全國導游資格考試科目一+科目二模擬題26

全國導游資格考試科目一+科目二模擬題26一、判斷題1.

導游對頤和園的講解多采用系統(tǒng)講解的方式。正確答案：B[解析]應采用分段講解法，因為頤和園范圍很大，可分成多個區(qū)塊進行講解。

2.

（江南博哥）對于無理取鬧的游客提出的合理又可能辦到的要求，導游可以進行冷處理。正確答案：B[解析]應是盡力設法予以滿足。

3.

出境旅游領隊在派出社(國內(nèi)組團社)與旅游目的地國家或地區(qū)接待社之間以及游客與接待社導游之間起著承上啟下的作用。正確答案：B[解析]應是起橋梁作用。

4.

保護消費者合法權益是全社會的共同責任。正確答案：A

5.

《中共中央國務院關于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》應堅持生態(tài)優(yōu)先，綠色發(fā)展；因地制宜，特色發(fā)展；以農(nóng)為本，多元發(fā)展的原則。正確答案：A

6.

《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，外國公民在中國境內(nèi)的一些旅游活動及行為也要遵守我國有關法律法規(guī)的規(guī)定。正確答案：A

7.

在旅游結(jié)束階段，導游應注意的一點是在日程安排上要留出一定的時間讓游客處理個人事務。正確答案：A

8.

導游講解的靈活性要求導游在講解時要根據(jù)講解的對象、景物、時間、地點和游客的情緒等具體情況來調(diào)整講解的內(nèi)容、方式和方法。正確答案：A

9.

國務院《關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》提出，要加強人才隊伍建設，實施“人才強旅、科教興旅”戰(zhàn)略。正確答案：A

10.

我國根本的政治制度是人民代表大會制度。正確答案：A

二、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

旅游團中部分旅游者對導游人員已安排好的參觀訪問活動臨時提出更改，導游人員的做法應是______。A.告知日程已經(jīng)確定，更改不妥B.讓全團表決，少數(shù)服從多數(shù)C.與領隊和全陪商量，予以滿足D.通過領隊對他們做說服工作正確答案：D[解析]旅游團中若有部分旅游者對已安排好的參觀訪問活動臨時提出更改，導游應通過領隊對他們做說服工作。

2.

導游經(jīng)常面帶微笑是______的一個重要指標。A.衡量導游服務質(zhì)量B.測量導游服務水平C.衡量導游服務技能D.度量導游服務技巧正確答案：D[解析]經(jīng)常面帶微笑是度量導游服務技巧的一個重要指標。因為微笑往往能彌補導游服務中的某些不足和避免某些尷尬局面。

3.

我國《憲法》規(guī)定，______是國民經(jīng)濟中的主導力量。A.國有經(jīng)濟B.民營經(jīng)濟C.混合經(jīng)濟D.集體經(jīng)濟正確答案：A[解析]我國《憲法》規(guī)定，國有經(jīng)濟是國民經(jīng)濟中的主導力量。詳見《中華人民共和國憲法》第七條。

4.

下列旅游帶中，不屬于“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃中10條國家精品旅游帶的是______。A.云(南)貴(州)少數(shù)民族旅游帶B.黃河華夏文明旅游帶C.長江國際黃金旅游帶D.京杭運河文化旅游帶正確答案：A[解析]云(南)貴(州)少數(shù)民族旅游帶不屬于“十三五”旅游發(fā)展規(guī)劃中10條國家精品旅游帶。

5.

旅行社為接待旅游者委派的導游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領隊人員，______持有國家規(guī)定的導游證。A.必須B.應當C.可以D.適當正確答案：B[解析]旅行社為接待旅游者委派的導游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領隊人員，應當持有國家規(guī)定的導游證。詳見《旅行社條例》第三十一條。

6.

《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約，由______承擔責任。A.地接社B.履行輔助人C.旅游者D.組團社正確答案：D[解析]由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約，應由履行輔助人承擔責任。詳見《中華人民共和國合同法》第七十一條第二款。

7.

團體簽證為一式______份。A.二B.三C.四D.五正確答案：B[解析]團體簽證為一式三份。

8.

一名體重300磅的外國游客，其重量是______千克。A.82B.105C.124D.136正確答案：D[解析]一名體重300磅的外國游客，其重量是136千克，即300÷2.20462=136。

9.

旅行社是從事______旅游者等活動的企業(yè)法人。A.宣傳、組織、接待B.宣傳、招徠、接待C.招徠、組織、接待D.招徠、組織、服務正確答案：C[解析]旅行社是從事招徠、組織、接待旅游者等活動的企業(yè)法人。詳見《旅行社條例》第二條。

10.

導游在回答外國游客關于道路兩邊樹木的名稱時，除向他們介紹該種樹木的特色外，還介紹了我國的植樹節(jié)。此時導游人員運用的講解方法是______。A.突出重點法B.分段講解法C.制造懸念法D.由點及面法正確答案：D[解析]導游在回答外國游客關于道路兩邊樹木的名稱和介紹該種樹木的特色時，還乘機介紹了我國的植樹節(jié)。這種講解方法是由點及面法。

11.

當事人向旅游投訴處理機構(gòu)請求保護合法權益的投訴時效期間為從旅游合同結(jié)束之日起______天內(nèi)。A.10B.30C.60D.90正確答案：D[解析]詳見《旅游投訴處理辦法》第九條(四)。

12.

旅游者隱瞞自身健康條件，不顧旅游目的地的安全警示，造成的意外傷害應由______承擔。A.保險公司B.旅行社C.旅游者D.導游人員正確答案：C[解析]旅游者隱瞞自身健康條件，不顧旅游目的地的安全警示，造成的意外傷害應由旅游者承擔。詳見《中華人民共和國旅游法》第十五條。

13.

副語言是一種______的語言。A.有形而無固定語義B.無形而有固定語義C.無聲而有固定語義D.有聲而無固定語義正確答案：D[解析]副語言是一種有聲而無固定語義的語言。

14.

旅游主管部門對于申請導游證的人員應當自受理申請之日起______個工作日內(nèi)，作出準予核發(fā)或者不予核發(fā)導游證的決定。A.5B.7C.10D.15正確答案：C[解析]旅游主管部門對于申請導游證的人員應當自受理申請之日起10個工作日內(nèi)，作出準予核發(fā)或者不予核發(fā)導游證的決定。詳見《導游管理辦法》第十一條。

15.

旅行社已投保旅行社責任險，旅游者因______起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。A.侵權責任B.合同責任C.保險責任D.違法責任正確答案：C[解析]旅行社已投保旅行社責任險，旅游者因保險責任起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。詳見《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第五條。

16.

《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者支付的報酬低于當?shù)刈畹凸べY標準的，按照______的有關規(guī)定處理。A.《勞動合同法》B.《旅行社條例》C.《導游人員管理條例》D.《勞動法》正確答案：A[解析]旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者支付的報酬低于當?shù)刈畹凸べY標準的，按照《勞動合同法》的有關規(guī)定處理。詳見《旅行社條例》第五十八條。

17.

在旅客乘機前，其人身及隨身物品應當接受安全檢查，對拒絕檢查的乘客，民航______拒絕運輸。A.可以B.必須C.不能D.應當正確答案：A[解析]旅客乘機前，若拒絕對其人身及隨身物品進行安全檢查，民航可以拒絕運輸。詳見《中華人民共和國民用航空法》第一百零二條。

18.

導游星級評價與等級評價的不同之處在于前者側(cè)重于______。A.導游服務水平B.導游知識廣度C.導游技能水平D.導游語言水平正確答案：A[解析]導游星級評價與等級評價的不同之處在于前者側(cè)重于導游服務水平。詳見《導游管理辦法》第三十條。

19.

在下列依法治國的體系中，______是依法治國的關鍵。A.完備的法律規(guī)范體系B.高效的法治實施體系C.嚴密的法治監(jiān)督體系D.有力的法治保障體系正確答案：B[解析]高效的法治實施體系是依法治國的關鍵。

20.

中國公民往來內(nèi)地與香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)，應當依法申請辦理______。A.因私護照B.通行證件C.公務護照D.香港、澳門特別行政區(qū)護照正確答案：B[解析]中國公民往來內(nèi)地與香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)，應當依法申請辦理通行證件。

三、多項選擇題(每題的備選答案中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

導游人員在向游客提供服務的過程中所面臨的復雜人際關系主要表現(xiàn)在______。A.導游服務集體之間的關系B.導游人員與不同游客的關系C.導游人員與組團社的關系D.導游人員與接待社之間的關系E.導游人員與各種服務供給單位的關系正確答案：ABE[解析]導游是由組團社或接待社派遣的，與組團社、接待社不存在復雜關系。

2.

消費者和經(jīng)營者發(fā)生爭議的，可以依法解決的途徑有______。A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求依法成立的調(diào)解組織調(diào)解C.向有關行政部門投訴D.提請仲裁機構(gòu)仲裁E.向人民法院起訴正確答案：ABCE[解析]D項的前提是需經(jīng)與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議，詳見《消費者權益保護法》第39條。

3.

下列在娛樂場所進行的活動中，屬于禁止的有______。A.宣揚邪教、迷信的B.損害國家榮譽、利益的C.違反憲法確定的基本原則的D.違背社會輿論和社會民意的E.侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權益的正確答案：ABCE[解析]D項應為社會公德，而不是社會輿論，詳見《娛樂場所管理規(guī)定》第十三條。

4.

旅游職業(yè)道德中的遵紀守法指的是導游人員在工作中應自覺遵守______。A.道德準則B.國家法律C.行業(yè)法規(guī)D.職業(yè)紀律E.職業(yè)操守正確答案：BCD[解析]A、E項道德準則和職業(yè)操守都不屬于法紀，而屬于個人品行。

5.

導游人員在介紹他人時，一般應______。A.將男士介紹給女士B.將年輕者介紹給長者C.將主人介紹給客人D.將身份高的介紹給身份低的E.將客人介紹給主人正確答案：ABC[解析]D項應是將職位低的人介紹給職位高的人；E項應是先把主人介紹給客人。

6.

臺灣同胞在大陸旅游時若丟失了“臺灣居民來往大陸通行證”，導游人員應該______。A.請其先報告旅游團領隊B.請失者到當?shù)厥?、縣公安局報失C.持該證明到當?shù)貎S務辦公室報失D.經(jīng)查證屬實后重新申領相應的旅行證件E.經(jīng)查證屬實后發(fā)給其一次性有效的出境通行證正確答案：BDE[解析]A項沒必要報告領隊，C項不屬于僑辦的工作。

7.

導游人員遇到緊急情況時的應變能力主要表現(xiàn)為______等方面。A.能保持清醒頭腦、處變不亂B.能分析和判斷游客的情緒C.能分析和判斷所遇問題的關鍵D.能及時做好有關協(xié)調(diào)工作E.能合情、合理地處理所遇問題正確答案：ACE[解析]B、D項體現(xiàn)不出應變能力。

8.

十九大報告提出，要加強社會治理制度建設，完善黨委領導、______的社會治理體制。A.政府負責B.社會協(xié)同C.公眾參與D.社區(qū)配合E.法治保障正確答案：ABCE[解析]D項社區(qū)屬于社會自治組織，不是政府職能部門。

9.

面對交通事故的發(fā)生，導游應該______。A.立即組織現(xiàn)場人員搶救受傷游客B.保護好現(xiàn)場，立即報案C.迅速將發(fā)生交通事故情況報告接待社D.如實向受傷游客家屬介紹