H公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型：從戰(zhàn)略到執(zhí)行 兩份資料

華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐

分享華為中國企業(yè)ICT規(guī)劃和咨詢部目錄為

什

么

要

數(shù)

字

化

轉(zhuǎn)

型數(shù)

字

化

轉(zhuǎn)

型

轉(zhuǎn)

什

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何

實

施

數(shù)

字

化

轉(zhuǎn)

型0101010101010101010101010101010101010101$$$$$$$$$$在今天，數(shù)字化生產(chǎn)已逐步成為普遍

商業(yè)模

式數(shù)字化生產(chǎn)模式：以數(shù)據(jù)為處理對象，以ICT

平臺為生產(chǎn)工具，以軟件為載體，以服務(wù)為目的的生產(chǎn)過程平臺2數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析01010101010101010101加工2平臺1接觸客戶獲取數(shù)據(jù)01010101010101010101數(shù)據(jù)1智能終端&

機器3$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$需求$$$$$$$$$$收入6平臺3機會4開發(fā)部署服務(wù)5服務(wù)

（云端、App

）商業(yè)循環(huán)：數(shù)據(jù)變機會、機會變服務(wù)、服務(wù)變收入4數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心：“業(yè)務(wù)優(yōu)化”和

“業(yè)務(wù)

轉(zhuǎn)型”Digital

Business

StrategyDigital

Business

OptimizationDigital

Business

TransformationImprovedProductivity

andExisting

RevenueBetter

CustomerExperienceNet-New

RevenueProduct

and

ServicesNew

BusinessModels信息來源：Gartner4越來越多的企業(yè)領(lǐng)袖關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型的C

EO認為數(shù)字化是企業(yè)的核心

或

提

倡數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略的C

EO計

劃

在2019年增加IT投資來源：Gartner

2018

CEO

Survey6但數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重道遠…

…94%34%62%不滿意201920212021年真正啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)將會

由34%，提升超過90%但在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)中，62%CEO

對轉(zhuǎn)型進度和效果不滿意，認為需要外

部力量進行支撐7為什么企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型不滿意?轉(zhuǎn)型之路長又遠已有系統(tǒng)林立孤島技術(shù)起點高，牽一發(fā)動全身建設(shè)周期VS

任期，投資壓力大ROI逼入死局，追求速贏9成以上項目不能及時開展8目錄為

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數(shù)

字

化

轉(zhuǎn)

型數(shù)

字

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轉(zhuǎn)

型

轉(zhuǎn)

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化

轉(zhuǎn)

型13華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景2016通過數(shù)字化變革，在客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)

品管理、流程與組織等方面全面提升效率，

自身率先實現(xiàn)基于ROADS的體驗，實現(xiàn)達

到領(lǐng)先于行業(yè)的運營效率和客戶滿意度。2017把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組

織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界“自己造的降落傘自己先跳”Digital

First，實現(xiàn)全連接的智能華為，成為行業(yè)標桿14業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)“雙輪驅(qū)動”：回歸業(yè)務(wù)，實時感知，為客戶/用戶創(chuàng)造價值Customer以客戶為中心Business回歸業(yè)務(wù)Architecture架構(gòu)牽引CBAABCAI智能化Big

Data大數(shù)據(jù)Cloud云平臺1515數(shù)字化時代華為IT的三個轉(zhuǎn)變01從“封閉的I

T架構(gòu)”

走向“云化、服務(wù)化的I

T架構(gòu)”02從關(guān)注“內(nèi)部流程運作”向關(guān)

注“用戶ROADS體驗”轉(zhuǎn)變03從“內(nèi)部作業(yè)I

T系統(tǒng)”

走向“與用戶連接的

實時智能系統(tǒng)”16Digital

First，全面推進數(shù)字化戰(zhàn)略，實現(xiàn)全連接的智能華為，成為行業(yè)標

桿，在追求客戶滿意的同時，追求效率效益提升1客戶消費者合作伙伴供應(yīng)商員工1.

體驗優(yōu)先52交易場景作業(yè)場景服務(wù)編排……辦公場景2.

場景化面向市場創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流面向客戶交易的業(yè)務(wù)流運營指揮3.

服務(wù)化34計算服務(wù)面向問題解決的業(yè)務(wù)流開發(fā)服務(wù)

AI服務(wù)多云管理外部資源IOT……安全服務(wù)外部服務(wù)4.

多云管理5.

實時指揮17組織轉(zhuǎn)型，構(gòu)建面向業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“IT鐵三角”IT組織陣型公司各業(yè)務(wù)單元Business

Enable

Team業(yè)務(wù)&IT

混編團隊基于業(yè)務(wù)服務(wù)化，

支撐敏捷交付AI使能Huawei

IT

ServiceIT

服務(wù)化平臺統(tǒng)一的云化I

T服務(wù)

平臺OperationControlCenter

運營指揮中心隨需而動的運營18不能靠貼心的服務(wù)取悅

于業(yè)

務(wù)，

要靠

持

續(xù)的

能力

提升

贏得

業(yè)務(wù)

的尊

重

華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾點體會以客戶/

用戶為中心眼高手低

(識別低效，解決

問題，擴大范圍，

向第三方提供)戰(zhàn)略決心雙輪驅(qū)動在方向大致正確前提下堅持持續(xù)的創(chuàng)新/優(yōu)化——華為質(zhì)量流程與IT管理部總裁

陶景文19目錄為

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轉(zhuǎn)

型數(shù)

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轉(zhuǎn)

型

轉(zhuǎn)

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何

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施

數(shù)

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轉(zhuǎn)

型華為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論框架企業(yè)級轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略戰(zhàn)略+執(zhí)行統(tǒng)籌組織文化機制氛圍業(yè)務(wù)+技術(shù)驅(qū)動自主+合作并重堅持1個企業(yè)級轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略創(chuàng)造2個保障條件頂層設(shè)計平臺賦能生態(tài)落地持續(xù)迭代貫徹3個核心原則自我進化推進4個關(guān)鍵行動在戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，走出一條動態(tài)演進的可持續(xù)發(fā)展道路，

實現(xiàn)數(shù)字化時代的自我進化21堅持1個企業(yè)級數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身是企業(yè)級戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要組成部分?

以戰(zhàn)略為指引開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)級戰(zhàn)略業(yè)務(wù)級戰(zhàn)略職能級戰(zhàn)略?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和使命?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位、目標戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價和調(diào)整?

新商業(yè)模式、新業(yè)務(wù)模式?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略舉措22創(chuàng)造2個保障條件：組織機制+文化氛圍

組織機制文化氛圍建立強有力的組織結(jié)構(gòu)支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)

型培養(yǎng)轉(zhuǎn)型文化理念，植入數(shù)字化轉(zhuǎn)型

的文化

基因?

明確轉(zhuǎn)型的責任主體

?數(shù)字文化：積極擁抱數(shù)字化，通過數(shù)

據(jù)來改

變????制定合理的組織目標

配套考核和激勵機制

成立專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織

建立組織間的協(xié)同運作機制??傳統(tǒng)的管理思路和模式變革文化：勇于探索，擁抱變化，自

我顛覆

，

持續(xù)變革創(chuàng)新文化：崇尚創(chuàng)新、寬容失敗23貫徹3個核心原則核心轉(zhuǎn)型原則貫穿轉(zhuǎn)型全過程，保證轉(zhuǎn)型始終在正確的軌道上戰(zhàn)略與執(zhí)

行并重

，處理

好近期

與遠期

、

總體與局部、宏觀與微觀?

自上而下，頂層設(shè)計，制動行動?

基層探索和創(chuàng)新，修訂戰(zhàn)略實現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)深度融合?

業(yè)務(wù)視角主動思考?

技術(shù)對業(yè)務(wù)創(chuàng)新的價值點?

新技術(shù)的探索上做適度超前投入戰(zhàn)略+執(zhí)行

自主+合作

統(tǒng)籌

并重業(yè)務(wù)驅(qū)動+技術(shù)驅(qū)動立足自身，能力內(nèi)化?

自我驅(qū)動，轉(zhuǎn)型成功關(guān)鍵在企

業(yè)自身?

識別和聚焦核心能力?

非核心能力開放合作，補齊能

力短板，建立共贏生態(tài)24推進4個關(guān)鍵行動，控制轉(zhuǎn)型關(guān)鍵過程頂層設(shè)計

?

明確長期目標?

實現(xiàn)戰(zhàn)略解碼?

統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目

標，統(tǒng)一語言，統(tǒng)

一行動平臺賦能以數(shù)字化平臺應(yīng)對業(yè)務(wù)

與技術(shù)挑戰(zhàn)?

提升數(shù)字化能力?

有效沉淀經(jīng)驗?

逐步積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)生態(tài)落地構(gòu)建起良性生態(tài)體系

?

發(fā)現(xiàn)合作資源?

建立合作關(guān)系?

推動合作落地?

保持合作發(fā)展持續(xù)迭代持續(xù)，支撐物理世界業(yè)

務(wù)的可持續(xù)發(fā)展：?

短周期迭代?

中周期迭代?

長周期迭代?

平滑演進戰(zhàn)略方向大致正確，不論大小，邁出第