依法依規(guī)進行處理，確保公正嚴明。此外，我們積極履行防災防損職責，制定并執(zhí)行重大客戶防災防損預案，通過主動與各業(yè)務部門協(xié)作，提前把握風險，及時采取措施，有效減少損失，增強風險抵御能力。我們已對存在安全隱患的重點客戶單位進行整改，獲得客戶的高度認可和社會良好反響。二、為提升公司效益水平，我們調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識。在注重效益型險種業(yè)務的同時，對高賠付率的劣勢險種進行梳理和選擇性放棄，嚴格限制承保范圍與條件，確保業(yè)務健康發(fā)展。同時，我們積極調(diào)整經(jīng)營策略，提前續(xù)保關鍵業(yè)務，穩(wěn)固市場地位，實現(xiàn)新增業(yè)務的突破。三、為規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，我們采用新的考核辦法，明確業(yè)務重點。面對激烈的市場競爭和新的市場形勢，我們積極建立企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的溝通與合作，提升公司整體管理水平。我們引進科學管理體系，出臺系列管理規(guī)章制度和考核辦法，確保日常管理工作的嚴謹性和規(guī)范性。四、然而，我們也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。在市場競爭和業(yè)務發(fā)展壓力下，理論學習和業(yè)務學習有所放松；部分員工出現(xiàn)畏難情緒，缺乏市場發(fā)展前瞻性。針對這些問題，我們將加強思想教育，提升員工素質(zhì)，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性。五、針對未來工作，我們將把握市場主動權，加強市場競爭力度和搶占市場速度。一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應新的管理模式和展業(yè)模式；二是注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領市場；三是加強與各部門的溝通與合作，提高關鍵險種的承保率；四是強化理賠服務工作，提高服務質(zhì)量和客戶滿意度；五是密切關注同行業(yè)發(fā)展動態(tài)，加大公關力度，積極參與市場競爭，鞏固和拓展市場份額。2024年保險年終工作總結樣本（二）在歲末之際，我回顧過去一年的工作歷程，心中不禁涌起深深的感慨。時光飛逝，又迎來新的一年，回顧過往，雖無顯赫戰(zhàn)績，卻也歷經(jīng)考驗與磨礪。我深感榮幸能擁有公司提供的成長平臺，讓我在工作中持續(xù)學習、不斷進步，逐步提升自己的素質(zhì)與能力。回首往昔，公司陪伴我度過了人生中一個重要的階段，我從中收獲頗豐。在此，我衷心感謝公司領導的悉心指導與關懷，以及同事們的鼎力支持與合作，使我在工作中更加得心應手。同時，我也將過去一年的工作情況向大家進行簡要匯報。一、嚴于律己，團結同事。我始終以身作則，任勞任怨。在工作中，我嚴格遵守公司規(guī)章制度，積極響應公司號召，積極參與各項活動。面對種種困難，我始終不計個人得失，帶領團隊從基礎學起，加班加點學習業(yè)務知識，迅速掌握了十五個涉及人傷（?。╇U種條款、醫(yī)療保險相關制度、醫(yī)療審核制度。我承擔起多險種人傷案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多項工作，贏得了客戶的廣泛好評。同時，我積極發(fā)表相關信息二十余篇，取得了一定的成績，較好地完成了領導交予的任務。二、努力工作，按時完成任務。全年我負責的醫(yī)療審核案件達____余件，涉及十六個險種，剔除不合理費用達____余萬元。在拒賠案件方面，立案前拒賠____件，金額達____萬余元；立案后拒賠____件，拒賠金額達____余萬元。其中，醫(yī)療責任險拒賠金額達____余萬元。全年我進行醫(yī)療跟蹤____余人次，涉及醫(yī)院____余家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制了醫(yī)療費、誤工費、護理費等費用，得到了客戶的高度評價。三、樹立公司形象，維護公司及客戶利益。在工作中，我發(fā)現(xiàn)多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，給公司及客戶帶來了損失。在掌握充分證據(jù)的情況下，我多次與問題醫(yī)院溝通，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達____余元，為客戶挽回了損失，也避免了公司的損失，樹立了人保理賠的良好形象。此外，在中心領導的帶領下，我與____市假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，使我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽訂，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。我注重在工作中尋求創(chuàng)新，推動工作進展。通過市場調(diào)查，結合市家政及各家醫(yī)院的特點，我提出了護理費實行統(tǒng)一價格的建議，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。同時，我優(yōu)化了涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證，使人傷案件實現(xiàn)集中立案、集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，降低了賠付。五、深化服務，滿足客戶需求。我始終將客戶需求放在首位，努力提升服務質(zhì)量。我將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關，審核相關單證____余次，為客戶及我公司節(jié)省費用達____余萬元。我積極配合客戶解決糾紛____件，遠赴丹東、沈陽等地，避免了公司損失達____余萬元。在處理某醫(yī)院醫(yī)療責任險及某承保公司在丹東多個客戶出險后不合理傷殘鑒定等案件時，我及時介入，為公司挽回了損失，樹立了公司的良好形象。六、總結經(jīng)驗，展望未來。我深知醫(yī)療小組工作剛剛起步，經(jīng)驗尚淺，需要大家共同努力學習、加倍努力。同時，隨著新險種的開展，我們將面臨更多新