杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu) 2024全球職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告

2024全球職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告重塑：以人為本趨勢(shì)一：AI賦能趨勢(shì)二：以使命定義未來(lái)趨勢(shì)三：對(duì)話(huà)推動(dòng)變革趨勢(shì)四：?jiǎn)T工福祉的演變趨勢(shì)五：拓寬DEI視野杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)參考資料方法論撰稿人03040508F,',RTHEI22402?杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)–2024全球職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告人工智能的創(chuàng)新速度為我們?cè)诠ぷ鞣绞缴系母锩蜷_(kāi)了大門(mén)。文化格局的轉(zhuǎn)變使領(lǐng)導(dǎo)者和員工都能推動(dòng)有意義的社會(huì)影響。人們對(duì)個(gè)人身份和福祉需求的認(rèn)識(shí)不斷提高，這使得包容性成為組織不容或缺的議題。能夠在這個(gè)新的全球職場(chǎng)中取得成功的組織，一定是那些能夠有目的地、深思熟慮地，最重要的是，在道德底線下抓住這些機(jī)遇的組織。鑒于這些席卷全球的金融、技術(shù)和政治變革，人們的注意力將集中在人類(lèi)的復(fù)雜性和獨(dú)特價(jià)值上。未來(lái)一年的五大趨勢(shì)反映了一點(diǎn)，人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到：雖然人工智能將提供支持和優(yōu)化，但真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于員工的創(chuàng)造力、激情和合作精神。2024年，人類(lèi)將牢牢占據(jù)職場(chǎng)的核心位置。03?杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)趨勢(shì)一AI賦能道德技術(shù)管理，擁抱人工智能與人類(lèi)的協(xié)同作用領(lǐng)導(dǎo)者成為將公司價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的催化劑趨勢(shì)二以使命定義未來(lái)趨勢(shì)一AI賦能道德技術(shù)管理，擁抱人工智能與人類(lèi)的協(xié)同作用領(lǐng)導(dǎo)者成為將公司價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的催化劑趨勢(shì)二以使命定義未來(lái)以人為本提升員工對(duì)話(huà)的實(shí)質(zhì)性影響趨勢(shì)五拓寬DEI視野拓寬DEI的視野，充分利用員工的各種能力趨勢(shì)三對(duì)話(huà)推動(dòng)變革以人為本提升員工對(duì)話(huà)的實(shí)質(zhì)性影響趨勢(shì)五拓寬DEI視野拓寬DEI的視野，充分利用員工的各種能力趨勢(shì)三對(duì)話(huà)推動(dòng)變革通過(guò)能產(chǎn)生共鳴的戰(zhàn)略，以質(zhì)取勝趨勢(shì)四員工福祉的演變通過(guò)能產(chǎn)生共鳴的戰(zhàn)略，以質(zhì)取勝趨勢(shì)四員工福祉的演變04?杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)–2024全球職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告趨勢(shì)一AI賦能2022年11月發(fā)布的ChatGPT引發(fā)了人們對(duì)生成式人工智能潛力的興奮，同時(shí)也對(duì)其對(duì)就業(yè)的影響產(chǎn)生了相當(dāng)大的擔(dān)憂(yōu)。進(jìn)入2024年，對(duì)話(huà)將變得更加接地氣。在未來(lái)的一年里，對(duì)其潛力的道德管理將從人類(lèi)與人工智能協(xié)同作用的清晰愿景開(kāi)始。許多組織的熱情是有道理的，如今的人工智能解決方案大大改變了員工的工作方式。免除了行政和重復(fù)性工作后，員工可以騰出時(shí)間從事更理想的戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性活動(dòng)。人工智能支持個(gè)性化學(xué)習(xí)、更好的入職培訓(xùn)以及與同事更密切的合作等人力資源流程，工作場(chǎng)所正在成為一個(gè)更然而，創(chuàng)新的速度加上技術(shù)的復(fù)雜性無(wú)疑帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。具體來(lái)說(shuō)，就是在沒(méi)有清楚了解其潛在的不可預(yù)見(jiàn)后果的情況下實(shí)施解決方案。生成式人工智能（AI）描述了可以創(chuàng)建新內(nèi)容的算法（例如ChatGPT），包括音頻、代碼、圖像、文本、模擬和視頻。生成式人工智能與"傳統(tǒng)"人工智能的主要區(qū)別在于其目標(biāo)和功能。人工智能以前的目標(biāo)是根據(jù)預(yù)定義的規(guī)則和模式執(zhí)行特定任務(wù)，而生成式人工智能則超越了這一限制，努力創(chuàng)造與人類(lèi)創(chuàng)造的內(nèi)容相似的全新數(shù)據(jù)。許多組織仍在探索人工智能。2024年，討論將從“人工智能能做什么”轉(zhuǎn)向“人工智能應(yīng)該做什么”。匆忙部署人工智能已被證明會(huì)產(chǎn)生意想不到的影響，例如在招聘中可能出現(xiàn)的偏見(jiàn)。2024年，人工智能的應(yīng)用將更加合乎道德準(zhǔn)則，更加以利益相關(guān)者為導(dǎo)向。對(duì)于人力資源領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)可能是員工，以及如何讓員工積極參與人工智能的應(yīng)用。他們需要采取更接地氣的方法，在工作場(chǎng)所實(shí)施人工智能，擁抱人工智能與人類(lèi)的協(xié)同作用，并通過(guò)工作場(chǎng)所創(chuàng)新的新階因此，采用合乎道德準(zhǔn)則的人工智能框架將成為人力資源數(shù)字化戰(zhàn)略的核心，我們認(rèn)為這將通過(guò)對(duì)如何使用數(shù)據(jù)跟蹤員工行為或情緒采取負(fù)責(zé)任的態(tài)度。如何圍繞員工體驗(yàn)使用和部署技術(shù)。人工智能如何支持而不是挑戰(zhàn)人類(lèi)之間的互動(dòng)。05?杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)–2024全球職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告趨勢(shì)一趨勢(shì)一 1技術(shù)跟蹤人工智能的創(chuàng)新為監(jiān)控和了解員工行為提供了先進(jìn)的機(jī)會(huì)。新技術(shù)很好地滿(mǎn)足了對(duì)員工進(jìn)行更密切監(jiān)控的愿望。一段時(shí)間以來(lái)，已經(jīng)有公司使用人工智能驅(qū)動(dòng)的攝像頭來(lái)跟蹤他們的送貨司機(jī)，而類(lèi)似的技術(shù)也可用于公司會(huì)議室，用來(lái)優(yōu)化與會(huì)者的注意力。然而，在2024年，各組織將從了解人工智能的潛力轉(zhuǎn)向深入考量其在道德層面的執(zhí)行。人力資源領(lǐng)導(dǎo)者必須優(yōu)先考慮以合乎道德準(zhǔn)則、可解釋和透明的方式推出人工智能。所有利益相關(guān)者參與人工智能的實(shí)施至關(guān)重要，這主要是因?yàn)閱T工是多元化的，他們受到的影響也2技術(shù)是員工體驗(yàn)的驅(qū)動(dòng)力到2026年，將有1億人與人工智能合作完成工作。人力資源領(lǐng)導(dǎo)者需要在人工智能帶來(lái)的效率與對(duì)員工體驗(yàn)的潛在影響之間取得平衡。如果實(shí)施不當(dāng)，人工智能可能會(huì)讓員工失去工作的意義。然而，如果謹(jǐn)慎地推廣，人工智能可以帶來(lái)更大的成功。的企業(yè)正在定義一項(xiàng)愿景，致力于技術(shù)如何提升整體員工體驗(yàn)。根據(jù)我們最新的杰出雇主研究1，在全球2,200多家認(rèn)證機(jī)構(gòu)中，人力資源數(shù)字化的最重要趨勢(shì)將是確定企業(yè)愿景，技術(shù)將如何促進(jìn)整體員工體驗(yàn)，并利用這一愿景推動(dòng)技術(shù)改進(jìn)。在我們的最新研究中，84%的組織已經(jīng)在持續(xù)應(yīng)用這一做法，比之前提高了的企業(yè)正在定義一項(xiàng)愿景，致力于技術(shù)如何提升整體員工體驗(yàn)。一些杰出雇主（比如Virtusa正如Virtusa副總裁兼英國(guó)、歐洲和中東智能應(yīng)該是利用技術(shù)協(xié)助人力資源部門(mén)提供路線圖，推動(dòng)個(gè)性化的員工體驗(yàn)。06?杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)–2024全球職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告趨勢(shì)一趨勢(shì)一3人與人之間的聯(lián)系在142個(gè)國(guó)家中，近四分之一的成年人感到孤獨(dú)。除了眾所周知的對(duì)身體和心理健康的負(fù)面影響外，孤獨(dú)感還可造成更差的員工績(jī)效和敬業(yè)度，并影響職場(chǎng)氛圍。職場(chǎng)歷來(lái)是社交聯(lián)系的場(chǎng)所，如果沒(méi)有謹(jǐn)慎處理，人工智能有可能會(huì)破壞這一點(diǎn)。9%對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們?cè)诿鎸?duì)生活挑戰(zhàn)和事件時(shí)能夠具備同理心和靈活性。人類(lèi)希望與人類(lèi)共事，至少在某些時(shí)候是這樣。雖然人工智能為人力資源部門(mén)提供了追蹤和個(gè)性化服務(wù)的創(chuàng)新途徑，但面對(duì)面的接觸將變得更加必要。例如，員工中的倡導(dǎo)者/主心骨正在成為變革、敬業(yè)度、員工福祉和DEI計(jì)劃的重要溝通渠道。他們的數(shù)量在不斷增加，但仍未得到充分利用。在我們的最新研究中1，73%的組織正在利用變革倡導(dǎo)者的角色。員工倡導(dǎo)者是員工在調(diào)研中產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)，第一個(gè)聯(lián)系提問(wèn)的對(duì)象，組織對(duì)這一角色的利用率上升了8個(gè)百9%對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們?cè)诿鎸?duì)生活挑戰(zhàn)和事件時(shí)能夠具備同理心和靈活性。杰出雇主正在工作場(chǎng)所推行建立個(gè)人關(guān)系的做法。例如，越來(lái)越多的企業(yè)鼓勵(lì)管理人員為其團(tuán)隊(duì)成員提供工作之外的全面支持。我們的研究1顯示，企業(yè)對(duì)管理者在面對(duì)生活挑戰(zhàn)和意外事件時(shí)的同理心和靈活性進(jìn)行培訓(xùn)，這類(lèi)培訓(xùn)率提高了9個(gè)百分點(diǎn)。為新員工舉辦的社交活動(dòng)增加了3個(gè)百分點(diǎn)，管理健康工作關(guān)系的培訓(xùn)計(jì)劃增加了3個(gè)百分點(diǎn)。如何確保工作場(chǎng)所創(chuàng)新的新階段建立在堅(jiān)實(shí)的道德基礎(chǔ)之上，成為各組織關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)們?cè)撊绾伍_(kāi)始這樣做呢？答案就從我們的下一個(gè)趨勢(shì)開(kāi)始：以使命定義未來(lái)。07?杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)–2024全球職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告以使命定義未來(lái)在獲得認(rèn)證的杰出雇主們中，最典型的特質(zhì)是明確承諾其對(duì)世界產(chǎn)生的“積極影響”。去年我們?cè)A(yù)測(cè)，一個(gè)有生命力的、發(fā)自所有員工內(nèi)心的、在日常決策中始終不變的企業(yè)使命，對(duì)組織而言將變得越來(lái)越重要。根據(jù)我們的研究2，那些給予員工機(jī)會(huì)反思個(gè)人目標(biāo)，并將其與組織使命聯(lián)系起來(lái)的組織，其員工敬業(yè)度、收入增長(zhǎng)和盈利能力都會(huì)更高。因此，2023年采用這種做法的杰出雇主比例增加8個(gè)百分點(diǎn)也就不足為奇了。展望2024年，我們預(yù)計(jì)這一趨勢(shì)將進(jìn)一步演變。世界變得越來(lái)越難以預(yù)測(cè)，人們對(duì)傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的織的情況要好一些，人們對(duì)員工首席執(zhí)行官的信任度為64%。在這種情況下，員工與組織使命之間的聯(lián)系將變得更加重要也更具挑戰(zhàn)性。毫無(wú)疑問(wèn)，2024年將會(huì)出現(xiàn)更多的紛擾，同一組織內(nèi)員工的價(jià)值觀也將變得多元并不斷演變。領(lǐng)導(dǎo)者將承擔(dān)更多的責(zé)任，需要駕馭這種復(fù)雜性，并成為將企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的催化劑。杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)的最新研究2表明，只有擁有合適的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命，組織才能從敬業(yè)度和經(jīng)濟(jì)效益方面獲得巨大收益。以使命為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力是成功的關(guān)鍵。8%為員工提供將自身目標(biāo)與組織使命相聯(lián)系的機(jī)會(huì)。為員工提供將自身目標(biāo)與組織使命相聯(lián)系的機(jī)會(huì)。08?杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)–2024全球職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)力和組織使命對(duì)員工敬業(yè)度的影響領(lǐng)導(dǎo)力和組織使命對(duì)員工敬業(yè)度的影響具備優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力但使命不強(qiáng)的組織不具備優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力具備優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力但使命不強(qiáng)的組織不具備優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力和強(qiáng)有力使命的組織具備優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力和強(qiáng)有力使命的組織不具備優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力但具備強(qiáng)有力使命的組織趨勢(shì)二趨勢(shì)二那么，員工希望從領(lǐng)導(dǎo)那里得到什么，才能信任他們呢？在大局問(wèn)題上，他們希望領(lǐng)導(dǎo)者能夠展現(xiàn)出超越眼前業(yè)務(wù)困擾的視角?，F(xiàn)在，五分之三（60%）的員工希望他們的CEO公開(kāi)談?wù)撍麄冴P(guān)心的有爭(zhēng)議的社會(huì)和政治問(wèn)題。了解這些問(wèn)題的員工會(huì)認(rèn)真審視領(lǐng)導(dǎo)者的行為，看其是否同理心也是使命驅(qū)動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)力的核心。當(dāng)員工被問(wèn)及他們決定信任誰(shuí)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，近五分之四（79%）的人提到了同理心（自2019年以來(lái)增加了近32個(gè)百分點(diǎn)）。Z世代將同理心列為第二積極鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行在新的一年里，領(lǐng)導(dǎo)者將需要擁有這種特質(zhì)，這和他們的商業(yè)意識(shí)一樣重要。在我們的最新研究中，超過(guò)四分之三（77%）的杰出雇主表示積極鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行自我反思、展現(xiàn)脆弱的一積極鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行Chiesi公司制定了與使命相關(guān)的價(jià)值觀，并附有五項(xiàng)行為指標(biāo)，旨在幫助員工了解如何在日常工作中踐行組織的使命。該企業(yè)創(chuàng)建了一種方法，利用數(shù)字工具來(lái)了解員工實(shí)踐組織使命的頻率。這種評(píng)估方法包括自我評(píng)估和經(jīng)理評(píng)估，有助于每年跟蹤改進(jìn)情況。管理人員可以查看其團(tuán)隊(duì)的報(bào)告，總經(jīng)理則可以全面了解公司的評(píng)級(jí)情況，從而制定適當(dāng)?shù)男袆?dòng)計(jì)劃。chiesi使命驅(qū)動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)需要與員工產(chǎn)生共鳴，而共鳴則需要真正的雙向?qū)υ?huà)。領(lǐng)導(dǎo)者僅僅傾聽(tīng)是不夠的，員工希望在重要決策中擁有真實(shí)的發(fā)言權(quán)。組織使命是一個(gè)不斷發(fā)展、相互協(xié)作的過(guò)程，需要每一位員工的實(shí)際承諾。缺乏真正的認(rèn)同，員工和組織都無(wú)法真正受益。過(guò)去，戰(zhàn)略被視為由首席執(zhí)行官主導(dǎo)的自上而下的過(guò)程，但現(xiàn)在也面臨著類(lèi)似的變革。這就引出了我們的第三個(gè)趨勢(shì)。09?杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)–2024全球職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告對(duì)話(huà)推動(dòng)變革感到自己被真正傾聽(tīng)的員工更有可能投入工作。超過(guò)九成（92%）的高敬業(yè)度員工表示，他們感到自己的聲音被聽(tīng)到了，而低敬業(yè)度員工的這一比例僅為30%。即便如此，研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者僅僅傾聽(tīng)是不夠的。員工需要看到他們的意見(jiàn)在企業(yè)決策中得到實(shí)際應(yīng)用。將理解轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的好處是豐厚的，那些感到自己有能力影響工作方式的員工，其績(jī)效水平和工作滿(mǎn)意度都要除了對(duì)個(gè)人有益之外，在決策過(guò)程中引入盡可能多的聲音對(duì)企業(yè)也有好處。集體智慧是不同觀點(diǎn)在合作過(guò)程中的融合。它代表了個(gè)人智慧的總和，以及通過(guò)組合這些智慧而激發(fā)的額外創(chuàng)集體智慧可以形容員工與高層領(lǐng)導(dǎo)之間的橫向伙伴關(guān)系或?qū)υ?huà)。在當(dāng)前脆弱、緊張、不可預(yù)測(cè)和混亂的環(huán)境中，持續(xù)的調(diào)整能力至關(guān)重要。沒(méi)有任何一名員工，無(wú)論資歷深淺，也無(wú)論能否接觸到分析工具，能夠真正掌握全局或提出全面的解決方案，這對(duì)于工作方式的有效性至關(guān)重近年來(lái)，許多組織在傾聽(tīng)員工心聲方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)——這在我們之前的《職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告》中有所體現(xiàn)。未來(lái)一年，這種傾聽(tīng)將進(jìn)一步深化，演變?yōu)檎嬲碾p向?qū)υ?huà)。在我們的杰出雇主中，員工積極參與戰(zhàn)略決策的現(xiàn)象變得越來(lái)越普遍，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：?jiǎn)T工傾聽(tīng)?wèi)?zhàn)略的重點(diǎn)是讓員工參與，并授權(quán)他們提供反饋意見(jiàn)（通過(guò)員工調(diào)研、留職訪談、焦點(diǎn)小組以及全年持續(xù)的傾聽(tīng)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)）。員工之間的協(xié)作和知識(shí)共享已變得更加正規(guī)化，也更受我們的杰出雇主重視。一些雇主通過(guò)知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)來(lái)促進(jìn)協(xié)作，而另一些雇主則邀請(qǐng)員工通過(guò)在線平臺(tái)或應(yīng)用程序提出想法，以推動(dòng)10?杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)–2024全球職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告那些在"對(duì)話(huà)推動(dòng)變革"這一趨勢(shì)中走在前列的企業(yè)已經(jīng)從中受益。根據(jù)我們最新的杰出雇主數(shù)據(jù)顯示，幾乎所有鼓勵(lì)員工參與戰(zhàn)略決策的人力資源實(shí)踐都對(duì)推動(dòng)業(yè)務(wù)成功指標(biāo)起到積極作用。賦權(quán)加上集體智慧，有助于推動(dòng)組織產(chǎn)生新的想法，這些想法往往超出了日常業(yè)務(wù)的米其林：共建企業(yè)之旅米其林：共建企業(yè)之旅米其林員工參與并共同確定公司的新發(fā)展方向。這種全球范圍內(nèi)廣泛的反思可能會(huì)帶來(lái)創(chuàng)新或新業(yè)務(wù)的成功，但更直接的影響是，員工可以為公司的目標(biāo)和前進(jìn)之路做出有意義的每位員工都有機(jī)會(huì)通過(guò)一款應(yīng)用程序和共建研討會(huì)向公司提出戰(zhàn)略方向的建議。米其林尊重其員工所擁有的豐富知識(shí)，并找到了一種有意義的方式，讓員工參與確定其目標(biāo)。2024年，企業(yè)將繼續(xù)面臨成本壓力的挑戰(zhàn)。要在真正重要的問(wèn)題上取得進(jìn)展并實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，就需要與員工進(jìn)行更密切、更持續(xù)的對(duì)話(huà)。轉(zhuǎn)型對(duì)話(huà)將成為趨勢(shì)四和五的基礎(chǔ)。的組織以透明的方式傳達(dá)組織戰(zhàn)的組織以透明的方式傳達(dá)組織戰(zhàn)略，并為員工提供反饋機(jī)會(huì)員工福祉的演變持續(xù)關(guān)注員工福祉至關(guān)重要。不重視員工福祉的企業(yè)會(huì)面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)影響。據(jù)估計(jì)，與健康相關(guān)的生產(chǎn)力損缺損每年造成美國(guó)雇主高達(dá)5,300億美元的損失。在我們的最新調(diào)查中，95%的受訪者認(rèn)為員工福祉是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。許多組織在努力平衡人力資源預(yù)算的同時(shí)，還在努力提高員工福祉。自去年以來(lái)，將成本優(yōu)化作為業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)的比例上升了六個(gè)百分點(diǎn)，但要求領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工福祉目標(biāo)負(fù)責(zé)的比例也同樣上升。在艱難時(shí)期，企業(yè)肯定會(huì)對(duì)員工福祉的投資回報(bào)率（ROI）進(jìn)行研究。因此，對(duì)于2024年的員工福祉目標(biāo)而言，關(guān)鍵在于提供正確合適的福祉內(nèi)容，而不在數(shù)量上取勝，以及引導(dǎo)員工使用這些福祉。的數(shù)據(jù)顯示了員工需求與組織準(zhǔn)備之間的巨大差距。數(shù)據(jù)顯示，雖然去年員工的健康狀況普遍下降，但每4位高管中就有3位認(rèn)為員工的健康狀況有所改善。在接受調(diào)查的管理人員中，有一半以上認(rèn)為自己沒(méi)有能力幫助改善組織內(nèi)部的健康狀況。所有雇主都需要證明，福祉措施是花在刀刃上的錢(qián)。具體來(lái)說(shuō)，他們必須采用更加以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的方式來(lái)證明支出的合理性。這就是為什么杰出雇主們會(huì)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)，以了解如何在美好的初衷之下，更好地推動(dòng)員工福祉。外部世界和員工需求瞬息萬(wàn)變，企業(yè)必須時(shí)刻關(guān)注最重要的事情。在2020/21年這個(gè)不可預(yù)知的混亂時(shí)期，出現(xiàn)了許多福祉解決方案，人力資源領(lǐng)導(dǎo)者正回過(guò)頭在重新評(píng)估其投資價(jià)值。根據(jù)杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)去年的調(diào)研，在達(dá)到飽和點(diǎn)之后，額外的福祉計(jì)劃不會(huì)給員工帶來(lái)額11?杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)–2024全球職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告福祉計(jì)劃的收益遞減員工敬業(yè)度員工敬業(yè)度福祉計(jì)劃趨勢(shì)四趨勢(shì)四提升員工敬業(yè)度的福祉措施提升員工敬業(yè)度的福祉措施自去年以來(lái)采用率的增長(zhǎng)自去年以來(lái)采用率的增長(zhǎng)目前采用這種做法的杰出雇主百分比目前采用這種做法的杰出雇主百分比根據(jù)我們的最新調(diào)查1，大多數(shù)杰出雇主通過(guò)全公司范圍的溝通機(jī)制來(lái)積極推廣他們的員工福祉計(jì)劃，并員工敬業(yè)度上看到了提升。全組織范圍的整體福祉戰(zhàn)略。將近五分之四（79%）的組織在所有員工福祉維度上都制定了一個(gè)連貫的總體方法（比上次調(diào)查提高了四個(gè)百分點(diǎn)）。員工福祉計(jì)劃評(píng)估。近四分之三（72%）的組織會(huì)定期進(jìn)行“員工福祉需求評(píng)估”，以了解員工的需求、興趣和偏好，并在必要時(shí)調(diào)整提供的福祉內(nèi)容（上升了五個(gè)百分點(diǎn)）。同樣地，近四分之三的組織也會(huì)評(píng)估福祉產(chǎn)品的使用情況。員工福祉指標(biāo)。我們看到使用衡量指標(biāo)的比例大幅增加，超過(guò)三分之二的杰出雇主一直在使用衡量指標(biāo)（68%，增加了8個(gè)百分點(diǎn)），同時(shí)超過(guò)一半的雇主（54%）要求領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)負(fù)責(zé)（增加了7個(gè)百分點(diǎn)）。在杰出雇主之一——巴西一家大型醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)GrupoDasa中，企業(yè)清楚地認(rèn)識(shí)到，更加關(guān)注員工的身心健康會(huì)直接影響公司的NPS分?jǐn)?shù)。公司發(fā)起的健康計(jì)劃將員工作為公司文化的主要推動(dòng)者，注重自我關(guān)懷。員工感到他們有能力通過(guò)適當(dāng)?shù)墓ぞ?、資源和支持來(lái)互相幫助和自我?guī)椭?，員工健康狀況的改善也帶動(dòng)了NPS分?jǐn)?shù)的提高。95%的組織將員工福祉視為關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求當(dāng)然，新一代員工對(duì)福祉挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)也在不斷提高，這將是我們下一個(gè)趨勢(shì)的主題。95%的組織將員工福祉視為關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求12?杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)–2024全球職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告拓寬DEI視野2023年，多元化、公平與包容（DEI）面臨壓力。組織內(nèi)部的財(cái)務(wù)限制以及立法的變化，使得DEI的作用和行動(dòng)受到了一些質(zhì)疑。即便如此，根據(jù)我們的最新研究1，五分之二（41%）的杰出雇主仍將DEI放在首位，相比去年增加了18個(gè)百分點(diǎn)。人力資源部門(mén)一直在學(xué)習(xí)如何更緊密地將DEI融入其日常實(shí)踐中。在雇主品牌、員工福祉和環(huán)境、社會(huì)和公司治理承諾（ESG）方面，可以看到一些與職業(yè)發(fā)展倡議相關(guān)的實(shí)踐取得了重要進(jìn)展。各組織倡導(dǎo)DEI的主要?jiǎng)訖C(jī)在于其對(duì)其他領(lǐng)域業(yè)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生的積極影響。2024年，競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)將成為推動(dòng)DEI增長(zhǎng)的重要因素。在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，雇主對(duì)“非傳統(tǒng)”求職者持更加開(kāi)放的態(tài)度，其中包括上一代人（34%）、長(zhǎng)期承擔(dān)照顧責(zé)任后重返工作在一些杰出雇主中，員工資源小組（在一些杰出雇主中，員工資源小組（ERGs）在推動(dòng)職業(yè)發(fā)展與員工不斷變化的個(gè)人情況相結(jié)合方面發(fā)揮了核心作用。這些小組為神經(jīng)多樣性患者、經(jīng)歷經(jīng)期健康問(wèn)題或更年期的員工提供了提高認(rèn)知的課程。這些方法既考慮到了員工個(gè)人的需求，也考慮到了他們的人生階段可能對(duì)同事產(chǎn)生的影響。Cenit是一家在哥倫比亞運(yùn)營(yíng)的運(yùn)輸和物流公司，該公司甚至幫助員工理解和分擔(dān)有償和無(wú)償勞動(dòng)的分工。在這種情況下，該組織為一所學(xué)校提供支持，讓家長(zhǎng)們學(xué)習(xí)如何轉(zhuǎn)變男性的觀念，建立更加平等的關(guān)系，培養(yǎng)更好的心理健康意識(shí)、幸福感，以及超越男性性別刻板印象的平等。值得一提的是，他們的DEI計(jì)劃特別將男性納入其中，使其在職場(chǎng)更具包容性。要真正實(shí)現(xiàn)員工體驗(yàn)的個(gè)性化，DEI方法將在三個(gè)方面發(fā)生變化：對(duì)多樣性的考慮將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出單一的人口細(xì)分。使用的DEI分析和衡量指標(biāo)將更加先進(jìn)?！按蠖鄶?shù)人”將被積極納入DEI戰(zhàn)略，所有類(lèi)型的經(jīng)驗(yàn)都將得到越來(lái)越多的認(rèn)可。以能力而非正式資歷聘用員工將變得更加普遍。例如，組織在招聘廣告中以能力而非正式資歷聘用員工將變得更加普遍。例如，組織在招聘廣告中不再默認(rèn)要求第一學(xué)位，而是更注重具體技能（無(wú)論這些技能是在何處學(xué)得）。同樣，偏離傳統(tǒng)的方式（如另類(lèi)的職業(yè)發(fā)展軌跡、獨(dú)特的經(jīng)歷、非傳統(tǒng)的資歷）將越來(lái)越多地被視為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可接受途徑。領(lǐng)導(dǎo)者也逐漸意識(shí)到，神經(jīng)多樣性將與許多未來(lái)關(guān)鍵能力相關(guān)聯(lián)，包括創(chuàng)造力、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)業(yè)能力。13?13?杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)–2024全球職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告比例提高18%將DEI作為優(yōu)先事項(xiàng)的企業(yè)比例提高趨勢(shì)五趨勢(shì)五對(duì)神經(jīng)多樣性的理解和包容將在2024年得到推進(jìn)。1人們以多種不同的方式體驗(yàn)周?chē)氖澜绮⑴c之互動(dòng)；并沒(méi)有一種'正確'的思維、學(xué)習(xí)和行為方式，差異不被視為缺陷?！?人們以多種不同的方式體驗(yàn)周?chē)氖澜绮⑴c之互動(dòng)；并沒(méi)有一種'正確'的思維、學(xué)習(xí)和行為方式，差異不被視為缺陷?！啊?哈佛健康出版社神經(jīng)多樣性是一個(gè)非醫(yī)學(xué)統(tǒng)稱(chēng)，包括自閉癥、閱讀障礙、語(yǔ)言障礙、計(jì)算障礙和多動(dòng)癥。10%-20%的人群具有神經(jīng)多樣性。DEI最初側(cè)重于少數(shù)幾個(gè)特定的人口群體。例如，針對(duì)性別或種族有關(guān)的干預(yù)措施。盡管這些群體仍將是重點(diǎn)領(lǐng)域，但2024年，我們將看到一種更加細(xì)致入微的-哈佛健康出版社神經(jīng)多樣性是一個(gè)非醫(yī)學(xué)統(tǒng)稱(chēng)，包括自閉癥、閱讀障礙、語(yǔ)言障礙、計(jì)算障礙和多動(dòng)癥。10%-20%的人群具有神經(jīng)多樣性。30-40%的神經(jīng)多樣性患者處于失業(yè)狀態(tài)。65%的神經(jīng)多樣性員工害怕受到管理層的歧視，55%的員工害怕受到同事的歧視。2023年，杰出雇主已經(jīng)開(kāi)始增加針對(duì)員工殘疾、父母和照顧者、社會(huì)階層、教育背景、LGBTQ+以及老齡化等方面需求的服務(wù)和政策，以更好地支持員工。神經(jīng)多樣性這一概念首次被納入評(píng)估范圍，目前只有22%的企業(yè)有關(guān)于神經(jīng)多樣性的具體實(shí)踐或政策，但預(yù)計(jì)到2026年，神經(jīng)多樣性在72%的企業(yè)的企業(yè)實(shí)踐中的重要性將有所提高3。30-40%的神經(jīng)多樣性患者處于失業(yè)狀態(tài)。65%的神經(jīng)多樣性員工害怕受到管理層的歧視，55%的員工害怕受到同事的歧視。早在2017年，《哈佛商業(yè)評(píng)論》就將神經(jīng)多樣性列為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最近的學(xué)術(shù)研究表明，雖然雇主們更了解某些形式的神經(jīng)多樣性在短期記憶和計(jì)算方面的優(yōu)勢(shì)，但與神經(jīng)多樣性員工本身相比，他們對(duì)更高水平的創(chuàng)造力、超專(zhuān)注力、創(chuàng)新力和長(zhǎng)期記憶能力的了解卻較少。為滿(mǎn)足員工在以下方面的需求而提供的服務(wù)和政策...隨著未來(lái)工作技能要求的發(fā)展，閱讀障礙將越來(lái)越受到關(guān)注。大約十分之一的人有閱讀障礙。他們?cè)趯W(xué)習(xí)和處理信息的方式上存在差異。有閱讀障礙的人通常在創(chuàng)造力、解決閱讀障礙者的優(yōu)勢(shì)。47%的雇主表示，他們?cè)谡衅笗r(shí)不會(huì)考慮讀寫(xiě)障礙者，也不認(rèn)為讀寫(xiě)障礙與他們有關(guān)系。48%30%運(yùn)動(dòng)障礙（影響運(yùn)動(dòng)功能，有時(shí)還影響發(fā)音功能）和計(jì)算障礙（影響數(shù)學(xué)能力）常常與48%30%讀障礙患者同時(shí)患有計(jì)算障礙。2022202320222023有些自閉癥患者具有很強(qiáng)的創(chuàng)造力，他們的注意力、邏輯思維、想象力和形象思維都非常出色。摩根大通（JPMorganChase）發(fā)現(xiàn)，參與"工作中的自閉癥"計(jì)劃的自閉癥專(zhuān)業(yè)人士比普通員工犯的錯(cuò)誤更少，工作效率高出90%至140%。85%的自閉癥患者處于失業(yè)狀態(tài)（相比之下，總體失業(yè)率為4.2%）。注意力缺陷多動(dòng)障礙患者想象力豐富，在創(chuàng)造力測(cè)試中得分高于非多動(dòng)癥患者。他們會(huì)失業(yè)狀態(tài)（相比之下，總體失業(yè)率為4.2%）。注意力缺陷多動(dòng)障礙患者想象力豐富，在創(chuàng)造力測(cè)試中得分高于非多動(dòng)癥患者。他們會(huì)過(guò)度集中注意力，也就是說(shuō)，雖然他們通常注意力不集中，但他們會(huì)高度集中在自己感興趣的領(lǐng)域。?杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)–2024全球職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告趨勢(shì)五趨勢(shì)五2分析和衡量指標(biāo)將越來(lái)越復(fù)雜許多組織在開(kāi)展DEI活動(dòng)時(shí)，將重點(diǎn)放在種族和性別上，原因之一是種族和性別比較容易衡量。但并非所有的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都可以直接獲取。盡管如此，數(shù)據(jù)對(duì)于改進(jìn)工作仍然至關(guān)重要，特別是從性別代表性方面的進(jìn)展中可以看出這一點(diǎn)。在收集這些信息時(shí)，通常是鼓勵(lì)受訪者自愿匿名地參與，尤其是自我認(rèn)同方面的群體歸屬。不同群體面臨著不同的挑戰(zhàn)。例如，在某些地區(qū)，要求員工分享LGBTQ+身份可能會(huì)導(dǎo)致法律和人身危險(xiǎn)。對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)，定義的不一致可能會(huì)使問(wèn)題變得模糊不清。比如，社會(huì)階層的考量涉及到一個(gè)人的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)未來(lái)是由其人生的起點(diǎn)決定的。父母的教育和職業(yè)歷史有時(shí)會(huì)被用作一種替代物，但可能具有誤導(dǎo)性。解決這些障礙的方法將取決于組織的具體情況，但始終要優(yōu)先考慮員工的安全、尊重以及確定其身份的權(quán)利，而不是僅僅追求數(shù)據(jù)的清晰度。3“大多數(shù)人”將被納入DEI戰(zhàn)略通過(guò)拓寬的DEI視角，職場(chǎng)中的大多數(shù)群體（如不屬于上述提到的少數(shù)群體）概念將逐漸消失。納入新的多元化群體，包括那些在人的一生中不斷變化的群體，意味著所有經(jīng)歷都將得到認(rèn)可。所有員工都能獲得在工作中取得成功所需的獨(dú)特支持。大多數(shù)的人往往覺(jué)得自己被排除在了DEI的議題之外。為了彌補(bǔ)目前對(duì)于少屬性群體采取的有針對(duì)性的舉措，企業(yè)應(yīng)采取更加全面的包容性戰(zhàn)略。人力資源流程應(yīng)適合每一個(gè)人，而無(wú)需特別對(duì)待特殊群體，所有人都應(yīng)被視為有自己需要克服的挑戰(zhàn)。的人預(yù)計(jì)，到2026年，神經(jīng)多樣性在人力實(shí)踐中的重要性將增加的人預(yù)計(jì)，到2026年，神經(jīng)多樣性在人力實(shí)踐中的重要性將增加15?杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)–2024全球職場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)參考資料 1本報(bào)告中顯示的杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)均來(lái)自杰出雇主調(diào)研機(jī)構(gòu)2024年人力資源最佳實(shí)踐調(diào)研的全球1,860家參與方的匿