2024年期高層樓宇物業(yè)管理服務責任書

2024年期高層樓宇物業(yè)管理服務責任書本合同目錄一覽第一條：物業(yè)管理服務范圍與內容1.1物業(yè)管理服務的基本內容1.2物業(yè)管理服務的附加內容1.3物業(yè)管理服務的限制內容第二條：物業(yè)管理服務標準2.1物業(yè)管理服務的質量標準2.2物業(yè)管理服務的效率標準2.3物業(yè)管理服務的響應時間標準第三條：物業(yè)公司職責3.1物業(yè)公司的基本職責3.2物業(yè)公司的安全職責3.3物業(yè)公司的維護職責第四條：業(yè)主義務與責任4.1業(yè)主的基本義務4.2業(yè)主的安全責任4.3業(yè)主的維護責任第五條：費用與支付5.1物業(yè)管理服務費用的計算與支付方式5.2物業(yè)管理服務費用的調整機制5.3物業(yè)管理服務費用的支付時間與方式第六條：合同的履行與監(jiān)督6.1合同履行的監(jiān)督機構6.2合同履行的評估機制6.3合同履行的調整機制第七條：合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序7.3合同終止后的善后處理第八條：違約責任8.1物業(yè)公司的違約責任8.2業(yè)主的違約責任8.3違約責任的賠償方式與標準第九條：爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2爭議解決的期限9.3爭議解決的地點與適用法律第十條：合同的生效、修改與解除10.1合同的生效條件10.2合同的修改程序10.3合同的解除條件與程序第十一條：保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密責任的期限與方式11.3保密條款的違約責任第十二條：第三方受益人12.1第三方受益人的定義與范圍12.2第三方受益人的權利與義務12.3第三方受益人的責任承擔第十三條：不可抗力13.1不可抗力的定義與范圍13.2不可抗力事件的應對措施13.3不可抗力事件的后果處理第十四條：其他條款14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的修訂版本與日期14.3合同的附加條款與附件第一部分：合同如下：第一條：物業(yè)管理服務范圍與內容1.1物業(yè)管理服務的基本內容1.1.1物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生1.1.2物業(yè)共用設施設備的維護保養(yǎng)1.1.3物業(yè)公共秩序的維護1.1.4物業(yè)綠化管理1.2物業(yè)管理服務的附加內容1.2.1物業(yè)資產的日常檢查及維修1.2.2物業(yè)消防安全管理1.2.3物業(yè)家政服務1.2.4物業(yè)特約服務1.3物業(yè)管理服務的限制內容1.3.1物業(yè)公司不得干預業(yè)主合法私事1.3.2物業(yè)公司不得泄露業(yè)主個人信息1.3.3物業(yè)公司不得擅自改變物業(yè)使用性質第二條：物業(yè)管理服務標準2.1物業(yè)管理服務的質量標準2.1.1清潔衛(wèi)生標準2.1.2設施設備維護保養(yǎng)標準2.1.3公共秩序維護標準2.1.4綠化管理標準2.2物業(yè)管理服務的效率標準2.2.1業(yè)主報修響應時間2.2.2緊急事件處理響應時間2.2.3維修服務完成時間2.3物業(yè)管理服務的響應時間標準2.3.1業(yè)主咨詢、投訴響應時間2.3.2業(yè)主建議、意見處理時間第三條：物業(yè)公司職責3.1物業(yè)公司的基本職責3.1.1提供物業(yè)管理服務，確保物業(yè)正常使用3.1.2維護物業(yè)的安全與完好3.1.3接受業(yè)主監(jiān)督，不斷提高服務質量3.2物業(yè)公司的安全職責3.2.1建立健全物業(yè)安全制度3.2.2定期進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理3.2.3確保物業(yè)設施設備安全運行3.3物業(yè)公司的維護職責3.3.1對物業(yè)共用部位進行定期檢查、保養(yǎng)、維修3.3.2對物業(yè)共用設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)、維修3.3.3對物業(yè)公共區(qū)域進行定期檢查、保養(yǎng)、維修第四條：業(yè)主義務與責任4.1業(yè)主的基本義務4.1.1遵守物業(yè)管理規(guī)章制度4.1.2按照約定支付物業(yè)管理服務費用4.1.3愛護物業(yè)共用設施設備4.2業(yè)主的安全責任4.2.1遵守消防安全規(guī)定4.2.2妥善使用物業(yè)共用設施設備4.2.3防止火災、爆炸等安全事故的發(fā)生4.3業(yè)主的維護責任4.3.1負責自家裝修及維修，不影響物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用4.3.2協(xié)助物業(yè)公司維護物業(yè)公共秩序4.3.3協(xié)助物業(yè)公司做好消防安全工作第五條：費用與支付5.1物業(yè)管理服務費用的計算與支付方式5.1.1物業(yè)管理服務費用的計算方式5.1.2物業(yè)管理服務費用的支付方式5.2物業(yè)管理服務費用的調整機制5.2.1物業(yè)管理服務費用調整的條件5.2.2物業(yè)管理服務費用調整的程序5.3物業(yè)管理服務費用的支付時間與方式5.3.1物業(yè)管理服務費用的支付時間5.3.2物業(yè)管理服務費用的支付方式第六條：合同的履行與監(jiān)督6.1合同履行的監(jiān)督機構6.1.1監(jiān)督機構的設立6.1.2監(jiān)督機構的職責6.2合同履行的評估機制6.2.1評估機構的設立6.2.2評估機制的運行6.3合同履行的調整機制6.3.1調整機構的設立6.3.2調整機制的運行第八條：違約責任8.1物業(yè)公司的違約責任8.1.1物業(yè)公司未按約定提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。8.1.2物業(yè)公司未按約定標準提供服務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。8.1.3物業(yè)公司泄露業(yè)主個人信息的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。8.2業(yè)主的違約責任8.2.1業(yè)主未按約定支付物業(yè)管理服務費用的，應承擔違約責任，包括但不限于支付遲延履行金、賠償物業(yè)公司損失等。8.2.2業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)章制度的，應承擔違約責任，包括但不限于支付遲延履行金、賠償物業(yè)公司損失等。8.3違約責任的賠償方式與標準8.3.1違約責任的賠償方式包括但不限于賠償損失、支付違約金、支付遲延履行金等。8.3.2違約責任的賠償標準按照相關法律法規(guī)規(guī)定及合同約定執(zhí)行。第九條：爭議解決9.1爭議解決的途徑9.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的期限9.2.1雙方應在爭議發(fā)生之日起30日內解決。9.3爭議解決的地點與適用法律9.3.1爭議解決的地點為合同簽訂地。9.3.2適用法律為中華人民共和國法律。第十條：合同的生效、修改與解除10.1合同的生效條件10.1.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的修改程序10.2.1合同的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修正案。10.3合同的解除條件與程序10.3.1合同解除的條件包括但不限于雙方協(xié)商一致、合同履行期限屆滿等。10.3.2合同解除的程序包括但不限于雙方簽署解除協(xié)議、辦理相關手續(xù)等。第十一條：保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.1.1保密信息包括但不限于合同內容、業(yè)主個人信息、物業(yè)管理信息等。11.2保密責任的期限與方式11.2.1保密責任的期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或履行完畢之日止。11.2.2雙方應采取適當方式保守保密信息，不得泄露給第三方。11.3保密條款的違約責任11.3.1泄露保密信息的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十二條：第三方受益人12.1第三方受益人的定義與范圍12.1.1第三方受益人包括但不限于業(yè)主、業(yè)主委員會等。12.2第三方受益人的權利與義務12.2.1第三方受益人有權按照合同約定享受物業(yè)管理服務。12.2.2第三方受益人應履行合同約定的義務，包括支付物業(yè)管理服務費用等。12.3第三方受益人的責任承擔12.3.1第三方受益人應承擔因自身原因導致的損失，不得向物業(yè)公司主張賠償。第十三條：不可抗力13.1不可抗力的定義與范圍13.1.1不可抗力包括但不限于自然災害、社會事件等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況。13.2不可抗力事件的應對措施13.2.1雙方應立即采取合理措施，減輕不可抗力事件的影響。13.3不可抗力事件的后果處理13.3.1因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方應協(xié)商解決。第十四條：其他條款14.1合同的完整性與互斥性14.1.1本合同及其附件構成雙方之間的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2合同的修訂版本與日期14.2.1本合同的修訂版本應由雙方簽署，并注明修訂日期。14.3合同的附加條款與附件14.3.1雙方可以簽訂附加第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務內容詳細清單附件二：物業(yè)管理服務質量標準詳細說明附件三：物業(yè)管理服務費用計算與支付詳細規(guī)定附件四：物業(yè)管理服務合同履行監(jiān)督與評估機制說明附件五：合同解除與違約責任認定詳細條款附件六：業(yè)主個人信息保護與保密協(xié)議附件七：物業(yè)公司管理制度與服務流程詳細描述附件八：物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)標準詳細規(guī)定附件九：物業(yè)公共秩序維護與安全管理制度詳細說明附件十：物業(yè)綠化管理養(yǎng)護詳細規(guī)定附件十一：物業(yè)家政服務與特約服務詳細條款附件十二：物業(yè)消防安全管理詳細規(guī)定附件十三：合同爭議解決途徑與程序詳細說明附件十四：合同生效、修改與解除詳細規(guī)定附件的詳細要求和說明：附件一：物業(yè)管理服務內容詳細清單本附件詳細列舉物業(yè)公司應提供的服務內容，包括但不限于清潔衛(wèi)生、設施設備維護保養(yǎng)、公共秩序維護、綠化管理等。附件二：物業(yè)管理服務質量標準詳細說明本附件詳細描述各項服務內容的質量標準，如清潔衛(wèi)生標準、設施設備維護保養(yǎng)標準、公共秩序維護標準、綠化管理標準等。附件三：物業(yè)管理服務費用計算與支付詳細規(guī)定本附件詳細說明物業(yè)管理服務費用的計算方式、支付方式、支付時間等。附件四：物業(yè)管理服務合同履行監(jiān)督與評估機制說明本附件詳細描述合同履行監(jiān)督機構的設立、職責，以及評估機制的運行等。附件五：合同解除與違約責任認定詳細條款本附件詳細列舉合同解除的條件與程序，以及違約行為的認定標準和違約責任的具體承擔方式。附件六：業(yè)主個人信息保護與保密協(xié)議本附件詳細說明雙方在合同履行過程中對業(yè)主個人信息的保護義務和保密責任。附件七：物業(yè)公司管理制度與服務流程詳細描述本附件詳細描述物業(yè)公司的管理制度和服務流程，包括但不限于服務響應時間、維修服務完成時間等。附件八：物業(yè)設施設備維護保養(yǎng)標準詳細規(guī)定本附件詳細列舉物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)標準，包括維護周期、維護內容等。附件九：物業(yè)公共秩序維護與安全管理制度詳細說明本附件詳細描述物業(yè)公司維護公共秩序和安全的管理制度，包括但不限于保安人員配置、安全設施設備等。附件十：物業(yè)綠化管理養(yǎng)護詳細規(guī)定本附件詳細列舉物業(yè)綠化管理的養(yǎng)護標準，包括綠化植物的種類、養(yǎng)護周期等。附件十一：物業(yè)家政服務與特約服務詳細條款本附件詳細描述物業(yè)公司提供的家政服務內容、特約服務項目及其收費標準等。附件十二：物業(yè)消防安全管理詳細規(guī)定本附件詳細說明物業(yè)公司的消防安全管理制度，包括但不限于消防安全設施設備、消防演練等。附件十三：合同爭議解決途徑與程序詳細說明本附件詳細描述合同爭議解決的途徑與程序，包括但不限于友好協(xié)商、訴訟等方式。附件十四：合同生效、修改與解除詳細規(guī)定本附件詳細說明合同生效的條件、修改的程序以及解除的條件與程序等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按約定提供服務或服務未達到約定標準。2.物業(yè)公司泄露業(yè)主個人信息。3.物業(yè)公司擅自改變物業(yè)使用性質。4.業(yè)主未按約定支付物業(yè)管理服務費用。5.業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。6.雙方未按約定履行合同其他義務。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司違約責任：賠償業(yè)主損失、支付違約金、支付遲延履行金等。2.業(yè)主違約責任：支付遲延履行金、賠償物業(yè)公司損失等。示例說明：若物業(yè)公司未按約定標準提供服務，導致業(yè)主財產損失，物業(yè)公司應賠償業(yè)主損失，并支付相應的違約金。說明三：法律名