軟件系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議書(shū)

2024軟件系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于：2.乙方具備升級(jí)系統(tǒng)的能力和經(jīng)驗(yàn)；3.甲方希望對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提高系統(tǒng)性能、功能及穩(wěn)定性；4.乙方同意為甲方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，使其達(dá)到約定的性能、功能及穩(wěn)定性要求。2.乙方應(yīng)向甲方提供升級(jí)后的系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔。3.乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)后的培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用升級(jí)后的系統(tǒng)。二、服務(wù)期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)工作。三、服務(wù)費(fèi)用1.乙方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________元整）。2.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。四、付款方式1.甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為_(kāi)___期付款，具體付款日期和金額如下：（1）____年__月__日前支付人民幣_(tái)___元；（2）____年__月__日前支付人民幣_(tái)___元；（3）剩余款項(xiàng)在乙方完成系統(tǒng)升級(jí)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后支付。2.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為_(kāi)___%。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.乙方完成系統(tǒng)升級(jí)后，應(yīng)向甲方提供升級(jí)后的系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔。2.甲方應(yīng)在收到乙方提供的系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔后____天內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。3.甲方驗(yàn)收合格的，應(yīng)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用；驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行整改，直至達(dá)到約定的性能、功能及穩(wěn)定性要求。六、保密條款1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。七、違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。2.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.系統(tǒng)升級(jí)要求甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議前，向乙方提供詳細(xì)的系統(tǒng)升級(jí)需求，包括但不限于：（1）系統(tǒng)當(dāng)前版本及運(yùn)行狀況；（2）期望達(dá)到的性能、功能及穩(wěn)定性要求；（3）系統(tǒng)升級(jí)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)；（4）甲方對(duì)乙方提供的技術(shù)支持及培訓(xùn)的要求。乙方根據(jù)甲方的需求，制定系統(tǒng)升級(jí)方案，并提交甲方審批。2.系統(tǒng)升級(jí)方案審批乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____天內(nèi)，向甲方提交系統(tǒng)升級(jí)方案。甲方應(yīng)在收到乙方提交的系統(tǒng)升級(jí)方案后____天內(nèi)進(jìn)行審批。甲方審批通過(guò)的，乙方按照批準(zhǔn)的升級(jí)方案進(jìn)行施工；甲方審批未通過(guò)的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見(jiàn)進(jìn)行修改，并重新提交審批。3.系統(tǒng)升級(jí)后的維護(hù)服務(wù)自系統(tǒng)升級(jí)完成后，乙方應(yīng)提供____個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。在免費(fèi)維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，如系統(tǒng)出現(xiàn)故障或問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。免費(fèi)維護(hù)服務(wù)期滿后，甲方如需繼續(xù)享有乙方提供的維護(hù)服務(wù)，應(yīng)與乙方另行簽訂《系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議》。4.甲方人員培訓(xùn)乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)完成后，為甲方提供為期____天的培訓(xùn)，確保甲方人員能熟練使用升級(jí)后的系統(tǒng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：系統(tǒng)操作、功能介紹、常見(jiàn)問(wèn)題解決等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方系統(tǒng)升級(jí)能力及經(jīng)驗(yàn)（1）乙方的企業(yè)資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等；（2）乙方的主要業(yè)務(wù)范圍、業(yè)績(jī)及成功案例；（3）乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)背景、經(jīng)驗(yàn)及資質(zhì)；（4）乙方提供的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)所取得的客戶評(píng)價(jià)及榮譽(yù)。甲方對(duì)乙方提供的證明進(jìn)行審核，以確保乙方具備提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)。2.系統(tǒng)升級(jí)進(jìn)度及協(xié)調(diào)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成系統(tǒng)升級(jí)工作。如乙方因特殊情況無(wú)法按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成升級(jí)工作的，乙方應(yīng)提前__天向甲方說(shuō)明情況，并與甲方協(xié)商調(diào)整升級(jí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.乙方技術(shù)支持及培訓(xùn)乙方應(yīng)提供升級(jí)后的系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔，并按照甲方的要求進(jìn)行培訓(xùn)。乙方提供的培訓(xùn)應(yīng)確保甲方人員能熟練使用升級(jí)后的系統(tǒng)。如甲方對(duì)乙方提供的培訓(xùn)不滿意的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供培訓(xùn)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)按照本協(xié)議的約定，協(xié)助甲方和乙方完成系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。第三方中介的職責(zé)包括但不限于：（1）協(xié)調(diào)甲方和乙方的溝通，確保雙方按照約定履行各自的義務(wù)；（2）監(jiān)督乙方的工作進(jìn)度，確保乙方按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成系統(tǒng)升級(jí)；（3）審核乙方提供的技術(shù)支持及培訓(xùn)，確保乙方提供的服務(wù)滿足甲方的要求。2.第三方中介的費(fèi)用及支付第三方中介的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________元整）。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)支付第三方中介的費(fèi)用。第三方中介未按約定時(shí)間完成協(xié)助工作的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金比例為_(kāi)___%。3.第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能按照本協(xié)議的約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或造成甲方、乙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方、乙方支付違約金，并賠償損失。一、附件列表：1.甲方系統(tǒng)升級(jí)需求文檔2.乙方系統(tǒng)升級(jí)方案3.甲方審批通過(guò)的系統(tǒng)升級(jí)方案4.乙方企業(yè)資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等證明文件5.乙方主要業(yè)務(wù)范圍、業(yè)績(jī)及成功案例證明文件6.乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)背景、經(jīng)驗(yàn)及資質(zhì)證明文件7.乙方提供的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)客戶評(píng)價(jià)及榮譽(yù)證明文件8.甲方人員培訓(xùn)需求文檔9.乙方提供的系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔10.乙方提供的培訓(xùn)材料及教案11.第三方中介的協(xié)助服務(wù)協(xié)議12.第三方中介的費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未按約定時(shí)間提供系統(tǒng)升級(jí)需求文檔未按約定時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)方案審批對(duì)乙方提供的培訓(xùn)不滿意，未按約定要求重新提供培訓(xùn)2.乙方違約行為：未按約定時(shí)間提交系統(tǒng)升級(jí)方案未按約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成系統(tǒng)升級(jí)工作未按約定提供技術(shù)支持及培訓(xùn)提供的培訓(xùn)未滿足甲方要求3.第三方中介違約行為：未按約定履行協(xié)助服務(wù)職責(zé)未按約定時(shí)間完成協(xié)助工作未按約定提供合格的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.軟件系統(tǒng)：指甲方擁有所有權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。2.系統(tǒng)升級(jí)：指對(duì)現(xiàn)有軟件系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，以提高系統(tǒng)性能、功能及穩(wěn)定性。3.違約金：指當(dāng)一方違約時(shí)，按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X(qián)賠償。4.滯納金：指當(dāng)一方未按約定時(shí)間履行支付義務(wù)時(shí)，向?qū)Ψ街Ц兜挠馄诟犊畹倪`約金。5.維護(hù)服務(wù)：指對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)、故障排查、問(wèn)題解決等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方履行支付義務(wù)，必要時(shí)可依法采取措施追討欠款。2.乙方未按約定時(shí)間提交系統(tǒng)升級(jí)方案：解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，催促乙方履行合同義務(wù)，必要時(shí)可依法采取措施追究乙方的違約責(zé)任。3.乙方未按約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成系統(tǒng)升級(jí)工作：解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，了解原因，并要求乙方盡快完成升級(jí)工作。如乙方原因?qū)е聼o(wú)法按時(shí)完成，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.乙方提供的培訓(xùn)未滿足甲方要求：解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋培訓(xùn)不滿意的具體問(wèn)題，并要求乙方重新提供培訓(xùn)，直至甲方滿意為止。5.第三方中介未按約定履行協(xié)助服務(wù)職責(zé)：解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與第三方中介溝通，要求其按照本協(xié)議約定履行協(xié)助服務(wù)職責(zé)。如第三方中介違約，甲方有權(quán)要求其支付違約金，并依法采取措施追究其責(zé)任。五、所