中國(guó)平安2023年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告

專專業(yè)·價(jià)值中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告030405商業(yè)守則95信息安全和AI治理10009風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略23323745第三方鑒證報(bào)告鄉(xiāng)村振興與社區(qū)影響力49消費(fèi)者保護(hù)與體驗(yàn)60員工及代理人發(fā)展與保障69科技助力可持續(xù)發(fā)展85可持續(xù)供應(yīng)鏈8803中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄報(bào)告的組織范圍：本報(bào)告以中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司為主體，涵蓋平安旗下各成員報(bào)告中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)源自中國(guó)平安《二零二三年年報(bào)》，其他數(shù)據(jù)來(lái)自公司內(nèi)部或人工整理。本報(bào)告分別發(fā)布中文版和英文版，均以印刷品和PDF電子版兩種方式發(fā)布。歡迎登陸中國(guó)平安官方網(wǎng)站，或登陸上海證券交易所網(wǎng)站、香港聯(lián)合交易所網(wǎng)站www.hkexnews.hk查閱和下載。本報(bào)告根據(jù)香港聯(lián)合交易所《環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告指引》編制，同時(shí)參照《深圳市金Standards）》、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)環(huán)境、社會(huì)和治理信息披露指南》及可持續(xù)性會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（SASB）《可持續(xù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（銀行、保險(xiǎn)、資管及托管行業(yè)本報(bào)告披露的所有內(nèi)容和數(shù)據(jù)已經(jīng)中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司董事會(huì)審議通過(guò)。獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)德勤華永會(huì)計(jì)師事務(wù)所（特殊普通合伙）根據(jù)《國(guó)際鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則第3000號(hào)（修訂版）——?dú)v史財(cái)務(wù)信息審計(jì)或?qū)忛喴酝獾蔫b證業(yè)務(wù)》地址：深圳市福田區(qū)益田路地址：深圳市福田區(qū)益田路5033號(hào)平安金融中心47層郵編：518033電話86）95511電子郵件：Pub_CSR@04中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下安集團(tuán)”或“我們”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為我國(guó)三大綜合金融集團(tuán)之一。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和平安致力于成為國(guó)際領(lǐng)先的綜合金融、醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)提供商。平安積極響應(yīng)“十四五”發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)守金融主業(yè)，堅(jiān)持金融為民，積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)化保險(xiǎn)保障功能，助力“數(shù)字中國(guó)”和“健康中國(guó)”等國(guó)家戰(zhàn)略養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，深化“綜融顧問(wèn)、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”服務(wù)。平安深入推進(jìn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，助力金融業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，加速推進(jìn)生態(tài)圈建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“科技賦能金融、生態(tài)賦能金融、科技促進(jìn)發(fā)展”。平安秉持以人民為中心、以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化“一個(gè)客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的綜合金融模式，踐行讓客戶“省心、省時(shí)、又省錢”的價(jià)值主張，為2.32億個(gè)人客戶提供多樣截至2023年12月末，平安擁有288,751名員工，集團(tuán)總資產(chǎn)約115,834.17億元；歸母營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)為1,179.89億元；歸母凈利潤(rùn)為856.65億元；基本每股收益為4.84元，全年每股股息2.43元。2023年，平安位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)全球榜單第33位，位列《福布斯》雜志“全球上市公司2000強(qiáng)”排行榜全球第16位、全球保險(xiǎn)企業(yè)第2位。288,751202320222021202320222021總資產(chǎn)（億元）115,834110,009101,4201,4691,480857基本每股收益（元）4.846.365.772.432.422.3805中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄A（綜合保險(xiǎn)及經(jīng)紀(jì)行業(yè)亞太第一）A（綜合保險(xiǎn)及經(jīng)紀(jì)行業(yè)亞太第一）FTSE4Good指數(shù)成分股公司最高評(píng)分）第四次獲頒“中華慈善獎(jiǎng)”入選福布斯中國(guó)ESG創(chuàng)新企業(yè)TOP50“2023年全球最佳雇主排名”中國(guó)金融業(yè)第12023年上市公司ESG最佳實(shí)踐案例（AwardsofExcellenceinESG-恒生指數(shù)成分股公司組別）《亞洲保險(xiǎn)新聞》雜志（InsuranceAsiaNews）（CSRInitiativeoftheYear）先鋒100榜單入選（榜單第七、金融業(yè)第一）06中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄平安致力在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域發(fā)揮行業(yè)影響力，積極開展行業(yè)交流，并攜手國(guó)內(nèi)外可持續(xù)發(fā)展倡議組織共同落實(shí)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，助力可持續(xù)生態(tài)共建。平安遵守國(guó)內(nèi)可持續(xù)發(fā)展的監(jiān)管要求，持續(xù)在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先水平，擔(dān)任中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)ESG專業(yè)委員會(huì)副主任委員、亞洲公司治理協(xié)會(huì)會(huì)員、中國(guó)金融學(xué)會(huì)綠色金融專業(yè)委員會(huì)理事單位，并深度參與《保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)環(huán)境、社會(huì)和治理信息披露指南》《綠色保險(xiǎn)分類指引》等行業(yè)可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)制定，積極助力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐。平安積極與全球領(lǐng)先的可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)保持同步，為中國(guó)首個(gè)以資產(chǎn)所有者身份簽署聯(lián)合國(guó)負(fù)責(zé)任投資原則（UNPRI）以及大陸首家簽署聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署金融倡議（UNEPFI）可持續(xù)保險(xiǎn)原則（PSI）的公司，并加入U(xiǎn)NEPFI全球領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)及指導(dǎo)委員會(huì)，成為中國(guó)唯一代表企業(yè)。此外，平安亦參與并簽署氣候行動(dòng)100+（ClimateAction100+）、“一帶一路”綠色投資原則（GIP）等可持續(xù)發(fā)展倡議，圍繞落實(shí)全球發(fā)展倡議和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步樹立中國(guó)企業(yè)全球可持續(xù)發(fā)展形象，提升中國(guó)企業(yè)在全球可持續(xù)發(fā)展中的影響力。2023年，在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的牽頭組織下，平安集團(tuán)先后參與全球首個(gè)全面覆蓋綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)資金綠色投資、保險(xiǎn)公司綠色運(yùn)營(yíng)的行業(yè)自律規(guī)范《綠色保險(xiǎn)分類指引（2023年版）》以及國(guó)內(nèi)首個(gè)聚焦保險(xiǎn)行業(yè)ESG信息披露框架和內(nèi)容的行業(yè)自律性在《保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)環(huán)境、社會(huì)和治理信息披露指南》制定工作中，平安集團(tuán)作為組長(zhǎng)單位，與多家知名險(xiǎn)企共同組成專項(xiàng)課題組，充分結(jié)合自身ESG實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及自研CN-ESG評(píng)價(jià)體系，完整梳理保險(xiǎn)行業(yè)環(huán)境、社會(huì)與治理披露指標(biāo)體系，設(shè)置保險(xiǎn)代理人管理和提升、可持續(xù)保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)資金綠色投資、鄉(xiāng)村振興等行業(yè)特色及中國(guó)特色指標(biāo)，為CCNAAAAAAAA07中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄8.77萬(wàn)億元5,577.25億元709.67萬(wàn)億元1,463.45億元7,252.56億元,5,720.80億元1.47億萬(wàn)項(xiàng)29個(gè)45.145.1小時(shí)50萬(wàn)人103,232人3,000 3,0002023年，平安共參加投資者會(huì)議354次1,001.7億元100%ISO/IEC2700193%中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告0202可持續(xù)的 09中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄可持續(xù)發(fā)展是平安的發(fā)展戰(zhàn)略，亦是確保公司追求長(zhǎng)期價(jià)值最大化的基礎(chǔ)。平安核心聚焦公司在ESG相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)踐提升，將ESG要求全面融入集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理工作，并定期開展可持題的分析與評(píng)估，結(jié)合集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)及業(yè)務(wù)目標(biāo)，檢視集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。平安已圍繞13大可持續(xù)發(fā)展重要議題設(shè)定五年目標(biāo)，切實(shí)完善可持續(xù)平安每季度追蹤可持續(xù)發(fā)展相關(guān)核心議題的實(shí)踐情況，每半年向可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)、每年度向董事會(huì)及其下設(shè)的戰(zhàn)略與投資決策委員會(huì)匯報(bào)目標(biāo)進(jìn)展情況，確保可持續(xù)發(fā)展各項(xiàng)規(guī)劃得到有可持續(xù)發(fā)展議題關(guān)鍵定量目標(biāo)目標(biāo)年度進(jìn)展可持續(xù)發(fā)展議題關(guān)鍵定量目標(biāo)目標(biāo)年度進(jìn)展保持可持續(xù)保險(xiǎn)保費(fèi)總體增長(zhǎng)可持續(xù)保險(xiǎn)費(fèi)收入總額達(dá)5,577.25億元以負(fù)責(zé)任銀行推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和環(huán)境改善5年復(fù)合增長(zhǎng)10%+以險(xiǎn)資的長(zhǎng)期資本支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)ESG納入投資決策全流程管理；增強(qiáng)積極股東行為和相關(guān)披露保險(xiǎn)資金負(fù)責(zé)任投資總額達(dá)7,253億元ESG因素已納入集團(tuán)保險(xiǎn)資金投資決策全流程為客戶提供“省心、省時(shí)、又省錢”的健康與養(yǎng)老服務(wù)個(gè)人客戶覆蓋度和互聯(lián)網(wǎng)用戶覆蓋度從65%左右穩(wěn)步上升個(gè)人客戶覆蓋度和互聯(lián)網(wǎng)用戶覆蓋度已達(dá)64%集團(tuán)超過(guò)1.47億個(gè)人客戶使用醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄員工和保險(xiǎn)代理人消費(fèi)者保護(hù)培訓(xùn)參與達(dá)成率100%主要成員公司NPS值穩(wěn)中有升每年開展消保專項(xiàng)內(nèi)審消費(fèi)者保護(hù)普及必修課100%覆蓋初級(jí)新入職員工集團(tuán)開展了2023年度消保專項(xiàng)審計(jì)，對(duì)體制建設(shè)、機(jī)制與運(yùn)行、操作與服務(wù)、教育宣傳、糾紛化解等方面進(jìn)行了重點(diǎn)審查持續(xù)開展員工的滿意度和敬業(yè)度調(diào)查，保持結(jié)果的上升趨勢(shì)開展年度員工滿意度調(diào)查，員工整體滿意度為87分，相較去年提升完成“三村工程”三年規(guī)劃KPI并制定新規(guī)劃完成“三村工程”2021-2023年規(guī)劃KPI助力鄉(xiāng)村振興，堅(jiān)持教育公益，踐行志教育公益支教行動(dòng)每年不少于3,000課時(shí)年度教育公益支教行動(dòng)達(dá)4,052課時(shí)各類志愿服務(wù)每年不少于3,000場(chǎng)年度各類志愿服務(wù)達(dá)3萬(wàn)場(chǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)字化率保持穩(wěn)步提升本年度本集團(tuán)專利申請(qǐng)數(shù)新增5,456項(xiàng)，累計(jì)達(dá)51,533項(xiàng)PCT1及境外專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)9,346項(xiàng)，在金融科技和醫(yī)療健康領(lǐng)域的專利申請(qǐng)數(shù)排名均為全球第一位成為負(fù)責(zé)任的采購(gòu)者，將可持續(xù)發(fā)展原供應(yīng)商合作合同100%納入可持續(xù)發(fā)展條款供應(yīng)商合作合同100%納入可持續(xù)發(fā)展條款本年度99.2%的合作伙伴簽署反商業(yè)賄賂條款本年度供應(yīng)商ESG培訓(xùn)覆蓋率為100%致力于2030運(yùn)營(yíng)碳中和，探索資產(chǎn)碳持續(xù)測(cè)算并披露運(yùn)營(yíng)與資產(chǎn)的碳排放情況及碳中和路線的探索本年度運(yùn)營(yíng)層面溫室氣體排放總量為426,082.62噸二氧化碳當(dāng)量持續(xù)監(jiān)測(cè)資產(chǎn)組合的碳排放數(shù)據(jù)，并針對(duì)性進(jìn)行資產(chǎn)組合優(yōu)化（PatentCooperationTreaty，專利合作條約），是一項(xiàng)由世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織發(fā)起、全球各國(guó)廣泛參與簽署的專利領(lǐng)域合作條約。中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄每年檢視治理原則、治理機(jī)制、治理架構(gòu)、治年內(nèi)兩次檢視了公司遵守治理準(zhǔn)則的情況，對(duì)治理原則、治理樹立公司治理典范，穩(wěn)定回報(bào)股東理流程機(jī)制、治理架構(gòu)和治理流程作出全面梳理和優(yōu)化秉持道德價(jià)值，堅(jiān)持“法規(guī)+1”員工商業(yè)道德：清廉文化及反腐敗教育100%覆蓋，廉政信訪舉報(bào)問(wèn)題核查率100%公司商業(yè)道德：反壟斷與公平交易、反洗錢、反恐怖融資與制裁100%合規(guī)通過(guò)通報(bào)典型案例、發(fā)布廉潔海報(bào)或風(fēng)險(xiǎn)提示、組織專題講座、推送線上短課等多種形式面向員工、外包人員以及保險(xiǎn)代理人積極開展主題教育活動(dòng)5,800余次，教育受眾覆蓋率達(dá)到100%通過(guò)信訪渠道接收受理信訪舉報(bào)545件，接收問(wèn)題受理核查率100%信息安全及AI治理信息安全培訓(xùn)員工及第三方人員覆蓋率100%定期開展內(nèi)外部全面信息安全審查全年開展信息安全專項(xiàng)課程培訓(xùn)及信息安全教育宣導(dǎo)50余次，信息安全專項(xiàng)學(xué)習(xí)通過(guò)率100%通過(guò)ISO/IEC27001/27701等體系認(rèn)證，且年度認(rèn)證審核通過(guò)率100% 中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄平安通過(guò)打造高效協(xié)同、全面參與的ESG治理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷完善可持續(xù)發(fā)展工作體系，明確各層級(jí)可持續(xù)發(fā)展職責(zé)，確保集團(tuán)和成員公司在滿足監(jiān)管要求的同時(shí)，以更科學(xué)、專業(yè)、體系化此外，平安根據(jù)《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)公司治理準(zhǔn)則》，按照收益與風(fēng)險(xiǎn)兼顧、長(zhǎng)期與短期激勵(lì)并重的原則，建立了指標(biāo)科學(xué)完備、流程清晰規(guī)范的績(jī)效考核機(jī)制，將合規(guī)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)和社會(huì)責(zé)任指標(biāo)等納入績(jī)效考核機(jī)制中。其中，鄉(xiāng)村振興、綠色金融等可持續(xù)發(fā)展議題的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表現(xiàn)，已納入集團(tuán)高集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)下設(shè)的可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)綠色金融、鄉(xiāng)村振興等集團(tuán)執(zhí)行委員會(huì)下設(shè)的可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)綠色金融、鄉(xiāng)村振興等集團(tuán)ESG辦公室作為集團(tuán)ESG集團(tuán)ESG辦公室作為集團(tuán)ESG的統(tǒng)籌職能部門，負(fù)責(zé)牽頭落實(shí)管理層工作ESG執(zhí)行小組(CSR/IR/PR/集團(tuán)職能中心代表)品宣董辦人力財(cái)務(wù)企劃資管內(nèi)控采購(gòu)其他中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄為強(qiáng)化可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)踐，切實(shí)回應(yīng)監(jiān)管和投資者日益加強(qiáng)的要求，提升集團(tuán)響力，提升集團(tuán)ESG工作建設(shè)水平及管理規(guī)范，平安根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局（原中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)）《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)綠色金融指引》、香港聯(lián)合交易所《環(huán)境、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)環(huán)境、社會(huì)和治理信息披露指南》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定了《ESG管理辦法》，以規(guī)范各項(xiàng)ESG工作流程，將ESG要求全面融入集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理工作，為各項(xiàng)根據(jù)相關(guān)監(jiān)管要求、內(nèi)部制度以及管理實(shí)踐，平安制定了多項(xiàng)公開的可持續(xù)發(fā)展政策聲明，展示集團(tuán)在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的管理原則及承諾。代理人福利與管理政策聲明信息安全管理政策聲明隱私保護(hù)政策聲明AI倫理治理政策聲明可持續(xù)供應(yīng)鏈政策聲明生物多樣性聲明社區(qū)影響力指引 中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄對(duì)利益相關(guān)方的重要性平安持續(xù)完善可持續(xù)發(fā)展議題的識(shí)別與重要性判定流程，定期結(jié)合集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)及業(yè)務(wù)方向，開展可持續(xù)發(fā)展議題的分析和評(píng)估，并向管理層、戰(zhàn)略層匯報(bào)，作為集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃?rùn)z視與信息披露對(duì)利益相關(guān)方的重要性平安可持續(xù)發(fā)展議題重要性評(píng)估步驟如下：基于集團(tuán)ESG管理水平與績(jī)效表現(xiàn)，參考國(guó)內(nèi)外主流可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合優(yōu)秀同業(yè)對(duì)標(biāo)分析結(jié)果、主流ESG評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)集團(tuán)積極關(guān)注社會(huì)需求及政策趨勢(shì)，包括監(jiān)管要求、可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)、資本市場(chǎng)動(dòng)向等，通過(guò)多渠道保持與利益相關(guān)方的溝通和交流，建立并維護(hù)必要的良好關(guān)系，了解各利益相根據(jù)各利益相關(guān)方調(diào)研結(jié)果，開展重要性議題分析，以確定與集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展最相關(guān)的議題。根據(jù)利益相關(guān)方關(guān)切，評(píng)估議題與公司可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)程度、對(duì)利益相關(guān)方的影響程度，與公司主業(yè)高連接435核心議題可78重點(diǎn)議題2與公司主業(yè)高連接435核心議題可78重點(diǎn)議題2持續(xù)發(fā)重要持續(xù)發(fā)展高相關(guān)議題展高相關(guān)6699關(guān)注必要關(guān)注議題披露議題對(duì)集團(tuán)發(fā)展的重要性4負(fù)責(zé)任產(chǎn)品9公司治理 中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄 平安主要的利益相關(guān)方包括但不限于政府與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、股東、客戶、員工、代理人、供應(yīng)商及社區(qū)和環(huán)境。我們定期與利益相關(guān)方通過(guò)多種渠道保持溝通與交流，傾聽并積極回應(yīng)各利益相關(guān)方合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管信息報(bào)送遵守法律法規(guī)響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略來(lái)訪接待助力鄉(xiāng)村振興助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展日常工作匯報(bào)與交流落實(shí)普惠金融共建公平營(yíng)商環(huán)境信息披露配合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持良好的盈利能力提升集團(tuán)管治水平完善與優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理體系定期發(fā)布年報(bào)、公告等公開信息開展氣候風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估工作并發(fā)布TCFD報(bào)告建立遠(yuǎn)程服務(wù)模式，為長(zhǎng)者提供人工專線客服推動(dòng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展產(chǎn)品類別建立消費(fèi)投訴管理體系開展信息安全管理體系認(rèn)證穩(wěn)健的投資回報(bào)高效的公司治理體系全面的風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理體系及時(shí)準(zhǔn)確的信息披露有效的氣候變化應(yīng)對(duì)措施股東大會(huì)投資者見面會(huì)/開放日定期報(bào)告與公告官網(wǎng)投資者關(guān)系專欄恐“省心、省時(shí)、又省錢”的產(chǎn)品與服務(wù)完善的個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)機(jī)制電話、公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博平臺(tái)客戶拜訪客戶滿意度調(diào)查客戶咨詢服務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄完善的福利與薪酬體系清晰的職業(yè)發(fā)展路徑與完善的培養(yǎng)計(jì)劃多元、平等且包容的工作環(huán)境完善的勞工權(quán)益的合法保障體系職工代表大會(huì)員工申訴渠道員工熱線滿意度調(diào)研建立公平、公正、透明的薪酬管理體系并設(shè)置薪酬激勵(lì)機(jī)制為員工提供全方位、多維度的培訓(xùn)資源創(chuàng)造多元、平等的工作環(huán)境堅(jiān)持同工同酬，禁止歧視清晰的代理人職業(yè)發(fā)展路徑代理人薪酬與全面的福利體系代理人會(huì)議日常工作溝通開展代理人培訓(xùn)公平的代理人招募薪酬及福利保障公平采購(gòu)廉潔、公平、綠色的供應(yīng)鏈管理誠(chéng)信合作供應(yīng)商會(huì)議招標(biāo)平臺(tái)走訪交流日常工作溝通建立健全供應(yīng)商管理體系加強(qiáng)供應(yīng)鏈廉潔管理供應(yīng)商ESG培訓(xùn)良好的社區(qū)發(fā)展鄉(xiāng)村振興豐富的公益慈善活動(dòng)志愿活動(dòng)社區(qū)宣傳通過(guò)平安志愿者協(xié)會(huì)組織開展志愿者活動(dòng)健康振興和教育振興開展“平安守護(hù)者”公益行動(dòng) 中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制董事會(huì)是公司風(fēng)險(xiǎn)管理的最高決策機(jī)構(gòu)，對(duì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效性負(fù)責(zé)。董事會(huì)下設(shè)審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，全面了解公司面臨的各項(xiàng)重大風(fēng)險(xiǎn)及其管理狀況，在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)偏好和容忍度、風(fēng)險(xiǎn)管理政策及工作制度、風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職責(zé)、重大決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和重大風(fēng)險(xiǎn)的解決方案，以及年度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告等進(jìn)行審在持續(xù)推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)治理體系升級(jí)完善的同時(shí)，積極營(yíng)造并形成了從公司董事會(huì)、管理層、專業(yè)委員會(huì)到全體員工參與的風(fēng)險(xiǎn)管理文化氛圍，促進(jìn)集團(tuán)更暢通、有效地執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理工作機(jī)制，為風(fēng)險(xiǎn)管理工作在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分發(fā)揮作用夯實(shí)了基礎(chǔ)，有利于進(jìn)一步保護(hù)股東資本安全、提高資本使用效益、平安將ESG的核心理論和標(biāo)準(zhǔn)與集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行深度融合，將ESG風(fēng)險(xiǎn)管控要求融入整體風(fēng)險(xiǎn)管理，保障平安各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展組織與管理在集團(tuán)層面，平安設(shè)立了集團(tuán)組織與管理在集團(tuán)層面，平安設(shè)立了集團(tuán)ESG辦公室，明確了各個(gè)管理層級(jí)的ESG職責(zé)，并負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)層面ESG風(fēng)險(xiǎn)的統(tǒng)籌與監(jiān)督工作。在成員公司層面，集團(tuán)明確ESG落地實(shí)踐矩陣，將ESG風(fēng)險(xiǎn)因子融入集團(tuán)投資風(fēng)險(xiǎn)管理，并將ESG風(fēng)險(xiǎn)管控滲透到所有投資業(yè)務(wù)單元的管理中，輔助集團(tuán)進(jìn)行資產(chǎn)組合的平安持續(xù)完善ESG風(fēng)險(xiǎn)管理體系，梳理集團(tuán)各類一般風(fēng)險(xiǎn)與ESG風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)平安內(nèi)部建立了統(tǒng)一的ESG評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)——CN-ESG智慧評(píng)價(jià)體系，并通建、投資組合管理的整合應(yīng)用提供智慧化工具和數(shù)據(jù)支持，確保實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)流程AI-ESG智慧管理平臺(tái) 中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄 綜合考量集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃與各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，結(jié)合國(guó)家政策導(dǎo)向以及外部相關(guān)方關(guān)注，在所有已識(shí)別的新興社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)中與平安可持續(xù)發(fā)展核心議題最為密切的三類新興ESG風(fēng)險(xiǎn)分別為氣候風(fēng)險(xiǎn)、科技風(fēng)險(xiǎn)以及健康與疾病風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)制定針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)減緩措施，確保風(fēng)險(xiǎn)管控與規(guī)避的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)隨著科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展，企業(yè)對(duì)數(shù)字化、智能化目前，氣候變化已在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、水資源、生態(tài)環(huán)境、能源等全球?qū)残l(wèi)生、心理健康及工作壓力的關(guān)注日方面造成了顯著影響。在中國(guó)碳中和背景下，高碳產(chǎn)業(yè)的環(huán)益提升。同時(shí)，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、人口老齡化、技術(shù)愈發(fā)依賴，因人為或自然威脅利用信息安全漏境污染屬性日益凸顯，高碳產(chǎn)業(yè)的投資者面臨嚴(yán)重的投資風(fēng)疾病普遍化、生態(tài)環(huán)境及生活方式變化等，也給洞導(dǎo)致企業(yè)受損的風(fēng)險(xiǎn)逐步增大；同時(shí)，人工智能險(xiǎn)；對(duì)一般企業(yè)而言，氣候變化亦為企業(yè)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)表現(xiàn)等維護(hù)和促進(jìn)健康帶來(lái)一系列新的挑戰(zhàn)。另外，健的普及也給企業(yè)帶來(lái)了AI倫理上的新挑戰(zhàn)帶來(lái)了更多不確定因素與挑戰(zhàn)康服務(wù)供給總體不足與需求不斷增長(zhǎng)之間的矛盾不斷突出 中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄 （1）對(duì)金融機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的影響。氣候變化的加劇增加了（1）對(duì)金融機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的影響。社會(huì)疾病發(fā)生（1）對(duì)金融機(jī)構(gòu)科技投入的影響。網(wǎng)絡(luò)攻擊以及惡天氣事件發(fā)生的頻率，可能造成物質(zhì)損失并影響業(yè)務(wù)穩(wěn)定。率上升，可能會(huì)導(dǎo)致壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等業(yè)務(wù)賠付支意信息的逐漸規(guī)?；?，平安作為防御方，需要更多自然災(zāi)害也對(duì)產(chǎn)品定價(jià)、賠付和承保策略產(chǎn)生影響，從而增的資金投入，以防范可能出現(xiàn)的信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)加平安的賠償金額（2）對(duì)醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的影響。受社會(huì)健康風(fēng)險(xiǎn)的（2）對(duì)金融機(jī)構(gòu)合規(guī)管理的影響。由于人工智能、（2）對(duì)金融機(jī)構(gòu)投資業(yè)務(wù)的影響。投資于易受氣候變化影響影響，消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)療服務(wù)、健康管理等需求機(jī)器學(xué)習(xí)等科技手段的普及，平安需要增加更多的的行業(yè)和地區(qū)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)增大。公共部門為緩解氣候變化而采取的有效政策和行動(dòng)也會(huì)帶來(lái)金融風(fēng)險(xiǎn)，如過(guò)渡期風(fēng)險(xiǎn)日益增長(zhǎng)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于醫(yī)療健康服務(wù)的要求提高合規(guī)管理程序，以防范AI倫理危機(jī)等，主要通過(guò)資產(chǎn)價(jià)格、政策和信譽(yù)等渠道影響金融穩(wěn)定（3）對(duì)金融機(jī)構(gòu)貸款業(yè)務(wù)的影響。因氣候變化導(dǎo)致的政策變動(dòng)可能會(huì)影響借款方的償付能力，如碳價(jià)格的出臺(tái)會(huì)增加借款方的生產(chǎn)成本，從而間接影響企業(yè)收入，導(dǎo)致信貸業(yè)務(wù)的違約風(fēng)險(xiǎn)增加（1）平安建立了氣候變化風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與管理機(jī)制治理機(jī)制以管（1）平安提出“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”（1）平安建立以董事會(huì)為最高管理層的信息安全管理與氣候相關(guān)的事務(wù)醫(yī)療健康服務(wù)解決方案，在保險(xiǎn)產(chǎn)品中引入優(yōu)質(zhì)理架構(gòu)（2）將氣候風(fēng)險(xiǎn)管理融入產(chǎn)品開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)防范、核保理賠、產(chǎn)品管理和再保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)醫(yī)療健康服務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的健康追蹤和醫(yī)療干預(yù)，減少疾病發(fā)生、降低賠付支出（2）建立從發(fā)出漏洞預(yù)警到及時(shí)響應(yīng)完成的閉環(huán)處理機(jī)制，避免網(wǎng)絡(luò)安全脆弱點(diǎn)被利用，降低風(fēng)險(xiǎn)暴應(yīng)對(duì)策略（3）實(shí)施負(fù)責(zé)任投資策略，積極遵循ESG整合、積極股東、主題投資、審慎投資、信息透明五大原則（4）平安銀行逐步降低碳密集型貸款的規(guī)模和比例立了領(lǐng)先的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)和遠(yuǎn)程診療平臺(tái)，深度參（3）成立AI治理委員會(huì)，并發(fā)布《平安集團(tuán)AI倫理治理政策聲明》持續(xù)提升線上醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)，利用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的精準(zhǔn)分流和效率提升中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告\03可持續(xù)的 平安聯(lián)營(yíng)公司金融壹賬通作為技術(shù)支持方，以區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為科中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄中國(guó)平安成立35年以來(lái)，堅(jiān)定戰(zhàn)略方向，穩(wěn)守風(fēng)險(xiǎn)底線，始終普惠金額、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，在實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，立志為以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)提供有力支持。8.77支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)累計(jì)投入達(dá)8.77萬(wàn)億元，較上年增長(zhǎng)10%3.9為國(guó)家重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保障超3.9萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)累計(jì)投入總金額（萬(wàn)億元）8.777.895.90202120222023平安積極運(yùn)用金融資源，持續(xù)提升金融7.895.90202120222023平安積極運(yùn)用金融資源，持續(xù)提升金融服務(wù)的廣度與深度，全方位支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。截至2023年12月末，平安累計(jì)投入逾8.77萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。22中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄平安堅(jiān)持響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃，充分發(fā)揮保險(xiǎn)交通等國(guó)家戰(zhàn)略重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)保障防護(hù)網(wǎng)。2023年，平安首席承保我國(guó)近年出口海外的最大單一保額項(xiàng)目荷魯斯一號(hào)遙感衛(wèi)星；參與承保C919試飛保險(xiǎn)，并為ARJ21首次走出國(guó)門提供產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)保障支持；并為徐大堡核電站機(jī)組建設(shè)、川藏鐵路等重大國(guó)家項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保障。截至2023末，平安產(chǎn)險(xiǎn)已為全國(guó)1,500多個(gè)重點(diǎn)工程個(gè)國(guó)家和地區(qū)的公共設(shè)施建設(shè)提供超1.4萬(wàn)同時(shí)，平安發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期資本的天然優(yōu)勢(shì)，通過(guò)債權(quán)投資計(jì)劃、資產(chǎn)支持計(jì)劃、保險(xiǎn)私募股權(quán)基金等方式積極服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，以金融高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)化。2023年，平安在多個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，在現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，落地動(dòng)力電池制造、半導(dǎo)體存儲(chǔ)等多個(gè)重特大項(xiàng)目債券投資計(jì)劃；在清潔能源領(lǐng)域，以股權(quán)投資的方式增資國(guó)電投江西、山高新能源等新能源產(chǎn)業(yè)；在綠色基建領(lǐng)域，落地多個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施（綠色）債權(quán)投資計(jì)劃。截至2023年12月末，平安資管直接對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)累計(jì)投資增投資規(guī)模超700億元。1,500個(gè)重點(diǎn)工程提供風(fēng)險(xiǎn)保障銀行分支機(jī)構(gòu)、ATM、CTM以及農(nóng)網(wǎng)渠道等。平安深入貫徹中央金融工作會(huì)議精神，致力于做好普惠金融“大文章”，充分發(fā)揮自身全金融牌照優(yōu)勢(shì)，立足覆蓋面廣、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多等金融資源，從小微企業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、特定群體的不同特點(diǎn)以及需求出發(fā)，不斷提升金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力和服務(wù)體系建設(shè)，為更廣截至2023年12月末，平安產(chǎn)險(xiǎn)已為近229萬(wàn)小微企業(yè)提供了超200萬(wàn)億全險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)保障，累計(jì)賠案超168萬(wàn)筆，賠款金額超32億元，通過(guò)企業(yè)寶線上平臺(tái)為企業(yè)提供保險(xiǎn)，風(fēng)控，健康，增值服務(wù)共計(jì)3,379萬(wàn)次，幫助企業(yè)降本5,312萬(wàn)元，助力企業(yè)提效1,471萬(wàn)小時(shí)，通過(guò)保險(xiǎn)+服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，助力企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)發(fā)展；平安銀行服務(wù)普惠型小微企業(yè)貸款客戶超過(guò)103.22萬(wàn)戶，貸款余額達(dá)5,721億元，拓展惠農(nóng)貸應(yīng)陸金所控股累計(jì)服務(wù)約2,094萬(wàn)客戶，賦能平安充分發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢(shì)，提升金融服務(wù)可得性。通過(guò)全國(guó)超過(guò)7,000家保險(xiǎn)及銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，平安為客戶提供便捷而豐富的金融服務(wù)。此外，平安還通過(guò)拓展農(nóng)網(wǎng)渠道等方式，為廣大縣域鄉(xiāng)村地區(qū)居民提供高質(zhì)量的金融服務(wù)。截至2023年12團(tuán)全國(guó)金融服務(wù)觸點(diǎn)數(shù)量2已達(dá)59,303個(gè)。229萬(wàn)小微企業(yè)提供全險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)保障103.22萬(wàn)戶保險(xiǎn)及銀行全國(guó)分支機(jī)構(gòu)超7,000家33,000個(gè)臺(tái)19,000臺(tái)23中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄373綠色保險(xiǎn)原保費(fèi)收入達(dá)373綠色保險(xiǎn)原保費(fèi)收入達(dá)373億元，較上年增長(zhǎng)近49%可持續(xù)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入總額達(dá)5,577億元，增長(zhǎng)2%綠色保險(xiǎn)原保費(fèi)收入（億元）373綠色保險(xiǎn)原保費(fèi)收入（億元）37320222023可持續(xù)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入總額（億元）5,5775,4552022202324中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄平安將ESG因素全面融入保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，明確平安將ESG因素全面融入保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，明確ESG管治體系和ESG關(guān)鍵議題與風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、管理體系。平安根據(jù)聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署金融倡議（UNEPFI）發(fā)布的可持續(xù)保險(xiǎn)原則（PSI），提出可持續(xù)保險(xiǎn)四項(xiàng)原則，并對(duì)外發(fā)布《平安集團(tuán)可持續(xù)保險(xiǎn)政策聲明》以闡述平安在可持續(xù)保險(xiǎn)方面的要求：原則一將ESG因素納入保險(xiǎn)業(yè)務(wù)決策模型與客戶及業(yè)務(wù)伙伴共同努力，提高對(duì)ESG的認(rèn)識(shí)，管理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)并制定解決方案與政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和其他相關(guān)方合作，推動(dòng)社會(huì)各界在ESG問(wèn)題上的廣泛行動(dòng)定期披露平安落實(shí)《可持續(xù)保險(xiǎn)原則》的進(jìn)展25中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄平安在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)和評(píng)估中不斷加深ESG因素的融合，持續(xù)研究和監(jiān)控全球氣候風(fēng)險(xiǎn)（全球氣溫上升、極端氣候?yàn)?zāi)害等）與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（社會(huì)人口結(jié)構(gòu)變化、高發(fā)疾病等），并將管理貫穿至產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)計(jì)、承保、風(fēng)險(xiǎn)減量、核保及理賠以及再保險(xiǎn)管理等環(huán)節(jié)，建立并實(shí)施ESG專項(xiàng)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度與工作流程，采取特定的ESG風(fēng)險(xiǎn)管理措施以管控保險(xiǎn)產(chǎn)品中的風(fēng)險(xiǎn)減量風(fēng)險(xiǎn)減量?在將氣候變化在內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展相關(guān)因素融入保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)過(guò)程3，調(diào)整預(yù)定發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)?開展氣候變化、人口結(jié)構(gòu)變化、健康趨勢(shì)變化等ESG相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)研究，并利用科技創(chuàng)新技術(shù)搭建風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，全面管理ESG?充分考慮各類社會(huì)群體的需求，設(shè)計(jì)有針?對(duì)項(xiàng)目環(huán)境影響進(jìn)行必要調(diào)查，包括項(xiàng)目?停止新增海外煤炭和火電工程險(xiǎn)的承保業(yè)位置，生產(chǎn)技術(shù)，管理，污染處理和環(huán)境保務(wù)，關(guān)于煤炭業(yè)務(wù)承保端的限制要求，可見《平安集團(tuán)煤炭業(yè)務(wù)政策聲明》?通過(guò)環(huán)責(zé)險(xiǎn)風(fēng)控服務(wù)云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境污染敏感?依托鷹眼系統(tǒng)與大災(zāi)應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)自動(dòng)化性地圖、專業(yè)資訊、風(fēng)控工具包、18個(gè)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)篩選功能，針對(duì)性地為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的信息及工具，協(xié)助客戶更好地進(jìn)?運(yùn)用人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等多方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供適用于不同場(chǎng)景的科技創(chuàng)新服務(wù)，為客戶提供快捷、便利、透明的核保核賠?建立再保險(xiǎn)管理制度，對(duì)不同類型的再保險(xiǎn)進(jìn)行3例如，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)定價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)分析中，充分考慮氣候變化對(duì)現(xiàn)在26中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄2023年，平安積極響應(yīng)國(guó)家“碳達(dá)峰”“碳中和”戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步推動(dòng)綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，同時(shí)，持續(xù)關(guān)注中國(guó)人口健康以及城市化發(fā)展趨勢(shì)帶來(lái)的保險(xiǎn)產(chǎn)品需求變化，積極開發(fā)多種社會(huì)及普惠類的保障型產(chǎn)品，為弱勢(shì)群體、特殊關(guān)懷人群及新市民群體提供更全面的健康及生活保障。截至2023年末，平安可持續(xù)保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入總額達(dá)5,577億元。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)農(nóng)機(jī)保險(xiǎn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)農(nóng)機(jī)保險(xiǎn)農(nóng)房保險(xiǎn)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)殘疾人人身保險(xiǎn)鄉(xiāng)村人口人身保險(xiǎn)綠色環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)天氣指數(shù)保險(xiǎn)火災(zāi)保險(xiǎn)巨災(zāi)保險(xiǎn)碳匯指數(shù)保險(xiǎn)風(fēng)力指數(shù)保險(xiǎn)新能源相關(guān)保險(xiǎn)食品安全責(zé)任保險(xiǎn)兒童綜合醫(yī)療保險(xiǎn)中老年綜合醫(yī)療保險(xiǎn)重疾險(xiǎn)2023202237,29648,888,259176,931,60214,09329,492506,336490,951487,019,482535,408,48227中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄保險(xiǎn)氣候風(fēng)險(xiǎn)管理受人類活動(dòng)和自然因素的共同影響，氣候變暖的趨勢(shì)不斷持續(xù)，極端天氣氣候事件呈現(xiàn)出增多增強(qiáng)的趨勢(shì)，暴雨洪澇、高溫干旱、低溫冷害、熱帶氣旋、強(qiáng)對(duì)流、沙塵等自然災(zāi)害出現(xiàn)了極端性強(qiáng)、區(qū)域性階為充分應(yīng)對(duì)氣候風(fēng)險(xiǎn)的影響，平安廣泛搜集各類與氣候變化相關(guān)的自然災(zāi)害的各種因子，通過(guò)建立臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害的概率模型，將氣候風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的環(huán)境數(shù)據(jù)運(yùn)用到保險(xiǎn)定價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)方面，使得基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，由自然災(zāi)害實(shí)驗(yàn)室動(dòng)態(tài)繪制及更新全國(guó)災(zāi)害等級(jí)分布圖，充分反映災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)情將自然災(zāi)害數(shù)據(jù)加工處理為可用于建模的氣候相關(guān)因子變量數(shù)據(jù)，與保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)相匹配，在主要承保災(zāi)害責(zé)任上逐個(gè)驗(yàn)證因子效果，并將其引入定期捕捉挖掘氣候風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)規(guī)律，將有效因子加入模型，促進(jìn)定價(jià)模型定期更新迭代，更合理地反映風(fēng)險(xiǎn)對(duì)價(jià)關(guān)系，進(jìn)而推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)主體更好28中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄在風(fēng)險(xiǎn)篩選方面，平安將鷹眼系統(tǒng)建立的風(fēng)險(xiǎn)地圖與平安多年來(lái)積累的承保理賠的數(shù)據(jù)進(jìn)行疊加，結(jié)合平安風(fēng)險(xiǎn)管理要求，融入平安核保、定價(jià)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)篩選。針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)平安產(chǎn)險(xiǎn)自主研發(fā)的鷹眼系統(tǒng)（DRS2.0）及大災(zāi)應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)，以科技手段為減災(zāi)工作注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。該系統(tǒng)包含了臺(tái)風(fēng)、暴雨等8種災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)地圖和15種災(zāi)害預(yù)警，平均準(zhǔn)確率超過(guò)70%，分辨率在1km*1km以內(nèi)，提前時(shí)間達(dá)到48小時(shí)以上。內(nèi)含長(zhǎng)周期歷史災(zāi)害數(shù)據(jù)，可對(duì)地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨巨災(zāi)進(jìn)行概率計(jì)算模擬，支持三類災(zāi)害的指數(shù)型巨災(zāi)產(chǎn)品開發(fā)，并實(shí)接入海量氣象數(shù)據(jù)（與氣象部門合作），通過(guò)系統(tǒng)計(jì)算可提前發(fā)現(xiàn)災(zāi)情風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶做好事前防范部署。利用遙感數(shù)據(jù)構(gòu)建數(shù)字化衛(wèi)星影像平臺(tái)，為遠(yuǎn)程線上查勘和包含多種災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)地圖，可對(duì)提供海量數(shù)據(jù)查詢功能，實(shí)現(xiàn)銷售、承保、理賠等各端的全自上線以來(lái)，鷹眼系統(tǒng)在減災(zāi)方面取得了顯著成效，平安已在多個(gè)險(xiǎn)種（農(nóng)險(xiǎn)、團(tuán)財(cái)、車險(xiǎn)、個(gè)財(cái)?shù)龋┓秶鷥?nèi)，為政府、企業(yè)和個(gè)人減少了數(shù)億元的災(zāi)害損失。暴雨、洪水等災(zāi)害產(chǎn)生的影響，發(fā)出預(yù)警信息85.7億次，覆蓋8,704萬(wàn)個(gè)人和企業(yè)客戶，并為超過(guò)5.2萬(wàn)家客戶提供了現(xiàn)通過(guò)AI電話、短信、好幫手/企業(yè)寶等方式為客戶提供精準(zhǔn)預(yù)警和防災(zāi)指引，幫助客戶積極采取統(tǒng)籌人力、救援物資等資源，為客戶提供高效的救援和29中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄。綠色保險(xiǎn)落地全國(guó)首張可持續(xù)發(fā)展（ESG）保險(xiǎn)，全方位保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展古樹名木保險(xiǎn)，助力綠色生態(tài)建設(shè)2023年5月12日，平安產(chǎn)險(xiǎn)在浙江湖州開出首張可持續(xù)發(fā)展（ESG）保險(xiǎn)保單，該保單是全國(guó)率先落地的首批ESG保險(xiǎn)項(xiàng)目，為企業(yè)應(yīng)對(duì)可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中環(huán)境(E)、社會(huì)(S)、公司治理(G)維度面臨的重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，提供一攬子綜合性保險(xiǎn)保障。本次ESG保險(xiǎn)項(xiàng)目通過(guò)投保前對(duì)企業(yè)進(jìn)行ESG整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果融入費(fèi)率厘定過(guò)程，促進(jìn)企業(yè)主動(dòng)提升在環(huán)境、社會(huì)、治理中的整體風(fēng)險(xiǎn)管理水平，并有效為企業(yè)降本增效。同時(shí)，ESG保險(xiǎn)項(xiàng)目突破“單項(xiàng)產(chǎn)品匹配單項(xiàng)服務(wù)”的常規(guī)做法，整合后端服務(wù)資源，為企業(yè)提供“事前體檢+事中整改+事后應(yīng)對(duì)”的“一站式”配套服務(wù)。落地全國(guó)首單紅樹林碳匯指數(shù)保險(xiǎn)，以科技手段2023年度，平安產(chǎn)險(xiǎn)落地全國(guó)首單紅樹林碳匯指數(shù)保險(xiǎn)，為福田自然保護(hù)區(qū)的紅樹林碳匯在碳匯測(cè)量的方法上，平安產(chǎn)險(xiǎn)立足深圳紅樹林保護(hù)實(shí)際和特點(diǎn)，創(chuàng)新采用“遙感+實(shí)地采樣+樣方調(diào)查”的方式確定碳匯量，數(shù)據(jù)確認(rèn)具有科學(xué)性、可靠性、嚴(yán)謹(jǐn)性；在保障方案設(shè)計(jì)上，平安產(chǎn)險(xiǎn)將“保險(xiǎn)機(jī)制+生態(tài)維護(hù)”有機(jī)融合，將紅樹林損毀造成的碳匯量損失指數(shù)化，以紅樹林碳匯價(jià)值損失作為補(bǔ)償依據(jù)，損失補(bǔ)償將用于災(zāi)后紅樹林生態(tài)保護(hù)修復(fù)平安產(chǎn)險(xiǎn)積極助力鄉(xiāng)村綠色生態(tài)建設(shè)，服務(wù)綠色低碳轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)+生態(tài)保護(hù)補(bǔ)償”機(jī)制，開發(fā)名木保護(hù)救治/綜合保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間內(nèi)對(duì)自然災(zāi)害等原因造成發(fā)生的的施2023年，古樹名木保險(xiǎn)總保額達(dá)2億余元，已為8,000余棵超百年的古樹名木提供專項(xiàng)平安產(chǎn)險(xiǎn)在行業(yè)內(nèi)首推《新能源汽車三電延?！樊a(chǎn)品，總保障最長(zhǎng)可達(dá)8年60萬(wàn)公里，當(dāng)動(dòng)力電池SOH衰減至60%以下時(shí)，可享受維修服務(wù)，將電池SOH恢復(fù)至出廠狀態(tài)。該保險(xiǎn)不僅填補(bǔ)新能源汽車電池、電機(jī)、電控系統(tǒng)在產(chǎn)品質(zhì)量保障方面的空白，并將在實(shí)平安產(chǎn)險(xiǎn)積極響應(yīng)和緊跟國(guó)家重大投資項(xiàng)目，首席承保我國(guó)重大清潔能源項(xiàng)目徐大堡核電站1、2號(hào)機(jī)組主體工程項(xiàng)目，提供承保能力超80億元，項(xiàng)目投產(chǎn)后，每年可發(fā)電180億千瓦時(shí)，相當(dāng)于節(jié)約550萬(wàn)噸煤炭消耗。30中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄。社會(huì)及普惠類保險(xiǎn)案例Λ因地制宜開發(fā)落地近3,000款農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品，助力當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。在黑龍江，平安產(chǎn)險(xiǎn)落地當(dāng)?shù)厥讉€(gè)商業(yè)性漁業(yè)養(yǎng)殖險(xiǎn)，彌補(bǔ)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)服務(wù)漁業(yè)養(yǎng)殖的空白，為轄區(qū)漁業(yè)養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展提供有力金融支持；在廣東清遠(yuǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)創(chuàng)新推出麻竹筍價(jià)格指數(shù)保險(xiǎn)，為當(dāng)?shù)卮蛟彀賰|農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)保“價(jià)”在西藏，牦牛是當(dāng)?shù)啬撩窦彝サ摹懊印?，然而由于傳染性疫病和自然?zāi)害的危害，當(dāng)?shù)氐哪撩駱O易因牦牛死亡而遭受巨大損失。傳統(tǒng)為更好的普及牦牛養(yǎng)殖保險(xiǎn)以守護(hù)當(dāng)?shù)啬撩竦呢?cái)產(chǎn)安全，平安產(chǎn)險(xiǎn)將衛(wèi)星遙感、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)應(yīng)用到牦牛產(chǎn)險(xiǎn)西藏分公司在全自治區(qū)共計(jì)承保牦牛達(dá)20萬(wàn)頭，為廣大西藏牧民提供了安心而可靠的保障。中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄“農(nóng)業(yè)零工保”保險(xiǎn)產(chǎn)品，支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展振興“雇主安心?！北ｋU(xiǎn)產(chǎn)品，解決中小微企業(yè)員工保障難題為響應(yīng)國(guó)家“加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)”號(hào)召，堅(jiān)定踐行金融工作的政治性、人民性，平安產(chǎn)險(xiǎn)基于農(nóng)業(yè)用工靈活、人員密集、管理難度大等特點(diǎn)，開發(fā)面向農(nóng)合社、農(nóng)村企業(yè)在內(nèi)的三農(nóng)小微企業(yè)專屬產(chǎn)品“農(nóng)業(yè)零工?！保采w意外身故、醫(yī)療費(fèi)用，因傷誤工費(fèi)用等責(zé)任，最大限度貼合農(nóng)業(yè)用工環(huán)境，助力農(nóng)業(yè)小微企業(yè)發(fā)展。截至2023年12月末，已為2,000余家采茶、水稻收割、水果采摘等農(nóng)業(yè)企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障超50億。平安產(chǎn)險(xiǎn)結(jié)合鄉(xiāng)村振興政策文件指引，啟動(dòng)在特色農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等的探索，進(jìn)一步提升對(duì)農(nóng)業(yè)小微企業(yè)為解決中小企業(yè)“招人難、用人難、留人難”問(wèn)題，工傷賠償高、糾紛多、難以承受賠償金的痛點(diǎn)，豐富企業(yè)員工保障，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出專屬線上化雇主保險(xiǎn)產(chǎn)品“雇主安心?！?，該產(chǎn)品以雇主責(zé)任險(xiǎn)為主要保障，同時(shí)提供雇員在日常工作中常見的公出、社會(huì)活動(dòng)、外出就餐等多種附加保障，支持不同行業(yè)的小微企業(yè)主根據(jù)自身需求靈活定制保障方案。已覆蓋“新市民”創(chuàng)業(yè)、就業(yè)較為集中的住宿、餐飲、美發(fā)、運(yùn)動(dòng)健身等多個(gè)行業(yè)。截至2023年12月末，“雇主安心?！睘槌?5萬(wàn)家企業(yè)提供雇員保障，覆蓋超270萬(wàn)中小企業(yè)員工，同時(shí)通過(guò)企業(yè)寶員工健康服務(wù)，為企業(yè)雇員提供在線問(wèn)診、體檢預(yù)約、優(yōu)惠購(gòu)藥“心安+”系列保險(xiǎn)產(chǎn)品，保障新市民美好生活截至2023年12月末，平安壽險(xiǎn)已累計(jì)推廣近十款適合新市民投保的保險(xiǎn)產(chǎn)品；同時(shí)在客戶端平安金管家APP和服務(wù)端口袋eAPP上均已建立新市民產(chǎn)品專區(qū)，提高新市民金融服由于小散工程點(diǎn)多、量大、面廣且無(wú)需備案，小散工程往往存在較大的安全生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)隱患。平安產(chǎn)險(xiǎn)創(chuàng)新性地提出“保險(xiǎn)+平臺(tái)”的小散工程安責(zé)險(xiǎn)模式，以小程序的方式實(shí)現(xiàn)線上便捷備案，同時(shí)采取線上系統(tǒng)投保，將安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)保單與工程備案流程自動(dòng)匹配關(guān)聯(lián)。通過(guò)小散工程和零星作業(yè)數(shù)字化監(jiān)管系統(tǒng)，用“智慧+”賦能物業(yè)城區(qū)管理，建立起三方巡查的巡查體制，實(shí)現(xiàn)小散工程“備案管理—培訓(xùn)教育—過(guò)程監(jiān)管—信用管理”全生命周期的高效管理機(jī)制，達(dá)到“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”的管理效果，有效解決小散2023年，平安產(chǎn)險(xiǎn)已承保小散工程1.6萬(wàn)單，提供風(fēng)險(xiǎn)保障超過(guò)4,000億元，累計(jì)保費(fèi)規(guī)模達(dá)到1,600萬(wàn)元。32中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄負(fù)責(zé)任銀行總額（億元）10,9774,914202120222023合增長(zhǎng)達(dá)35%負(fù)責(zé)任銀行總額（億元）10,9774,914202120222023普惠銀行業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)7,187億元，同比增長(zhǎng)1,463綠色貸款余額達(dá)1,463億元，同比增長(zhǎng)25.7%33中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄平安始終堅(jiān)持在銀行業(yè)務(wù)中貫徹平安始終堅(jiān)持在銀行業(yè)務(wù)中貫徹ESG理念，堅(jiān)持以“責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值、真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任，通過(guò)不斷深化負(fù)責(zé)任銀行業(yè)務(wù)體系，在信貸類業(yè)務(wù)及其他融資類業(yè)務(wù)中充分踐行綠色、社會(huì)及普惠的可持續(xù)發(fā)展理念，推動(dòng)各類效益全面統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的有機(jī)結(jié)合，以負(fù)責(zé)任銀行促進(jìn)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。綠色銀行類業(yè)務(wù)規(guī)模189,726182,08989,8131,097,667491,384202320222021綠色貸款余額146,345116,42084,61343,38165,6695,200718,680653,427400,022572,080636,371146,600303,06134中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄平安銀行將ESG風(fēng)險(xiǎn)納入風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)，制定并印發(fā)《對(duì)公信貸客戶ES行）》，通過(guò)將ESG風(fēng)險(xiǎn)管理納入相關(guān)信貸客戶授信管控信貸客戶授信的ESG風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化信貸客戶授信業(yè)務(wù)貸前、貸中、貸后的ESG風(fēng)險(xiǎn)管將ESG風(fēng)險(xiǎn)管理納入盡職調(diào)查、授信審批、合同管理、資金撥付、貸后管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并將ESG風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分類認(rèn)定結(jié)果納入信貸客戶信用評(píng)級(jí)及授信審批應(yīng)用，形成覆蓋整體授信流平安銀行制定與農(nóng)業(yè)、氣候變化、生物多樣性、能源使用、礦業(yè)、石油天然氣等行業(yè)相關(guān)的投融資政策《平安銀行2023年度風(fēng)險(xiǎn)政策》，其中涵蓋了97個(gè)行業(yè)的投融資政策，對(duì)相關(guān)行如農(nóng)業(yè)行業(yè)、生物多樣性、能源行業(yè)、銅鋁礦、金礦采選等行業(yè)、石油和天然氣相關(guān)行業(yè)，在嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)底線，對(duì)國(guó)家明令禁止、不符合環(huán)加強(qiáng)信貸資金撥付管理，將信貸客戶對(duì)ESG風(fēng)險(xiǎn)的管理狀況作為嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)底線，對(duì)國(guó)家明令禁止、不符合環(huán)加強(qiáng)信貸資金撥付管理，將信貸客戶對(duì)ESG風(fēng)險(xiǎn)的管理狀況作為信貸資金撥付的重要依據(jù)。在已授信項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、準(zhǔn)備、施工、竣工、運(yùn)營(yíng)、關(guān)停等相關(guān)環(huán)節(jié)，按照授信批復(fù)有關(guān)要求，對(duì)出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患的可以按照合同約加強(qiáng)貸后管理，在《對(duì)公客戶貸投后監(jiān)控管理辦法》中明確客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，涵蓋ESG相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)27項(xiàng)。同時(shí)，對(duì)有潛在重大ESG風(fēng)險(xiǎn)的信貸客戶（D類、C類客戶)，制定并實(shí)行有針對(duì)性的管理措施，密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外法律、政策、技術(shù)、市場(chǎng)變化對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)狀況和行業(yè)發(fā)展的影響。要求客戶經(jīng)理實(shí)地調(diào)查企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程是否有環(huán)境污染問(wèn)題、安全生產(chǎn)隱患，并在官方渠道查詢環(huán)保違規(guī)信息，嚴(yán)禁環(huán)保不達(dá)標(biāo)企業(yè)進(jìn)入。同時(shí)，將ESG風(fēng)險(xiǎn)管理納入相關(guān)信貸客戶的貸前管理及授信審批流程，制定《對(duì)公信貸將信貸客戶ESG風(fēng)險(xiǎn)分類劃分為A、B、C、D四大類。35中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄平安堅(jiān)持以社會(huì)責(zé)任為導(dǎo)向，有序推進(jìn)負(fù)責(zé)任銀行工作，通過(guò)信貸業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)以及其他融資類業(yè)務(wù)等銀行類業(yè)務(wù)，積極支持環(huán)。綠色銀行案例Λ鋼鐵超低排放綠色貸款承銷廣東省環(huán)保集團(tuán)有限公司2023年綠色可續(xù)期公司債券平安銀行為某鋼鐵集團(tuán)新材料產(chǎn)業(yè)基地升級(jí)改造項(xiàng)目提供鋼鐵超低排放綠色貸款，金額9.2生產(chǎn)區(qū)設(shè)置煤氣柜對(duì)電爐煤氣進(jìn)行收集、設(shè)置煤氣發(fā)電裝置送至礦熱氣除塵和除塵灰的收集利用、設(shè)置水渣處理系統(tǒng)對(duì)水渣進(jìn)行二次利用以理和回用等，從而大大節(jié)省能源消耗，實(shí)現(xiàn)能量系統(tǒng)優(yōu)化，助力傳統(tǒng)碳平安證券作為獨(dú)家主承銷商，協(xié)助廣東環(huán)保成功發(fā)行了10億元綠色可續(xù)期公司債券，債券募集資金主要用于置換廣業(yè)中保投基金前期投入污水處理、流域水環(huán)境治理和農(nóng)村人居環(huán)境整治三大類共計(jì)34個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的資金。本次債券募集資金全部用于綠色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)廣東省污水處理項(xiàng)目投資建設(shè)和廣東省區(qū)域可持續(xù)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。由該債券募集資金投向綠色產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目所帶來(lái)的年污水處理量約10,871.68萬(wàn)噸，年生活垃圾綜合處理量6.28噸，鋪設(shè)管網(wǎng)443.28公里，清綠色資產(chǎn)支持專項(xiàng)計(jì)劃”在深交所成功發(fā)行，項(xiàng)目發(fā)行規(guī)模為85億元。本專項(xiàng)計(jì)劃基礎(chǔ)資產(chǎn)對(duì)應(yīng)標(biāo)的物業(yè)金融街中心屬于綠色建筑，A、B、C三座寫字樓均已獲得美國(guó)LEED金級(jí)證書，預(yù)計(jì)每年可實(shí)現(xiàn)節(jié)能量607.67噸標(biāo)準(zhǔn)煤、二氧化碳減排量1,342.96噸。36中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄。社會(huì)及普惠類銀行案例Λ飼料貸、中藥貸等特色產(chǎn)業(yè)貸款。在?？?、中山、泉州、青島、大連等地向海洋捕撈、海水養(yǎng)殖、淡水養(yǎng)殖等領(lǐng)域投放了普惠貸款，助力漁業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，累計(jì)投放超5億元，形成了平安特色藍(lán)色經(jīng)濟(jì)服務(wù)圈；圍繞山東省內(nèi)多家龍頭農(nóng)牧企業(yè)上下游開展惠農(nóng)貸，累計(jì)投2023年4月，平安證券牽頭主承銷的“鹽城市城鎮(zhèn)化建設(shè)投資集團(tuán)有限公司2023年面向?qū)I(yè)投資者非公開發(fā)行鄉(xiāng)村振興公司債券(第一期)”（23鹽鎮(zhèn)V2）項(xiàng)目成功發(fā)行，募集鹽城蟒蛇河鄉(xiāng)村振興示范項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包含人居環(huán)境提升項(xiàng)目、觀光農(nóng)業(yè)示范工程、鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游設(shè)施提升工程三部分，不僅對(duì)保障糧食安全，保護(hù)生態(tài)環(huán)境具有積極的作用，亦為當(dāng)助力發(fā)行2023平安租賃安惠12期資產(chǎn)支持專項(xiàng)計(jì)劃2023年9月，“2023平安租賃安惠12期資產(chǎn)支持專項(xiàng)計(jì)劃”在上交所成功發(fā)行，平安證券擔(dān)任計(jì)劃管理人及獨(dú)家銷售機(jī)構(gòu)。本項(xiàng)目總發(fā)行規(guī)模為30.43億元，本期專項(xiàng)計(jì)劃產(chǎn)品類型為融資租賃ABS，底層基礎(chǔ)資產(chǎn)類型為小微融資租賃債權(quán)，本期資產(chǎn)池入池的承租人均為中小微企業(yè)，為中小微企業(yè)的發(fā)展拓寬了融資渠道、提供了資金支持。37中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄作為國(guó)內(nèi)首家簽署PRI（負(fù)責(zé)任投資原則）的資產(chǎn)所有者，作為國(guó)內(nèi)首家簽署PRI（負(fù)責(zé)任投資原則）的資產(chǎn)所有者，平安堅(jiān)持踐行負(fù)責(zé)任投資理念，持續(xù)完善責(zé)任投資體系，創(chuàng)新ESG投資實(shí)踐，積極開展盡責(zé)管理，在國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中，力爭(zhēng)打造ESG投資的中國(guó)范本。7,253億元保險(xiǎn)資金負(fù)責(zé)任投資總額達(dá)7,253億元保險(xiǎn)資金負(fù)責(zé)任投資總額（億元）8,0477,253202220231,286保險(xiǎn)資金綠色投資規(guī)模1,286億元，同比增長(zhǎng)19%保險(xiǎn)資金綠色投資（億元）1,28620222023100%ESG融入投資的管理要求已覆蓋100%保險(xiǎn)資金投資100%可持續(xù)發(fā)展主題投資識(shí)別篩選已覆蓋集團(tuán)100%保險(xiǎn)資金投資38中國(guó)平安2023可持續(xù)發(fā)展報(bào)告報(bào)告開篇可持續(xù)的戰(zhàn)略管理可持續(xù)的業(yè)務(wù)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)與社區(qū)可持續(xù)的治理氣候變化與碳中和附錄將ESG因子融入投資決策中，積極開發(fā)將ESG因子融入投資決策中，積極開發(fā)CN-ESG智慧評(píng)價(jià)體系，形成對(duì)于上市公司、發(fā)債主體以及項(xiàng)目ESG盡職調(diào)查的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)ESG溝通輔導(dǎo)和投后盡責(zé)管理，發(fā)揮股東的積極影響力，敦促被投資企業(yè)提升ESG表現(xiàn)，并根據(jù)各自實(shí)際情況提出可行的建議，引導(dǎo)被投資企業(yè)良性發(fā)展。深度踐行普惠金融和綠色金融的發(fā)展理念，聚焦環(huán)境保護(hù)、環(huán)境普惠等可產(chǎn)生額外社會(huì)效益的主題投資策略。承諾不會(huì)對(duì)爭(zhēng)議性行業(yè)及區(qū)域進(jìn)行投資，并對(duì)于高污染、高耗能項(xiàng)目采取了有條件排除策略，審慎投資火電和煤炭行業(yè)。有關(guān)責(zé)任投資的定性和定量信息，平安都會(huì)在中期報(bào)告和年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中披露。平安制定了公開的《平安集團(tuán)負(fù)責(zé)任投資政策聲明》，明確闡述集團(tuán)負(fù)責(zé)任投資的適用范圍與平安集團(tuán)以及旗下平安壽險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)、平安健康險(xiǎn)和平安資管等成員公司已根據(jù)《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)綠色金融指引》等監(jiān)管要求，建立了完善的環(huán)境、社會(huì)和治理風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)管理制度與流程，將環(huán)境、社會(huì)和治理要求納入管理流