住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范合同（2024版）

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范合同（2024版）本合同目錄一覽1.服務(wù)提供方信息1.1.服務(wù)提供方名稱1.2.服務(wù)提供方地址1.3.服務(wù)提供方聯(lián)系方式2.服務(wù)接受方信息2.1.服務(wù)接受方名稱2.2.服務(wù)接受方地址2.3.服務(wù)接受方聯(lián)系方式3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1.物業(yè)服務(wù)范圍3.2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.3.服務(wù)時間與頻率4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.物業(yè)設(shè)施維護(hù)4.2.環(huán)境衛(wèi)生管理4.3.安全保障措施4.4.客戶服務(wù)響應(yīng)時間5.服務(wù)費(fèi)用5.1.服務(wù)費(fèi)用金額5.2.服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3.服務(wù)費(fèi)用支付周期6.服務(wù)期限6.1.合同起始日期6.2.合同終止日期6.3.續(xù)約條款7.違約責(zé)任7.1.服務(wù)提供方的違約責(zé)任7.2.服務(wù)接受方的違約責(zé)任8.爭議解決8.1.爭議解決方式8.2.爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同的變更與解除9.1.合同變更條件9.2.合同解除條件10.保密條款10.1.保密信息范圍10.2.保密信息期限11.法律適用與爭議解決11.1.合同適用的法律11.2.爭議解決方式12.合同的生效、修改與終止12.1.合同生效條件12.2.合同修改程序12.3.合同終止條件13.其他條款13.1.合同的解釋權(quán)13.2.合同的附件14.簽字蓋章14.1.服務(wù)提供方簽字蓋章14.2.服務(wù)接受方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條服務(wù)提供方信息1.1.服務(wù)提供方名稱：物業(yè)管理有限公司1.2.服務(wù)提供方地址：市區(qū)路號第二條服務(wù)接受方信息2.1.服務(wù)接受方名稱：住宅小區(qū)業(yè)主委員會2.2.服務(wù)接受方地址：市區(qū)路號第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1.物業(yè)服務(wù)范圍：包括但不限于住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、消防安全管理等。3.2.1提供24小時客戶服務(wù)，對業(yè)主的咨詢、投訴等及時給予解答和處理；3.2.2定期對住宅小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔和維護(hù)；3.2.3定期對住宅小區(qū)的綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥等維護(hù)工作；3.2.4對住宅小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修；3.2.5負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)內(nèi)的公共秩序；3.2.6按照法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的消防安全工作；3.2.7負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的糾紛；3.2.8負(fù)責(zé)對進(jìn)入住宅小區(qū)的外來人員進(jìn)行管理；3.2.9負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的公共信息發(fā)布。3.3.服務(wù)時間與頻率：按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體服務(wù)時間與頻率由雙方另行協(xié)商確定。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.物業(yè)設(shè)施維護(hù)：按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，保證住宅小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用壽命，確保設(shè)施設(shè)備的安全、適用和美觀。4.3.安全保障措施：按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，建立健全住宅小區(qū)的安全防范制度，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全，主要包括防火、防盜、防爆、防恐怖襲擊等。4.4.客戶服務(wù)響應(yīng)時間：對于業(yè)主的咨詢、投訴等，服務(wù)提供方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)給予解答和處理，具體響應(yīng)時間由雙方另行協(xié)商確定。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1.服務(wù)費(fèi)用金額：根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)范圍，計(jì)算出相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用金額。5.2.1按月支付；5.2.2按季度支付；5.2.3按年度支付。5.3.服務(wù)費(fèi)用支付周期：根據(jù)雙方協(xié)商確定的支付方式，確定相應(yīng)的支付周期。第六條服務(wù)期限6.1.合同起始日期：年月日6.2.合同終止日期：雙方另行協(xié)商確定6.3.續(xù)約條款：合同終止前一個月，雙方未達(dá)成新的合同的，本合同自動續(xù)約一年。合同續(xù)約次數(shù)不限。第八條違約責(zé)任8.1.服務(wù)提供方的違約責(zé)任：8.1.1服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；8.1.2服務(wù)提供方未按照合同約定保證服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；8.1.3服務(wù)提供方未按照合同約定履行保密義務(wù)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.服務(wù)接受方的違約責(zé)任：8.2.1服務(wù)接受方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；8.2.2服務(wù)接受方未按照合同約定提供必要配合的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任；8.2.3服務(wù)接受方未按照合同約定履行保密義務(wù)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1.爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2.爭議解決機(jī)構(gòu)：如有必要，雙方可協(xié)商選擇具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十條合同的變更與解除10.1.合同變更條件：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2.合同解除條件：10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議；10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均可以解除合同；10.2.3服務(wù)提供方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無法履行的，服務(wù)接受方可以解除合同。第十一條保密條款11.1.保密信息范圍：雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。11.2.保密信息期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第十二條法律適用與爭議解決12.1.合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國法律。12.2.爭議解決方式：如雙方對爭議解決方式?jīng)]有特別約定，應(yīng)按照法律規(guī)定選擇合適的爭議解決方式。第十三條合同的生效、修改與終止13.1.合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2.合同修改程序：合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。13.3.合同終止條件：合同終止應(yīng)符合合同約定的終止條件，并按照合同約定的程序辦理終止手續(xù)。第十四條簽字蓋章14.1.服務(wù)提供方簽字蓋章：（此處附上服務(wù)提供方的簽字和蓋章）14.2.服務(wù)接受方簽字蓋章：（此處附上服務(wù)接受方的簽字和蓋章）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)范，包括但不限于物業(yè)設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障措施等方面的具體要求。2.附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用金額、支付方式、支付周期等具體要求。3.附件三：物業(yè)服務(wù)合同履行時間表詳細(xì)要求和說明：本附件明確了物業(yè)服務(wù)合同的履行時間節(jié)點(diǎn)，包括服務(wù)起始日期、終止日期、續(xù)約條件等具體要求。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密信息范圍、保密信息期限等具體要求。5.附件五：爭議解決方式協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確了雙方在發(fā)生爭議時的解決方式，包括爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決方式等具體要求。6.附件六：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求和說明：本附件列出了物業(yè)服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目內(nèi)容、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)等具體要求。7.附件七：物業(yè)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)響應(yīng)時間等方面的具體要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例：服務(wù)提供方未能按照約定時間完成物業(yè)設(shè)施的維護(hù)工作，構(gòu)成違約。2.服務(wù)提供方未按照合同約定保證服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例：服務(wù)提供方未能達(dá)到約定的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。3.服務(wù)提供方未按照合同約定履行保密義務(wù)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例：服務(wù)提供方泄露了服務(wù)接受方的商業(yè)秘密，構(gòu)成違約。4.服務(wù)接受方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例：服務(wù)接受方未能按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。5.服務(wù)接受方未按照合同約定提供必要配合的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例：服務(wù)接受方未能提供物業(yè)服務(wù)所需的必要條件，構(gòu)成違約。6.服務(wù)接受方未按照合同約定履行保密義務(wù)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例：服務(wù)接受方泄露了服務(wù)提供方的商業(yè)秘密，構(gòu)成違約。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)提供方為物業(yè)服務(wù)接受方提供的住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、消防安全管理等服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)提供方：指根據(jù)合同約定，為物業(yè)服務(wù)接受方提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或組織。3.物業(yè)