2022年系統(tǒng)開發(fā)科工作總結及下半年工作計劃

2022年系統(tǒng)開發(fā)科工作總結及下半年工作計劃一、結合全業(yè)務運營，調整團隊人員工作內容與職責結合全業(yè)務運營工作，__年__月部門做了科室___架構和分工的調整工作。為此，系統(tǒng)開發(fā)科于__年__月對科室成員的工作內容進行了調整和優(yōu)化，充分考慮到了全業(yè)務的工作內容和業(yè)務流程，以保證全業(yè)務的正常運營。二、做好項目規(guī)劃管理，持續(xù)推進項目實施上半年共完成___個項目的立項，___個項目的驗收工作；承擔的項目有以下___個。1.bss系統(tǒng)建設方面品牌套餐管控與智能___完成套餐預評估、套餐推薦、資費分析預演和后評估體系的開發(fā)和測試，完成上線后的推廣和各項優(yōu)化工作，并于__年__月通過省公司科技項目驗收?；趃is資源確認系統(tǒng)的crm選址和資源確認優(yōu)化:對全省統(tǒng)一版本資源確認系統(tǒng)進行優(yōu)化后，嵌入到crm中，選址和資源確認在該平臺一次完成，并后臺反饋“地址、局向、資源實體”給crm，crm根據(jù)選址情況自行判斷是否更新主產品信息。對于寬帶業(yè)務，通過選址和資源確認系統(tǒng)自動根據(jù)地址計算可支撐速率并返回crm，crm對用戶申請速率和資源可支撐速率進行校驗。該系統(tǒng)上線后對縮短營業(yè)選址時間、提高選址準確性起到積極作用，同時支撐了epon接入方式的選址和資源確認。目前該系統(tǒng)已經在全省進行推廣。bss界面優(yōu)化，自助終端功能拓展:在自助終端原有功能的基礎上，增加套餐推薦和c網選號功能，使客戶在柜臺業(yè)務受理前通過自助服務完成套餐選擇和c網選號步驟，縮短客戶柜臺受理時間，提升客戶感知。目前已經在自助終端上實現(xiàn)了套餐推薦功能，c網選號功能已經提交網廳項目組進行開發(fā)。固網預付費遷移ocs項目：按計劃完成了預付費固話的規(guī)則梳理、數(shù)據(jù)清洗、功能測試等工作，并與__月__日___時正式割接上線。系統(tǒng)上線后項目組繼續(xù)對遺留問題進行了深入優(yōu)化。2.oss系統(tǒng)建設方面綜合網絡激活二期:綜合網絡激活二期建設主要要完成程控、ipas、ems網管、寶寶在線等接口在綜合網絡激活系統(tǒng)的整合，形成___本地網各接口統(tǒng)一激活模式，并對一期建設的遺留問題進行優(yōu)化。目前該項目已經完成ems網管接口、寶寶在線、u盤頻道等接口的開發(fā)和測試，完成程控接口開發(fā)流程的___％，完成ipas接口的業(yè)務調研和梳理。端到端流程監(jiān)控科技項目：已經基本完成各項功能開發(fā)和測試，包括單條工單實時監(jiān)控功能和批量接口實時監(jiān)控功能，目前已經提交本地網支撐部門試用，在異常工單監(jiān)控過程中發(fā)揮了較大作用，并有助于sm問題的核查處理。___ftt__資源配置gis支撐功能開發(fā)：該項目旨在通過gis系統(tǒng)的升級以支持___ftt__線路資源配置的需求。該項目已經于__月份上線，目前運行平穩(wěn)。3.ict項目建設方面水業(yè)集團信息化建設項目中企業(yè)信息門戶已經正式上線，綜合營帳系統(tǒng)正在完成預演后發(fā)現(xiàn)的新bug及提出的新需求，bug已經修復完畢，已經確認的新需求完成開發(fā)，目前正在與水業(yè)集團商討割接上線事宜。三、加強新業(yè)務的有效支撐和流程效率提升__上半年共完成各類需求開發(fā)達___多個，其中系統(tǒng)缺陷修復需求___個，功能優(yōu)化需求___個、新業(yè)務支撐需求___個。1.新業(yè)務新產品系統(tǒng)開發(fā)支撐。__上半年，系統(tǒng)開發(fā)室投入精兵強將進行各項新業(yè)務新產品的系統(tǒng)開發(fā)和支撐，高質量地完成了多項公司重點工作，新需求共完成___項，如綜合___業(yè)務97支撐流程優(yōu)化；8m、10m、12m高速寬帶流程支撐；一機雙號新業(yè)務流程和接口開發(fā)；協(xié)同通信產品流程和接口開發(fā)等。其中對gis資源確認系統(tǒng)進行優(yōu)化，通過計算可支撐最高速率和adsl2＋端口數(shù)量，實現(xiàn)高速寬帶速率確認功能，為高清寬帶的準確受理奠定了基礎。上半年科室成員還共同完成了號百聲訊業(yè)務流程設計和開發(fā)、有線無線融合套餐銷售品支撐、遠程醫(yī)療培訓___子產品97支撐流程開發(fā)和測試、e6c銷售品配置及測試、預付費固話和小靈通加入融合___、cdma終端銷售模塊開發(fā)上線、綜合vpdn業(yè)務開通方案支撐等新業(yè)務的開發(fā)工作。2.加強流程梳理與程序優(yōu)化。針對不合理流程和系統(tǒng)不完善之處進行全面排查，修復bug達___個，功能點優(yōu)化___個。主要包括：進一步加強各環(huán)節(jié)異常工單監(jiān)控，完善超時和異常工單短信提醒，落實個接口滯留工單監(jiān)控處理職責和考核機制；對批量欠費停復機、電話adsl同裝業(yè)務配端口、全球眼撤單回滾等業(yè)務流程進行了梳理和優(yōu)化，有效支撐了包括e9、有線無線融合套餐在內的多項新業(yè)務的開通；加強crm－97接口、97竣工過程錯單監(jiān)控和處理，進行出錯原因分析，完善接口處理程序；對ftt___配置邏輯、文廣平臺施工參數(shù)取數(shù)邏輯、激活－h(huán)p接口施工參數(shù)、自助終端詳單保險箱等級等進行了調整和優(yōu)化。3.相關系統(tǒng)接口開發(fā)與優(yōu)化。完成華為ems自動施工接口、協(xié)同通信平臺激活施工接口、融合___施工接口、epon設備___系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步接口的開發(fā)，對97－網絡激活接口、97－gis系統(tǒng)接口、97－112接口等多個施工接口進行了優(yōu)化和完善。上述業(yè)務和接口均在規(guī)定時間按質完成并投入使用，極大地提高了定單的流轉速度，縮短了業(yè)務的全程歷時。四、開展專項稽核工作，___重點問題__上半年編制了收入稽核報告的發(fā)布模板，將稽核工作分為常規(guī)稽核與專項稽核兩類，專項稽核中更加___日常暴露的重點問題。上半年共開展專項稽核工作有以下___項工作：oocp除寬帶外產品帳面與系統(tǒng)余額稽核;寬帶續(xù)包年網上支付與oocp統(tǒng)一支付報表稽核;oocp中收費信息數(shù)據(jù)稽核（總費用為0或負的收費訂單，已報竣的未交費訂單、補退費帳目不清等）;寬帶包年時間與所包優(yōu)惠相差___天以上的稽核；oocp待交費但97報竣的外線收費訂單的稽核；oocp已交費且超___個月以上未竣工訂單稽核；c網在crm、ocs和hlr間資料一致性核查；只有一條公免優(yōu)惠用戶資料的核對及寬帶包月__元（__=0）資料核對。五、存在問題（1）新業(yè)務新需求支撐后上線前業(yè)務測試需要加強。（2）部分項目的持續(xù)推薦力度不夠，需要加強管控。一、強化科室人員全業(yè)務支撐能力隨著全業(yè)務經營的展開，對我們的支撐能力提出了更高的要求，特別是大部分需求支撐在省公司，因此需要安排相關人員到省公司參加學習培訓，強化牽頭品牌支撐和維護的能力，特別___全業(yè)務融合套餐的流程支撐和問題處理，逐步提高個人全業(yè)務綜合支撐能力。二、繼續(xù)推動項目實施，提升項目服務生產的能力1.自動網絡激活系統(tǒng)二期建設：整合97和各網元平臺的接口存在多種激活模式為一種模式，包括直連、大唐自動工單、信產自動工單、自動網絡激活等，并對網絡激活系統(tǒng)進行優(yōu)化和改造，最終融入到省激活系統(tǒng)中，實現(xiàn)接口整合、省/本地網二級綜合激活的目標。該項目計劃月完成。2.配合省oss整合項目的建設：__年是省oss整合項目的實施年，包括省服務開通系統(tǒng)、綜合激活系統(tǒng)及資源管理系統(tǒng)的建設。下半年將保持與省企信部的密切溝通，及時了解項目進展，配合省公司做好該項目在___的推廣實施，目前正在啟動的工作有fa需求分析、設備資源清洗整合以及綜合激活系統(tǒng)的建設。3.完成端到端全流程監(jiān)控科技項目：在前期已開發(fā)的功能模塊基礎上實現(xiàn)與省oss系統(tǒng)的對接,特別是c網業(yè)務，實現(xiàn)與sm系統(tǒng)的界面集成。4.完成水業(yè)集團信息化項目的上線：項目組準備一份與水業(yè)高層匯報的材料，由水業(yè)總師辦盡早安排一次匯報會，明確項目現(xiàn)狀及面臨的問題，說明項目下一步實施計劃；盡快與水業(yè)高層達成一致，推動項目上線。三、持續(xù)推進系統(tǒng)的流程梳理與優(yōu)化工作1.繼續(xù)做好___系統(tǒng)流程梳理:結合省oss整合項目的fa需求分析情況，繼續(xù)做好97流程梳理、bug修復和相關接口整合的工作，一方面提高現(xiàn)網業(yè)務開通效率，另一方面也為省oss整合項目在___的推廣實施做好鋪墊。2.清理關鍵接口錯單：對于crm-___系統(tǒng)接口、___-裝維系統(tǒng)接口及97竣工隊列的錯單，安排具體分組人列出明確的解決措施及時間進度，避免錯單引起客戶投訴及省oss上線時訂單錄入帶來的麻煩。四、繼續(xù)推進收入稽核工作針對企業(yè)的生產實際，梳理收入過程中的業(yè)務處理流程，找出影響收入的風險控制點，并將這些控制點以專項工作的形式加以分析稽核。特別___優(yōu)惠信息的正確，主要是營業(yè)員受理是否規(guī)范；跨系統(tǒng)間資料的一致性，包括hlr與crm的停復機狀態(tài)比對以及預出帳前資費配置的檢查等。2022年系統(tǒng)錄入工作總結對于數(shù)據(jù)錄入這項工作，在接觸之前，我所想象的是每天處理一些實時變化的數(shù)據(jù)、和數(shù)字打交道，然后把它們系統(tǒng)的導入到一個平臺上以供后期分析使用，這么一個過程。然而接手它之后，我才發(fā)現(xiàn)原來這里所謂的“數(shù)據(jù)”并非普通意義的“數(shù)據(jù)”，而是包括光路中所涉及的各項參數(shù)指標的總體。即日常意義的數(shù)據(jù)偏向于數(shù)字，而這里的數(shù)據(jù)指的是參數(shù)。關于南方電網的這個資源管理系統(tǒng)，它就如同一個檢索庫，里面承載了南網、省網、傳輸網、綜合數(shù)據(jù)網等的全部業(yè)務信息。而我們的數(shù)據(jù)錄入工作就是，為這個檢索庫引入實時而全面的網絡信息，使之與所有的網絡實體一一同步對應，以便系統(tǒng)的管理和___調用之用。該系統(tǒng)較簡潔明了，實用方便，但由于系統(tǒng)尚在更新，在實際操作中仍會出現(xiàn)一些小問題影響錄入工作的完成。比如過來的第一天，局方的指示要求是說要把站點名稱里的描述信息刪除，改成在下面的功能類型里描述。而我在完成修改后，再返回查看時，卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)里的資料還是修改前的資料根本沒變。這時我心想，可能是我哪里操作不對或者偶然因素所致。于是又重新嘗試連接了其他的站點，結果仍是如此。這時候，我再向負責人員匯報情況，確定是系統(tǒng)的問題導致無法錄入。經過這件事情，我明白了，以后無論做任何工作，都要細心檢查，否則白白花了時間和精力不說，再耽誤項目進程的話就更嚴重了。類似這樣的情況還有一些，比如站點搜索時頁面不能準確的指示到該站點處等等。這次回來剛好系統(tǒng)更新過了，不知道性能有沒有提升，但速度卻慢了一些。在這里的這段時間，錄入部分剛好進行到物理連接這塊，所以我接觸最多的工作就是物理連接。記得來的第二天好像，我不知道什么是物理連接，看其他人在做就過去學習，然后記下操作步驟，自己再慢慢嘗試。那時候也不知道連的兩端究竟是什么，只是按部就班的走流程。連的次數(shù)多了后，才逐漸摸清了物理連接的真正意義。這里的物理連接就如同我們平時想找到一個地點，必須經過國家、省、市、縣等等逐層切入，最后才能找到這個確定的地點。同樣，物理連接要做的事情就是，經過找站點、找機房、找機架、找子框、找端子的過程對指定網元的某端子和站點的某對應端子進行關聯(lián)，這個逐步深入的過程讓我對設備的內部結構和光路的路由走勢都有了整體的把握。在光路連接的過程中，每一條細微的信息都關乎整個結果的完善與否。其步驟我總結如下:1.從邏輯光纜網中搜索站點，以確認其所在區(qū)域，暫且類比站點為“省”;2.打開站點機房物理平面圖，從而找到網元所在的機架,以此類推，機架屬于“市”級;3.通過光路序號的查詢，確定機房里所需連接的端子信息，這就好比生活中的“縣”;4.通過查詢通道名稱規(guī)范，得到網元上連接的端子信息;5.把以上所有信息錄入到建立端子連接的框格里，下移保存即可，因此我們的工作就是要找到這么兩個特定的“縣城”，并把它們關聯(lián)起來。另外，為了提高工作效率以及減少失誤，我覺得最好按照從(1)、(2和4)、(3)的順序填寫信息;并且，一般情況下，待連接的端子標簽都會顯示的“已連接”，這時應該返回物理機房找到該端子，修改其端子信息后再完成連接工作。我不知道___系統(tǒng)默認所有未連接的端口的初始狀態(tài)都是“已連接”，或許他們可以稍微改進一下，把所有端子的初始狀態(tài)都更改過來，這樣可以減少工作步驟，也可以避免返回修改后記錯端子信息造成失誤。一次次的操作過程也讓我找到了其中的一些技巧，比如說在打開機房物理平面圖時，可以直接從中確認出網元的機架號填上去:而網元的子框一般都是01子框，