住宅物業(yè)綜合服務協(xié)議范本2024年版

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住宅物業(yè)綜合服務協(xié)議范本2024年版本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方（業(yè)主）1.2乙方（物業(yè)服務公司）1.3丙方（業(yè)主委員會）第二條物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理工作2.2公共設施維護2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4消防安全管理2.5綠化管理第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)管理費3.1.1收費標準3.1.2收費方式3.1.3收費周期3.2公共設施維護費用3.3環(huán)境衛(wèi)生管理費用3.4消防安全管理費用3.5綠化管理費用第四條物業(yè)服務期限4.1協(xié)議起始日期4.2協(xié)議終止日期4.3續(xù)約條款第五條物業(yè)服務質(zhì)量標準5.1物業(yè)管理服務質(zhì)量5.2公共設施維護質(zhì)量5.3環(huán)境衛(wèi)生管理質(zhì)量5.4消防安全管理質(zhì)量5.5綠化管理質(zhì)量第六條物業(yè)服務公司的權(quán)利與義務6.1物業(yè)服務公司的權(quán)利6.2物業(yè)服務公司的義務第七條業(yè)主的權(quán)利與義務7.1業(yè)主的權(quán)利7.2業(yè)主的義務第八條業(yè)主委員會的職責8.1業(yè)主委員會的成立與組成8.2業(yè)主委員會的職責8.3業(yè)主委員會的權(quán)限第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同的變更與解除10.1合同變更10.2合同解除第十一條違約責任11.1甲方違約責任11.2乙方違約責任11.3丙方違約責任第十二條不可抗力12.1不可抗力的認定12.2不可抗力的后果處理第十三條保密條款13.1保密信息的范圍13.2保密信息的保護期限13.3保密信息的違約責任第十四條法律適用與爭議解決14.1法律適用14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體與定義1.1甲方（業(yè)主）甲方是指擁有住宅物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)，并按照本協(xié)議約定接受乙方提供的物業(yè)綜合服務的自然人、法人和其他組織。1.2乙方（物業(yè)服務公司）乙方是指根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供住宅物業(yè)綜合服務的物業(yè)服務公司。1.3丙方（業(yè)主委員會）丙方是指在甲方授權(quán)下，代表全體業(yè)主對物業(yè)服務工作進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理的業(yè)主委員會。第二條物業(yè)服務內(nèi)容2.1物業(yè)管理工作乙方負責對甲方住宅物業(yè)進行日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設施的日常維護、保養(yǎng)和管理，確保物業(yè)設施的正常運行。2.2公共設施維護乙方負責對甲方住宅物業(yè)內(nèi)的公共設施進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，包括但不限于電梯、消防設施、供水供電系統(tǒng)等，確保公共設施的安全、正常使用。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負責對甲方住宅物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行管理，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾收集與處理、綠化養(yǎng)護等，保持物業(yè)環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。2.4消防安全管理乙方負責對甲方住宅物業(yè)內(nèi)的消防安全進行管理，制定消防安全制度和應急預案，定期進行消防安全檢查，確保消防安全。2.5綠化管理乙方負責對甲方住宅物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域進行管理，包括但不限于綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化環(huán)境的美觀和生態(tài)平衡。第三條物業(yè)服務費用3.1物業(yè)管理費3.1.1收費標準物業(yè)管理費的收費標準為人民幣【】元/平方米·月，按照甲方的實際建筑面積計算。3.1.2收費方式物業(yè)管理費采用預收制，甲方應在每月【】日前將當月物業(yè)管理費支付給乙方。3.1.3收費周期物業(yè)管理費的收費周期為一個月，每月的物業(yè)管理費根據(jù)實際建筑面積計算。3.2公共設施維護費用公共設施維護費用包括但不限于電梯、消防設施、供水供電系統(tǒng)等公共設施的維修、保養(yǎng)費用。具體費用按照實際情況另行協(xié)商確定。3.3環(huán)境衛(wèi)生管理費用環(huán)境衛(wèi)生管理費用包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾收集與處理、綠化養(yǎng)護等費用。具體費用按照實際情況另行協(xié)商確定。3.4消防安全管理費用消防安全管理費用包括但不限于消防安全器材的購置、消防設施的維修保養(yǎng)、消防安全培訓等費用。具體費用按照實際情況另行協(xié)商確定。3.5綠化管理費用綠化管理費用包括但不限于綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等費用。具體費用按照實際情況另行協(xié)商確定。第四條物業(yè)服務期限4.1協(xié)議起始日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。4.2協(xié)議終止日期本協(xié)議的有效期屆滿，甲乙雙方未能就續(xù)約事宜達成一致的，本協(xié)議自行終止。4.3續(xù)約條款本協(xié)議有效期屆滿前【】個月內(nèi)，甲乙雙方均可提出續(xù)約要求，并協(xié)商簽訂新的物業(yè)服務協(xié)議。第五條物業(yè)服務質(zhì)量標準5.1物業(yè)管理服務質(zhì)量乙方應按照本協(xié)議的約定和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務，確保甲方的物業(yè)安全、舒適、便利。5.2公共設施維護質(zhì)量乙方應按照技術(shù)規(guī)范和行業(yè)標準，對公共設施進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保公共設施的安全、正常使用。5.3環(huán)境衛(wèi)生管理質(zhì)量乙方應確保物業(yè)環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，提供清潔、優(yōu)美的居住環(huán)境。5.4消防安全管理質(zhì)量乙方應制定消防安全制度和應急預案，定期進行消防安全檢查，確保消防安全。5.5綠化管理質(zhì)量乙方應保持綠化環(huán)境的美觀和生態(tài)平衡，提供宜人的居住環(huán)境。第六條物業(yè)服務公司的權(quán)利與義務6.1物業(yè)服務公司的權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，收取甲方應支付的物業(yè)服務費用。6.2物業(yè)服務公司的義務乙方應按照本協(xié)議的約定，為甲方提供住宅物業(yè)綜合服務，并保證服務質(zhì)量。第七條業(yè)主的權(quán)利與義務7.1業(yè)主的權(quán)利甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，享受乙方提供的物業(yè)綜合服務。7.2業(yè)主的義務甲方應按照本協(xié)議的約定，支付物業(yè)管理費及公共設施維護、環(huán)境衛(wèi)生管理第八條合同的變更與解除8.1合同變更本協(xié)議任何一方在履行過程中，如需變更本協(xié)議任何條款，應提前【】天書面通知對方，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽署書面變更協(xié)議。8.2合同解除本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。如甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議應當采用書面形式，并由甲乙雙方簽字或者蓋章確認。第九條違約責任9.1甲方違約責任甲方未按時支付物業(yè)管理費等費用的，應當按照遲延支付的金額每日支付違約金，違約金的比例為遲延支付金額的【】%。9.2乙方違約責任乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)綜合服務的，應當按照未提供服務的費用向甲方支付違約金。9.3丙方違約責任丙方未按照本協(xié)議約定履行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理職責的，應當按照未履行職責的費用向甲方支付違約金。第十條不可抗力10.1不可抗力的認定本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。10.2不可抗力的后果處理由于不可抗力導致本協(xié)議無法履行或者造成損失的，受到不可抗力影響的一方應當及時通知對方，并在【】天內(nèi)提供相關(guān)證明文件。遭受不可抗力影響的一方可以根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任。第十一條保密條款11.1保密信息的范圍本協(xié)議履行過程中，甲乙丙三方應當對涉及到的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。11.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限為【】年，自本協(xié)議解除或者終止之日起計算。11.3保密信息的違約責任違反保密義務的一方應當承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為泄露信息所造成損失的【】倍。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，可以通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可以另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2本協(xié)議一式【】份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方副本一份。13.3本協(xié)議自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。第十四條合同解除和終止14.1合同解除本協(xié)議解除或者終止的，甲乙雙方應當辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算物業(yè)管理費等費用、移交物業(yè)管理資料等。14.2合同終止本協(xié)議終止的，甲乙雙方應當結(jié)清物業(yè)管理費等費用，并按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅物業(yè)綜合服務協(xié)議范本2024年版附件二：甲方（業(yè)主）名單及聯(lián)系方式附件三：乙方（物業(yè)服務公司）資質(zhì)證明文件附件四：丙方（業(yè)主委員會）成立文件及成員名單附件五：物業(yè)管理費收費標準及計算方式附件六：公共設施維護費用明細表附件七：環(huán)境衛(wèi)生管理費用明細表附件八：消防安全管理費用明細表附件九：綠化管理費用明細表附件十：物業(yè)服務合同履行過程中的相關(guān)流程和指南附件的詳細要求和說明：附件一：住宅物業(yè)綜合服務協(xié)議范本2024年版本附件為雙方簽訂的主要合同文件，詳細規(guī)定了雙方的權(quán)利、義務和責任。附件二：甲方（業(yè)主）名單及聯(lián)系方式本附件列明了所有業(yè)主的姓名、聯(lián)系方式等信息，便于乙方與甲方進行有效溝通。附件三：乙方（物業(yè)服務公司）資質(zhì)證明文件本附件提供了乙方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件，以證實乙方具備提供物業(yè)服務的能力。附件四：丙方（業(yè)主委員會）成立文件及成員名單本附件提供了業(yè)主委員會的成立文件和成員名單，明確了丙方的法律地位和組成。附件五：物業(yè)管理費收費標準及計算方式本附件詳細規(guī)定了物業(yè)管理費的收費標準、計算方式和收費周期等。附件六：公共設施維護費用明細表本附件列明了公共設施維護費用的詳細項目、費用標準和計算方式等。附件七：環(huán)境衛(wèi)生管理費用明細表本附件列明了環(huán)境衛(wèi)生管理費用的詳細項目、費用標準和計算方式等。附件八：消防安全管理費用明細表本附件列明了消防安全管理費用的詳細項目、費用標準和計算方式等。附件九：綠化管理費用明細表本附件列明了綠化管理費用的詳細項目、費用標準和計算方式等。附件十：物業(yè)服務合同履行過程中的相關(guān)流程和指南本附件提供了物業(yè)服務合同履行過程中的相關(guān)流程和指南，包括服務請求、投訴處理、維修保養(yǎng)等流程。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按時支付物業(yè)管理費等費用。2.乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)綜合服務。3.丙方未按照本協(xié)議約定履行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理職責。違約責任認定標準：1.甲方未按時支付物業(yè)管理費等費用的，應當按照遲延支付的金額每日支付違約金，違約金的比例為遲延支付金額的1%。2.乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)綜合服務的，應當按照未提供服務的費用向甲方支付違約金。3.丙方未按照本協(xié)議約定履行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理職責的，應當按照未履行職責的費用向甲方支付違約金。示例說明：1.若甲方延遲支付物業(yè)管理費1000元，則甲方應支付違約金1000元×1%×延遲天數(shù)。2.若乙方未能按約定提供物業(yè)服務，導致甲方損失2000元，則乙方應支付違約金2000元。3.若丙方未履行監(jiān)督職責，導致物業(yè)服務質(zhì)量下降，丙方應支付未履行職責的費用，例如500元。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指擁有住宅物業(yè)的所有權(quán)或使用權(quán)，并按照本協(xié)議約定接受乙方提供的物業(yè)綜合服務的自然人、法人和其他組織。2.乙方：指根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供住宅物業(yè)綜合服務的物業(yè)服務公司。3.丙方：指在甲方授權(quán)下，代表全體業(yè)主對物業(yè)服務工作進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理的業(yè)主委員會。4.物業(yè)管理費：指乙方為甲方提供物業(yè)管理服務所收取的費用。5.公共設施維護費用：指