梅墟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)項目招標(biāo)文件

PAGEPAGE1招標(biāo)文件項目名稱：衛(wèi)生服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)項目

目錄第一章專用部分第一部分投標(biāo)邀請 第二部分項目需求說明及評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 第三部分投標(biāo)人須知資料表第二章通用部分 第四部分投標(biāo)人須知 第五部分合同格式 第六部分投標(biāo)文件格式 第七部分其他文件格式

第一部分投標(biāo)邀請寧波高新區(qū)行政服務(wù)中心就以下項目進(jìn)行公開招標(biāo)，現(xiàn)邀請合格投標(biāo)人進(jìn)行加密電子投標(biāo)。一、項目基本情況1、項目編號：2、項目名稱：梅墟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)項目3、采購預(yù)算（最高限價）：人民幣279萬元/3年4、采購需求：梅墟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)，詳見項目需求說明。5、合同履行期限：服務(wù)期三年，合同一年一簽。6、聯(lián)合體投標(biāo)：不接受二、投標(biāo)人的資格要求1、符合《政府采購法》第二十二條的規(guī)定且未列入“、”網(wǎng)站失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信記錄名單在禁止參加采購期限的供應(yīng)商。2、落實政府采購政策需滿足的資格要求：供應(yīng)商為中小企業(yè)/小微企業(yè)。3、特定資格要求：無。三、獲取招標(biāo)文件四、電子投標(biāo)和開標(biāo)事項1、政采云電子投標(biāo)開標(biāo)平臺：2、提交電子投標(biāo)文件截止時間：2024年6月25日9：00。3、電子投標(biāo)文件解密開標(biāo)時間：投標(biāo)截止時間后30分鐘內(nèi)。4、開標(biāo)現(xiàn)場地址：寧波市高新區(qū)廣賢路997號南樓3樓開標(biāo)室。（具體場所安排詳見電子屏幕）。供應(yīng)商如到現(xiàn)場的，建議帶好制作響應(yīng)文件的電腦和CA證書。五、公告期限：自公告之日起6個工作日。六、其他補充事項：1、投標(biāo)人認(rèn)為采購文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取采購文件之日或者采購文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人和采購代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑投標(biāo)人對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。2.其他事項：（1）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一子包號的投標(biāo)。（2）為本項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的投標(biāo)人，不得再參加本項目的投標(biāo)。（3）落實的政策：《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫[2017]141號）、《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫[2020]46號）、《關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》(財庫[2014]68號)。七、對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。第二部分項目需求說明及評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)特別申明：任何違反《政府采購法實施條例》第20條規(guī)定的要求均為無效采購需求。不得將注冊資金、資產(chǎn)總額、營業(yè)收入、從業(yè)人員、利潤、納稅額等供應(yīng)商規(guī)模條件作為資格要求或者評審因素，不得將除進(jìn)口產(chǎn)品以外的生產(chǎn)廠家的授權(quán)、承諾、證明、背書等作為資格要求。招標(biāo)文件提供的數(shù)據(jù)資料僅為投標(biāo)參考使用，詳細(xì)信息投標(biāo)方可以自行實地踏勘現(xiàn)場調(diào)查核實，中標(biāo)后，供應(yīng)商不得以不完全了解施工現(xiàn)場和周圍環(huán)境情況為借口，提出額外補償?shù)囊螅?、本項目標(biāo)的對應(yīng)所屬行業(yè)：物業(yè)管理。5、招標(biāo)文件要求合同、資質(zhì)、證明等信息材料需按要求編制到投標(biāo)書中。6、投標(biāo)人應(yīng)列出報價的明細(xì)構(gòu)成表，并附上每項報價的計算方法、過程及依據(jù)。7、以“▲”標(biāo)識的為實質(zhì)性條款。項目需求說明：前附表序號項目招標(biāo)需求內(nèi)容1采購內(nèi)容梅墟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)項目2單位及數(shù)量詳見技術(shù)需求3服務(wù)期限本項目服務(wù)期限為三年。合同一年一簽，第一階段:自合同簽訂之日起1年，后兩階段采購單位根據(jù)中標(biāo)人在上一階段合同履約、考核情況決定是否續(xù)簽。4需實現(xiàn)的功能或者目標(biāo)詳見技術(shù)需求5執(zhí)行的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其它標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范詳見技術(shù)需求6技術(shù)規(guī)格要求詳見技術(shù)需求7物理特性要求詳見技術(shù)需求8質(zhì)量、安全要求/9服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、效率詳見技術(shù)需求10驗收標(biāo)準(zhǔn)/11現(xiàn)場踏勘不組織集中踏勘12▲最高限價人民幣279萬元/3年二、商務(wù)要求表項目招標(biāo)商務(wù)要求▲投標(biāo)報價投標(biāo)報價是履行合同的最終價格，以人民幣為結(jié)算貨幣，必須包括提供梅墟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)以及其他公共服務(wù)所需的人工費（包括工人工資、獎金、節(jié)日加班費、勞保福利、餐費、社保、意外保險、工傷費、教育培訓(xùn)費、工作服裝、暫住費及處理一切傷亡事故等費用）、安全文明生產(chǎn)裝備費、工人管理費、企業(yè)應(yīng)繳稅金和應(yīng)得利潤、應(yīng)急等完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作開支、政策性文件規(guī)定合同包含的所有風(fēng)險、責(zé)任等各項全部費用并承擔(dān)一切風(fēng)險責(zé)任。人員工資不得低于寧波市最低工資標(biāo)準(zhǔn)（最新）。投標(biāo)人少報或漏報的工作量，招標(biāo)人將視為已包含在投標(biāo)總價中，并不予調(diào)整。采購文件設(shè)有最高限價的，不得高于最高限價。本項目采購預(yù)算279萬元/3年?！募s保證金履約保證金金額：年度合同金額的1%。履約保證金形式：銀行匯票（電匯）、支票、銀行保函、保險保單等采購人認(rèn)可的非現(xiàn)金形式。中標(biāo)人應(yīng)于合同簽訂后10日內(nèi)將履約保證金交至采購人指定賬戶。合同履行期間，中標(biāo)人不得將履約保證金取回或作任何抵押。履約保證金于合同期滿后無息返還（中標(biāo)人未按合同要求進(jìn)行履約的情形除外，如出現(xiàn)未按合同要求履約的情形按合同約定執(zhí)行）。▲付款方式按季度支付，具體詳見技術(shù)需求。三、技術(shù)需求（一）項目概況寧波高新區(qū)梅墟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心地處寧波高新區(qū)梅墟街道紅松路285號，下屬梅福、廣賢、聚賢、菁華、翔云5個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，現(xiàn)有職工105名，建筑面積約8747平方米（分2幢樓，南樓3層和北樓5層），設(shè)有全科、中醫(yī)科、口腔科、婦兒保、預(yù)防接種、放射科、檢驗科、心電B超等科室。（二）服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：寧波高新區(qū)梅墟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（以下簡稱中心）的導(dǎo)醫(yī)、保安、保潔、食堂食品加工、工程維修、綠化、洗衣、洗火罐、醫(yī)廢垃圾處置、生活垃圾處置及下屬服務(wù)站保潔、工程維修、醫(yī)廢垃圾處置等服務(wù)。協(xié)助開展入院人員的咨詢、引導(dǎo)，體檢登記及大堂秩序維持。根據(jù)中心業(yè)務(wù)需要，其他經(jīng)雙方協(xié)商確定的服務(wù)內(nèi)容。（三）物業(yè)管理服務(wù)要求：1、保安服務(wù)：總體要求：維護(hù)中心的治安秩序，診療秩序，停車場秩序，防盜、防搶，負(fù)責(zé)消防安全工作，以及院內(nèi)外的一些臨時性、突發(fā)性事項。24小時值班制。負(fù)責(zé)各類突發(fā)性事件和大型活動的治安秩序。培養(yǎng)一支有高度責(zé)任心和執(zhí)行力的保安隊伍，確保中心工作人員和財產(chǎn)的安全，保證中心有一個良好的診療秩序。（1）保安服務(wù)單位要求：1）服務(wù)單位須按照中心保安服務(wù)需要合理配置保安人員及合理排班，配置的保安人員需確保穩(wěn)定性。2）服務(wù)單位須提交保安人員管理制度及保安工作的實施方案；提供保安人員的考核方案，對保安人員實行考核制度。3）服務(wù)單位須確保其所屬的保安人員服從業(yè)主方的監(jiān)督、管理，接受業(yè)主方的不定期考核。4）服務(wù)單位須確保對保安人員嚴(yán)格管理、使保安人員做到文明執(zhí)勤、不與病人吵架、斗毆。（2）保安崗位設(shè)置及崗位職責(zé)：保安員要求：男性，入職本項目年齡在55周歲及以下；女性，入職本項目年齡在45周歲及以下，能聽懂寧波話，個別素質(zhì)較高者可適當(dāng)放寬年限。符合勞動部門有關(guān)用工規(guī)定，持有公安部門制發(fā)的保安員證書（其中2人須同時具備保安員證書、消防設(shè)施操作員證）。嚴(yán)格遵守保安人員管理制和中心有關(guān)規(guī)章制度，做到禮貌待人、熱情服務(wù)，文明執(zhí)勤，服從分配。1）崗位：門崗①早上上班時段要站立服務(wù)，按時交接班，如工作需要應(yīng)服從加班安排。②維護(hù)大門口車輛秩序，保障路口暢通，引導(dǎo)車輛及人員進(jìn)出。協(xié)助車輛管理，防止院內(nèi)停放的車輛內(nèi)物品被盜；注意車輛碰撞等事故，如發(fā)生，應(yīng)約束肇事者車輛并通知相關(guān)部門處理。做好非機(jī)動車管理工作，要求外來非機(jī)動車在指定位置停放，勤巡查，防止車輛失竊。③做好報刊雜志日常收發(fā)工作和寄存物品管理工作。④做好消防安全工作，包括：熟練掌握火災(zāi)的基本常識，滅火的原理和滅火的基本方法；發(fā)生火警時，立即撥打“119”報警，并全力做好自救處理，及時向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報。維護(hù)火場秩序，防止他人趁火打劫，協(xié)助中心指揮疏散人群，并積極參加搶救傷員和財物的工作；做好消防設(shè)備日常檢查工作，按季度定時檢查消防器材，有記錄，資料齊全，并上報辦公室存檔。⑤果斷處理緊急突發(fā)事件，協(xié)助指揮疏散人群，并維持現(xiàn)場秩序。遇到醫(yī)鬧事件應(yīng)維護(hù)中心的正常秩序，并保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的人身安全；對醉酒鬧事人員應(yīng)及時報派出所聯(lián)手處理，避免發(fā)生打斗事件。⑥夜間巡查中心內(nèi)各部門、各區(qū)域的防火、防盜工作，并作詳細(xì)記錄。⑦保持個人形象，不得聚眾聊天，禁止吸煙，并做好勸阻吸煙工作。⑧禁止小販在大門口賣報紙、設(shè)攤。禁止小商販、派發(fā)廣告?zhèn)鲉?、醫(yī)托、黑陪護(hù)等閑雜人員進(jìn)入，對可疑人員要進(jìn)行盤查，并責(zé)其離院。⑨物品出門憑出門單，禁止保潔員及閑雜人員將廢品帶出中心。⑩接到病人失竊報案，要熱情接待并通知相關(guān)崗位查找，同時要求失主到派出所報案，如失主不愿報案的，可要求失主留下通訊地址，并將信息報中心辦公室。?負(fù)責(zé)大樓早上開門、晚上停診后關(guān)門鎖門工作。鎖門時應(yīng)從上到下逐層進(jìn)行檢查，關(guān)閉電燈。（鑰匙統(tǒng)一保管，做好交接班紀(jì)錄）。2）崗位：巡邏崗位①維護(hù)大廳收費、取藥窗口秩序，熱情為病人指路問詢。保持中心有一個安靜的環(huán)境，制止擾亂中心工作秩序的行為（如打麻將、撲克、賭博、大聲喧嘩等）。②加強院內(nèi)巡查，要適時提醒病人和家屬保管好自己的物品，防止失竊。嚴(yán)密監(jiān)視行竊行為，時刻提高警惕防止犯罪分子搶劫及入室盜竊，發(fā)現(xiàn)可疑對象通知相關(guān)崗位跟蹤、抓現(xiàn)或驅(qū)趕。③發(fā)生爭吵、糾紛，應(yīng)立即進(jìn)行勸阻，做好說服工作；發(fā)生打人或其他過激行為的，及時制止并通知相關(guān)崗位人員到場協(xié)助，做好醫(yī)護(hù)人員的保護(hù)工作。必要時立即報警，報警后要防止肇事者逃逸。④如發(fā)生異常情況，在接到通知后，要立即趕到現(xiàn)場協(xié)助處置。發(fā)生醫(yī)療糾紛時如接到通知，應(yīng)立即到達(dá)指定地點，積極配合處理，因糾紛未處理完畢，未接到撤退通知的不得擅自離開。⑤做好中心巡查工作，接到火警報警立即到相關(guān)位置查看，并將查看情況通知監(jiān)控室，全力做好自救處理,維護(hù)火場秩序，防止他人趁火打劫，協(xié)助中心指揮疏散人群，并積極參加搶救傷員和財物的工作。對巡查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或異常情況，應(yīng)立即通知保衛(wèi)科室或中心總值班，必要時可向110報警，并按規(guī)定及時處理。⑥禁止黃牛倒賣掛號。禁止小販在門診門口賣報紙、食品、衣物等，發(fā)現(xiàn)后要進(jìn)行勸阻并秩序維持。禁止小商販、派發(fā)廣告?zhèn)鲉巍⑨t(yī)托、黑陪護(hù)等閑雜人員進(jìn)入，對可疑人員要進(jìn)行盤查，并責(zé)其離院。⑦注意個人形象，盡量做到站立服務(wù)。禁止吸煙、聚眾聊天，做好勸阻吸煙工作。⑧做好車輛停放引導(dǎo)工作。⑨指引院內(nèi)職工合理停放汽車、自行車、電瓶車，并作好保管工作。3）崗位：消防控制室①晝夜24小時保證有人值班：由于火災(zāi)發(fā)生時間、地點的不固定性，消防控制室設(shè)備必須有專人24小時監(jiān)控，處理各種報警信號，操作消防設(shè)備，以便早期發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，早期撲救，使人機(jī)有機(jī)的結(jié)合在一起，立足于自防自救。②每班不應(yīng)少于1人。③保持操作人員的相對穩(wěn)定，熟悉本單位的火災(zāi)報警程序及各類應(yīng)急事故處理程序。④上崗前經(jīng)過專門培訓(xùn)，熟練掌握本系統(tǒng)的工作原理和操作規(guī)程。⑤出現(xiàn)報警信號后，立即與報警部位的值班員或保安員聯(lián)系，迅速查清報警原因并做好記錄。⑥確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后，應(yīng)立即報警并啟動相關(guān)消防設(shè)施，按火災(zāi)處理程序向有關(guān)人員進(jìn)行匯報。⑦處理其它報警信號。⑧熟悉消防監(jiān)控系統(tǒng)及聯(lián)動設(shè)備的工作原理，能夠排除一般故障；對于不能排除的故障，應(yīng)立即請工程技術(shù)人員及時進(jìn)行修復(fù)。⑨嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消控中心，并嚴(yán)格遵守消防安全操作規(guī)程。⑩每班認(rèn)真填寫“消防監(jiān)控系統(tǒng)運行情況記錄表”。?每天對消控中心設(shè)備進(jìn)行測試，確保設(shè)備完好有效。?做好對手電筒、對講機(jī)的充電工作2、保潔服務(wù)（含綠化）：（1）保潔范圍和內(nèi)容：1）紅線范圍內(nèi)所有室內(nèi)外地面、內(nèi)墻面、門窗、玻璃、護(hù)欄、燈具、窗飾、空調(diào)器等的清潔消毒，設(shè)備器材表面的清潔、高處除塵、公共座椅的清潔。2）室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生消毒、垃圾房和所有衛(wèi)生間的沖洗，以及所有走廊、樓道、電梯的清潔工作，所有公共場所（如路面、通道、停車場及綠地等)的保潔。3）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站定期保潔（服務(wù)站內(nèi)地面、內(nèi)墻面、門窗、玻璃、護(hù)欄、燈具、窗飾、空調(diào)器等的清潔消毒，設(shè)備器材表面的清潔、高處除塵、公共座椅和衛(wèi)生間的清潔。4）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站生物樣品和醫(yī)療廢棄物無縫轉(zhuǎn)運至中心指定位置。5）各科室的紙箱整理到醫(yī)院指定位置。（2）清洗工作服要求：1）含氯消毒液和水以1:20的比例配制成溶液，將“白大褂”浸泡過夜后，再進(jìn)行常規(guī)清洗，晾干。2）可選用漂白液和高錳酸鉀溶液浸泡后清洗工作服。3）一般情況下保潔員需對服務(wù)單位工作人員進(jìn)行每周兩次的衣服清洗工作，如遇特殊時期，服務(wù)單位有權(quán)要求增加清洗次數(shù)。（3）清洗火罐要求：1）每日定時將使用過的火罐進(jìn)行收集到專用容器。2）火罐去油、去污、去血漬后，用含氯或含酶消毒液浸泡半小時，清洗干凈，再烘干備用。（4）保潔服務(wù)單位要求：1）服務(wù)單位須按照中心保潔服務(wù)需要合理配置保潔人員及合理排班，配置的保潔人員需確保穩(wěn)定性認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格做好院內(nèi)清衛(wèi)、運送工作，合理安排崗位，確保保潔人員在崗在位，各盡其職，確保服務(wù)的質(zhì)量。若因安排不當(dāng)，人員不能到位影響中心正常工作的，承包單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2）服務(wù)單位須制定保潔人員管理制度，明確崗位職責(zé)，并派管理人員進(jìn)行現(xiàn)場管理，落實好各項管理制度，中心對服務(wù)單位提供的保潔服務(wù)每月一次檢查考核，每半年一次全面考核，考核結(jié)果作為年終考核的依據(jù)。不定期對清衛(wèi)工作、運送服務(wù)進(jìn)行檢查考核，在檢查中對不符合質(zhì)量要求的人員，中心有權(quán)提出警告及要求更換保潔人員。3）服務(wù)單位必須對上崗人員按規(guī)定進(jìn)行體檢，崗位培訓(xùn)（包括中心院感和醫(yī)療廢棄物知識培訓(xùn)），并對上崗人員定期進(jìn)行道德教育，促其端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。4）保潔員要求：男女不限，男性，入職本項目年齡在58周歲及以下；女性，入職本項目年齡在48周歲及以下，個別素質(zhì)較高者可適當(dāng)放寬年限，能聽懂寧波話，符合勞動部門有關(guān)用工規(guī)定。嚴(yán)格遵守保潔人員管理制度和中心有關(guān)規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)院形象，服從院方指導(dǎo)，對不遵守操作要求，且有病人投訴，收受病人錢物，索取護(hù)工介紹費的員工，經(jīng)查實后酌情處罰，情節(jié)嚴(yán)重的人員中心有權(quán)要求承包單位辭退。5）配合醫(yī)院做好迎接各類檢查和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等的應(yīng)急衛(wèi)生保潔、運送工作。（5）各區(qū)域保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：1）公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)：①道路、停車場所、綠地等室外區(qū)域保持清潔，每日不間斷清掃，做到無果皮、紙屑、煙蒂等雜物，無積水，無污漬。雨、污水管水流暢通，窨井內(nèi)無漂浮物，窨井蓋無黏附物，路面無痰跡。②公共場所垃圾筒、痰盂每日清洗一次，外表無污跡。垃圾筒內(nèi)垃圾每日分類清理，拉到指定地點。③衛(wèi)生間無臭味、無漬垢、無蛛網(wǎng)；墻面瓷片、門、窗、玻璃無灰塵，無污跡，陰溝通暢。坐便器隨時保潔，垃圾袋定時更換。④雨天各大樓門口鋪好防滑墊，豎立防滑警示牌，保持地面干燥，防止滑倒。⑤各種標(biāo)牌、指示牌、宣傳窗無灰塵、外墻無亂張貼廣告，每周清洗一次。⑥道路護(hù)欄、雨蓬、花壇每周清洗一次。綠化帶內(nèi)無雜物、果殼、樹枝上無衣物亂曬。⑦生活垃圾（包括藥渣等)和醫(yī)療廢棄物，需結(jié)合垃圾分類的要求，每天分兩次清理，加蓋分類運送到指定區(qū)域。生活垃圾進(jìn)行分類收集，使用合格的包裝物、容器，生活垃圾處理達(dá)標(biāo)率、及時率100%，二次污染率為零。醫(yī)療廢棄物嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理條例》和衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理辦法》的規(guī)定對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、運送與暫時貯存。服務(wù)單位須制定工作流程和工作職責(zé)，嚴(yán)禁發(fā)生生物樣品和醫(yī)療廢物流失、泄露、擴(kuò)散等事故，否則將追究服務(wù)單位責(zé)任。醫(yī)療廢棄物處理達(dá)標(biāo)率、及時率100%，二次污染為零。⑧配合防治消除四害（蚊、蠅、鼠、蟑螂）工作，確保無鼠害、蟲害。⑨電梯內(nèi)每日清理消毒，每月一次清洗電梯并給不銹鋼面上白油。⑩遇各種檢查時，保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，并做好控?zé)煿ぷ鳌?及時關(guān)閉走廊和公共場所的電燈、電扇、燈箱燈及窗戶，如發(fā)現(xiàn)損壞及時與院方聯(lián)系修理，水龍頭損壞及時報修。?每月一次大掃除，每月一次大檢查。大打掃范圍包括且不限于：門窗、燈具、窗飾、空調(diào)器(含濾網(wǎng)）、高處除塵、公共座椅、地下停車場、門頭門牌、PVC地板等。?每年2次集中深度清洗空調(diào)器（含濾網(wǎng)）、玻璃幕墻、PVC地板等。2）門診保潔標(biāo)準(zhǔn)：①各走廊、候診區(qū)保潔要求（包含拖地、倒垃圾）早、中、晚各一次，地面有血跡、嘔吐物、大小便時及時用消毒液消毒，保持地面干燥、清潔，無污跡。②樓梯扶手、候診椅、輸液架椅、防風(fēng)門簾、茶桶、垃圾桶、防滑地毯等每天擦拭一次，飲用水不間斷，地面不積水。③門窗、換氣扇、瓷墻、空調(diào)表面（含特殊科室空調(diào)濾網(wǎng)）每周擦拭一次，做到空間區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)，保持保潔。④電風(fēng)扇、日光燈、各宣傳標(biāo)識牌等無灰塵，每月擦拭一次。⑤垃圾堆放處每天兩次清掃，對生活垃圾和醫(yī)療廢棄物按照垃圾分類要求進(jìn)行分類處理，其中醫(yī)療廢棄物嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理條例》和衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理辦法》的規(guī)定對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、運送與暫時貯存。保潔過程中注意隨手關(guān)門、上鎖。⑥衛(wèi)生間無臭味、無漬垢、無蛛網(wǎng)；墻面瓷片、門、窗、玻璃無灰塵，無污跡，陰溝通暢。坐便器隨時保潔，垃圾袋定時更換。每周兩次徹底清潔。3）門診各科診室保潔標(biāo)準(zhǔn)：①保潔要求（包含拖地、倒垃圾）常規(guī)每天二次（中晚），采用濕式清掃，保持地面、環(huán)境清潔，干燥。②桌面、凳子、診察床（床檔）、柜子表面、水槽、換藥室擱腳凳、污物筒等每天擦拭一次，保持清潔無污漬。③門窗、空調(diào)（包括濾網(wǎng)）、瓷墻、電風(fēng)扇、燈管等每周擦拭一次，無積灰。④每天負(fù)責(zé)更換診察床單、污染衣被，每月清洗床簾并完成安裝。⑤各科室開水供應(yīng)及時，做好科室儀器、設(shè)備維修等應(yīng)急性運送等。協(xié)助各科室領(lǐng)用調(diào)換相關(guān)物品。⑥按中心要求完成其他保潔工作要求。4）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站保潔標(biāo)準(zhǔn)：①每周兩次對所有服務(wù)站進(jìn)行一次循環(huán)保潔工作。②室外區(qū)域清潔，做到無果皮、紙屑、煙蒂等雜物，無積水，無污漬。雨、污水管水流暢通。③各走廊、候診區(qū)保持地面干燥、清潔，無污跡，血跡、嘔吐物和大小便等用消毒液消毒。④樓梯扶手、候診椅、輸液架椅、防風(fēng)門簾、垃圾桶等保持清潔，地面不積水，空間區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)。⑤科室內(nèi)保潔要求采用濕式清掃，保持地面、環(huán)境清潔，干燥。桌面、凳子、診察床（床檔）、柜子表面、水槽、換藥室擱腳凳、污物筒等，保持清潔無污漬。⑥門窗、空調(diào)（包括濾網(wǎng)）、瓷墻、電風(fēng)扇、燈管、各宣傳標(biāo)識牌等每周擦拭一次，無積灰。⑦衛(wèi)生間無臭味、無漬垢、無蛛網(wǎng)；墻面瓷片、門、窗、玻璃無灰塵，無污跡，陰溝通暢。⑧生活垃圾進(jìn)行分類收集，使用合格的包裝物、容器，運送到指定地點。⑨生物樣品和醫(yī)療廢棄物收集后，按規(guī)定無縫轉(zhuǎn)運至中心指定位置，進(jìn)行集中處置。嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理條例》和衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理辦法》的規(guī)定對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、運送與暫時貯存。服務(wù)單位須制定工作流程和工作職責(zé)，認(rèn)真做好查對、交接工作，保證運送安全。嚴(yán)禁發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄露、擴(kuò)散等事故，否則將追究服務(wù)單位和運送人員責(zé)任。⑩紙箱、包裝盒等廢舊物品的回收，應(yīng)作好登記工作，回收收入按時（實）交于招標(biāo)人財務(wù)科。?配合防治消除四害（蚊、蠅、鼠、蟑螂）工作，確保無鼠害、蟲害。?按服務(wù)站要求完成其他保潔工作要求。（6）中心公共區(qū)域綠化日?；攫B(yǎng)護(hù)：1）每月對院內(nèi)對院內(nèi)綠化（花木、草坪、籬笆等）進(jìn)行除蟲、修剪、補種、除雜等。2）每年2次對院內(nèi)綠化（花木、草坪、籬笆等）進(jìn)行深度除蟲、修剪、補種、除雜等。3）綠化養(yǎng)護(hù)和設(shè)施設(shè)備維護(hù)工具都由投標(biāo)單位負(fù)責(zé)提供，該費用包含在投標(biāo)總價中。3、食堂食品加工服務(wù)（1）人員要求：男女不限，入職本項目年齡在55周歲及以下，1名廚師，1名幫廚，1名面點師，能聽懂寧波話，有健康體檢合格證，廚師有廚師證。（2）負(fù)責(zé)梅墟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心40人左右的早餐、70人左右的中餐供餐服務(wù)以及每天5人左右的值班醫(yī)生晚餐。（3）由主廚根據(jù)院方人均標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)制定食譜和每日進(jìn)貨計劃（由院方指定專業(yè)配送公司配送），要求合理調(diào)配，葷素搭配，不斷提高烹飪水平，提供營養(yǎng)合理餐飲服務(wù)保障工作。并符合《食品衛(wèi)生法》標(biāo)準(zhǔn)。（4）嚴(yán)把食品驗收，確保食品質(zhì)量，對入庫食品分類存放，并做好出入庫登記和日消耗登記工作。搞好餐廳內(nèi)部衛(wèi)生。室內(nèi)無蛛網(wǎng)，餐具干凈整潔，調(diào)料器具內(nèi)外無污漬，餐廳桌椅、地面無油污、無水漬，光潔明亮。（5）食品加工區(qū)域設(shè)備放置有序，臺面清潔，地面無積水、地溝無污水、無污漬。廚師對餐飲各項工作要精心組織、細(xì)心加工、用心烹飪，保證菜品質(zhì)量，避免物料浪費、降低能耗排放，有效控制加工成本。（6）加強食堂的設(shè)備設(shè)施管理。嚴(yán)格操作規(guī)程，設(shè)備使用完畢或每天工作結(jié)束時應(yīng)徹底清潔，發(fā)現(xiàn)有異?；蚬收蠎?yīng)及時報修。倉庫物品歸類放置，做到用陳存新、無過期變質(zhì)食品。（7）餐廳服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督并執(zhí)行就餐人員分類打卡，憑卡、憑票就餐。（8）食堂從業(yè)人員必須接受業(yè)主單位工會每季度民意測評，根據(jù)所提意見建議及時做出調(diào)整與改進(jìn)。4、簡易維修服務(wù)（根據(jù)實際工作需要配置）（1）服務(wù)內(nèi)容1）人員要求：根據(jù)實際工作需要配置，由中標(biāo)方負(fù)責(zé)完成各項服務(wù)，簡易維修服務(wù)人員須持有高壓電工證、低壓電工證。2）對寧波高新區(qū)梅墟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心本部及下設(shè)的5所社區(qū)服務(wù)站點（包括已有及服務(wù)期限內(nèi)新設(shè)的站點）的日光燈、吸頂燈、燈泡、燈座、日光燈架、鎮(zhèn)流器、空氣開關(guān)、照明開關(guān)、漏電開關(guān)、插座、開關(guān)盒、電風(fēng)扇調(diào)速器及電風(fēng)扇維修及房屋、設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)。3）中心及衛(wèi)生服務(wù)站包括水泵、水箱、氣壓給水裝置、消火栓、水處理設(shè)備、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、門、門鎖、衛(wèi)生間門、窗戶、防盜網(wǎng)、室內(nèi)門窗玻璃的維護(hù)、維修，更換；公共過道窗戶玻璃、窗葉的維護(hù)、維修；路燈燈泡、路燈底座；陽臺塑鋼窗、塑鋼門；下水管道疏通。4）對院區(qū)發(fā)電機(jī)、供電系統(tǒng)高、低壓變配電設(shè)備、電器設(shè)施、電線電纜、電氣照明裝置等正常運行使用所進(jìn)行的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。5）操作特種設(shè)備的人員應(yīng)持證上崗，投標(biāo)人負(fù)責(zé)監(jiān)督并承擔(dān)相應(yīng)培訓(xùn)費用。6）對電梯運行管理和對機(jī)房設(shè)備、井道系統(tǒng)、轎廂設(shè)備進(jìn)行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時和維保單位進(jìn)行聯(lián)系。7）對消防系統(tǒng)管理和對消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時對接維保單位。8）對弱電系統(tǒng)及自動化系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢，包括視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、多媒體信息顯示系統(tǒng)、數(shù)據(jù)通信及計算機(jī)網(wǎng)路傳輸系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)、公共照明燈控制系統(tǒng)及樓宇自控等系統(tǒng)。（2）服務(wù)要求1）確保房屋的完好等級和正常使用。及時完成各項零星維修任務(wù)，零星維修合格率100%，一般維修任務(wù)完成時間應(yīng)不超過24小時。2）加強日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。同時，服務(wù)人員每月做好水表的抄表，并記錄匯報總務(wù)科。3）防止跑、冒、滴、漏和污染，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢查。及時發(fā)現(xiàn)并解決故障，零星維修合格率99%，故障排除不過夜。做好節(jié)約用水工作。4）對供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)和重點檢測，建立各項設(shè)備檔案，做到安全、合理、節(jié)約用電。建立嚴(yán)格的配送電運行制度、電氣維修制度和配電房管理制度。供電運行和維修人員必須持證上崗。5）建立24小時運行維修值班制度，及時排除故障，零星維修合格率99%。加強日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全。管理維護(hù)好避雷設(shè)施。6）建立電梯運行管理、設(shè)備管理、安全管理制度，確保電梯按規(guī)定時間運行。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)電梯管理規(guī)定和特種設(shè)備安全規(guī)程。因故障停梯，應(yīng)及時通知專業(yè)維護(hù)維修（或委外）單位位，及時排除故障，并做好記錄。7）建立消防系統(tǒng)管理、設(shè)備管理、安全管理制度，確保消防系統(tǒng)正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)消防管理規(guī)定和操作規(guī)程。定期進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保消防設(shè)施和器材的完好、有效，設(shè)備保持干凈清潔，零星維修合格率100%。保持符合國家規(guī)定的消防安全疏通標(biāo)志。8）建立弱電系統(tǒng)及自動化系統(tǒng)的運行管理制度和安全操作規(guī)程，加強維護(hù)工作，保證設(shè)施設(shè)備安全運行和正常使用。設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障后應(yīng)及時通知專業(yè)維護(hù)維修（或委外）單位，及時排除故障，并做好記錄，零星維修合格率100%。9）對設(shè)施設(shè)備的巡檢、日常管理及養(yǎng)護(hù)過程中，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在故障需要維修時，應(yīng)當(dāng)先對故障設(shè)施設(shè)備的故障情況進(jìn)行判斷，在作業(yè)人員作業(yè)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)及時維修（小故障應(yīng)在1天內(nèi)完成維修，大故障應(yīng)在3天內(nèi)完成維修），如作業(yè)人員確實無法維修的，應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系相關(guān)維保單位派遣人員進(jìn)行維修。特殊時期，作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)做到隨叫隨到，休息時間，應(yīng)有其他作業(yè)人員備班。如遇院方應(yīng)急響應(yīng)，簡易維修人員須在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并開展搶修及相關(guān)保障。5、導(dǎo)醫(yī)（1）人員要求：女性，寧波戶籍，入職本項目年齡在40周歲及以下，高中及以上學(xué)歷，能聽懂寧波話，個別素質(zhì)較高者可適當(dāng)放寬年限。（2）熱情迎候病人，遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人，要主動攙扶就診，同時關(guān)照其它部門給予照顧和幫助。詢問病人掛號情況，幫助不識字或看不清字的病人掛號，指導(dǎo)就診。（3）協(xié)助完成體檢預(yù)約、登記和導(dǎo)檢工作。協(xié)助開展體檢信息錄入。負(fù)責(zé)體檢報告發(fā)放及統(tǒng)計上報。（4）按照病人分診要求，把病人引導(dǎo)到相應(yīng)科室就診。如不能及時就診，出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，關(guān)照病人，請稍候。（5）應(yīng)掌握相關(guān)專業(yè)知識和醫(yī)院各科的信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時，導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽，盡量滿足病人的要求，盡力去幫助每一個病人。有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線。（6）保持大廳工作秩序，衛(wèi)生整潔，及時為病人提供方便。（7）導(dǎo)醫(yī)臺要備有飲用水和一次性水杯，供病人使用。（8）要奉獻(xiàn)愛心，語言規(guī)范，態(tài)度和藹，釋疑解難，舉止端莊，行動快捷。（9）作為最前沿的服務(wù)人員，在任何情況下都不能急躁，更不能沖撞病人、諷刺、挖苦和譏笑病人。即使是由于病人態(tài)度不當(dāng)引起或是我們有理，也不得與病人爭辯，更不允許舉止魯莽、語言粗俗，或耍脾氣。（10）及時完成醫(yī)院交給的臨時性工作任務(wù)，緊急情況向上級領(lǐng)導(dǎo)反映要及時。6、項目經(jīng)理要求：男女不限，入職本項目年齡在45周歲及以下，具有大專及以上學(xué)歷，能聽懂寧波話，具有全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書，具有物業(yè)管理經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）工作經(jīng)驗。提供在投標(biāo)單位繳納的6個月及以上社保證明、所在項目醫(yī)院出具的證明材料。全權(quán)代表中標(biāo)單位負(fù)責(zé)管理中心物業(yè)服務(wù)工作，遵守中心相關(guān)規(guī)章制度，保持密切關(guān)系，服從中心工作安排。7、采購標(biāo)的的其他技術(shù)、服務(wù)等要求（1）投標(biāo)人須投保物業(yè)管理責(zé)任保險。（2）各類設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、維護(hù)、檢測（綠化設(shè)施設(shè)備維護(hù)工具除外）由采購人負(fù)責(zé)，具體維修時根據(jù)各相關(guān)設(shè)備的保修情況聯(lián)系設(shè)備提供商進(jìn)行維護(hù)維修。在物業(yè)管理工作中確保采購人的設(shè)備、設(shè)施完好，如因員工不慎導(dǎo)致設(shè)備、設(shè)施損壞、滅失，投標(biāo)人應(yīng)按原價賠償。（3）投標(biāo)人需建立健全醫(yī)院物業(yè)管理檔案資料，如設(shè)備巡視記錄、報修記錄單及其他需要記錄在案的文檔，并做好各項保密工作。（4）寧波高新區(qū)梅墟街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)期限內(nèi)，未經(jīng)采購人同意，不得在承包范圍內(nèi)從事各種與本項目內(nèi)容無關(guān)的活動。（5）投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真聽取采購人提出的建議和意見，并接受采購人的考核管理規(guī)定，對在物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)應(yīng)立即整改。（四）部門設(shè)置、服務(wù)區(qū)域(排班安排)、人員配置數(shù)量編號人員類別崗位要求1保安門崗、巡邏崗位、消控室（24小時工作制）不少于5人2保潔門診（分層）、公共區(qū)域、服務(wù)站（含運送）、綠化不少于8人3廚房人員廚師、幫廚：工作日用餐及臨時工作餐3人4維修工簡易維修根據(jù)工作需要配置5導(dǎo)醫(yī)咨詢、引導(dǎo)、體檢登記、大堂秩序維護(hù)1人6項目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心工作，整體協(xié)調(diào)和流動式管理秩序、衛(wèi)生等工作開展1人合計本項目服務(wù)人員不少于18人（1）投標(biāo)人擬派項目經(jīng)理必須是投標(biāo)人現(xiàn)有的正式在職員工，投標(biāo)文件中提供擬派項目經(jīng)理的勞動合同原件掃描件、開標(biāo)前6個月及以上在投標(biāo)單位所繳納社保證明（由社保部門出具并蓋章的社保證明為準(zhǔn)），以上內(nèi)容均加蓋公章。（2）除項目經(jīng)理外，若投標(biāo)人已在本次投標(biāo)時配備完畢本項目作業(yè)人員，填寫項目人員組成表；若投標(biāo)人未配置本項目作業(yè)人員，則可不填寫作業(yè)人員配置表，但投標(biāo)人須提供：一旦中標(biāo)，作業(yè)人員在合同簽訂前全部配備完畢，并報采購人審核，否則中標(biāo)無效的承諾書（格式自擬）。（五）服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)按照國家衛(wèi)生城市考核標(biāo)準(zhǔn)以及衛(wèi)生部、省、市相關(guān)規(guī)定，以及醫(yī)院年度考核相關(guān)的目標(biāo)要求，并接受醫(yī)院職能部門督查和指導(dǎo)。序號考核內(nèi)容考核評定1院內(nèi)每天不間斷環(huán)境巡視，隨時清掃院內(nèi)紙屑、煙蒂、果皮等雜物，全天保持地面清潔無垃圾，無污垢痰跡，垃圾箱桶（醫(yī)療垃圾箱）內(nèi)外清潔，無破損，如有破損及時更換，對吸煙者要及時勸阻。如未達(dá)到考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，記未達(dá)標(biāo)1次。1、季度考核內(nèi)容中有5項（不含）以內(nèi)未圓滿完成的考核為合格。2、季度考核內(nèi)容中有5項及以上、10項以下未圓滿完成的考核為基本合格。3、季度考核內(nèi)容中有10項及以上未圓滿完成的考核為不合格。如對醫(yī)院形象、利益造成嚴(yán)重?fù)p失，中標(biāo)單位須承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，院方保留中止合同權(quán)利。2保持所有樓面過道清潔無污漬，并根據(jù)不同的材料做定期保養(yǎng)。玻璃明亮無灰塵，不銹鋼光亮明凈無斑點，衛(wèi)生間清潔無異味，無黃漬、污漬，病房、走廊、地面各角落，門后每天不間斷打掃，保持全天整潔，病房病床、床頭柜、椅子、凳子等物品需按規(guī)定消毒擦洗。3物品放置整齊，床、桌、柜、椅、設(shè)備等各類物品放置整齊，物品整潔無塵，樓道、屋頂不準(zhǔn)亂堆、亂放雜物或報廢器材，經(jīng)批準(zhǔn)堆放，要整齊劃一。4門診大廳及診療區(qū)域上、下午必須拖地各一次，若有嘔吐物等需及時清理，院內(nèi)廣場、停車位（含地下車庫）視情進(jìn)行清洗，節(jié)假日及有重大活動時另行安排打掃，經(jīng)常保持環(huán)境整潔干凈。5中央空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口、隔塵網(wǎng)、日光燈外殼保持無灰塵、無蛛蜘網(wǎng)，樓梯及通道的地面光亮干凈，樓梯扶手無灰塵，每天清掃擦拭。6衛(wèi)生間、污洗間無異味、污跡和成片水漬。7墻面、門窗目視無積灰、污跡。8院感操作規(guī)范、消毒徹底。9窗簾每年拆洗一次，玻璃窗每月清洗一次。10推車衛(wèi)生用具等清潔整齊，定位有序，病區(qū)常規(guī)廢品物資、廢紙、廢黃板紙箱等及時清理。垃圾站所有垃圾筒一律不得露天放置。生活垃圾、醫(yī)療垃圾箱、桶不得混放。11保持茶水間、污物間整潔，里面不得存放私人雜物，水槽、水桶無積垢。12做好夜間主要通道（公共走廊、病區(qū)樓梯）的保潔及突發(fā)事件后的清潔處置工作。13節(jié)約水、電，無長明燈、無長流水。14醫(yī)用垃圾及生活垃圾嚴(yán)格區(qū)分，標(biāo)志明顯，分類袋裝，消毒處理，指定堆放，統(tǒng)一清運。垃圾箱、垃圾房需每天至少一次清洗，保持干凈，醫(yī)用垃圾運送車每天兩次清洗消毒。15一次性醫(yī)用垃圾，有傳染性的物品以及醫(yī)療廢棄物，專人負(fù)責(zé)收集，分類放置集中堆放，集中處理，做好收集各科室醫(yī)療廢物時的交接簽名工作，做好與醫(yī)療廢物回收公司的交接簽名工作。并要登記造冊建立臺帳。16按《醫(yī)療廢物處理條例》的相關(guān)規(guī)定對醫(yī)療廢物進(jìn)行嚴(yán)格管理，不得出現(xiàn)轉(zhuǎn)賣廢物現(xiàn)象。17按規(guī)定對醫(yī)療廢物暫存室進(jìn)行及時清洗消毒，若轉(zhuǎn)運過程中有泄漏情況須及時處理。18醫(yī)療廢物不得私自帶出院外或挪作他用。19生活垃圾要按《寧波市生活垃圾分類管理條例》相關(guān)規(guī)定分類投放。20各區(qū)域（科室）的拖把分開使用，并有明確標(biāo)志，抹布按擦拭用途及區(qū)域不同，分開使用，并有明確標(biāo)志，用后須消毒，懸掛晾干。21辦公桌、操作臺、診察床、病人運送車等物品每天消毒一次，廁所、門把、病人床頭柜（一桌一巾）凳子、病床、病歷車、病歷夾、盥洗室等每天消毒至少一次，遇污染時應(yīng)隨時消毒。住院部、醫(yī)技科室、藥劑科、行政科室等部位要用水每天拖地至少一次，遇污染時應(yīng)隨時處理，病人出院床單終末消毒一次。22病區(qū)地面每天拖掃二次，保持干燥，有污染的地方須隨時消毒、清洗，每月至少專項保養(yǎng)一次。23根據(jù)院感科有關(guān)要求，做好物表消毒工作和終末消毒工作，市、院有關(guān)部門的物表消毒情況抽查必須合格。24上班著制服干凈、整齊、無異味，鈕扣全部扣好，領(lǐng)帶系正、武裝帶系緊，佩帶工牌；統(tǒng)一戴帽子。25無抽煙、坐崗、睡崗、串崗聊天等情況。26值班記錄真實、及時、準(zhǔn)確。27物業(yè)經(jīng)理每日檢查崗位情況，不少于2次。28制定月度培訓(xùn)計劃，并組織實施；每次抽查3人，抽查5個問題。29每月理論知識培訓(xùn)不得少于2次，軍事技能培訓(xùn)不得少于2次。30建立保安員檔案，保安員無違法犯罪記錄。31保安員按規(guī)定的頻次、路線進(jìn)行巡邏，無提前簽到或漏簽到情況。32醫(yī)院區(qū)域巡邏崗在接到突發(fā)事件預(yù)警信息后須在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并迅速做出判斷及正確反應(yīng)。33根據(jù)所在區(qū)域火災(zāi)物質(zhì)類型，熟練掌握對應(yīng)滅火器使用方法；每月抽查1次，每次抽查3人，共抽查5個問題。34制止車輛亂停亂放，無交通堵塞現(xiàn)象。35勸阻醫(yī)院內(nèi)吸煙人員。36其他有損院方形象及利益的違規(guī)情況。投標(biāo)人要無條件接受招標(biāo)人定期或不定期檢查監(jiān)督，本考核細(xì)則按每季度進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與每季度（或3個月）經(jīng)費掛鉤，具體操作以“采購標(biāo)的支付標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)。（六）采購標(biāo)的支付標(biāo)準(zhǔn)1、采購人每季度（或3個月）采取定期普查與隨機(jī)抽查相結(jié)合辦法對中標(biāo)人服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核驗收。每季度（或3個月）末根據(jù)考核情況進(jìn)行結(jié)算，下一季度首月（或第四個月）前10日內(nèi)支付前一季度（或3個月）款（如遇節(jié)假日則自動順延）；（預(yù)付款：合同生效以及具備實施條件后7個工作日內(nèi)支付合同金額的20%，后續(xù)按每季度（或3個月）結(jié)算，首次下一季度首月（或第四個月）支付前一季度（或3個月）費用時扣除前期已支付合同金額的20%）?？己酥芷趦?nèi)：季度（或3個月）考核內(nèi)容中有5項（不含）以內(nèi)未圓滿完成的考核為合格，經(jīng)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)評定，全額撥付經(jīng)費；季度（或3個月）考核內(nèi)容中有5項及以上10項以下未圓滿完成的考核為基本合格，經(jīng)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)評定，并追加罰扣季度（或3個月）經(jīng)費的10%后，全額撥付經(jīng)費；季度（或3個月）考核內(nèi)容中有10項及以上未圓滿完成的考核為不合格，不予撥付當(dāng)季度（或3個月）經(jīng)費。2、年度合同到期后，在全年考核結(jié)束10日內(nèi)結(jié)清余款（如遇節(jié)假日則自動順延）；3、投標(biāo)人在服務(wù)期限內(nèi)，應(yīng)保持人員（包括項目經(jīng)理和作業(yè)人員）全部到崗。若作業(yè)人員在服務(wù)期限內(nèi)有離職或辭退等情況導(dǎo)致空崗情況發(fā)生的，投標(biāo)人應(yīng)在7天內(nèi)補充新的作業(yè)人員，該人員當(dāng)月費用不進(jìn)行扣除；補充人員在7-15天內(nèi)到崗的，該人員當(dāng)月費用按實際作業(yè)天數(shù)折算后支付；補充人員在15天后到崗的，該人員當(dāng)月費用不予結(jié)算。4、物業(yè)管理中產(chǎn)生的生活垃圾必須嚴(yán)格按照《寧波市生活垃圾分類管理條例》執(zhí)行，若因中標(biāo)人執(zhí)行不到位或中標(biāo)人其它原因?qū)е虏少徣耸艿叫l(wèi)生行政部門或衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)構(gòu)的處罰或影響采購人執(zhí)業(yè)的，由中標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任，且直接扣除當(dāng)月經(jīng)費。5、具體考核辦法雙方協(xié)商確定。（七）其他說明1、投標(biāo)單位在投標(biāo)文件中需提供物業(yè)管理方案、人員配置情況等評標(biāo)辦法中要求提供的相關(guān)內(nèi)容。制訂具體的質(zhì)量保證措施及相關(guān)服務(wù)的承諾。2、投標(biāo)單位員工服裝應(yīng)統(tǒng)一、整潔，服務(wù)站工作人員交通工具自備，做好自身防護(hù)和安全工作。3、投標(biāo)單位保證在承包期內(nèi)其員工最低月工資不少于寧波市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并且有員工（工資福利）激勵方案。按規(guī)定繳納社會保險（除必須的各種社保外，還應(yīng)包括第三者責(zé)任保險和員工人身意外保險）。4、投標(biāo)單位達(dá)不到招標(biāo)人要求及各項服務(wù)承諾，招標(biāo)人有權(quán)要求其整改，直至扣款或單方面終止合同。5、人員經(jīng)費包括工資、加班費和五險一金等所有人員費用，管理費用包括殘疾人保障金、管理費和稅金等所有管理費用，中心不再支付投標(biāo)總價外費用。6、投標(biāo)單位須配置物業(yè)管理作業(yè)過程中所需的辦公用品、服裝、設(shè)備和工具（除醫(yī)院提供部分設(shè)備及工具外。如：垃圾筒、移動式垃圾筒、醫(yī)療廢物垃圾車）。7、保潔服務(wù)中使用的清潔劑、洗滌劑、垃圾袋和地面保護(hù)材料等，以及綠化養(yǎng)護(hù)和設(shè)施設(shè)備維護(hù)工具都由承包單位負(fù)責(zé)提供，該費用包含在投標(biāo)總價中。8、投標(biāo)單位須按照院方要求配合除四害作業(yè)。消殺藥劑由院方提供。9、院內(nèi)醫(yī)療垃圾袋由院方統(tǒng)一提供，按市醫(yī)療處置標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。該費用不計入投標(biāo)總價中。10、中標(biāo)方積極配合院方執(zhí)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件及傳染病防控應(yīng)急的各項有關(guān)工作。11、中標(biāo)方積極配合院方完成各項檢查和活動。12、根據(jù)院方營業(yè)要求，中標(biāo)人接業(yè)主通知派駐保安、保潔等相關(guān)人員（具體人數(shù)以院方通知為準(zhǔn)），人員費用按中標(biāo)分項價格按實結(jié)算，未派駐人員不計。合同期內(nèi)，如院方食堂因經(jīng)營調(diào)整或政策變化需調(diào)整食堂經(jīng)營管理，本物業(yè)管理項目減少對應(yīng)廚房崗位（人員），合同費用按減少人員相對應(yīng)工資調(diào)減。四、注意事項（一）中標(biāo)人不得將項目非法分包或整體轉(zhuǎn)包給任何單位和個人。否則，采購單位有權(quán)即刻終止合同，并要求中標(biāo)人賠償相應(yīng)損失。（二）投標(biāo)人若認(rèn)為招標(biāo)文件的技術(shù)要求或其他要求有傾向性或不公正性，可在招標(biāo)答疑階段提出，以維護(hù)招標(biāo)行為的公平、公正。（三）投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)必須是國際公認(rèn)或國家、或地方政府頒布的同等或更高的標(biāo)準(zhǔn)，如投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)低于上述標(biāo)準(zhǔn),評標(biāo)委員會將有權(quán)不予接受，投標(biāo)人必須列表將明顯的差異詳細(xì)說明。（四）如投標(biāo)人提交偽造資質(zhì)證書、合同文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,沒收投標(biāo)保證金、通報批評，上報政府采購監(jiān)督管理部門并在相關(guān)網(wǎng)站上公布。（五）違反招標(biāo)文件規(guī)定及在投標(biāo)過程中違法違紀(jì)，或以任何形式采取不正當(dāng)競爭手段的，一經(jīng)查實，由招標(biāo)單位按規(guī)定給予處罰，取消本次投標(biāo)資格，已經(jīng)中標(biāo)的終止委托管理合同，一切后果由責(zé)任者自負(fù)。

評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與評標(biāo)辦法一、評標(biāo)原則1、公平、公正地對待所有合格的投標(biāo)人。2、遵守《中華人民共和國政府采購法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3、評標(biāo)必須以招標(biāo)文件中各項規(guī)定條件為準(zhǔn)。二、無效標(biāo)資格審查由招標(biāo)人負(fù)責(zé)，符合性審查及評審由評審委員會負(fù)責(zé)。凡出現(xiàn)以下情況之一的投標(biāo)文件將被視為無效標(biāo)，不進(jìn)入技術(shù)評議及綜合打分：1、符合下列條件之一的，資格性審查不合格：（1）不符合政府采購法第22條第1款之規(guī)定；（2）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信記錄名單在禁止參加采購期限的供應(yīng)商（以投標(biāo)截止日“、”網(wǎng)站查詢數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，打印不合格投標(biāo)人的查詢記錄網(wǎng)頁一并作為資格審查資料存檔）；（3）不符合落實政府采購政策需滿足的資格要求的（若有）；（4）不符合特定資格條件的（若有）；（5）未按規(guī)定繳納投標(biāo)保證金（若有）。2、符合下列條件之一的，符合性審查不合格：未按要求提供誠信投標(biāo)承諾書、投標(biāo)函、開標(biāo)一覽表的；應(yīng)當(dāng)提供法定代表人授權(quán)書而未提供的；實質(zhì)性條款不滿足的；投標(biāo)有效期少于招標(biāo)文件要求的；投標(biāo)人應(yīng)填寫全稱，加蓋與全稱相一致的公章（不得加蓋帶有“專用章”等字樣的印章），未按規(guī)定簽署、蓋章的，影響投標(biāo)效力的；投標(biāo)文件未按要求編制，內(nèi)容缺失、不完整，導(dǎo)致無法評審的；投標(biāo)價格錯誤且不同意按招標(biāo)文件要求進(jìn)行修正的；投標(biāo)人應(yīng)做好詳細(xì)的投標(biāo)成本測算，有下列情形之一的，視為投標(biāo)人不能證明其報價合理性：1）對于低于采購預(yù)算（或最高限價）70%的投標(biāo)報價，投標(biāo)人未在投標(biāo)文件中提供成本測算資料的；2）評審委員會半數(shù)以上成員認(rèn)為投標(biāo)人的報價明顯過低時，投標(biāo)人未在1小時內(nèi)向評審委員會提供成本測算資料的；3）投標(biāo)人雖然提供了成本測算資料，但評審委員會半數(shù)以上成員認(rèn)為其成本測算依據(jù)不合理的。（9）出現(xiàn)招標(biāo)文件規(guī)定作無效標(biāo)處理的其他情形。3、法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他情形。三、廢標(biāo)凡出現(xiàn)以下情況之一的，本項目廢標(biāo)：1、合格投標(biāo)人不足三家的；2、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。四、評審程序1、招標(biāo)人工作人員按評審委員會名單核對評委身份，組織評委及監(jiān)管等人員簽到。2、招標(biāo)人工作人員宣布評審紀(jì)律，征詢評委有無回避情形；3、評審委員會確定評審組長，負(fù)責(zé)組織主持評審活動；4、招標(biāo)人工作人員對每個評委評審情況進(jìn)行復(fù)核，有差錯的、或畸高畸低的，提醒評委進(jìn)行修正，評委拒絕修正的，提交評委會按少數(shù)服從多數(shù)原則集體決定，并記入評審記錄內(nèi)。情節(jié)嚴(yán)重的，報監(jiān)管部門處理。5、招標(biāo)人工作人員協(xié)助做好價格分和評審情況的計算、匯總工作。6、評審委員會形成評標(biāo)報告，應(yīng)由全體成員簽字確認(rèn)。有保留意見的可以在評標(biāo)報告中申明，未申明且拒絕簽字的視同默認(rèn)評標(biāo)報告并載明此情形。7、招標(biāo)人工作人員宣布會議結(jié)束。五、評標(biāo)方法以招標(biāo)文件要求為基礎(chǔ)，考慮各項相關(guān)因素的影響，將相關(guān)因素以定量計算的方法轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)表示形式，以評標(biāo)得分高低確定評標(biāo)結(jié)果順序。本次招標(biāo)的評標(biāo)采用綜合評分法。綜合評分法：根據(jù)本項目招標(biāo)文件的要求，按照本辦法規(guī)定的內(nèi)容和分值設(shè)置，對投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行評分，最終得出該投標(biāo)的總分；按評分自高向低次序排出評標(biāo)結(jié)果排序。六、評標(biāo)細(xì)則首先根據(jù)招標(biāo)文件的完整性、有效性及資格等方面進(jìn)行審查，通過審查的投標(biāo)文件才能進(jìn)入綜合比較與評議。評分標(biāo)準(zhǔn)評分表類別項目評分細(xì)則商務(wù)技術(shù)分（80分）企業(yè)管理體系認(rèn)證（3分）投標(biāo)人具有有效環(huán)境管理體系認(rèn)證證書、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書、食品安全管理體系認(rèn)證證書的，具備1項得1分，全部具備得3分。注：投標(biāo)文件中須提供證書掃描件加蓋投標(biāo)供應(yīng)商公章，并提供國家認(rèn)證認(rèn)可查詢平臺（sdf.lkj///CertECloud/result/skipResultList）網(wǎng)上查詢截圖加蓋公章，未提供或未在有效期限內(nèi)不得分。原件備查。業(yè)績情況（1分）根據(jù)投標(biāo)人提供的自2021年1月1日（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）以來，承接過醫(yī)療物業(yè)類項目的（至少包含安保、保潔、食堂等服務(wù)），每提供一份得0.5分，同一項目不同年份的業(yè)績合同不累計得分，最多得1分。注：投標(biāo)文件中須提供合同原件掃描件，加蓋投標(biāo)供應(yīng)商公章，未提供不得分，原件備查。項目負(fù)責(zé)人（4分）年齡45周歲（含）以下[1979年6月25日（含）以后出生]得1分（提供身份證原件掃描件）；?？萍耙陨蠈W(xué)歷的得1分（提供學(xué)歷證書原件掃描件）；具有全國物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)資格證書的得1分（提供證書原件掃描件）；具有3年及以上物業(yè)管理經(jīng)驗（擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人）得1分(提供單位蓋章證明掃描件）。（須提供擬派人員開標(biāo)截止日期前近六個月以投標(biāo)人名義繳納的社保參保狀態(tài)證明及其他對應(yīng)證明材料，未按上述要求提供資料的均不得分，原件備查）?？傮w設(shè)想及策劃方案（7分）評標(biāo)委員會根據(jù)供應(yīng)商提供的對本項目總體設(shè)想及策劃方案的完整性、有效性、科學(xué)性、可行性進(jìn)行評審：總體設(shè)想及策劃實施方案完整、有效、科學(xué)、可行、有針對性的，得7分；總體設(shè)想及策劃實施方案較為完整、有效、科學(xué)且較為可行、有一定的針對性的，得6分；總體設(shè)想及策劃實施方案完整性、有效性、科學(xué)性尚可且方案的可行性尚可的，得5分；總體設(shè)想及策劃實施方案完整性、有效性一般、針對性一般的，得4分；總體設(shè)想及策劃實施方案欠完整性、欠有效性、針對性不強的，得2分；總體設(shè)想及策劃方案不夠完整、有效性不佳、無針對性的，得1分；未提供的不得分。保潔及運送服務(wù)方案（8分）評標(biāo)委員會根據(jù)供應(yīng)商提供的對本項目保潔實施方案的完整性、有效性、科學(xué)性、可行性進(jìn)行評審：保潔實施方案完整、有效、科學(xué)、可行、有針對性的，得8分；保潔實施方案較為完整、有效、科學(xué)且較為可行、有一定的針對性的，得7分；保潔實施方案完整性、有效性、科學(xué)性尚可且方案的可行性尚可的，得6分；保潔實施方案完整性、有效性一般、針對性一般的，得4分；保潔實施方案欠完整性、欠有效性、針對性不強的，得2分；保潔實施方案不夠完整、有效性不佳、無針對性的，得1分；未提供的不得分。食堂服務(wù)方案（8分）評標(biāo)委員會根據(jù)供應(yīng)商提供的對本項目食堂管理實施方案的完整性、有效性、科學(xué)性、可行性進(jìn)行評審：食堂管理實施方案完整、有效、科學(xué)、可行、有針對性的，得8分；食堂管理實施方案較為完整、有效、科學(xué)且較為可行、有一定的針對性的，得7分；食堂管理實施方案完整性、有效性、科學(xué)性尚可且方案的可行性尚可的，得6分；食堂管理實施方案完整性、有效性一般、針對性一般的，得4分；食堂管理實施方案欠完整性、欠有效性、針對性不強的，得2分；食堂管理實施方案不夠完整、有效性不佳、無針對性的，得1分；未提供的不得分。安保服務(wù)方案（7分）評標(biāo)委員會根據(jù)供應(yīng)商提供的對本項目安保實施方案的完整性、有效性、科學(xué)性、可行性進(jìn)行評審：安保實施方案完整、有效、科學(xué)、可行、有針對性的，得7分；安保實施方案較為完整、有效、科學(xué)且較為可行、有一定的針對性的，得6分；安保實施方案完整性、有效性、科學(xué)性尚可且方案的可行性尚可的，得5分；安保實施方案完整性、有效性一般、針對性一般的，得4分；安保實施方案欠完整性、欠有效性、針對性不強的，得2分；安保實施方案不夠完整、有效性不佳、無針對性的，得1分；未提供的不得分。預(yù)防控制交叉感染方案（6分）評標(biāo)委員會根據(jù)供應(yīng)商提供的對本項目預(yù)防控制交叉感染方案的完整性、有效性、科學(xué)性、可行性進(jìn)行評審：預(yù)防控制交叉感染方案完整、有效、科學(xué)、可行、有針對性的，得6分；預(yù)防控制交叉感染方案較為完整、有效、科學(xué)且較為可行、有一定的針對性的，得5分；預(yù)防控制交叉感染方案完整性、有效性、科學(xué)性尚可且方案的可行性尚可的，得4分；預(yù)防控制交叉感染方案完整性、有效性一般、針對性一般的，得3分；預(yù)防控制交叉感染方案欠完整性、欠有效性、針對性不強的，得2分；預(yù)防控制交叉感染方案不夠完整、有效性不佳、無針對性的，得1分；未提供的不得分。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)方案（6分）評標(biāo)委員會根據(jù)供應(yīng)商提供的對本項目導(dǎo)醫(yī)服務(wù)方案的完整性、有效性、科學(xué)性、可行性進(jìn)行評審：導(dǎo)醫(yī)服務(wù)方案完整、有效、科學(xué)、可行、有針對性的，得6分；導(dǎo)醫(yī)服務(wù)方案較為完整、有效、科學(xué)且較為可行、有一定的針對性的，得5分；導(dǎo)醫(yī)服務(wù)方案完整性、有效性、科學(xué)性尚可且方案的可行性尚可的，得4分；導(dǎo)醫(yī)服務(wù)方案完整性、有效性一般、針對性一般的，得3分；導(dǎo)醫(yī)服務(wù)方案欠完整性、欠有效性、針對性不強的，得2分；導(dǎo)醫(yī)服務(wù)方案不夠完整、有效性不佳、無針對性的，得1分；未提供的不得分。管理制度（6分）評標(biāo)委員會根據(jù)供應(yīng)商提供的對本項目的理解程度，整體構(gòu)想的充分性和相符程度；有完善的物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作計劃及實施時間，并建立和完善檔案管理制度、物業(yè)管理制度等進(jìn)行綜合評議：管理制度完整科學(xué)、內(nèi)容完善可實施性強的，得6分；管理制度較完整科學(xué)、內(nèi)容較完善可實施的，得5分；管理制度完整科學(xué)程度尚可、內(nèi)容完善程度尚可，實施性尚可的，得4分；管理制度完整科學(xué)程度一般、內(nèi)容完善程度一般，實施性一般的，得3分；管理制度不夠完整不夠科學(xué)、內(nèi)容簡單或略有欠缺、實施性欠缺的，得2分；管理制度不完整不科學(xué)、內(nèi)容不完善，無實施性的，得1分；未提供的不得分。人員培訓(xùn)方案（6分）評標(biāo)委員會根據(jù)供應(yīng)商提供的針對本項目人員配備、培訓(xùn)及管理方案（人員配備素質(zhì)高、數(shù)量充足、業(yè)務(wù)技能強，與崗位匹配度高；人員的培訓(xùn)、管理方案具有全面性、針對性和可行性。人員錄用與考核有標(biāo)準(zhǔn)，有獎懲淘汰機(jī)制；各類人員上崗儀表、行為、態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范。）是否合理、是否科學(xué)進(jìn)行評議：人員適配度高，方案內(nèi)容合理、科學(xué)、操作性強得6分；人員適配度較高，方案內(nèi)容較合理、較科學(xué)、操作性較強的，得5分；人員適配度尚可，方案內(nèi)容尚可、科學(xué)性尚可、操作性尚可的，得4分；人員適配度一般，方案內(nèi)容一般、科學(xué)性一般、操作性一般的，得3分；人員適配度不夠高，方案不夠合理、不夠科學(xué)、操作性不強的，得2分；人員適配度不高，方案不合理、不科學(xué)、無操作性的，得1分；未提供的不得分。人員穩(wěn)定性保障方案（6分）評標(biāo)委員會根據(jù)供應(yīng)商提供的針對本項目人員穩(wěn)定性方案的合理性、可行性、科學(xué)性、有效性進(jìn)行評議：項目的員工穩(wěn)定性保障措施完善、合理、具有可行性，得6分；項目的員工穩(wěn)定性保障措施較完善、合理、具有可行性，得5分；項目的員工穩(wěn)定性保障措施內(nèi)容尚可、科學(xué)性尚可、可行性尚可，得4分；項目的員工穩(wěn)定性保障措施內(nèi)容一般，科學(xué)性一般、可行性一般，得3分；項目的員工穩(wěn)定性保障措施內(nèi)容不夠合理、科學(xué)、可行性不強，得2分；項目的員工穩(wěn)定性保障措施內(nèi)容不合理、不科學(xué)、沒有可行性，得1分；未提供的不得分。重難點解決方案（6分）評標(biāo)委員會根據(jù)供應(yīng)商提供的對本項目的整體了解程度，對項目存在的重難點問題有詳細(xì)的闡述，并針對性提出相應(yīng)的解決方案進(jìn)行綜合評議：實際情況了解透徹、重難點問題闡述詳細(xì)、解決措施合理有效的，得6分；實際情況了解較透徹、重難點問題闡述較詳細(xì)、解決措施較合理有效的，得5分；實際情況了解程度尚可、重難點問題闡述詳細(xì)程度尚可、解決措施合理有效程度尚可，得4分；實際情況了解程度一般、重難點問題闡述詳細(xì)程度一般、解決措施合理有效程度一般的，得3分；實際情況欠了解、重難點問題闡述欠詳細(xì)、解決措施欠合理有效的，得2分；實際情況不了解、重難點問題闡述不詳細(xì)、解決措施不合理，基本無效的，得1分；未提供的不得分。突發(fā)事件保障方案（6分）評標(biāo)委員會根據(jù)供應(yīng)商提供的針對本項目突發(fā)事件保障方案是否完整、是否有效、是否科學(xué)進(jìn)行評議：突發(fā)事件保障方案內(nèi)容齊全，編制科學(xué)、合理的，得6分；突發(fā)事件保障方案內(nèi)容較為齊全，編制較為科學(xué)、合理的，得5分；突發(fā)事件保障方案內(nèi)容齊全性，編制的科學(xué)性、合理性尚可的，得4分；突發(fā)事件保障方案內(nèi)容齊全性欠佳，編制的科學(xué)性、合理性欠缺的，得3分；突發(fā)事件保障方案內(nèi)容齊全性不夠，編制不夠科學(xué)、合理性的，得2分；突發(fā)事件保障方案內(nèi)容齊全性不夠，編制不科學(xué)、不合理的，得1分；未提供的不得分。價格分（20分）價格分應(yīng)當(dāng)采用低價優(yōu)先法計算，即滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價格最低的投標(biāo)報價為評標(biāo)基準(zhǔn)價，其價格分為20分。其他投標(biāo)人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：投標(biāo)報價得分=（評標(biāo)基準(zhǔn)價／投標(biāo)報價）×20%×100本項目設(shè)有采購預(yù)算（最高限價）：（人民幣93萬元/年）。超過采購預(yù)算（最高限價）的投標(biāo)視為無效投標(biāo)。（二）評分辦法由評委對各投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行審閱，然后根據(jù)需要對投標(biāo)人進(jìn)行詢標(biāo)和評議，并按以上指標(biāo)（除價格部分外）進(jìn)行記名打分。統(tǒng)計、匯總所有評委對每一份投標(biāo)文件的評分，然后用算術(shù)平均法求出每一份投標(biāo)文件非價格部分的平均得分。價格部分先由評委會對各投標(biāo)人的分項報價進(jìn)行分析。審查投標(biāo)報價是否符合招標(biāo)文件的基本要求，有無明顯開口、漏項、漏量等情況，在取得基本一致的意見后進(jìn)行判別計算。對出現(xiàn)漏項、漏量情況的標(biāo)書由評委會進(jìn)行調(diào)整，得出評估價。其他部分除明確給出評判標(biāo)準(zhǔn)的項目外，由評委根據(jù)投標(biāo)人情況綜合評定，各項指標(biāo)的最小打分單位為0.1分。最終得分與中標(biāo)人的確定1）各投標(biāo)人最終分按以下方法進(jìn)行計算：最終得分＝價格得分+其他得分；2）各投標(biāo)人的最終得分若出現(xiàn)并列分，則由報價低的排列在前，報價也相同的則由技術(shù)得分高的排列在前，價格和技術(shù)得分均相同的則由隨機(jī)抽取的方式確定。3）評審委員會在審標(biāo)、詢標(biāo)的基礎(chǔ)上根據(jù)事先制定的評標(biāo)辦法對各投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行評定，評出最高得分的投標(biāo)人為推薦中標(biāo)人。推薦中標(biāo)人公示無異議的將被確定為中標(biāo)人；推薦中標(biāo)人的投標(biāo)文件若存在以不真實材料來謀取評審優(yōu)勢的，將失去中標(biāo)資格，由得分次高的投標(biāo)人為推薦中標(biāo)人進(jìn)行公示（需重新招標(biāo)的除外）。確定中標(biāo)人后由招標(biāo)人向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書。

第三部分投標(biāo)人須知資料表序號內(nèi)容說明與要求1招標(biāo)人情況招標(biāo)人名稱：寧波高新區(qū)行政服務(wù)中心開戶行：中國建設(shè)銀行股份有限公司寧波國家高新區(qū)科技支行銀行帳號：330002242質(zhì)疑接收：馬老師TEL：FAX：89288918地址：寧波市高新區(qū)廣賢路997號南樓3樓郵編：3150402采購方式公開招標(biāo)3聯(lián)合體投標(biāo)√不接受；接受，最多家，聯(lián)合體要求：XXX。4專門面向中小微企業(yè)招標(biāo)√是；否。5集中現(xiàn)場踏勘(答疑)√無；有。不組織集中踏勘6講標(biāo)與演示√無；有，具體要求見項目需求說明及評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。7備選報價方案√不接受；接受，投標(biāo)文件未明確主備方案的視為無效標(biāo)。8服務(wù)對象及地點采購人指定，詳見項目需求說明。9投標(biāo)有效期開標(biāo)后90天10招標(biāo)文件工本費及中標(biāo)服務(wù)費不收取11投標(biāo)保證金不收取12履約保證金不收??；√收取，年度合同金額的1%，銀行匯票（電匯）、支票、銀行保函、保險保單等采購人認(rèn)可的非現(xiàn)金形式。應(yīng)于合同簽訂后10日內(nèi)將履約保證金交至采購人指定賬戶。13采購資金支付方式、時間和條件一次性支付：驗收合格后15日內(nèi)一次性支付合同金額的100%；√分批支付：詳見項目需求說明。14投標(biāo)文件提交方式本項目通過政采云平臺進(jìn)行電子投標(biāo)，投標(biāo)人須通過浙江政府采購網(wǎng)（）發(fā)布的政采云電子交易客戶端（浙江政府采購網(wǎng)首頁“下載專區(qū)”下載）制作并上傳加密電子投標(biāo)文件，招標(biāo)人不接受以紙質(zhì)文件或其他形式提交的投標(biāo)文件。15其他無

第四部分投標(biāo)人須知A總則1、適用范圍1.1本招標(biāo)文件適用于投標(biāo)邀請中所述項目的采購。2、定義2.1“采購人”系指依法進(jìn)行政府采購的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、團(tuán)體組織。2.2“集中采購機(jī)構(gòu)”即寧波高新區(qū)行政服務(wù)中心，系指統(tǒng)一組織實施納入政府采購目錄項目采購活動的非營利事業(yè)法人。2.3“招標(biāo)人”系指組織本次招標(biāo)活動的集中采購機(jī)構(gòu)。2.4“投標(biāo)人”系指參加本次招標(biāo)活動符合資格條件的供應(yīng)商。2.5“投標(biāo)人代理人”系指參加本次投標(biāo)活動的投標(biāo)人授權(quán)代表。2.6“▲”系指實質(zhì)性響應(yīng)條款。3、合格的投標(biāo)人和投標(biāo)產(chǎn)品3．1合格的投標(biāo)人應(yīng)具備以下條件：3.1.1符合《政府采購法》第二十二條第一款規(guī)定的關(guān)于供應(yīng)商基本資格條件。3.1.2投標(biāo)人應(yīng)遵守中國的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。3.1.3有能力提供本次招標(biāo)服務(wù)產(chǎn)品并符合投標(biāo)邀請中規(guī)定資質(zhì)要求的具有合法營銷資格的國內(nèi)企事業(yè)單位，均可參加投標(biāo)。3.1.4投標(biāo)人與采購人一般應(yīng)無任何直接或間接的關(guān)聯(lián)。有關(guān)聯(lián)的，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時間3日前告知招標(biāo)人，在“誠信投標(biāo)承諾書”中如實說明，并提供關(guān)聯(lián)關(guān)系材料。3.1.5投標(biāo)人存在下列關(guān)聯(lián)關(guān)系情形之一的，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)：（1）單位負(fù)責(zé)人（含法定代表人、實際控制人）是同一人的供應(yīng)商；（2）母公司、直接或間接控股的被投資公司；（3）為項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該項目的其他采購（具體實施）活動。3.1.6一個投標(biāo)人對一個標(biāo)包只能提交一個投標(biāo)文件。3.1.7投標(biāo)人代理人只能接受一個投標(biāo)人委托參加投標(biāo)。3.1.8如投標(biāo)人代理人不是法定代表人，須持有《法定代表人授權(quán)書》。3.1.9除招標(biāo)文件有規(guī)定外，兩個或兩個以上供應(yīng)商可以組成一個投標(biāo)聯(lián)合體，以一個投標(biāo)人的身份參加投標(biāo)。以聯(lián)合體形式參加投標(biāo)的，聯(lián)合體各方均應(yīng)符合《政府采購法》第二十二條第一款規(guī)定的關(guān)于供應(yīng)商基本資格條件，聯(lián)合體中至少應(yīng)當(dāng)有一方符合招標(biāo)文件規(guī)定的特定條件。聯(lián)合體各方之間應(yīng)當(dāng)簽訂共同投標(biāo)協(xié)議，明確約定聯(lián)合體各方承擔(dān)的工作和相應(yīng)責(zé)任，并將共同投標(biāo)協(xié)議連同投標(biāo)文件一并提交。聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨在同一項目中投標(biāo)，也不得組成新的聯(lián)合體參加同一項目投標(biāo)。3．2合格的投標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)3.2.1應(yīng)該是中國境內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。若投標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)屬于國家實行許可證制度或生產(chǎn)注冊證制度的產(chǎn)品或服務(wù)，則應(yīng)具備相應(yīng)有效的證書。若投標(biāo)產(chǎn)品屬于進(jìn)口產(chǎn)品，則應(yīng)按照《政府采購進(jìn)口產(chǎn)品管理辦法》（財庫[2007]119號）文件和《關(guān)于政府采購進(jìn)口產(chǎn)品管理有關(guān)問題的通知》（財辦庫[2008]248號）文件辦理。3.2.2投標(biāo)人應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)免受第三方提出侵犯其知識產(chǎn)權(quán)（專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、工業(yè)設(shè)計權(quán)及使用權(quán)等）的索賠或起訴，否則由此可能產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任均由投標(biāo)人承擔(dān)。4、投標(biāo)費用4.1無論投標(biāo)結(jié)果如何，投標(biāo)人自行承擔(dān)所有與參加投標(biāo)有關(guān)的全部費用。5、信息公告媒體5.1浙江政府采購網(wǎng)()為政府采購監(jiān)督管理部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體。本次政府采購活動有關(guān)信息均在上述網(wǎng)站上予以公布，公布信息視同送達(dá)所有潛在投標(biāo)人。B招標(biāo)文件6、招標(biāo)文件6.1招標(biāo)文件由招標(biāo)文件總目錄所列內(nèi)容組成。6.2投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件的全部內(nèi)容。不按招標(biāo)文件的要求提供的投標(biāo)文件和資料，則可能被視為無效標(biāo)而導(dǎo)致投標(biāo)被拒絕。6.3為保證招標(biāo)的公平性，若招標(biāo)文件的技術(shù)指標(biāo)要求存在排他性或歧視性條款，請投標(biāo)人核實后，應(yīng)在公告期限屆滿之日起7個工作日內(nèi)，以書面形式（加蓋單位公章）向招標(biāo)人提出質(zhì)疑請求、理由及事實證據(jù)材料。6.4投標(biāo)人可在投標(biāo)截止時間5日前，對招標(biāo)文件如有疑問要求澄清的，可用書面形式通知招標(biāo)人，招標(biāo)人應(yīng)用書面作答（包括網(wǎng)上公告形式）。如有必要，可將答復(fù)內(nèi)容包括原提出的問題（但不標(biāo)明問題查詢的來源），以網(wǎng)上公告形式通告潛在投標(biāo)人。6.5招標(biāo)人在投標(biāo)截止時間前，可對招標(biāo)文件做必要的澄清或修改，并在指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布補充公告。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分。6.6因6.4條款或6.5條款做出實質(zhì)性澄清或修改影響投標(biāo)人編制投標(biāo)文件的，至投標(biāo)截止時間不足15日的，應(yīng)順延推遲投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間，并在指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布補充公告。C投標(biāo)文件7、投標(biāo)文件語言和計量單位7.1投標(biāo)文件應(yīng)用中文書寫。投標(biāo)文件中所附或所引用的原件不是中文時，應(yīng)附中文譯本。7.2投標(biāo)文件中所使用的計量單位，除招標(biāo)文件中有特殊要求外，應(yīng)采用國家法定計量單位。8、投標(biāo)文件的制作8.1投標(biāo)文件規(guī)格幅面（A4）應(yīng)與正文一致，使用宋體五號字，按照招標(biāo)文件第六部分對投標(biāo)文件格式部分規(guī)定的順序，統(tǒng)一編目編碼并編制目錄。由于編排混亂導(dǎo)致投標(biāo)文件被誤讀或查找不到，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由投標(biāo)人承擔(dān)。8.2制作電子投標(biāo)文件的系統(tǒng)配置要求：64位的windows7及以上操作系統(tǒng)。8.3潛在供應(yīng)商應(yīng)提前完成供應(yīng)商注冊，成為浙江省政府采購網(wǎng)()正式供應(yīng)商，并完成CA數(shù)字證書辦理（CA驅(qū)動和申領(lǐng)流程：浙江政府采購網(wǎng)>下載專區(qū)>電子投標(biāo)客戶端>CA驅(qū)動和申領(lǐng)流程）。因未注冊入庫、未辦理CA數(shù)字證書等原因造成無法投標(biāo)或投標(biāo)失敗等后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。8.4供應(yīng)商通過政采云電子交易客戶端（下載位置：浙江政府采購網(wǎng)>下載專區(qū)>電子投標(biāo)客戶端>政采云電子交易客戶端）制作電子加密投標(biāo)文件（后綴jmbs），按“供應(yīng)商-電子交易操作手冊.pdf”及本招標(biāo)文件規(guī)定的格式和順序編制并進(jìn)行關(guān)聯(lián)定位、加密并在投標(biāo)截止時間前上傳。8.5供應(yīng)商在使用電子交易平臺進(jìn)行投標(biāo)的過程中遇到涉及平臺使用的任何問題，可致電政采云平臺技術(shù)支持熱線咨詢，聯(lián)系方式：95763（服務(wù)時間：工作日8：00-20：00）。9、投標(biāo)報價9.1投標(biāo)人要按投標(biāo)服務(wù)產(chǎn)品數(shù)量、價格表的內(nèi)容要求完整填寫。9.2對于非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品的投標(biāo)，還應(yīng)填報報價明細(xì)表（報價明細(xì)表格式由投標(biāo)人自行設(shè)計）。9.3所有投標(biāo)均以人民幣報價，投標(biāo)人如需用外匯購入某些投標(biāo)服務(wù)產(chǎn)品，須折合人民幣計入總報價中，同時提供美金報價、折扣率、與人民幣比值。9.4除招標(biāo)文件中有特殊規(guī)定外，招標(biāo)人不接受任何選擇報價，投標(biāo)人對每一種服務(wù)產(chǎn)品只允許有一個報價。9.5最低報價不能作為中標(biāo)的保證。10、投標(biāo)文件的有效期10.1在投標(biāo)有效期內(nèi)，投標(biāo)文件應(yīng)保持有效。10.2在特殊情況下，招標(biāo)人可與投標(biāo)人協(xié)商延長投標(biāo)標(biāo)書的有效期，這種要求和答復(fù)都應(yīng)以書面的形式進(jìn)行，同意延長有效期的投標(biāo)人不能修改投標(biāo)文件。11、投標(biāo)文件的簽署投標(biāo)文件應(yīng)按招標(biāo)文件第六部分對投標(biāo)文件格式部分規(guī)定的要求進(jìn)行簽署。D投標(biāo)文件的遞交投標(biāo)截止時間投標(biāo)文件須按照招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)時間上傳。截至投標(biāo)截止時間，電子投標(biāo)通道將關(guān)閉，投標(biāo)人未完成電子投標(biāo)文件上傳的，投標(biāo)將被拒絕。13、投標(biāo)文件的補充、修改和撤回13.1投標(biāo)人在投標(biāo)截止時間前，可對其所遞交的投標(biāo)文件進(jìn)行補充、修改或者撤回。13.2投標(biāo)人在投標(biāo)截止時間前需要對投標(biāo)文件進(jìn)行補充、修改的，應(yīng)當(dāng)使用投標(biāo)文件制作工具重新制作并上傳。13.3在投標(biāo)截止時間之后，投標(biāo)人不得撤回投標(biāo)。E開標(biāo)及評標(biāo)14、開標(biāo)評標(biāo)過程中出現(xiàn)以下情形，導(dǎo)致電子交易平臺無法正常運行，且無法保證電子交易的公平、公正和安全時，招標(biāo)人可暫停電子交易活動：14.1電子交易平臺發(fā)生故障而無法登錄訪問的；14.2電子交易平臺應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)錯誤，不能進(jìn)行正常操作的；14.3電子交易平臺發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全漏洞，有潛在泄密危險的；14.4病毒發(fā)作導(dǎo)致不能進(jìn)行正常操作的；14.5其他無法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。出現(xiàn)前款規(guī)定情形，不影響采購公平、公正性的，招標(biāo)人可以待上述情形消除后繼續(xù)組織電子交易活動；影響或可能影響采購公平、公正性的，應(yīng)當(dāng)重新組織采購。15、電子開標(biāo)15.1招標(biāo)人在政采云平臺主持電子開標(biāo)。15.1.1投標(biāo)截止時間到，投標(biāo)人不足3家，不進(jìn)入標(biāo)書解密開標(biāo)程序。15.1.2投標(biāo)人須登錄政采云平臺在投標(biāo)截止時間后30分鐘內(nèi)用制作加密投標(biāo)文件的數(shù)字認(rèn)證證書（同一個CA證書）完成投標(biāo)文件解密工作，公布開標(biāo)一覽表內(nèi)容。解密結(jié)束時間后，系統(tǒng)自動關(guān)閉解密通道，未解密的投標(biāo)文件將作為無效投標(biāo)被拒絕。為避免投標(biāo)工具驅(qū)動安裝、系統(tǒng)兼容性和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等問題，建議投標(biāo)人用制作投標(biāo)文件的電腦進(jìn)行解密。15.2需要參加項目現(xiàn)場講標(biāo)（答辯）的，授權(quán)代表應(yīng)當(dāng)參加，并在投標(biāo)現(xiàn)場提供參加人員名單及身份證明材料。16．對投標(biāo)文件的初審16.1初審內(nèi)容為投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的要求、內(nèi)容是否完整、有無計算錯誤，文件簽署是否齊全。16.2對價格錯誤，評審委員會按下述原則修正：開標(biāo)一覽表與分項報價表等投標(biāo)文件相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以開標(biāo)一覽表為準(zhǔn)；大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；單價金額小數(shù)點或者百分比有明顯錯位的，以開標(biāo)一覽表的總價為準(zhǔn)，并修改單價；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準(zhǔn)；同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。修正后的報價經(jīng)投標(biāo)人確認(rèn)后產(chǎn)生約束力，投標(biāo)人不確認(rèn)的，其投標(biāo)無效。16.3投標(biāo)文件內(nèi)容有歧義或不一致的，按不利于投標(biāo)人作出認(rèn)定。16.4招標(biāo)人對投標(biāo)文件的判定，只依據(jù)投標(biāo)內(nèi)容本身，不依靠開標(biāo)后的任何外來證明。17、講標(biāo)（答辯）及投標(biāo)的澄清17.1需要講標(biāo)（答辯）的，招標(biāo)人工作人員應(yīng)核對投標(biāo)人講標(biāo)（答辯）人員，依次逐個帶領(lǐng)投標(biāo)人代表進(jìn)出講標(biāo)（答辯）場所。17.2招標(biāo)人有權(quán)就投標(biāo)文件中含混之處向投標(biāo)人提出詢問或澄清要求，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)人通知的時間、地點進(jìn)行答疑和澄清。17.3必要時招標(biāo)人可要求投標(biāo)人就澄清的問題作書面回答，該書面回答應(yīng)有投標(biāo)全權(quán)代表的簽章，并將作為投標(biāo)內(nèi)容的一部分。17.4投標(biāo)人對投標(biāo)文件的澄清不得改變投標(biāo)價格及實質(zhì)內(nèi)容。18、比較及評價18.1招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)產(chǎn)品特點組建評審委員會，對具備實質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)文件進(jìn)行評估和比較。評審委員會由招標(biāo)人、產(chǎn)品需求方、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律專家和其他有關(guān)方面的代表組成。18.2評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及評標(biāo)方法詳細(xì)見招標(biāo)文件第二部分。19、評標(biāo)過程保密19.1開標(biāo)之后，直到評標(biāo)結(jié)束，凡是屬于審查、澄清、評價和比較投標(biāo)的有關(guān)資料以及授標(biāo)意向等，均不得向投標(biāo)人或其他無關(guān)的人員透露。19.2在評標(biāo)期間，投標(biāo)人企圖影響招標(biāo)人的任何活動，將導(dǎo)致投標(biāo)被拒絕，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 F授予合同20、公示及定標(biāo)20.1評標(biāo)結(jié)果公示。招標(biāo)人在評標(biāo)結(jié)束后，評標(biāo)結(jié)果在政府采購監(jiān)督管理部門指定媒體上公示，投標(biāo)人可詢問自身評審綜合得分與排序。20.2定標(biāo)的形式有二種，一種是經(jīng)采購人授權(quán)，由評審委員會直接確定中標(biāo)方，另一種是由采購人對預(yù)中標(biāo)進(jìn)行審查確認(rèn)中標(biāo)方。20.3接受最終審查的預(yù)中標(biāo)方，應(yīng)當(dāng)予以配合并提供所需的有關(guān)資料。21、招標(biāo)人在授標(biāo)時有變更數(shù)量的權(quán)力在向投標(biāo)人授予中標(biāo)通知書時，招標(biāo)人有權(quán)按有關(guān)規(guī)定變更數(shù)量和服務(wù)的內(nèi)容。22、中標(biāo)通知22.1在投標(biāo)有效期內(nèi)，招標(biāo)人以書面形式（包括網(wǎng)站公布）通知所選定的中標(biāo)方。22.2中標(biāo)通知書將是合同的一個組成部分。23、簽訂合同23.1中標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時間、地點與買方簽訂中標(biāo)經(jīng)濟(jì)合同，否則按開標(biāo)后撤回投標(biāo)處理。23．2招標(biāo)文件，中標(biāo)方的投標(biāo)文件及評標(biāo)過程中有關(guān)澄清文件均應(yīng)作為合同附件。24、履約保證金24.1中標(biāo)方在收到中標(biāo)通知書后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)，向買方提供履約保證金，履約保證金金額不超過合同金額的1%（招標(biāo)文件第三部分有約定的，從其約定）。24.2中標(biāo)方如未按第23.1及24.1條的規(guī)定辦理，招標(biāo)人有權(quán)撤銷其中標(biāo)資格。在這種情況下，招標(biāo)人可另選中標(biāo)方或另行招標(biāo)。24.3履約保證金在合同履行完畢后無息退還。 G風(fēng)險監(jiān)督25、廉潔自律規(guī)定25.1集中采購機(jī)構(gòu)工作人員不得與采購人、供應(yīng)商惡意串通。25.2集中采購機(jī)構(gòu)工作人員不得接受采購人或者供應(yīng)商組織的宴請、旅游、娛樂，不得收受禮品、現(xiàn)金、有價證券等，不得向采購人或者供應(yīng)商報銷應(yīng)當(dāng)由個人承擔(dān)的費用。26、人員回避潛在投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件使自己的權(quán)益受到損害的，投標(biāo)人認(rèn)為采購人員及其相關(guān)人員有法律法規(guī)所列與其他供應(yīng)商有利害關(guān)系的，可以向集中采購機(jī)構(gòu)書面提出回避申請，并說明理由。27、質(zhì)疑的提出與接收27.1投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件、招標(biāo)過程和中標(biāo)結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國政府采購法實施條例》和《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》的有關(guān)規(guī)定，依法向集中采購機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。27.2質(zhì)疑供應(yīng)商應(yīng)按照財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式（可從網(wǎng)站下載）和《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》的