長沙合和五金有限公司行政人事部管理手冊

行政人事部管理手冊長沙合和五金有限公司二〇一八年一月目錄一、企業(yè)文化5二、企業(yè)簡介8二、公司組織機構9規(guī)章制度10人力資源管理制度：總則101.人力資源規(guī)劃112.招聘、錄用123.試用與轉正154.員工異動165.培訓186.績效考核207.薪資與福利22（二）行政管理制度241.會議管理辦法242.車輛管理辦法263.食堂管理辦法284.衛(wèi)生管理辦法295.宿舍管理辦法306.行政辦公物品管理辦法327.印章管理辦法348.檔案管理辦法359.考勤制度及管理辦法3710.獎罰制度及管理辦法4011.公司保密制度及管理辦法4512.辦公室制度及管理辦法4713.辦公室7S管理規(guī)范4814.員工手機話費補貼標準管理辦法5115.員工禮儀規(guī)范5216.工裝管理制度5417.競業(yè)限制管理制度5518.合同簽訂管理制度5719.公文簽發(fā)管理制度60（三）附件明細表621.部門招聘申請表622.員工應聘簡歷表633.員工檔案登記表644.新員工培訓安排表655.員工轉正申請表686.試用期員工考核表696.1.管理崗試用期員工考核表717.勞動合同738.試用期辭退通知書799.離職事務呈簽8010.員工離職交接表18111.員工離職交接表28312.培訓簽到表8413.培訓計劃表8514.培訓反饋表8815.員工宿舍入住申請表8916.辦公用品申購表9017.印章使用登記表9118.外出登記表9219.請假單9320.調休單9321.員工獎罰單9422.合同審批流程圖9523.合同審批表9624.事務呈簽表97企業(yè)文化總經(jīng)理致辭：合和是一個朝氣蓬勃、年輕的團隊，在這里我們團結、信任、合作、發(fā)展、交流、共贏！來到一個新的集體，可能會面臨各種問題--每個人都有不同的個性、狀態(tài)和緣由，但不管怎樣我們都不準備改變我們鐵打的紀律，以及對每個人的嚴格要求。因為只有這樣，我們的團隊才能無往不勝，取得一個又一個輝煌的成績。在這里，我們希望你快樂地工作，并將快樂帶給他人，希望你以這種快樂的心情去感染我們的顧客，讓顧客既感受到合和的魅力，更感受到你個人的魅力。我們希望你注重團隊，在這個團隊里每個人都很重要，而每個人都應以團隊利益為先、為重，只有團隊才能克服個人無法克服的巨大困難，迎接更大的挑戰(zhàn)；我們希望你專注工作，恪盡職守，熱愛專業(yè)并掌握工作的全部深層技巧，把服務于客戶作為工作樂趣之源，在對每件事都認真負責的過程中，體現(xiàn)“合和人”的形象。我們希望你在這里得到很好的培訓，并建立不斷全面提高自己的意識，在工作中注意觀察，用心總結并保持開放的心態(tài)，互相交流和學習。在這里，你所學到的一切，對你的一生都會有益。我們希望因為你的加盟，“合和”能夠更上一層樓，而每個人都能得到應有的回報。我們相信與你的相處是一種緣分，希望大家彼此珍惜，不管時間長短，愿我們的相處能成為你一生之中最美好的回憶。希望大家高標準要求自己，用心、專注，塑造“合和五金”專業(yè)而美好的形象，我們和你的親友將為你感到自豪。員工十條1.“合和”是一家講究時效的的企業(yè)，請用你的業(yè)績說話。2.如果你要離開“合和”請帶上你的榮譽和獎金，我們是你最好的證明人。3.在你發(fā)出抱怨前先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的。4.“合和”永遠喜歡這樣的員工，面對困境就有原因分析，更有解決方案。5.昨天的經(jīng)驗會成為今天的障礙，你需要不停的學習和進步。6.“合和”員工生存的價值只有一條：為企業(yè)和客戶創(chuàng)造利益。7.被拒絕是銷售的家常便飯，唯有你是優(yōu)質彈簧修復能力才會最強。8.全世界成功人士的共同點只有四條：喜歡、自信、悟性、德行。9.我們無視你的文憑背景和經(jīng)驗，唯有貢獻證明你的價值。10.“合和”競爭之道在于全心全意為客戶服務！公司使命：聚集客戶需求，以優(yōu)質的產品、優(yōu)異的產品方案與服務贏得市場，樹立良好的品牌形象，不斷創(chuàng)新，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大的價值！公司的目標：立志自新，不斷完善，為打造門窗幕墻五金配件行業(yè)一流企業(yè)而奮斗不息！企業(yè)精神：吃苦耐勞，艱苦奮斗工作理念：不讓公司形象因我而受損害；不讓不良風氣在我這里出現(xiàn)；不讓工作差錯在我這里發(fā)生；不讓工作事項因為我而延誤；企業(yè)文化：“狼性文化”，以客戶需求為導向！生存第一規(guī)則第一團隊第一忠誠第一企業(yè)簡介長沙合和五金有限公司（以下簡稱合和）創(chuàng)建于2007年，經(jīng)過多年的快速發(fā)展，合和五金已成為湖南建筑五金行業(yè)知名企業(yè)，并于2012年成立全資子公司湖南慕豐實業(yè)有限公司，成功進入工程施工領域，注冊并擁有全新品牌“鉑斯”。公司現(xiàn)擁有幾千平的生產辦公區(qū)域，員工數(shù)十人，公司計劃收購上下游生產廠家，屆時將具備自主研發(fā)和大型生產的能力，及建筑五金配件研發(fā)、生產、銷售于一體，為門窗、幕墻密封系統(tǒng)、建筑節(jié)能提供一整套的解決方案。我們銷售的不僅僅是產品，我們代表著品牌、品質、優(yōu)秀的設計方案與優(yōu)異的服務。長沙合和追求綠色環(huán)保建筑理念，致力于開發(fā)新型實用、美觀、節(jié)能、環(huán)保產品，合和一直是這樣做的，合和也會一直這樣做下去。長沙合和五金有限公司規(guī)章制度第一章人力資源管理制度總則企業(yè)的競爭歸根結底就是人才的競爭，為了將公司發(fā)展做大，進一步做強，人才便是發(fā)展之源頭，因此公司始終把對人才的吸收、培養(yǎng)、使用和發(fā)展作為首要任務。隨著產業(yè)日益擴大、人員的增加，對員工也就要不斷科學化、產業(yè)化、人文化的管理方式嚴格要求自己，合理化配置各崗位負責人員，加強員工隊伍建設與發(fā)展實現(xiàn)彼此認同，為保證公司能準確的制定各項重大決策、合理地配置人力資源、加強員工隊伍建設和發(fā)展，特制定本制度。一、適用時間及范圍（一）本制度自2018年1月1日起執(zhí)行，此期間公司可根據(jù)具體運行情況相應給予及時、有效、針對性的調整；（二）本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批通過后無爭議立即執(zhí)行適用公司于各部門。二、原則（一）行政人事部負責收集編制公司的人力資源規(guī)劃、制定公司的各項人事管理政策、負責人員招聘、整理人事信息和統(tǒng)計各項表格等，并完成相關資料的匯總與上報；（二）各部室在執(zhí)行本制度的過程中，發(fā)現(xiàn)或發(fā)生有任何政策或執(zhí)行上的疑問時，及時向行政人事部反映，由行政人事部聽取，經(jīng)核查確認，立即上會討論研究，對一些合理化意見及未完善制度進一步溝通修復填補。第一節(jié)人力資源規(guī)劃一、公司實行定員、定崗、定編的人力資源管理辦法薪酬管理體系，以公司經(jīng)營管理為切入點，合理配置一定時期內部門、人員和成本分擔，保障公司開發(fā)經(jīng)營計劃和績效考核目標的實現(xiàn)。二、人力資源規(guī)劃工作由公司行政人事部負責，各部室進行協(xié)助，具體工作步驟如下：（一）行政人事部在公司制定的《組織架構和人員編制》的指導下進行相關工作的分解；（二）各部室認真完成人力資源規(guī)劃的填制，內容涉及現(xiàn)有人數(shù)、崗位分布、崗位說明、擬招聘人數(shù)、到崗期限、任職資格等；（三）行政人事部完成匯總、分析，并上報；（四）具體操作時可參照相關具體表格、文件或通知等。第二節(jié)招聘、錄用一、招聘（一）招聘人才標準根據(jù)公司企業(yè)文化及人才戰(zhàn)略，各部室在選拔人才時，遵循人才三定律，即：品德＋技能＋資源，注重對應聘者德行品質、責任心、工作態(tài)度以及對企業(yè)文化是否認同等方面的考察，堅持“將合適的人放在合適的崗位”的理念。公司尊重人才、重視人才，充分提供工作平臺并創(chuàng)造良好的工作氛圍，以實現(xiàn)員工的最大價值。（二）招聘程序1.招聘信息匯總用人部門填寫《部門招聘申請表》，必要時提供筆試考卷，報主管領導審批通過后，報送行政人事部，以發(fā)布招聘信息。2.發(fā)布招聘信息行政人事部根據(jù)招聘渠道和所需招聘職位的特點，決定招聘方式并發(fā)布招聘信息。3.信息篩選，通知初試人員行政人事部根據(jù)《職位說明書》和用人部門的要求進行初步篩選，在與用人部門進行溝通后，確定初試人員名單，通知面試。初試一般采用聯(lián)合面試，由行政人事部與部門主管一起面試；復試為單獨面試，由公司副經(jīng)理復試，再由總經(jīng)理面試。在通知復試人后將相關情況及面試時間、地點告知用人部門。4.面試者填寫《員工應聘簡歷表》，要求所填寫的信息真實。5.由行政人事部組織進行初、復試。部門主管及以下職位的人員一般經(jīng)過初試、復試后即可安排上崗；部門副經(jīng)理及以上職位的人員除經(jīng)初試、復試后，視情況需進行三試、心理測評、取證等程序，具體程序及面試人由行政人事部會同用人部門進行安排。6.在面試環(huán)節(jié)中，行政人事部負責做好記錄并有針對性地對其行為表現(xiàn)和求職動機以及責任心和態(tài)度等方面提出問題，以充分判斷應聘者在綜合素質、團隊精神、溝通能力等方面的表現(xiàn)；用人部門面試人負責對其業(yè)務能力與技能及資源進行提問和考核，以判斷是否能勝任崗位。針對崗位所設的要求和候選人的表現(xiàn)，面試人填寫相關意見，并待所有的應聘者面試完畢后，由面試人共同進行討論和評價，擬確定復試或錄用人員名單，并報主管領導審批。7.人員錄用權限公司的各級職位在聘用過程中的各項權限（如建議權、審批權等）見表如下：各職位權限范圍部門經(jīng)理總監(jiān)/副總經(jīng)理總經(jīng)理公司待聘職級副總經(jīng)理－－推薦/審批備案總監(jiān)/總助－－推薦/審批備案部門經(jīng)理－推薦/審核審批備案部門副經(jīng)理推薦審核審批備案部門主管推薦審核審批－部門副主管推薦審核審批－主管/職員/實習生推薦審核審批－8.其它情況公司員工引薦其親友的，亦遵照以上流程進行，經(jīng)公司同意錄用并入職半年以上的，獎勵引薦人200元/人。（三）招聘說明并非所有職位都必須經(jīng)過以上的程序來招聘人才，通常較重要的職位需要經(jīng)過較多的程序，而普通的職位則可以將程序簡化；特殊情況時由總經(jīng)理議定。二、錄用（一）通知上崗確定錄用名單后，行政人事部按照上崗的要求及時通知員工報到，并告知員工需提供的資料和證件，以便辦理入職手續(xù)。（二）新員工報到新員工報到時，需提供以下原件：本人身份證、學歷學位證、職稱和資格證書、離職證明、一寸彩照四張，行政人事部留存以上證件和資料的復印件后與《員工面試簡歷表》、《員工檔案登記表》、等相關資料后一并匯總、存入員工內部檔案，并統(tǒng)一保管，同時引導新員工辦理考勤卡、鑰匙和辦公用品等物品領用及有關程序辦理事宜。（三）新員工入職引導新員工在入職當日接受公司的入職引導，行政人事部在為新員工辦理完入職手續(xù)后由主管領導與其進行入職談話，向其介紹公司發(fā)展歷程、主導產業(yè)、組織架構、部門設置、作息安排、試用期考核與轉正、試用期薪資比例等情況，然后由新員工所在部門負責人帶領其到各部門認識同事、了解辦公環(huán)境。（四）新員工培訓新員工應于入職當日領取公司《行政管理手冊》、《產品資料書》、《培訓課程表》并進行自主培訓和學習，同時在新員工入職培訓表上簽字確認，公司將根據(jù)當年新員工入職的情況及培訓課程安排組織新員工進行培訓活動。附件一：部門招聘申請表附件二：員工應聘簡歷表附件三：員工檔案登記表附件四：新員工培訓安排表第三節(jié)試用與轉正一、新員工試用一般情況下，新員工試用期為3個月；此間，視其表現(xiàn)可考慮提前轉正。但試用期至少為1個月。新員工在試用期內的工資，按轉正后工資的80%執(zhí)行；新員工轉正后，轉正工資從轉正當日起計發(fā)，轉正當日的概念為試用期結束的當月1日或次月1日（轉正時間在15日之前的為當月1日，15日之后為次月1日）。二、新員工轉正試用期滿后或者公司認為其表現(xiàn)出色可提前轉正者，行政人事部通知新員工提交試《轉正申請表》、《試用期員工考核表》后由用人部門及行政人事部負責人進行打分、評價、簽署轉正意見并報總經(jīng)理審批、簽署意見。合格者直接轉正，不合格者視為不符合錄用條件，延長試用期或按《勞動合同法》第三十九條解除勞動合同關系。附件五：轉正申請表附件六：試用期員工考核表附件六/一：管理崗試用期員工考核表附件七：勞動合同附件八:試用期辭退通知書第四節(jié)員工異動員工異動是指包括員工在公司內調動、試用期內離職、在職時主動離職等各種情形。一、公司內調動（一）包括公司內調入與調出，由行政人事部負責具體辦理。經(jīng)調動雙方部門負責人與主管領導簽字認可后生效。（二）員工從部門內調出，需按要求在規(guī)定時間內做好工作交接，轉移辦公用品、相關文件資料、辦公鑰匙等用品。二、試用期內離職包括試用期內員工主動離職和因不符合錄用條件辭退兩種情況。試用期內員工離職須提前3天通知公司；因員工不符合錄用條件，公司可在試用期內隨時解除與該員工的勞動合同關系。由行政人事部制作《離職呈簽》交部門負責人簽字后，交總經(jīng)理審批，再通知相關部門負責人。員工離職之日到行政人事部領取《員工離職交接表》經(jīng)本人簽字并做好工作交接后，按相關程序審批。三、員工主動離職員工離職須遵循有關規(guī)定，主管級以下員工應提前1個月向公司提交書面報告，主管級以上人員及財務人員應提前2個月提交書面離職申請，提交離職申請3日內上交《工作內容交接表1》交部門經(jīng)理和人力資源部。公司同意離職，安排相關人員進行交接。在此期間，員工應正常履行工作職責并完成交接好相應各項工作。員工離職的最后1個工作日，到行政人事部填寫《員工離職交接表2》并由相關部門和領導進行審批。四、合同期內公司單方提出解除勞動合同關系在合同期內，員工如有《勞動合同法》第三十九條除第一條外其他規(guī)定和違反公司規(guī)定和要求的情形時，公司可隨時辭退員工并解除勞動合同關系；在合同期內，公司如因經(jīng)營需要等因素提前與員工解除勞動合同關系的，則提前一個月向員工下達書面的《解除勞動合同通知書》，員工應按照通知書的要求在相應時間內辦理完離職手續(xù)，在接到通知書日到離開公司這一期間，員工應正常履行工作職責完成好相應各項工作。以上不論因哪種情況的離職，員工須辦理好離職手續(xù)后才能離開公司，包括做好工作交接、交回領取的辦公用品、文件資料、鑰匙、辦公設備等，如未按規(guī)定完成工作交接或交回的物品及文件資料不齊全，視為未完成離職辦理，相應責任由員工本人承擔。五、離職面談員工主動離職的，由行政人事部或該員工所屬部門負責人組織進行面談，以了解員工離職的真實情況及公司運作中存在的問題；其他非必要原因，不組織離職面談。六、工作交接及相關責任（一）工作交接包括：工作文件（打印或電子版）、資料、客戶關系、信息資源等，部門負責人須對工作交接情況負全責。（二）對于離職人員未作好工作交接給公司造成損失的，其所屬部門負責人須承擔相應責任。其它該交接而未交接而給公司帶來損失的，將追究相關人員責任。（三）解除勞動關系后，離職人員給公司造成經(jīng)濟或名譽上的損失，公司保留追究其法律責任的權利。七、其它（一）離職員工無法親自辦理離職手續(xù)時，可書面委托他人或行政人事部代辦離職手續(xù)。（二）無論員工因何原因離職，都必須辦理離職手續(xù)，否則公司有權扣除其未核發(fā)的工資或其他收入。（三）若員工相關手續(xù)未交接清楚，不予核發(fā)離職當期的全部工資及其他收入，待交接清楚后，再行補發(fā)。附件九:離職呈簽附件十:離職交接表1附件十一:離職交接表2第五節(jié)培訓一、目的和意義為不斷提高員工的知識水平、發(fā)掘潛力，全面提高員工工作能力，營造終生學習的企業(yè)文化，特制定此管理辦法。二、適用范圍：所有員工三、職責：（一）總經(jīng)理對企業(yè)培訓工作負領導責任。（二）行政人事部是《培訓管理制度》的歸口管理部門，負責貫徹執(zhí)行企業(yè)對培訓工作的各項要求；負責企業(yè)年度、月度培訓計劃及預算的制定及培訓工作的組織、協(xié)調、實施、考核評估和建檔工作。（三）各部門根據(jù)行政部下發(fā)的培訓任務及本部門工作的培訓需求，制定部門培訓計劃，其主辦的培訓活動側重于本部知識技能的學習，提高員工專業(yè)知識水平。（四）組織實施培訓1.新員工入職培訓：行政人事部主持公共課培訓，內容有：企業(yè)介紹(歷史、現(xiàn)狀和目標)；企業(yè)的組織結構；《管理手冊》及勞動合同；商務禮儀；公司管理制度等2.員工在職培訓：根據(jù)各崗位所必需的技術業(yè)務知識要求，結合公司培訓計劃，以在職員工為培訓對象，開辦各種培訓班。包含：知識性培訓；業(yè)務技能培訓；財務知識培訓等。行政部組織公司全體人員每周一進行培訓、考試。3.外派培訓：公司通過部門民主推薦、公開選拔的方式，（外派人員必須是和企業(yè)簽訂正規(guī)勞動合同的正式員工，并且屬于企業(yè)重點培養(yǎng)對象。）由總經(jīng)辦確定外派人員。外派培訓人員在結束培訓時應：1、向行政人事部和上級領導提交培訓總結報告，（如果培訓有考核評估，必須企業(yè)提交培訓評估結果）。行政部將外派培訓人員的培訓總結報告和考核評估結果存入檔案。2、將培訓的內容整理，向公司人員進行復訓。4.部門基層培訓：根據(jù)企業(yè)的年度總體目標，各部門制定業(yè)務培訓計劃，并交行政人事部備案。行政人事部對部門培訓計劃進行審核。各部門主管負責組織、落實、監(jiān)督本部門的基層培訓，并及時跟行政人事部聯(lián)絡。行政人事部依據(jù)部門主管培訓記錄表檢查部門培訓的實施情況，并將結果記入部門考核。5.管理人員培訓：根據(jù)公司的年度總體目標，結合部門管理層培訓需求，以公司各部門管理人員為培訓對象，由行政人事部制定培訓計劃相關人員參與培訓。（五）培訓步驟1.每年年初計劃由行政人事部制定當年的《培訓計劃》，每月月初行政部編制當月的《培訓計劃》，包括：培訓內容、培訓課時、培訓地點、授課教師、受訓人員名單、考核時間、考核方式。2.月初將當月《培訓計劃》提前下發(fā)到相關部門，并通知總經(jīng)理。3.培訓過程控制：使用《培訓簽到表》記錄考勤情況；培訓結束時，學員填寫《培訓反饋表》對培訓課程的設置、教師水平等提出合理建議，以便提高今后的培訓工作。按計劃規(guī)定的形式考核，行政部人事部匯總成績并上報總經(jīng)理，公布成績。附件十二：培訓簽到表附件十三：培訓計劃表附件十四：培訓反饋表第六節(jié)績效考核一、目的和意義為嚴格完成公司績效考核，規(guī)范績效考核管理，達到績效考核目的，按最新修改的方案，特制定本績效考核管理辦法，具體實施如下：二、內勤部門考核方式：以總經(jīng)辦評分和部門互評為主，部門得分占比70%，部門經(jīng)理考核個人得分占比30%。部門互評要求各部門對其他部門在工作及時性、工作成果、改進效率、態(tài)度、團隊協(xié)作等五個方面進行評分，具體如下：1.本著客觀公正原則打分，分值能夠真實反映各職能部門在部門內部管理、部門間協(xié)作等方面真實客觀的工作情況。2.部門互評采用百分制，滿分為100分，部門考核得分將作為各部門人員月度績效考核的基礎得分，占該員工月份績效得分的70%。該員工本月工作表現(xiàn)考核情況得分占30%；另外，當月部門內有表現(xiàn)突出員工可加分獎勵，需將優(yōu)秀事跡情況說明報行政人事部。3.月度優(yōu)秀員工，其當月績效考核總分加5分，月度互評被評為總分第一名的部門其部門人員每人績效總分加5分，月度互評得分最低的部門其部門人員每人績效總分減2分。4.每月部門互評表反應的意見由行政人事部匯總，報總經(jīng)辦審批后作為各部門下一月份整改工作重點事項。5.各部門互評表由行政人事部整理保存，有需要查閱者需請示總經(jīng)辦批準。6.個人考核得分=部門評分占70%（總經(jīng)辦評分*20%+部門互評*50%）+個人評分占30%（上級評分*30%）7.績效工資=考核工資*個人績效考核系數(shù)，考核結果的等級劃分及考核系數(shù)：考核等級A+AB+BC+CDE分數(shù)100分以上100-9594-9190-8584-7574-7069-6060以下考核系數(shù)1.21.00.90.60三、業(yè)務部績效考核方式：為充分調動銷售部營銷人員的銷售積極性，以確保公司年度銷售目標的實現(xiàn)，根據(jù)簡化流程，以業(yè)績?yōu)閷虻脑瓌t，特制定本方式。1.考核原則以業(yè)績?yōu)閷颍脭?shù)據(jù)說話，公正公平公開2.考核范圍包括公司內所有正式簽約的員工；試用期（見習期）人員的考核，不屬于本制度范圍，由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。3.考核周期月度考核4.考核指標及評價細則序號考核指標考核要求評價標準權重數(shù)據(jù)提供備注1月度銷售任務達成率（以出貨為準）實際完成銷量/計劃完成銷量*100%得分=達成率*40分；達成率>60按比例計分<60,0分40%財務部2月度回款金額月度實際回款/月度回款指標*100%>60按比例計分；<60,0分15%財務部3月度新增合同量成率考核期內新增合同量/計劃新簽合同額得分=達成率*10分10%跟單部4甲方客戶開發(fā)及項目開發(fā)根據(jù)《年度部門及崗位客戶開發(fā)計劃》考核；項目信息更新情況達成率低于70的，0分，達成率>70%的，按比例計；因團隊跟綜不善造成丟單一次扣除5分；信息不全一次扣2分15%銷售助理5EC數(shù)據(jù)錄入及日常工作EC錄入信息的及時性和完整；目標管理及日常工作執(zhí)行情況按每月EC登入評比情況記錄評分；目標管理及行政人事部的工作安排執(zhí)行情況，缺一次扣2分；EC數(shù)據(jù)和目標管理、日常工作執(zhí)行各占10分20%銷售助理/行政人事部5.考核評分5.1績效工資按實際得分比例計，上不封頂。5.2業(yè)務板塊轉正后未滿6個月員工的考核由部門負責人提出考核意見。5.3考核流程5.3.1每月5日前確定當月考核指標；5.3.2次月8日前財務部及銷售助理將考核數(shù)據(jù)提供給行政人事部，由行政人事部匯總相關數(shù)據(jù)，于每月10日前將評分結果報總經(jīng)理審批；5.3.3人事行政部于每月12日前將考核結果上報總經(jīng)辦作為核算績效工資的依據(jù)。第七節(jié)薪資與福利一、行政人事部負責制作公司涉及薪資的全部文件和資料，財務部配合具體發(fā)放工作。二、公司根據(jù)具體經(jīng)營情況，不定期進行薪資體系的梳理（在公司明確授權范圍內），以期建立合理且具有激勵性的薪資架構體系。三、在公司的授權范圍，公司有權對所屬員工的薪資標準進行調整和確定。四、員工薪資結構分為基本工資+全勤工資+崗位工資+績效工資+工齡工資+補貼+提成等部分組成。（一）基本工資根據(jù)所從事的工種不同而不同。（二）全勤工資：根據(jù)出勤情況，未缺勤每月200元。缺勤1天內扣50元，缺勤1天（含1天）至2天（含2天）扣100元，缺勤2天以上（不含2天）扣200元。（三）績效工資：根據(jù)崗位技術含量、責任大小、勞動強度和環(huán)境優(yōu)劣確定績效等級，每月月初對上月工作進行考核，考核結果與績效工資掛鉤。（四）崗位工資：根據(jù)職務級別和職務種類，對需要的崗位設立崗位工資。（五）工齡工資：在本公司連續(xù)工作滿一年的員工每月工齡工資為100元。依次類推，之后在本公司工作每增加一年，每月工齡工資增加100元，累計五年封頂（業(yè)務員無工齡工資）。（六）加班工資：原則上先安排調休，無法調休的根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行。（七）補貼和提成：根據(jù)公司規(guī)定，進行相應補貼或提成工資。（八）公司有權根據(jù)員工在實際工作中所具備的工作能力，工作態(tài)度，工作質量及工作年限對員工的工資做適度調整。五、工資發(fā)放（一）公司于每月20日支付員工上月的工資，如遇節(jié)假日，發(fā)薪日將提前或推后。（二）每月考勤時間從1日至31日，由行政人事部根據(jù)打卡記錄進行統(tǒng)計造冊。六、涉及員工薪資的所有文件和資料均保密，員工間禁止相互探聽薪資收入等情況。七、福利管理（一）試用期滿合格轉正的員工享受公司各項節(jié)假日慰問金、生日福利、年終獎金和公司其他福利。1、節(jié)假日慰問金：在中國法定傳統(tǒng)節(jié)假日公司將根據(jù)實際情況進行節(jié)日慰問。2、生日福利：員工生日當天公司將發(fā)放100元的生日福利，或同等價值禮品。3、年終獎金：根據(jù)入職年限、職務級別、績效考核、公司該年度經(jīng)營業(yè)績而定。4、在公司工作滿一定年限后，公司不僅提供階梯式的工齡工資，還將提供階梯式的福利措施。5、員工餐：公司統(tǒng)一為員工提供工作日中、晚餐，員工均可在公司食堂用餐。6、住宿：公司同意為轉正并與公司簽訂勞動合同的員工提供住宿條件。7、旅游：享受公司不定期的旅游安排。8、話費補助：享受按公司規(guī)定提供的話費補助。9、油費補助：享受按公司規(guī)定提供的油費補助。第二章行政管理制度第一節(jié)會議管理辦法會議是統(tǒng)一思想、規(guī)范企業(yè)行為、提高工作效率的管理方式之一，根據(jù)公司目前的架構和工作開展情況，特制定本會議制度。一、周列會（一）分為中層干部會議、各部門會議、業(yè)務部會議。其會議內容主要是對本階段工作的開展和執(zhí)行情況進行總結和匯報，研究下階段的工作計劃。（二）中層干部會議每周一的9:30-10:30定期召開，參會人員一般為公司主管人員，必要時可擴大參會人員范圍。行政人事部負責會議紀要整理上報、下發(fā)等相關工作。（三）各部門會議在中層干部會議前期安排，一般為周五晚上，參會人員一般為本部門全體員工及各部門主管，銷售助理負責會議紀要整理上報、下發(fā)等相關工作。（四）業(yè)務部月度經(jīng)營會二、公司月度（季度）會議會議內容主要是全面總結上月度（季度）的工作，對工作業(yè)績做全面考核，重點部署安排下月度（季度）的工作。主要包括責任目標的完成情況，成就與不足及下月度（季度）的工作計劃的調整，個人工作責任狀，及對公司規(guī)章制度的修改。月度會議一般為部門分別召開，由部門主管召開、安排人員做好記錄；季度會議參會人員一般為公司全體員工，行政人事部負責會議紀要整理上報、下發(fā)等相關工作。三、公司半年度/年度工作總結大會會議內容主要是全面總結上半年度/上一年度的工作，部署安排下半年度/下一年度的工作。包括責任目標的完成情況，成就與不足，經(jīng)驗教訓及上半年度/下年度的工作計劃。參會人員一般為公司全體員工，行政人事部負責會議紀要整理上報、下發(fā)等相關工作。四、臨時專題會議會議內容主要是依據(jù)公司工作結點及各項突發(fā)事件協(xié)調解決的事項。五、晨會晨會時間為每天早上8:30，每月大晨會時間為當月第一周的周一與第三周的周一，公司所有員工統(tǒng)一在佳海參加晨會，行政人事部負責每月晨會人員安排等相關工作。六、會議注意事項（一）召開各類會議時，主題突出、簡明扼要；激發(fā)參會人員主動性；提倡“三短”，即開短會、說短話、發(fā)短文；堅持“三不”，即不開無準備的會，不開無結果的會，不開無效率的會。（二）參會人員盡量減少會場內的隨意走動和通訊設備響聲對發(fā)言人的影響。（三）參會人員需提前5分鐘到達辦公室，不得遲到或無故缺席。遲到者扣20元/次，無故缺席者扣100元/次。參會人員如因工作原因不能如期參會，需提前報上級批準，并告知行政部。（四）召開會議時所需會議室、投影儀、視頻電視和電腦等辦公設備支持時，需提前至少2小時向公司行政人事部申請，由后者進行統(tǒng)一安排。（五）所有會議必須由會議主辦部門確立專人形成會議決議跟蹤表，并對相關決議責任人進行工作進度跟蹤、檢查。（六）嚴格遵守保密制度，須保密的會議內容，不得泄密。（七）未盡事宜，由公司行政人事部負責解釋和辦理。第二節(jié)車輛管理辦法公司車輛主要用于公司業(yè)務辦公、接送員工、送貨等用途，為加強交通安全意識、保證車輛使用的安全和穩(wěn)定、提高工作效率，特制定本辦法。一、行政人事部負責公司車輛的統(tǒng)一調度與管理。（一）統(tǒng)一安排公用車輛的調度，車輛使用部門做好車輛使用的相關記錄?！盾囕v使用登記表》記錄好使用人、使用里程。（二）車輛使用部門負責公用車輛的日常維修與保養(yǎng)，做好《保養(yǎng)登記表》。（三）行政人事部按時繳納車輛保險及其他費用；出險時，與保險公司聯(lián)系解決索賠等問題。（四）車輛加油費用由公司統(tǒng)一辦理；特殊情況需征得主管領導同意。（五）負責對公用車輛駕駛人員的安全教育等相關培訓，協(xié)助當事人處理公用車輛的相關事宜。（六）車輛使用人做好車輛衛(wèi)生檢查、外觀檢查，做好檢查記錄。二、公用車輛安全管理：（一）非專職司機駕駛公用車輛，必須持有正式駕照及一年以上行車經(jīng)驗。（二）任何時候嚴禁酒后駕駛公用車輛，遇有公務活動時須由未飲酒的駕駛員或專職司機負責公用車輛的駕駛。（三）駕駛公用車輛時，必須遵守交通法規(guī)，同時負責保障車輛性能和外觀等的良好。（四）未經(jīng)公司領導特批，公用車輛嚴禁借非本公司人員使用。（五）公用車輛在駕駛人使用完畢后，須及時將車輛鑰匙等交還行政人事部，不得擅自將車輛開回家私用或轉借他人。（六）車輛定期保養(yǎng)、維修、檢查。三、責任事故處理（一）嚴禁酒后駕車，疲勞駕車和違章操作，無證駕駛，否則，視為嚴重違反規(guī)章制度，公司有權解除勞動合同。（二）如有責任事故發(fā)生，駕駛員對責任事故所產生費用的損失按如下規(guī)定承擔（采取分段累加方法進行計算所）：1.400元以下的費用，駕駛員承擔60%。2.超過400元少于1000元的費用部分，駕駛員承擔50%。3.超過1000元少于2000元的費用部分，駕駛員承擔40%。4.超過2000元少于5000元的費用部分，駕駛員承擔30%。5.5000元以上的費用部分，駕駛員承擔10%-20%。（三）因交通違章造成的違章處罰，由駕駛員個人全額承擔。四、公司員工駕駛個人車輛的管理辦法，參照公司公司確定的原則執(zhí)行。五、本辦法未盡事宜，由公司行政人事部負責解釋。第三節(jié)食堂管理辦法 食堂是公司重要的服務窗口，關系到全體員工的身體健康和工作。公司全體員工特別是食堂工作人員應嚴格執(zhí)行衛(wèi)生和安全管理制度，杜絕飲食安全衛(wèi)生事件，特制定本辦法。一、公司對食堂工作的總體要求（一）食堂工作人員工作時間，必須穿戴工作服、工作帽，并定期清潔，嚴格保持個人衛(wèi)生。（二）食堂工作人員定期進行廚房和餐廳的衛(wèi)生及保潔工作，包括但不限于地面、桌面、廚房和餐廳用具、灶臺、冰柜、消毒柜、操作臺、水池、儲物間等。（三）在合理控制員工用餐成本的前提下，確保采買的各類食物新鮮、衛(wèi)生，注重伙食營養(yǎng)搭配、增加花色品種、經(jīng)常調劑食譜。二、食堂采購及成本控制（一）食堂采購人員，應事先確定采購地點或供應商；特殊情況需調整時，應征得總經(jīng)辦領導批準。（二）嚴格按照符合食品衛(wèi)生標準采購各類物品，根據(jù)每天可預計的用餐人數(shù)合理采購，避免浪費；嚴禁購買帶有殘余農藥的菜或供應渠道不明、死因不明的畜禽動物肉類。（三）采購需經(jīng)廚師驗收，并簽名。三、其它管理要求（一）用餐時間：夏季：12:00-12:30、18:10-18:30冬季：12:00-12:30、17:40-18:30食堂工作人員確保員工的準時用餐。（二）如遇特殊情況，可視情況做相應就餐時間的變更。（三）用餐期間員工要自覺保持食堂衛(wèi)生。（四）就餐人員應根據(jù)自己的情況定量取餐，避免浪費；公司客戶用餐時，相關管理辦法由公司員工代為轉述。（五）不允許私自在公司廚房做飯，宿舍內不允許用電磁爐等工具進行煮飯、食材烹飪等行為。四、本辦法未盡事宜，由公司行政人事部負責解釋。第四節(jié)衛(wèi)生管理辦法為創(chuàng)造良好、整潔、衛(wèi)生的辦公和展示環(huán)境，公司衛(wèi)生實行衛(wèi)生責任區(qū)域負責制。一、行政人事部將公司公共區(qū)域衛(wèi)生固定安排到各辦公室，由各辦公室負責其公共區(qū)域周六衛(wèi)生大掃除及日常衛(wèi)生區(qū)域的維護。二、宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生，由實行宿舍舍長安排住宿人員固定時間打掃，宿舍內部衛(wèi)生由各宿舍舍長安排打掃。三、衛(wèi)生檢查日常工作中，行政人事部將不定時對各部門的衛(wèi)生情況進行檢查，如有臟亂差的情況將對相關區(qū)域的負責部門扣分。公司每周六下午4:00對各辦公室衛(wèi)生進行檢查，檢查結果計入優(yōu)秀部門和優(yōu)秀員工的評選，并作為員工考核的依據(jù)之一。四、衛(wèi)生評比獎懲綜合行政人事部日常檢查及周六衛(wèi)生大掃除結果，評出每月的宿舍衛(wèi)生優(yōu)秀和團隊衛(wèi)生優(yōu)秀，同時選出最差宿舍衛(wèi)生和團隊進行公布。宿舍管理辦法一、管理人員崗位職責（一）嚴格按照住宿制度管理，做好員工入住、搬出登記。（二）定期對宿舍進行衛(wèi)生檢查、監(jiān)督。二、員工住宿制度（一）新入職的員工，須辦理相關手續(xù)，在管理人員的安排下方可入住，不得自行搬入宿舍，入住后不得私自搬、調宿舍，如確有需要，應報予管理人員安排。（二）員工須按安排使用各自的床、柜等，不得隨意調換或多占。（三）員工對所居住宿舍，保持原有結構的安全完整，不得隨意改造或變更房舍，如有故意破壞，由現(xiàn)住人員負擔該項修理費或賠償費。（四）自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應和睦相處，不得以任何借口爭吵、打架。（五）愛護公物，損壞公物照價賠償，不得將宿舍物品帶出宿舍，宿舍所有損失由住宿人員自己承擔。（六）嚴禁在宿舍范圍內搞封建迷信和違法亂紀活動。（七）住宿人員離職或被取消住宿資格時，應于三日內遷出宿舍，并于離舍前通知辦公室，辦好電費、鑰匙、用具等交接手續(xù)。三、宿舍衛(wèi)生管理宿舍衛(wèi)生實行舍長制，由舍長安排宿舍人員輪流進行清潔衛(wèi)生。（一）注意室內通風，保證空氣流暢。（二）自覺將室內物品擺放整齊。（三）宿舍房間內的清潔衛(wèi)生工作由住房員工負責，宿舍實行輪值制度，宿舍長負責制。（四）宿舍衛(wèi)生做到地面干凈、墻壁清潔，嚴禁亂釘釘子，亂掛雜物，亂扯繩子。（五）室內垃圾必須用袋裝好，并一天一倒，不累積、堆放垃圾、雜物。不準將室內垃圾隨便掃到走廊、公共區(qū)等地方。保持宿舍走廊、樓梯和扶手的清潔。（六）保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生。便后及時沖洗，下水道口如有堵塞現(xiàn)象要及時聯(lián)系物業(yè)公司。四、宿舍出入及費用繳納管理（一）嚴禁帶非相關人員進入宿舍、留宿，由此帶來的后果由帶入人負全責。（二）除宿舍租賃費以外的各類費用，如水電費等由宿舍人員承擔，物品損壞由使用者負責。五、有以下行為的，將取消其住宿資格（一）不服從公司安排、監(jiān)督和管理。（二）在宿舍賭博、斗毆、酗酒及其他不良行為。（三）蓄意破壞宿舍內物品或設施的。（四）經(jīng)常妨礙宿舍安寧，影響宿舍安定團結，屢教不改的。（五）嚴重違反宿舍管理制度的。（六）有偷竊行為的。附件十五：員工宿舍入住申請表第六節(jié)行政辦公物品管理辦法為進一步加強和完善公司行政辦公物品（包括低值易耗品和辦公用固定資產等）的管理，特制定本制度。一、非消耗性辦公用品，如：辦公桌、辦公椅、計算器、電話機、打孔機、剪刀、紙刀、白板、文件夾、文件柜等。消耗性辦公用品，如：筆記本、簽字筆、圓珠筆、鉛筆、橡皮、膠水、復寫紙、釘書釘、回形針、筆芯、墨盒、復印紙、水性筆、白板筆、回形針、大頭針等。（一）辦公用品由公司行政人事部統(tǒng)一負責采購、保管和發(fā)放。（二）公司各部門根據(jù)實際需要量，每月3日前向行政人事部告知需購買的辦公用品，如未通知行政人事部的，由行政人事部根據(jù)日常領用，每月5日前提交辦公用品申購清單報總經(jīng)辦審批，經(jīng)審批后統(tǒng)一采買。（三）采購應選擇物美價廉的批發(fā)市場、正規(guī)超市，并取得正規(guī)發(fā)票。（四）使用人或經(jīng)辦人在領取辦公用品時，需到行政人事部登記、領用。（五）員工申請電腦附件或相關電器時，需提前填寫《辦公用品申購單》交部門主管審核、總經(jīng)辦審批，再轉由行政人事部按上述程序操作。（六）行政人事部負責對辦公用品的使用進行監(jiān)督和管理。二、固定資產類辦公用品，如：復印機、電腦、打印機、空調、投影儀、相機等。辦公用固定資產指同時符合使用期限在一年以上，且單價在一千元以上的物品，如電腦、傳真機、復印機、車輛等。（一）申請采買辦公用固定資產時，需提前填寫《物品申購單》部門主管審核、總經(jīng)辦審批，再轉由行政人事部具體辦理。（二）采買完成后，行政人事部負責辦理入庫、出庫等相關手續(xù)，填寫并建立臺賬并與財務部不定期進行對賬。（三）特殊原因需采買專業(yè)性較強的辦公用固定資產時，按上述程序操作執(zhí)行，由申請部門和行政人事部共同采買。。三、行政辦公物品的日常管理應納入各部門管理程序，公司要求：（一）行政人事部建立行政辦公物品臺賬并登記造冊，全權負責該類物品的日常管理。（二）單價二百元以上的行政辦公物品，應有專人負責日常管理。（三）領用人在發(fā)生異動時，需按行政人事部相關操作程序辦理交接、轉移等手續(xù)；員工離職時對相關物品不進行交接的，公司暫不辦理其相關離職手續(xù)，待手續(xù)齊全后再行辦理；造成物品丟損的，按物品現(xiàn)值給予現(xiàn)金扣除。（四）行政辦公物品在使用期內損壞，屬于質量問題的，由行政人事部負責與相關廠家或經(jīng)銷商協(xié)調維修或更換；屬于人為損壞的，使用部門應提交報告，對相關責任人給予相應的處罰。（五）行政人事部不定期進行行政辦公物品的盤點和清查工作，相關部門配合執(zhí)行；發(fā)現(xiàn)有丟損的，按物品現(xiàn)值對具體使用人給予現(xiàn)金扣除，未落實具體領用人的，由部門負責人承擔。四、本辦法未盡事宜，由公司行政人事部負責解釋。附件十六：辦公用品申購單第七節(jié)印章管理辦法印章是公司管理的重要憑信。根據(jù)工作需要，為加強印章的管理，特制定本管理辦法。公司級印章管理包括公章、法人私章、合同專用章、財務專用章、發(fā)票專用章、業(yè)務專用章、客服章及辦事處章。公司級各類印章由各相關部門負責保管：董事會--公章、法人私章；總經(jīng)理--合同專用章、辦事處印章；財務部--發(fā)票專用章、財務專用對賬章；跟單部--業(yè)務專用章、客服章。二、各部門需使用公司級印章時，須填寫《印登使用記表》，經(jīng)公司領導審批同意后，由保管部門負責加蓋。三、公司級印章不得在空白紙張上加蓋；特殊情況需在空白紙張上加蓋時，應事先經(jīng)總經(jīng)辦審批同意，程序參照上款規(guī)定；兩頁或以上的蓋章件（特別是合同文本）均加蓋騎縫章。四、公司級印章原則上不得借出；確需借印外出時，應事先經(jīng)總經(jīng)辦審批同意，程序參照第二款規(guī)定。五、需加蓋公司級印章時，因相關領導外出不在公司的，應電話征得同意后再行補簽。六、公司業(yè)務合同、項目協(xié)議、授權書、承諾書等用印都須先填寫用章登記，經(jīng)部門主管審核、公司總經(jīng)理批準后方可用印。七、印章使用，不符合規(guī)定的和不經(jīng)主管領導簽發(fā)的文件、合同等，印章管理人有權拒印件。八、公司級印章的使用違反上述程序的，公司有權追究相關責任人的過失。附件十七：印章使用登記表第八節(jié)檔案管理辦法為加強本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護及利用檔案，為公司發(fā)展服務，特制定此管理辦法。一、歸檔范圍（一）重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、典型發(fā)言、會議記錄等。（二）本公司對外的正式發(fā)文與有關單位來往的文書。（三）本公司的各種工作計劃、總結、報告、請示、批復、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報。（四）本公司與有關單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。（五）本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。（六）本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。二、文件材料的收集管理（一）公司指定行政人事專員負責文件材料的管理，定期裝訂成冊（每年最少裝訂一次）。（二）財務部負責公司財務資料、發(fā)貨單的歸檔。（三）跟單員負責業(yè)務資料的歸檔。（四）技術資料的歸檔；行政部負責會議、員工檔案、等一切企業(yè)文化資料的歸檔。（五）對外合同、協(xié)議書等文件由出納歸檔。（六）公司檔案包含:《對外合同》、《勞動合同》、內部文件（會議記錄、計劃總結、報告）等。三、歸檔要求（一）歸檔的文件資料必須是原件，不能取得原件的須經(jīng)領導簽批后才能使用復印件歸檔。（二）凡公司收到的文件，函件都應歸檔備查。需傳閱的以復印件形式進行傳閱。（三）所有經(jīng)濟合同，須備原件三份，總經(jīng)理存一份，財務部及業(yè)務部各存一份。特殊情況只有一份原件時，由總經(jīng)理保存，需備存的部門備存蓋章的復印件。（四）檔案資料要分類裝訂成冊歸檔，并編制檢索目錄。（五）庫存檔案必須圖物相符，帳物相符。（六）經(jīng)確定需銷毀的檔案，由檔案管理員編造銷毀清冊，經(jīng)總經(jīng)理批準后銷毀。銷毀時應有兩人在場負責監(jiān)銷，銷毀的檔案清單永久保存。（七）財務類報表每期月度報表由總經(jīng)理簽字后歸檔。半年度和年度報表由董事長簽字后歸檔。四、檔案借閱（一）檔案未經(jīng)許可不得外借，未經(jīng)批準不得借閱。（二）借閱與本職工作相關的檔案資料，須經(jīng)想關檔案管理部門負責人同意。需要借出檔案需經(jīng)總經(jīng)理批準并辦理借出手續(xù)。（三）借出時間最長不得超過一周，需要延期的，須經(jīng)總經(jīng)理批準。（四）借閱檔案者必須妥善保管檔案，不得任意轉借或復印，不得拆卸損污，歸還時保證檔案材料完整無損。否則，追究當事人責任。（五）借出檔案材料，因保管不慎丟失時，要及時追查，并報告總經(jīng)理及時處理。第九節(jié)考勤制度及管理辦法 公司考勤是嚴格公司工作秩序、保障公司正常經(jīng)營、強化公司管理的重要制度，為加強考勤、建立良好有序的辦公環(huán)境，特制定本管理辦法。工作時間的規(guī)定：（一）公司實行每周六天工作日、每工作日八小時工作制；其中：周一至周五：8:30-12:0013:30-18:00（夏季）8:30-12:0013:00-17:30（冬季）周六：8:30-12:0013:00-17:30（夏季）8:30-12:0013:00-17:30（冬季）（二）員工在工作日應按時出勤并打卡記錄出勤時間，如因特殊原因無法進行打卡，應在24小時內至行政部進行登記。（三）周日正常休息，遇有特殊情形時，公司另行通知作息時間。二、考勤管理的一般規(guī)定：公司員工實行打卡記錄考勤的管理辦法，每工作日打卡兩次，即早上8：00/8:30前和下午17：30/18:00后。（二）員工出勤天數(shù)以考勤機打卡記錄為準，無考勤打卡記錄，并未在行政人事部進行登記的不計算考勤、不計發(fā)工資。（三）除業(yè)務人員外，員工工作時間禁止外出，因公外出的，須告知行政人事部并在外出登記薄上注明具體外出事項，否則視同脫崗；（四）上班時間開始至30分鐘內未到崗者，按遲到處理；超過30分鐘至1小時者，按曠工半日處理；提前30分鐘離開公司者，按早退處理；提前30分鐘至1小時離開公司者，按曠工半日處理。工作期間，脫崗1個小時以內的（如外出吃早餐，會見朋友），按曠工半日處理。（五）公司鼓勵員工在法定的工作時間內完成本職工作，不提倡加班；因工作需要在崗超過法定工作時間的，須經(jīng)部門經(jīng)理批準（文字形式）并報行政人事部備案，部門經(jīng)理加班需總經(jīng)理批準，并報行政人事部備案。未經(jīng)批準的，不視為加班；有加班情形出現(xiàn)的，公司統(tǒng)一安排調休或以其他方式補償。（六）有下列情形之一的，視為曠工（曠工一天扣發(fā)2天薪酬，連續(xù)曠工3天（含）以上，將給予辭退）：1.未按時打卡，又未在規(guī)定時間內辦理免簽手續(xù)的；2.不履行審批手續(xù)沒有告知總經(jīng)理（辦公室）而離崗的；3.雖然辦理請假手續(xù)但未按審批權限審批而離崗的；4.請休假期滿未按時上班者；5.未按規(guī)定辦理銷假或續(xù)假手續(xù)的；6.工作期間，脫崗1個小時以上的；7.業(yè)務人員外出，經(jīng)抽查與上報工作內容不符的（包括時間、地點和工作內容）；8.業(yè)務人員外出出差，經(jīng)判定其工作日志無效的。（七）公司所有人員員工遲到、早退罰款20元/次。（八）公司假期管理規(guī)定：1.事假：因私事待理者可請事假，每年累計不得超過10天，可用年假抵充。2天內（包括2天）由部門經(jīng)理審核，行政人事部審批；3天以上（包括3天）由部門經(jīng)理、行政人事部核準后，報總經(jīng)辦領導審批，部門經(jīng)理請假均由總經(jīng)辦審批。事假期間扣發(fā)請假天數(shù)的全部工資。試用期員工原則上不允許請假，若有特殊原因請假，需由總經(jīng)辦領導審批后方可請假。2.病假：因病須治療或休養(yǎng)者可以請病假，最長不得超過15天，可用年假抵充。逾期仍需治療者，可由董事長審批同意后辦理停薪留職，但以60天為限（病假假期結束后，應及時提供病歷資料至行政部，否則按事假扣發(fā)工資）。2天內（包括2天）的由部門經(jīng)理審核，行政人事部審批；3天以上（包括3天）由部門經(jīng)理、行政人事部核準后，報總經(jīng)辦領導審批。病假期間扣發(fā)請假天數(shù)的全部工資。3.婚假：結婚可請婚假3天，工作滿1年以后可請婚假，婚假期間按原工資標準發(fā)放。4.產假：產假1-3個月，產假從預產期前10天開始，男職工可享受3天的看護假。工作滿1年以后可請看護假，看護假期間按原工資標準發(fā)放。5.喪假：父母、配偶、子女等直系親屬喪亡者可請喪假3天，工作滿1年以后可請喪假，喪假期間按原工資標準發(fā)放。6.年假：在本司連續(xù)工作滿一年以上者可依下列規(guī)定給予帶薪年假工作滿1年以上未滿10年者，每年享受年假5日；工作滿10年以上未滿20年者，每年享受年假10日；工作滿20年以上者，每年享受年假15日。（1）年假條約：年假時間不跨年度累加使用。工作滿一年后，當年的年休假天數(shù)計算標準為：當年應享受的年假天數(shù)=當年剩余日歷天數(shù)÷365×5（不足1整天的部分不享受年休假）年假應在不妨礙工作的范圍內由各部門就業(yè)務情況排定每人輪流休假日期后施行，如因工作需要應隨時令其銷假，等工作完畢公務較閑時補足其應休假期，但如確因工作需要，至年終無法休假者可以按未休日數(shù)計發(fā)其與薪水相同的獎金。④年假必須在第二年農歷春節(jié)后才能申請享受。一般情況下年假不能一次性或短期內休完，需以上下半年平分年假天數(shù)。如是未滿一年而享受年假的，需自享受年假之日起至年底將年假天數(shù)平分為兩部分享受。年假不可半天休，最少休假一天起算。（2）職工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：職工其累計休假天數(shù)已多于規(guī)定天數(shù)：請病假累計超過15天，事假超過10天者；或者年累計請假已超過15天者。當年享有產假的職工。已請婚假/病假等兩種假或以上的。三、本辦法未盡事宜，由公司行政人事部負責解釋和辦理。附件十八：外出登記表附件十九：請假條附件二十：調休單獎罰制度及管理辦法 為通過對責任人進行責任追究和獎勵，提高員工對待工作的責任心和集體榮譽感，從而提高組織整體的工作效能，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標，特制定此管理辦法。一、獎勵制度（一）獎勵形式分為：表揚、嘉獎、晉級、授予榮譽稱號、獎品、資金。（二）獎勵適用類型1.為節(jié)約公司資源等方面做出成績的或提出建議并被采納。2.為改進公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面有顯著成績，對公司貢獻較大的。3.為保護公司財產，杜絕事故發(fā)生，使公司或社會公共利益未受到損失的。4.見義勇為，為維護正常的工作秩序，維護社會治安秩序，有顯著成績的。5.維護勞動，財經(jīng)紀律，忠于職守，模范遵守公司各項規(guī)章制度，兼潔奉公的或被評為部門以上級別的先進個人的。6.熱心服務，受到客戶書面表揚者。7.對公司的管理和經(jīng)驗提出合理化建議，經(jīng)采納能使成本明顯降低、利潤顯著增加者。8.其它應當給予獎勵的。（三）獎勵程序1.對符合獎勵條件的員工，由員工本人或他人提出申請，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，交由行政部門在三個工作日內將獎勵落實到位。2.定期評選優(yōu)秀員工。二、優(yōu)秀員工的評選（一）定期（月度或季度）優(yōu)秀員工評選標準1.當期出勤率為全勤，且當期無遲到，早退，曠工。2.對本職工作積極主動，認真熱心，成績顯著，受到部門領導及同事的一致好評。3.對公司忠誠，對同事團結，對領導尊重，對客人禮貌。4.銷售人員當期銷售位于第1名。5.當期無處罰記錄、無投訴。6.有其他重大突出表現(xiàn)的。（二）年度優(yōu)秀員工評選標準1.在公司連續(xù)工作一年以上。2.積極的工作心態(tài)，對公司有忠誠度及奉獻精神。3.生活表現(xiàn)一貫良好，關心團隊，樂于助人。4.全年無重大處罰記錄。5.對本職工作積極主動，認真熱心，成績顯著得到各部門所有領導一致認可。（三）定期（月度或季度）優(yōu)秀管理人員評選標準1.當期出勤率為全勤，且當月無遲到，早退，曠工。2.對本職工作積極主動，認真負責，成績顯著，受到總經(jīng)理的好評。3.對公司忠誠，對下屬關心，對領導尊重，對客人禮貌。4.生活表現(xiàn)良好，對團隊凝聚力起到表率作用。5.所負責的部門工作能夠順利有效的開展，或者進步很大。6.能夠有效的領導本部門員工，部門內人員團結穩(wěn)定，積極向上，無核心員工離職。（四）年度優(yōu)秀管理人員評選標準1處理能力：理解力極強，對事務判斷正確，處理事件能力極強。2.協(xié)調性：與人協(xié)調無間，與同事、客戶交流、溝通能力強。3.責任感：工作努力，竭盡所能達成任務，不浪費時間，不畏勞苦，交付工作搶先完成。4.積極性：熱心工作，支持公司各項政策。5.工作成績顯著，為公司發(fā)展做出了重大貢獻。（五）評選程序1.月度（季度）優(yōu)秀員工的評選在次月（季度）初進行評選，年度優(yōu)秀員工在次年年初進行評選。2.由行政部門對評選人員的基本資格進行篩選，匯報至經(jīng)理辦，再由總經(jīng)理審核確定人選。（六）獎勵標準1.月度（季度）優(yōu)秀員工嘉獎現(xiàn)金及榮譽證書。2.月度（季度）優(yōu)秀管理人員嘉獎現(xiàn)金及榮譽證書。3.年度優(yōu)秀員工年底進行嘉獎。4.年度優(yōu)秀管理人員年底進行嘉獎。（七）評選細則1當選人員考核得分必須在80分以上（含80分）。2.年度優(yōu)秀員工由管理層評選推薦，最后由總經(jīng)理審批確認。3.年度優(yōu)秀管理人員先由全體人員對其評價，最后由總經(jīng)理審批。4特殊事件，特殊人員，特殊環(huán)境，特殊評選辦法。三、處罰制度（一）處罰形式分為：記過，開除、經(jīng)濟處罰和績效扣分。員工在受處分期間，不得參與公司評先，評獎，提級，觸犯法律的將移送公安機關處理。（二）有下列情形之一的，給予處罰1.在社會上故意損害公司名譽，或雖無意但給公司名譽造成損害的，給予記過處分，并扣罰100元/次。2.不節(jié)約使用水、電、氣，不節(jié)約使用辦公用品，罰款10元/次。3.調動工作不服從安排，不到崗位的，按曠工處理。4.上班遲到、早退、串崗的處以20元/次的處罰；聚眾聊天在30分鐘以內扣罰20元，30分以上扣罰半天工資，1小時以上的按曠工處理。5.上班時間睡覺、打牌、下棋、玩游戲、私人QQ聊天的扣罰20元/次。6.考勤出現(xiàn)錯誤，對考勤管理人員扣罰20元/次?？记诠芾砣藛T對考勤資料弄虛作假的，扣罰50元/次。7.擅自翻閱他人資料，文件及物品的，扣罰20元/次。8.不及時上交總結，計劃等資料的扣罰20元/次。9.未及時完成交辦工作的，扣罰20200元/次。10.在非吸煙區(qū)吸煙的，扣罰20元/次。11.下班后未關閉設備電源的，未鎖好門窗的扣罰20元/次，如造成損失的，由當事人承擔責任，當事人不明確的，由部門集體承擔。12.未按公司要求出車的或擅自改變派車用途的，用車人和車輛責任人按曠工處理外，扣罰50元/次，并由用車人承擔相關費用。13.駕駛員虛列虛報維修費用的，除虛列虛報費用全部由其承擔外，另處以200元/次的處罰。14.無故缺席會議者，扣罰100元/次。開會遲到者，扣罰20元/次。15.會議召開期間，違反會議紀律者（因手機未開震動影響會議者），扣罰20元/次。16.服務不到位，遭客戶投訴確認屬實的處以50元/次的處罰。17.因工作疏忽，下錯訂單、送錯貨或因漏打訂單而重復送貨，造成的損失由本人承擔外，處以20-200元的罰款。18.因工作懈怠、推脫、拖延等各種原因造成工作失職，對公司造成損失的，除賠償所造成的損失外，處以20-300元的罰款。19.以業(yè)務為由，在上班時間脫崗、離崗，做與工作無關的事情，對外出登記表進行虛假登記的，處以50元/次的罰款。20.對外出登記表、車輛使用登記表等不登記或亂登記的處以20元/次的處罰。21.業(yè)務員不使用公司手機號碼，而使用個人號碼與客戶聯(lián)系的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次扣罰100元，第二次將取消當月的手機補助。22.業(yè)務員無故關機的、不接聽客戶電話遭到投訴的扣罰50元/次。（三）員工有以下行為即視為嚴重違反勞動紀律：1.泄露公司機密，對公司利益造成損害者，將視情節(jié)輕重處以100-500元/次的處罰，情節(jié)嚴重者公司將予以辭退處理并追究其相關的法律責任。2.在公司內部談論、泄露工資、獎金等個人隱私，拉幫結派，有損團結者罰款200元/次，情節(jié)嚴重者予以開除。3.頂撞上級、不服從工作安排的處以100-200元/次的處罰，情節(jié)嚴重者予以勸退。4.利用工作之便和業(yè)務往來為個人謀取好處的，責令退賠，情節(jié)嚴重的，矛以開除處分。5.貪污、盜竊公司及同事財物，金額在1000元以下的責令退賠外，給予處分；金額在1000元以上的除責令退、賠外，給予開除處分，情節(jié)嚴重的將移送公安機關處理。6.在合同期間沒辦理離職手續(xù)擅自離職的，作開除處分，對公司造成損失的將送相關部門處理。7.無故連續(xù)曠工三天以上，視為自動離職；一年以內累計曠工超過六天的，給予開除處理，曠工按日工資的兩倍予以扣罰。8.工作不負責，損壞設備工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失的給予記過處分。故意且情節(jié)嚴重的，給予開除處分，并賠償造成的損失。9.營私損害公司利益，經(jīng)查屬實將予以開除。10.其他由公司認定需處罰的。（四）處罰程序如發(fā)現(xiàn)有需處罰事件，由辦公室負責調查核實，一經(jīng)查實后，由行政部門開出《違規(guī)處罰通知單》，經(jīng)由本人簽字確認后，交由財務部執(zhí)行處罰，從當事人當月工資中扣除。（五）監(jiān)管不力管理1.凡之間對公司造成經(jīng)濟損失，或對公司有間接性影響的罰款，將直接劃入公司進行賠償；2.因違反日常辦公禮儀、行為規(guī)范制度，或對公司沒造成損失的罰款金額，將計入活動經(jīng)費，作為日后公司組織活動的資金。附件二十一：員工獎罰單公司保密制度及管理辦法為保障公司整體利益和長遠利益，使公司長期、穩(wěn)定、高效地發(fā)展，適應激烈的市場競爭，特制定此管理辦法。一、保密內容和范圍：關系公司權力和利益，依照特定程序確定在一定時間內，只限一定范圍的人員知悉的事項。（一）公司重大決策中的秘密事項。。（二）公司尚未付諸實踐的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。（三）公司內部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。（四）公司財務預決算報告及統(tǒng)計報表等各類財務報表。（五）公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。（六）公司的客戶資料、業(yè)務資料。（七）公司員工工資收入、人事檔案、勞動性收入及資料等。（八）乙方崗位職責內需保密的工作事項。以上資料包括但不限于書面文件資料和電子數(shù)據(jù)資料。二、保密原則（一）不在公共場所和親屬朋友面前或通信中泄露公司機密。（二）不在不利于保密的地方存放機密文件、資料。（三）嚴禁以E-MAIL,U盤,QQ文件傳送等形式拷貝，向外傳送涉及公司資料、機密文件。（四）因業(yè)務需要，向合作伙伴提供公司的秘密資料時，必須匯報總經(jīng)辦，經(jīng)同意后才能提供。（五）員工應如實告知自己在其他單位的兼職情況。如果要從事新的兼職工作，應征求公司的同意。（六）未經(jīng)批準，不準復印、摘抄機密文件、資料；記錄有公司機密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。（七）員工應在每月工作匯報時，定期將相關資料報給公司。自己不能私自留存或隱瞞不報。（八）員工離開公司時，必須做好交接工作，將有關本公司技術信息和經(jīng)營信息的全部資料（如報告、數(shù)據(jù)手稿、圖紙、軟盤等）交回公司，不得帶走公司的任何資料，不能泄露本公司技術及商業(yè)方面之機密資料。（九）員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時，應當立即采取補救措施，并及時報告董事長、總經(jīng)理、辦公室處理。三、違約責任（一）對于泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果者，并采取了補救措施的，公司將給予警告處分，并罰款100-1000元，同時由當事人承擔因此造成的損失。（二）違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的，公司將給與開除處理，并由當事人承擔因此造成的全部損失，并賠償不低于5萬元的補償金，必要時依法追究其法律責任。四、業(yè)務、財務、技術等關鍵崗位需簽訂保密協(xié)議。第十二節(jié)辦公室制度及管理辦法 為提升和展示公司整體形象和員工精神面貌、嚴肅工作秩序，特制定本管理辦法。一、辦公環(huán)境秩序（一）員工辦公桌面除電腦、電話、臺歷、文件夾、茶杯、煙具、小型裝飾物外，不得擺放其他與工作無關的物品。（二）下班后自行清理辦公桌，整齊擺放物品，重要文件應鎖入抽屜或檔案柜，同時要關好電腦，最后離開者注意關燈、空調等用電設備。（三）員工不應隨意搬動、改變辦公臺、辦公椅、文件柜等辦公設備的擺放位置。（四）原則上不允許在辦公區(qū)域內就餐，特殊情況如餐廳人員擁擠或公司組織活動等時例外。二、著裝規(guī)范（一）員工應注意個人行為舉止，保持服飾儀表整潔、大方、得體。（二）服裝要干凈、整潔，搭配大方，無褶皺。男員工襯衫的領子與袖子不得污穢，佩戴領帶須平整端正，與西裝，襯衫顏色相配，不得穿背心短褲上班，女員工應選擇職業(yè)（裙）裝或休閑裝，嚴禁穿無袖衫（露腋），臍帶（露臍）裝上班。（三）男員工不得留長發(fā)、理禿頭（不生發(fā)者除外）、不得蓄須、戴耳環(huán)等。（四）女性員工可以佩戴少量首飾；男性員工不得佩戴除戒指、項鏈、手鏈以外的其它飾品；（五）任何時候在公司辦公區(qū)域出入均不得穿拖鞋或涼拖等。三、辦公禮儀規(guī)范（一）員工上班期間有事外出，應向主管領導簡要說明，并告知周邊同事；若在此期間有外來人員來訪、來電，周邊同事應記下來訪者的單位、姓名、聯(lián)系電話及來訪事由等信息。（二）未經(jīng)同意不得隨便翻看其他同事的辦公桌、文件柜、資料、電子文件等。（三）電話鈴響時應在三聲內及時接聽，第一句答語：“您好，我是×××！”；接打電話時注意控制音量，盡量不干擾其他員工辦公。（四）公司召開各種會議時參會人員均應將手機調至靜音狀態(tài)。（五）公司領導、其它公司人員和公司內兄弟部門的同事來訪時，應主動問好。（六）在公司辦公區(qū)域同事間相遇時，應互相主動點頭示意或問好。（七）公司所有員工，對待各類合作伙伴或客戶（包括乙方客戶）時，應體現(xiàn)尊重和禮讓精神，洽談中使用文明語言。四、行政人事部負責公司工作秩序管理，本管理辦法中未盡事宜由該部門負責解釋。第十二節(jié)辦公室7S管理規(guī)范一、總則為打造良好的辦公秩序和辦公環(huán)境，展示公司優(yōu)秀的企業(yè)形象，現(xiàn)制定出辦公室的7S規(guī)范，請大家遵照執(zhí)行。二、適用范圍辦公區(qū)域內的全體員工。三、整理（區(qū)分物品用途，保留要的物品，清除不用的物品）（一）整理的目的防止誤用，騰出空間，塑造清爽的工作場所。（二）標準辦公桌上只可放置電腦、電話、筆筒、計算器、水杯及相應的工作文件、工作文具等。電腦中已無法使用的文件夾、不使用的軟件及時清除。個人物品不得隨意放在桌面上，需放置放在辦公桌附帶的柜子內。材料及時歸檔，分類放置。將常用的文件整齊地放在桌面的文件框中，不常用的貼上標識，放置于移動柜或資料柜中，過期作廢的材料及時銷毀。四、整頓（把要的物品整齊擺放，明確標示，用完后物歸原位）（一）整頓的目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，創(chuàng)造有序的工作環(huán)境。（二）標準桌面上常用的辦公用品，定位擺放。椅背上不允許擺放衣服和其它物品，人離開辦公桌后，辦公椅應推至桌下，且應緊挨辦公桌平行放置。文件框內每個文件格放置2-3個文件夾，文件夾上明確標識。辦公桌上使用完工作用具及時歸位；使用完資料及時歸位。不能在辦公室內隨意張貼文件、通知、宣傳品等，不得在通道區(qū)域擺放物品，工作區(qū)域不得做與工作無關的事情。五、清掃（保持辦公范圍內無垃圾、雜物）（一）清掃的目的保持整理、整頓的成果，使工作場所整潔、干凈，防止環(huán)境臟亂差，保持良好的工作情緒（二）標準：辦公室中辦公桌椅干凈整齊，地面、文件柜、打（復）印機等無雜物無紙屑無臟污。每天各自負責清掃整理自己辦公桌上、移動柜內的物品，如電腦、電話、水杯、筆筒等，使其無明顯灰塵。飲水機附近地面干凈無水漬。六、清潔(鞏固、維護整理、整頓、清掃后的工作成果)（一）清潔的目的使員工養(yǎng)成良好的習慣，提高員工素養(yǎng)。（二）標準每天上下班時做好7S的整理、整頓、清掃工作，隨時自我檢查，互相檢查，對不符合的情況及時糾正。辦公過程中養(yǎng)成并保持隨手清潔的良好習慣。七、素養(yǎng)（養(yǎng)成良好工作習慣，提高個人素養(yǎng)，提升競爭力）（一）素養(yǎng)的目的：營造團隊精神，培養(yǎng)好習慣、遵守規(guī)章制度的員工。（二）標準：嚴格遵守公司各項管理規(guī)定。講文明、懂禮貌。接聽電話使用禮貌用語，不影響其他人工作。夏天不得穿拖鞋進入辦公室，在辦公室內不得脫鞋。上班時不玩游戲、聊天、瀏覽與工作無關的網(wǎng)站、信息或做與工作無關的事。上下班秩序良好，不遲到早退，無故曠工。使用完會議室后，椅子歸位、清理紙張、紙杯等雜物。八、安全（正確使用辦公范圍內的電氣設備，安全第一）（一）安全的目的保障員工的安全，保證設備安全，避免安全事故發(fā)生，確保公司能夠正常開展工作。（二）標準整理好電腦、打印機、復印機的接線并捆扎固定。下班時關閉所有電源，關閉好門窗。定期檢查辦公區(qū)電源、線路的安全狀況。及時取回打印、傳真文件，及時刪除共享內不能公開的資料，以免丟失、泄密。九、節(jié)約（物盡其用，節(jié)省資源，提高辦公效率）（一）節(jié)約的目的減少公司運營成本，提升工作效率。（二）標準1.人走燈滅，節(jié)約用水。2.紙張盡量雙面使用，廢棄紙張回收處理。3.空調按規(guī)定使用；電腦及打印機合理利用。第十四節(jié)員工手機話費補貼標準管理辦法根據(jù)公司的有關規(guī)定和實際情況，為確保各級員工正常開展工作、業(yè)務，特制訂本辦法：公司總經(jīng)理、監(jiān)事的手機話費每月不超過400元；業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務副經(jīng)理手機話費每月不超過300元；非業(yè)務副總、總經(jīng)理助理手機話費每月不超過200元；公司高級業(yè)務員手機話費每月不超過200元；公司中級、初級業(yè)務員手機話費每月不超過150元；公司內勤部（財務部、物流部、客服跟單部、客服技術部、行政人事部）經(jīng)理手機話費每月不超過100元；公司內勤主管手機話費每月不超過80元；公司內勤人員（財務部、物流部、客服跟單部、客服技術部、行政人事部）手機話費每月不超過50元；長期在外辦公的內勤人員，可根據(jù)實際情況做調整，原則上手機話費每月不超過150元；每月手機話費由公司行政人事部統(tǒng)一按照標準內繳納，超出部分由員工自行承擔，員工應保證手機話費充足，及時繳納話費；若手機沒電、故障等原因造成無法接通的，應于第一時間告知直接上級和行政人事部臨時聯(lián)系方式；手機卡丟失或損壞的，應于24小時內通知辦公室補辦并開通，費用由員工承擔；配備手機早7:00—晚22:00必須保持開機狀態(tài)，手機因無法接通、停機、關機等影響工作的，超過2小時取消當月一半的話補，超過4小時取消當月話補；業(yè)務員需24小時開機，處理公司業(yè)務必須使用公司手機卡，否則取消話費補助。（業(yè)務）手機卡需綁定微信號，并轉發(fā)公司宣傳軟文，不綁定不予支付話費；本補貼標準僅限于公司統(tǒng)一配置的手機卡。第十五節(jié)員工禮儀規(guī)范一、儀容，儀表要求1、服裝：服裝要干凈、整潔，搭配大方，無褶皺。男員工襯衫的領子與袖子不得污穢，佩戴領帶須平整端正，與西裝，襯衫顏色相配，不得穿背心短褲上班，女員工應選擇職業(yè)（裙）裝或休閑裝，嚴禁穿無袖衫（露腋），臍帶（露臍）裝上班。2、鞋，襪：鞋子應保持清潔，光亮，無污跡，襪子顏色不能太艷，著裙裝時穿長筒絲襪，不得有破損，嚴禁穿拖鞋上班。3、面部：隨時保持面部清潔，女員工可化淡妝，不使用香味過濃的香水，男員工注意每日剃須。4、頭發(fā)：保持頭發(fā)清潔，不可無頭發(fā)，不可以染彩發(fā)，留怪異發(fā)型。5、個人衛(wèi)生：隨時保持雙手清潔，不留長指甲油，上崗前不飲酒、吃蔥蒜等異味食品，餐后漱口。6、飾物：可佩戴精致的小飾品，如點狀耳環(huán)，細項鏈等，不宜佩戴太夸張突出的飾品。二、待人接物1、名片禮儀：①名片應先遞給長輩或上級；②遞送自己的名片時，應將文字正面向著對方雙手遞出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名；③接名片時應雙手去接并認真看一遍上面的內容，要正確記住對方姓名后將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字應及時詢問；④如果接下來需談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓到；⑤參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片；⑥對收到的名片妥善保管以便檢索。2、介紹的禮儀：介紹的禮節(jié)需大方得體。介紹的原則為將級別低的介紹給級別高的，將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性。3、握手的禮儀：女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手，手里不宜太用力和時間過長，幾秒鐘即可。不要在叨著煙或嚼著口香糖的情況下與別人握手。4、客戶接待禮儀：①在規(guī)定的接待時間內不缺席、不遲到；②客人來訪時，應主動從座位上站起來迎接且面帶微笑，引領客人進入招待區(qū)，并為其送上茶水；③來客多時有序進行，不得應熟悉程度而忽略新客戶；④對事前已通知來的客戶要表示歡迎；⑤應記住常來的客戶的姓名，及一些簡單的個人信息；⑥接待客戶時應主動，熱情大方，微笑服務；⑦客人離開時，應主動送至門口；⑧客戶的要求沒有即時解決得，或客戶有重要信息告知的，要準確記錄并及時通知相關人員進行處理。第十六節(jié)工裝管理制度一、目的：為樹立和保持公司良好的社會形象，營造企業(yè)文化氛圍，實現(xiàn)規(guī)范化管理，特制定此管理辦法。二、適用范圍：長沙合和五金有限公司銷售部三、員工著裝管理辦法：1.員工在上班時間內要注意儀容儀表，要求得體、大方。工作服應保持清潔，有損壞時，應及時修補。2.著裝要求：氣溫在10-32度之間，需穿著工裝，或與工裝相近的服裝。男員工需穿西裝、襯衣、皮鞋，襯衣原則上每天清洗，領、袖口不能有污跡，不能有異味；女員工需穿工裝或正式服裝，不得搭配超短裙、低胸衫。不允許穿著休閑、色彩繁雜的服飾。3.制服在使用期限內如有損壞或遺失，由公司從工資中扣除制服款，并統(tǒng)一補做制服。4.新員工入職，試用期滿后，方可配備制服，如有特殊情況需在試用期間穿著制服的，制服的使用期限從試用期滿之日算起。5.員工上班，必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。未按規(guī)定著裝者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定罰款10元/人次、部門主管及以上人員罰款20元/人次。6.全體員工在大型集會或有關活動時，需按通知要求著裝。四、工服折舊1.以實際采購工衣價格為計算標準，凡自入職之日起在公司工作滿一年后離職的員工，公司將免費提供本次采購的工衣。不足一年的，根據(jù)采購金額按月收取折舊費，員工離職時直接從