旅游法規(guī)知識分類模擬28

旅游法規(guī)知識分類模擬28單項選擇題1.

導游員職業(yè)道德中，最基本的道德規(guī)范是______原則。A.為大家服務B.賓客至上C.服務至上D.合理而可能正確答案：B[解析]賓客至上是旅游從業(yè)人（江南博哥）員應盡的職業(yè)責任和道德義務，在旅游職業(yè)活動中，把賓客放在首位；一切為賓客著想，一切使賓客滿意，盡力為賓客服務。

2.

導游人員在發(fā)生重大安全事故時不積極配合有關部門救助的應當______。A.扣除10分B.扣除8分C.扣除6分D.扣除4分正確答案：C[解析]扣6分的情況有：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的；(4)講解質量差或不講解的；(5)私自轉借導游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。

3.

導游員蔣某在帶團中向游客強行推銷奧運紀念章20套。根據(jù)《導游人員管理條例》的相關規(guī)定，旅游行政管理部門應責令其改正，處______以上3萬元以下的罰款。A.1000元B.1500元C.2000元D.3000元正確答案：A[解析]游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；

4.

旅游投訴管理機關處理投訴案件的原則應該是______。A.先取證后裁決B.尊重事實，嚴肅處理C.以事實為依據(jù)，以法律為準繩D.以游客投訴狀為依據(jù)進行處理正確答案：C[解析]旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據(jù)，以法律為準繩。

5.

根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，旅行社責任保險的保險期限為______。A.3個月B.半年C.1年D.2年正確答案：C[解析]《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》第9條規(guī)定，旅行社責任保險的保險期限為一年。

6.

外國人旅行證的有效期最長為______。A.1年B.2年C.3年D.5年正確答案：A[解析]外國人旅行證的有效期最長為1年，但不得超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。

7.

承運人根據(jù)運輸計劃和托運人的要求，在規(guī)定時間內把旅游者運達目的地，是遵循了旅游交通運輸?shù)腳_____原則。A.計劃運輸B.安全運輸C.快捷運輸D.及時運輸正確答案：D[解析]承運人根據(jù)運輸計劃和托運人的要求，在規(guī)定時間內把旅游者運達目的地，遵循了旅游交通運輸?shù)募皶r運輸原則。

8.

自尊、自愛，不失人格、國格要求導游人員______。A.不得與同性的外國旅游團領隊同住一室B.不得收受向游客銷售商品或提供服務的經營者的財物C.不得以任何形式關心所帶團團員D.不得迎合個別游客的低級趣味和在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容正確答案：D

9.

旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起______日內頒發(fā)導游證。A.15B.7C.20D.30正確答案：A[解析]省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起15日內頒發(fā)導游證。

10.

構建社會主義和諧社會，關鍵在______。A.科教興國B.黨C.發(fā)展D.政策正確答案：B[解析]中國共產黨對構建社會主義和諧社會起領導作用。

11.

旅行社收取了預付款后，因旅行社的原因不能成行，國內旅游、出境旅游應分別提前______天通知旅游者，否則應承擔違約責任。A.2；3B.3；15C.7；30D.7；9正確答案：C[解析]根據(jù)《旅行社服務質量賠償標準》第4條的規(guī)定，收取預付款后，因旅行社的原因不能成行，國內旅游應提前7天(不含7日)、出境旅游(含赴臺游)應提前30日(不合30日)通知旅游者。

12.

導游人員資格證書由______印制。A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局正確答案：A[解析]導游人員資格證書由國務院旅游主管部門——國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機關只能是國家旅游局或國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局外，其他地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導游人員資格證書。故選A。

13.

______是指以成分、含量、純度、尺寸、精密度、性能等來表示的合同標的內在素質和外觀形象的優(yōu)劣狀況。A.標的B.數(shù)量C.質量D.價款或者報酬正確答案：C[解析]標的是合同法律關系的客體，是指合同當事人之間權利義務所指向的對象；數(shù)量是以數(shù)字方式或計量單位方式對合同標的進行具體的確定，亦是衡量標的大小、多少、輕重的尺度；質量是指以成分、含量、純度、尺寸、精密度、性能等來表示的合同標的內在素質和外觀形象的優(yōu)劣狀況。

14.

“誠者不偽，信者不欺?！盻_____原則是企業(yè)經營之本。A.公正B.敬業(yè)C.優(yōu)質服務D.誠信正確答案：D[解析]誠信是企業(yè)經營之本。

15.

旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于______年。A.4B.2C.1D.半正確答案：C[解析]旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應當及時辦理續(xù)存手續(xù)。

16.

《消費者權益保護法》中最核心的一項原則是______。A.消費者協(xié)會保護消費者合法權益不受侵犯B.消費者保護自身合法權益不受侵犯C.國家保護消費者合法權益不受侵犯D.經營者保護消費者合法權益不受侵犯正確答案：C[解析]《消費者權益保護法》第5條規(guī)定，國家保護消費者的合法權益不受侵害。這也是消費者權益保護法中最核心的一項原則。故選C。

17.

全陪、地陪和景區(qū)景點導游雖分工不同，但是他們也有共同的職責：______。A.維護旅游者的安全B.導游講解C.維護旅游者的合法權益D.宣傳調研工作正確答案：A[解析]全陪、地陪和景區(qū)景點導游雖分工不同，但是他們也有共同的職責——維護旅游者的安全。

18.

“服務無小事”要求旅游從業(yè)人員在工作中要______。A.嚴守紀律B.愛護公共財物C.團結協(xié)作D.熱愛旅游事業(yè)正確答案：C[解析]經營管理的目標與服務質量主要體現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)上、各個細節(jié)中，哪怕出現(xiàn)一點點問題，都會影響整個服務效果。因此，旅游從業(yè)人員必須嚴于律己，寬以待人，樹立集體觀念和協(xié)作意識，并在旅游職業(yè)實踐中身體力行。

19.

張某因傷害罪被判處有期徒刑3年緩期3年執(zhí)行，在緩刑執(zhí)行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是______。A.外事部門不批準其出境B.公安機關不批準其出境C.旅游行政管理部門可以批準其出境D.公安機關可以批準其出境正確答案：B[解析]《中華人民共和國出境入境管理法》第12條規(guī)定，中國公民有下列情形之一的，不準出境：(一)未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的；(二)被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；(三)有未了結的民事案件，人民法院決定不準出境的；(四)因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被其他國家或者地區(qū)遣返，未滿不準出境規(guī)定年限的；(五)可能危害國家安全和利益，國務院有關主管部門決定不準出境的；(六)法律、行政法規(guī)規(guī)定不準出境的其他情形。題干中的張某屬于不準出境的第二種情形，應該由公安機關作出不批準的批示，故選B。

20.

合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內容進行修改，稱為______。A.合同變更B.合同轉讓C.合同撤銷D.合同解除正確答案：A[解析]修改合同的內容是合同變更。

21.

依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的______。A.社會團體B.非社團法人C.行政機關D.仲裁機構正確答案：A[解析]消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體。

22.

“J—1”字簽證發(fā)給______。A.來中國新聞機構常駐的外國記者B.來中國進行短期采訪報道的外國記者C.來中國短期就業(yè)的人員D.應邀來中國講學不超過3個月的人員正確答案：A[解析]“J—1”字簽證是發(fā)給來中國常駐的外國記者的。

23.

設立分社的旅行社應該對分社實行統(tǒng)一的______制度規(guī)范。A.管理、財務、招徠、接待B.人事、財務、招徠、接待C.管理、財務、招徠、咨詢D.人事、財務、招徠、咨詢正確答案：B[解析]《旅行社條例實施細則》第25條第2款規(guī)定，設立社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。故選B。

24.

下列情形中，適用旅行社質量保證金賠償?shù)那樾问莀_____。A.旅行社因故意過失，未達到合同約定的服務質量標準，造成旅客損失B.旅行社因旅游目的地發(fā)生地震而不能履行旅游合同C.甲游客就旅游糾紛向人民法院起訴，人民法院受理D.旅行社投資人之間的經濟糾紛正確答案：A[解析]《旅游法》第31條規(guī)定，旅行社應當按照規(guī)定交納旅游服務質量保證金，用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。故選A。

25.

在我國，旅游業(yè)的根本宗旨是______。A.促進行業(yè)發(fā)展B.獲得經濟效益C.增長社會效益D.全心全意為旅游者服務正確答案：D[解析]社會主義道德的核心是為人民服務，這一核心具體到旅游職業(yè)道德上，就是全心全意為旅游者服務。

26.

公民申請換發(fā)普通護照的，公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起______內簽發(fā)。A.5個工作日B.7個工作日C.10日D.15日正確答案：D[解析]公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起15日內簽發(fā)。在偏遠地區(qū)或者交通不便地區(qū)或者因特殊情況，不能按期簽發(fā)普通護照的，經省級地方人民政府公安機關出入境管理機構負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至30日。

27.

未經許可，擅自設立文物商店、經營文物拍賣的拍賣企業(yè)，將由______部門依法予以制止。A.縣級以上文物行政管理部門B.省級以上文物行政管理部門C.縣級以上旅游行政管理部門D.工商行政管理部門正確答案：D[解析]《中華人民共和國文物保護法》第72條規(guī)定，未經許可，擅自設立文物商店、經營文物拍賣的拍賣企業(yè)，或者擅自從事文物的商業(yè)經營活動，尚不構成犯罪的，由工商行政管理部門依法予以制止，沒收違法所得、非法經營的文物，違法經營額五萬元以上的，并處違法經營額二倍以上五倍以下的罰款；違法經營額不足五萬元的，并處二萬元以上十萬元以下的罰款。所以本題中未經許可、擅自設立文物商店應由工商行政管理部門予以制止。

28.

導游人員累計扣分達到10分的，______。A.不予通過年審B.暫緩通過年審C.全行業(yè)通報D.警告批評正確答案：B[解析]導游人員累計扣分達到10分的，暫緩通過年審。

29.

按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》規(guī)定，導游員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，經查屬實后，______賠償旅游者所付導游費用的2倍。A.導游員B.旅行社C.導游員及旅行社D.管理質量保證金的旅游行政部門正確答案：B[解析]《旅行社服務質量賠償標準》第8條規(guī)定，旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額違約金。所以，應該是旅行社賠償旅游者所付導游費的2倍。

30.

旅行社存入、續(xù)存、增存質量保證金后______個工作日內，應當向作出許可的旅游行政管理部門提交存入、續(xù)存、增存質量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達成的使用質量保證金的協(xié)議。A.3B.5C.7D.10正確答案：C[解析]《旅行社條例實施細則》第15條規(guī)定，旅行社存入、續(xù)存、增存質量保證金后7個工作日內，應當向作出許可的旅游行政管理部門提交存入、續(xù)存、增存質量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達成的使用質量保證金的協(xié)議。

31.

______是旅游者直接感受到的情感，是評價服務質量優(yōu)劣的直接因素。A.服務態(tài)度B.服務方式C.服務技巧D.職業(yè)素養(yǎng)正確答案：A[解析]在旅游服務的過程中，導游的服務態(tài)度非常重要，它是旅游者直接感受到的情感，是評價服務質量優(yōu)劣的直接因素。

32.

旅游法律行為的實質要件不包括______。A.行為人要合格B.行為人的意思表示要自愿、真實C.行為人必須以書面形式確定D.行為人的內容要合法正確答案：C[解析]旅游法律行為的實質要件，是指行為人、行為人的意思表示和行為內容三個方面的要求。第一，行為人要合格，即行為人必須具備旅游法律關系主體的資格，具有國家法律所賦予的權利能力和行為能力。第二，行為人的意思表示要自愿、真實，即任何人不得對行為人的意思表示施以誘騙或脅迫，行為人的內在意志和外部表現(xiàn)應該一致。第三，行為人的行為內容要合法，即行為人的旅游經營管理的業(yè)務活動要符合旅游法律法規(guī)和旅游政策以及旅游合同的要求。故選C。

33.

經批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內進行的旅游活動是______。A.入境旅游B.邊境旅游C.出境旅游D.出入境旅游正確答案：B[解析]邊境旅游是指經批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內進行的旅游活動。

34.

在旅游職業(yè)道德內容中，愛國主義、國際主義在旅游服務中的具體表現(xiàn)是______。A.一視同仁、不卑不亢B.愛國愛企、自尊自強C.遵紀守法、敬業(yè)愛崗D.團結服從、不忘大局正確答案：A[解析]在旅游職業(yè)道德內容中，愛國主義、國際主義在旅游服務中的具體表現(xiàn)是一視同仁、不卑不亢。

35.

以下符合普通護照有效期規(guī)定的是：護照持有人______。A.未滿18周歲的5年B.14周歲以上的