電商店鋪托管運(yùn)營合同模板2024年適用版

電商店鋪托管運(yùn)營合同模板2024年適用版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3店鋪1.4托管運(yùn)營服務(wù)1.5托管期限1.6托管費(fèi)用1.7業(yè)績目標(biāo)1.8銷售分成1.9技術(shù)支持1.10客戶服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1托管運(yùn)營服務(wù)的范圍2.2商品管理2.3營銷推廣2.4訂單處理2.5售后服務(wù)2.6數(shù)據(jù)報(bào)告第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1賣方的權(quán)利與義務(wù)3.2買方的權(quán)利與義務(wù)第四條托管運(yùn)營效果評估4.1業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)4.2業(yè)績提升獎勵4.3業(yè)績未達(dá)標(biāo)處理第五條費(fèi)用與支付5.1托管費(fèi)用的支付5.2銷售分成的支付5.3支付方式5.4支付時間第六條技術(shù)支持與客戶服務(wù)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第七條合同的變更與終止7.1合同變更7.2合同終止7.3合同終止后的處理第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律9.3爭議解決機(jī)構(gòu)第十條保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)10.3保密期限第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理第十二條合同的生效、解除和終止12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同終止條件第十三條其他條款13.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2信息安全13.3法律法規(guī)遵守第十四條附件14.1店鋪信息14.2托管運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.3費(fèi)用明細(xì)表14.4業(yè)績目標(biāo)表14.5銷售分成計(jì)算公式第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同本合同是由甲乙雙方簽訂的，關(guān)于乙方向甲方提供電商店鋪托管運(yùn)營服務(wù)的協(xié)議。1.2雙方甲乙雙方特指本合同簽訂雙方，甲方為電商店鋪的所有者，乙方為提供托管運(yùn)營服務(wù)的公司。1.3店鋪指甲方擁有的電商店鋪，具體信息見附件一。1.4托管運(yùn)營服務(wù)乙方為甲方提供的電商店鋪托管運(yùn)營服務(wù)，包括但不限于商品管理、營銷推廣、訂單處理、售后服務(wù)及數(shù)據(jù)報(bào)告等。1.5托管期限本合同托管期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.6托管費(fèi)用乙方提供托管運(yùn)營服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：____元整），具體費(fèi)用明細(xì)見附件二。1.7業(yè)績目標(biāo)雙方約定，在托管期限內(nèi)，店鋪的銷售額目標(biāo)為人民幣____元整（大寫：____元整）。1.8銷售分成若店鋪銷售額達(dá)到或超過業(yè)績目標(biāo)，甲方應(yīng)支付乙方銷售分成，分成比例為____%。1.9技術(shù)支持乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)支持，確保店鋪正常運(yùn)營，具體技術(shù)支持內(nèi)容見附件三。1.10客戶服務(wù)乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確保顧客滿意度，具體客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件四。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1托管運(yùn)營服務(wù)的范圍乙方負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營，包括商品管理、營銷推廣、訂單處理、售后服務(wù)及數(shù)據(jù)報(bào)告等。2.2商品管理乙方負(fù)責(zé)對店鋪商品進(jìn)行分類、描述、定價等管理。2.3營銷推廣乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行店鋪的營銷推廣計(jì)劃，提升店鋪知名度和銷售額。2.4訂單處理乙方負(fù)責(zé)接收訂單，并與甲方確認(rèn)后進(jìn)行發(fā)貨。2.5售后服務(wù)乙方負(fù)責(zé)處理顧客的退換貨、咨詢等問題。2.6數(shù)據(jù)報(bào)告乙方定期向甲方提供店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告，包括銷售額、流量等。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1賣方的權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、合法的商品信息及店鋪運(yùn)營所需的相關(guān)資料；保證店鋪運(yùn)營過程中商品的質(zhì)量和服務(wù)的合法性；按照約定支付托管費(fèi)用和銷售分成。3.2買方的權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供托管運(yùn)營服務(wù)，確保店鋪的正常運(yùn)營；遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)；未經(jīng)甲方同意，不得將店鋪信息泄露給第三方。第四條托管運(yùn)營效果評估4.1業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績目標(biāo)的具體評估標(biāo)準(zhǔn)見附件五。4.2業(yè)績提升獎勵若店鋪銷售額達(dá)到或超過業(yè)績目標(biāo)，甲方應(yīng)根據(jù)約定向乙方支付業(yè)績提升獎勵。4.3業(yè)績未達(dá)標(biāo)處理若店鋪銷售額未達(dá)到業(yè)績目標(biāo)，雙方應(yīng)共同分析原因，并采取措施改進(jìn)。乙方應(yīng)承擔(dān)未達(dá)標(biāo)的責(zé)任，并根據(jù)約定向甲方支付違約金。第五條費(fèi)用與支付5.1托管費(fèi)用的支付甲方應(yīng)按照約定向乙方支付托管費(fèi)用，具體支付時間見附件六。5.2銷售分成的支付銷售分成的支付方式及時間見附件六。5.3支付方式雙方同意采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行支付。5.4支付時間甲方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后的七個工作日內(nèi)完成支付。第六條技術(shù)支持與客戶服務(wù)6.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持內(nèi)容見附件七。6.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件八。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）乙方未按照約定提供托管運(yùn)營服務(wù)；（2）乙方泄露甲方提供的商品信息或店鋪信息；（3）乙方違反相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方遭受損失；（4）乙方未按照約定支付銷售分成；（5）甲方未按照約定支付托管費(fèi)用；（6）甲方提供的商品信息不真實(shí)、不合法，導(dǎo)致乙方遭受損失。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任，具體賠償金額根據(jù)雙方約定或依法確定。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3爭議解決機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院進(jìn)行解決。第十條保密條款10.1保密信息（1）甲方的商品信息、商業(yè)計(jì)劃等商業(yè)秘密；（2）乙方的運(yùn)營策略、客戶信息等商業(yè)秘密；（3）雙方在合同履行過程中獲取的其他非公開信息。10.2保密義務(wù)雙方在合同期限內(nèi)及合同終止后，應(yīng)對保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限保密信息的保密期限為合同終止后五年。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。第十二條合同的生效、解除和終止12.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同解除條件雙方同意，在合同履行過程中，如有必要解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對方。12.3合同終止條件本合同在下列情況下終止：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）一方違約，對方解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商終止。第十三條其他條款13.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得使用對方的商標(biāo)、專利等。13.2信息安全雙方應(yīng)采取必要措施，保障合同履行過程中的信息安全。13.3法律法規(guī)遵守雙方在履行合同過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得進(jìn)行非法經(jīng)營活動。第十四條附件14.1店鋪信息見附件九。14.2托管運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容明細(xì)見附件十。14.3費(fèi)用明細(xì)表見附件十一。14.4業(yè)績目標(biāo)表見附件十二。14.5銷售分成計(jì)算公式見附件十三。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：店鋪信息詳細(xì)列出店鋪的基本信息，包括店鋪名稱、店鋪類型、商品類別、現(xiàn)有顧客數(shù)量等。附件二：托管費(fèi)用的支付明細(xì)表詳細(xì)列出托管費(fèi)用的支付金額、支付周期、支付方式等。附件三：銷售分成的計(jì)算公式詳細(xì)列出銷售分成的計(jì)算方式，包括分成的比例、計(jì)算公式等。附件四：業(yè)績目標(biāo)表詳細(xì)列出業(yè)績目標(biāo)的具體數(shù)值，包括銷售額、顧客滿意度等。附件五：業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出業(yè)績評估的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括銷售額、轉(zhuǎn)化率等。附件六：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出費(fèi)用的具體項(xiàng)目，包括技術(shù)支持費(fèi)用、客戶服務(wù)費(fèi)用等。附件七：技術(shù)支持內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、數(shù)據(jù)分析等。附件八：客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出客戶服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時間、退換貨政策等。附件九：店鋪信息見說明一附件列表。附件十：托管運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容明細(xì)見說明一附件列表。附件十一：費(fèi)用明細(xì)表見說明一附件列表。附件十二：業(yè)績目標(biāo)表見說明一附件列表。附件十三：銷售分成計(jì)算公式見說明一附件列表。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供托管運(yùn)營服務(wù)，包括但不限于商品管理、營銷推廣、訂單處理、售后服務(wù)及數(shù)據(jù)報(bào)告等。2.乙方泄露甲方提供的商品信息或店鋪信息，造成甲方損失。3.乙方違反相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方遭受損失。4.乙方未按照約定支付銷售分成，延遲支付或減少支付。5.甲方未按照約定支付托管費(fèi)用，延遲支付或減少支付。6.甲方提供的商品信息不真實(shí)、不合法，導(dǎo)致乙方遭受損失。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任，具體賠償金額根據(jù)雙方約定或依法確定。2.如果一方違約，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金。示例說明：如果乙方未能按照約定提供商品管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方店鋪商品混亂，銷售額下降，甲方有權(quán)要求乙方支付因銷售額下降而產(chǎn)生的損失賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。2.合同解除：指合同雙方或單方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的法律行為。3.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時，應(yīng)支付給對方的一定金額。4.銷售分成：指乙方在托管期限內(nèi)，按照約定比例從店鋪銷售額中獲取的收益。5.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，以保證店鋪正常運(yùn)營。6.客戶服務(wù)：指乙方為顧客提供的問題