H公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型：從戰(zhàn)略到執(zhí)行 兩份資料

華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐

分享華為中國(guó)企業(yè)ICT規(guī)劃和咨詢部目錄為

什

么

要

數(shù)

字

化

轉(zhuǎn)

型數(shù)

字

化

轉(zhuǎn)

型

轉(zhuǎn)

什

么如

何

實(shí)

施

數(shù)

字

化

轉(zhuǎn)

型0101010101010101010101010101010101010101$$$$$$$$$$在今天，數(shù)字化生產(chǎn)已逐步成為普遍

商業(yè)模

式數(shù)字化生產(chǎn)模式：以數(shù)據(jù)為處理對(duì)象，以ICT

平臺(tái)為生產(chǎn)工具，以軟件為載體，以服務(wù)為目的的生產(chǎn)過(guò)程平臺(tái)2數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析01010101010101010101加工2平臺(tái)1接觸客戶獲取數(shù)據(jù)01010101010101010101數(shù)據(jù)1智能終端&

機(jī)器3$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$需求$$$$$$$$$$收入6平臺(tái)3機(jī)會(huì)4開(kāi)發(fā)部署服務(wù)5服務(wù)

（云端、App

）商業(yè)循環(huán)：數(shù)據(jù)變機(jī)會(huì)、機(jī)會(huì)變服務(wù)、服務(wù)變收入4數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心：“業(yè)務(wù)優(yōu)化”和

“業(yè)務(wù)

轉(zhuǎn)型”Digital

Business

StrategyDigital

Business

OptimizationDigital

Business

TransformationImprovedProductivity

andExisting

RevenueBetter

CustomerExperienceNet-New

RevenueProduct

and

ServicesNew

BusinessModels信息來(lái)源：Gartner4越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)袖關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型的C

EO認(rèn)為數(shù)字化是企業(yè)的核心

或

提

倡數(shù)字化優(yōu)先戰(zhàn)略的C

EO計(jì)

劃

在2019年增加IT投資來(lái)源：Gartner

2018

CEO

Survey6但數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)…

…94%34%62%不滿意201920212021年真正啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)將會(huì)

由34%，提升超過(guò)90%但在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)中，62%CEO

對(duì)轉(zhuǎn)型進(jìn)度和效果不滿意，認(rèn)為需要外

部力量進(jìn)行支撐7為什么企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不滿意?轉(zhuǎn)型之路長(zhǎng)又遠(yuǎn)已有系統(tǒng)林立孤島技術(shù)起點(diǎn)高，牽一發(fā)動(dòng)全身建設(shè)周期VS

任期，投資壓力大ROI逼入死局，追求速贏9成以上項(xiàng)目不能及時(shí)開(kāi)展8目錄為

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數(shù)

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轉(zhuǎn)

型數(shù)

字

化

轉(zhuǎn)

型

轉(zhuǎn)

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實(shí)

施

數(shù)

字

化

轉(zhuǎn)

型13華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景2016通過(guò)數(shù)字化變革，在客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)

品管理、流程與組織等方面全面提升效率，

自身率先實(shí)現(xiàn)基于ROADS的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)達(dá)

到領(lǐng)先于行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。2017把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組

織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界“自己造的降落傘自己先跳”Digital

First，實(shí)現(xiàn)全連接的智能華為，成為行業(yè)標(biāo)桿14業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)“雙輪驅(qū)動(dòng)”：回歸業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)感知，為客戶/用戶創(chuàng)造價(jià)值Customer以客戶為中心Business回歸業(yè)務(wù)Architecture架構(gòu)牽引CBAABCAI智能化Big

Data大數(shù)據(jù)Cloud云平臺(tái)1515數(shù)字化時(shí)代華為IT的三個(gè)轉(zhuǎn)變01從“封閉的I

T架構(gòu)”

走向“云化、服務(wù)化的I

T架構(gòu)”02從關(guān)注“內(nèi)部流程運(yùn)作”向關(guān)

注“用戶ROADS體驗(yàn)”轉(zhuǎn)變03從“內(nèi)部作業(yè)I

T系統(tǒng)”

走向“與用戶連接的

實(shí)時(shí)智能系統(tǒng)”16Digital

First，全面推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)全連接的智能華為，成為行業(yè)標(biāo)

桿，在追求客戶滿意的同時(shí)，追求效率效益提升1客戶消費(fèi)者合作伙伴供應(yīng)商員工1.

體驗(yàn)優(yōu)先52交易場(chǎng)景作業(yè)場(chǎng)景服務(wù)編排……辦公場(chǎng)景2.

場(chǎng)景化面向市場(chǎng)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流面向客戶交易的業(yè)務(wù)流運(yùn)營(yíng)指揮3.

服務(wù)化34計(jì)算服務(wù)面向問(wèn)題解決的業(yè)務(wù)流開(kāi)發(fā)服務(wù)

AI服務(wù)多云管理外部資源IOT……安全服務(wù)外部服務(wù)4.

多云管理5.

實(shí)時(shí)指揮17組織轉(zhuǎn)型，構(gòu)建面向業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“IT鐵三角”IT組織陣型公司各業(yè)務(wù)單元Business

Enable

Team業(yè)務(wù)&IT

混編團(tuán)隊(duì)基于業(yè)務(wù)服務(wù)化，

支撐敏捷交付AI使能Huawei

IT

ServiceIT

服務(wù)化平臺(tái)統(tǒng)一的云化I

T服務(wù)

平臺(tái)OperationControlCenter

運(yùn)營(yíng)指揮中心隨需而動(dòng)的運(yùn)營(yíng)18不能靠貼心的服務(wù)取悅

于業(yè)

務(wù)，

要靠

持

續(xù)的

能力

提升

贏得

業(yè)務(wù)

的尊

重

華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾點(diǎn)體會(huì)以客戶/

用戶為中心眼高手低

(識(shí)別低效，解決

問(wèn)題，擴(kuò)大范圍，

向第三方提供)戰(zhàn)略決心雙輪驅(qū)動(dòng)在方向大致正確前提下堅(jiān)持持續(xù)的創(chuàng)新/優(yōu)化——華為質(zhì)量流程與IT管理部總裁

陶景文19目錄為

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型數(shù)

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型華為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論框架企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略戰(zhàn)略+執(zhí)行統(tǒng)籌組織文化機(jī)制氛圍業(yè)務(wù)+技術(shù)驅(qū)動(dòng)自主+合作并重堅(jiān)持1個(gè)企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略創(chuàng)造2個(gè)保障條件頂層設(shè)計(jì)平臺(tái)賦能生態(tài)落地持續(xù)迭代貫徹3個(gè)核心原則自我進(jìn)化推進(jìn)4個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)在戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，走出一條動(dòng)態(tài)演進(jìn)的可持續(xù)發(fā)展道路，

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí)代的自我進(jìn)化21堅(jiān)持1個(gè)企業(yè)級(jí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身是企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要組成部分?

以戰(zhàn)略為指引開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)級(jí)戰(zhàn)略職能級(jí)戰(zhàn)略?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和使命?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位、目標(biāo)戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和調(diào)整?

新商業(yè)模式、新業(yè)務(wù)模式?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略舉措22創(chuàng)造2個(gè)保障條件：組織機(jī)制+文化氛圍

組織機(jī)制文化氛圍建立強(qiáng)有力的組織結(jié)構(gòu)支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)

型培養(yǎng)轉(zhuǎn)型文化理念，植入數(shù)字化轉(zhuǎn)型

的文化

基因?

明確轉(zhuǎn)型的責(zé)任主體

?數(shù)字文化：積極擁抱數(shù)字化，通過(guò)數(shù)

據(jù)來(lái)改

變????制定合理的組織目標(biāo)

配套考核和激勵(lì)機(jī)制

成立專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織

建立組織間的協(xié)同運(yùn)作機(jī)制??傳統(tǒng)的管理思路和模式變革文化：勇于探索，擁抱變化，自

我顛覆

，

持續(xù)變革創(chuàng)新文化：崇尚創(chuàng)新、寬容失敗23貫徹3個(gè)核心原則核心轉(zhuǎn)型原則貫穿轉(zhuǎn)型全過(guò)程，保證轉(zhuǎn)型始終在正確的軌道上戰(zhàn)略與執(zhí)

行并重

，處理

好近期

與遠(yuǎn)期

、

總體與局部、宏觀與微觀?

自上而下，頂層設(shè)計(jì)，制動(dòng)行動(dòng)?

基層探索和創(chuàng)新，修訂戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)深度融合?

業(yè)務(wù)視角主動(dòng)思考?

技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的價(jià)值點(diǎn)?

新技術(shù)的探索上做適度超前投入戰(zhàn)略+執(zhí)行

自主+合作

統(tǒng)籌

并重業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)+技術(shù)驅(qū)動(dòng)立足自身，能力內(nèi)化?

自我驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型成功關(guān)鍵在企

業(yè)自身?

識(shí)別和聚焦核心能力?

非核心能力開(kāi)放合作，補(bǔ)齊能

力短板，建立共贏生態(tài)24推進(jìn)4個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)，控制轉(zhuǎn)型關(guān)鍵過(guò)程頂層設(shè)計(jì)

?

明確長(zhǎng)期目標(biāo)?

實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略解碼?

統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目

標(biāo)，統(tǒng)一語(yǔ)言，統(tǒng)

一行動(dòng)平臺(tái)賦能以數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)

與技術(shù)挑戰(zhàn)?

提升數(shù)字化能力?

有效沉淀經(jīng)驗(yàn)?

逐步積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)生態(tài)落地構(gòu)建起良性生態(tài)體系

?

發(fā)現(xiàn)合作資源?

建立合作關(guān)系?

推動(dòng)合作落地?

保持合作發(fā)展持續(xù)迭代持續(xù)，支撐物理世界業(yè)

務(wù)的可持續(xù)發(fā)展：?

短周期迭代?

中周期迭代?

長(zhǎng)周期迭代?

平滑演進(jìn)戰(zhàn)略方向大致正確，不論大小，邁出第