弱電系統(tǒng)年度維護(hù)服務(wù)合同2024版

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弱電系統(tǒng)年度維護(hù)服務(wù)合同2024版本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍1.1弱電系統(tǒng)維護(hù)1.1.1系統(tǒng)檢查與評(píng)估1.1.2故障排查與修復(fù)1.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.1.4硬件設(shè)備更換與維修1.2技術(shù)支持與培訓(xùn)1.2.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持1.2.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持1.2.3操作員培訓(xùn)1.2.4技術(shù)交流與咨詢2.服務(wù)期限2.1維護(hù)服務(wù)期限2.1.1起始日期2.1.2結(jié)束日期2.2服務(wù)續(xù)約2.2.1續(xù)約條件2.2.2續(xù)約流程2.2.3續(xù)約價(jià)格調(diào)整3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.2費(fèi)用支付方式3.1.3費(fèi)用支付時(shí)間3.2額外服務(wù)費(fèi)用3.2.1額外服務(wù)定義3.2.2額外服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2.3額外服務(wù)費(fèi)用支付方式4.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)服務(wù)質(zhì)量4.1.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間保障4.1.2故障響應(yīng)時(shí)間4.1.3故障解決時(shí)間4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1維護(hù)人員資質(zhì)4.2.2維護(hù)工具與設(shè)備4.2.3維護(hù)作業(yè)流程5.合同的生效、變更和終止5.1合同生效條件5.2合同變更5.2.1變更條件5.2.2變更程序5.3合同終止5.3.1終止條件5.3.2終止程序5.3.3終止后的事宜6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.1.1違約行為6.1.2違約責(zé)任6.2乙方違約6.2.1違約行為6.2.2違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的管轄和法律適用8.1合同管轄8.2法律適用9.其他約定9.1保密條款9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3通知與送達(dá)9.4甲方授權(quán)代表9.5乙方服務(wù)聯(lián)絡(luò)人10.附件10.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表10.2維護(hù)服務(wù)計(jì)劃表10.3技術(shù)支持與培訓(xùn)方案10.4費(fèi)用明細(xì)表11.合同簽訂日期12.甲方（蓋章）13.乙方（蓋章）14.簽字頁(yè)第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)范圍1.1弱電系統(tǒng)維護(hù)1.1.1系統(tǒng)檢查與評(píng)估：乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照甲方要求對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查與評(píng)估，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。檢查內(nèi)容主要包括：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全防護(hù)措施、系統(tǒng)性能等。檢查結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的檢查報(bào)告。1.1.2故障排查與修復(fù)：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)進(jìn)行故障排查與修復(fù)。對(duì)于無(wú)法遠(yuǎn)程解決的故障，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。故障處理結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的故障處理報(bào)告。1.1.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化。升級(jí)優(yōu)化內(nèi)容包括：軟件版本更新、硬件設(shè)備更換、系統(tǒng)性能提升等。升級(jí)優(yōu)化過(guò)程中，乙方應(yīng)確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。1.1.4硬件設(shè)備更換與維修：乙方負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)中硬件設(shè)備的更換與維修工作。包括但不限于：交換機(jī)、路由器、服務(wù)器、監(jiān)控設(shè)備等。硬件設(shè)備更換與維修前，乙方應(yīng)向甲方提出書面報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可進(jìn)行。第二條：服務(wù)期限2.1維護(hù)服務(wù)期限2.1.1起始日期：本合同簽訂之日起。2.1.2結(jié)束日期：合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。2.2服務(wù)續(xù)約2.2.1續(xù)約條件：在合同約定的服務(wù)期限屆滿前，甲方如需繼續(xù)委托乙方提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月向乙方提出書面續(xù)約申請(qǐng)。2.2.2續(xù)約流程：雙方就續(xù)約事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽署續(xù)約合同。2.2.3續(xù)約價(jià)格調(diào)整：續(xù)約時(shí)，雙方可根據(jù)市場(chǎng)行情及甲方實(shí)際需求對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1.1費(fèi)用構(gòu)成：維護(hù)服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)用和額外服務(wù)費(fèi)用?；痉?wù)費(fèi)用指按照合同約定，乙方為甲方提供維護(hù)服務(wù)的基本費(fèi)用。額外服務(wù)費(fèi)用指乙方為甲方提供超出合同約定的服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。3.1.2費(fèi)用支付方式：甲方按照合同約定的付款周期，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.1.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。3.2額外服務(wù)費(fèi)用3.2.1額外服務(wù)定義：額外服務(wù)指合同約定以外的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：緊急維修、系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)、硬件設(shè)備采購(gòu)等。3.2.2額外服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：額外服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方實(shí)際需求和乙方的報(bào)價(jià)進(jìn)行計(jì)算。3.2.3額外服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方在確認(rèn)額外服務(wù)費(fèi)用后，按照合同約定的付款周期進(jìn)行支付。第四條：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)服務(wù)質(zhì)量4.1.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間保障：乙方應(yīng)確保弱電系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于合同約定的百分比。4.1.2故障響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并開(kāi)始處理故障。4.1.3故障解決時(shí)間：乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)解決故障，確保甲方業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1維護(hù)人員資質(zhì)：乙方維護(hù)人員應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，并具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4.2.2維護(hù)工具與設(shè)備：乙方應(yīng)配備先進(jìn)的維護(hù)工具和設(shè)備，確保維護(hù)工作的順利進(jìn)行。4.2.3維護(hù)作業(yè)流程：乙方應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進(jìn)行維護(hù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條：合同的生效、變更和終止5.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2合同變更5.2.1變更條件：合同履行過(guò)程中，如需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。5.2.2變更程序：甲乙雙方就變更事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽署變更協(xié)議。5.3合同終止5.3.1終止條件：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致或其他法定終止條件出現(xiàn)。5.3.2終止程序：甲乙雙方按照合同約定辦理終止手續(xù)。5.3.3終止后的事宜：合同終止第八條：違約責(zé)任6.1甲方違約6.1.1違約行為：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用或其他應(yīng)付款項(xiàng)。6.1.2違約責(zé)任：甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期部分金額的千分之五支付違約金。逾期超過(guò)三個(gè)月的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付合同總額的百分之二十作為違約金。6.2乙方違約6.2.1違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)、未按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。6.2.2違約責(zé)任：乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失金額向甲方支付違約金。若乙方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總額的百分之二十作為違約金。第九條：爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決：甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決：若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決：若調(diào)解不成，甲乙雙方應(yīng)提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。7.4法律途徑：如仲裁不成，甲乙雙方可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：合同的管轄和法律適用8.1合同管轄：本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。8.2法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：其他約定9.1保密條款：甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)尊重甲方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.3通知與送達(dá)：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定向?qū)Ψ桨l(fā)送通知和文件。通知和文件可以通過(guò)郵寄、電子郵件或其他雙方同意的方式進(jìn)行送達(dá)。9.4甲方授權(quán)代表：甲方指定________為甲方在本合同項(xiàng)下的授權(quán)代表，乙方與此授權(quán)代表進(jìn)行合同履行相關(guān)的溝通和協(xié)商。9.5乙方服務(wù)聯(lián)絡(luò)人：乙方指定________為乙方在本合同項(xiàng)下的服務(wù)聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與甲方溝通和協(xié)調(diào)合同履行過(guò)程中的事宜。第十二條：附件10.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。10.2維護(hù)服務(wù)計(jì)劃表：詳細(xì)列明乙方計(jì)劃提供的維護(hù)服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。10.3技術(shù)支持與培訓(xùn)方案：詳細(xì)列明乙方計(jì)劃提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容。10.4費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明維護(hù)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。第十三條：合同簽訂日期本合同于______年______月______日簽訂。第十四條：甲方（蓋章）（甲方蓋章）第十五條：乙方（蓋章）（乙方蓋章）第十六條：簽字頁(yè)（甲方簽字）（乙方簽字）第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件說(shuō)明：本附件詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)檢查與評(píng)估、故障排查與修復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化、硬件設(shè)備更換與維修等。2.附件二：維護(hù)服務(wù)計(jì)劃表附件說(shuō)明：本附件詳細(xì)列明乙方計(jì)劃提供的維護(hù)服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等，以便甲方了解乙方的服務(wù)安排。3.附件三：技術(shù)支持與培訓(xùn)方案附件說(shuō)明：本附件詳細(xì)列明乙方計(jì)劃提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)內(nèi)容，包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、操作員培訓(xùn)等。4.附件四：費(fèi)用明細(xì)表附件說(shuō)明：本附件詳細(xì)列明維護(hù)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式，以便甲方了解費(fèi)用支付的具體依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用或其他應(yīng)付款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定：甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期部分金額的千分之五支付違約金。逾期超過(guò)三個(gè)月的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付合同總額的百分之二十作為違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)、未按照約定時(shí)間完成服務(wù)任務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失金額向甲方支付違約金。若乙方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總額的百分之二十作為違約金。示例說(shuō)明：若甲方在合同約定的付款周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)未支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約。甲方應(yīng)按照逾期部分金額的千分之五支付違約金。若乙方在約定的時(shí)間內(nèi)未能解決甲方報(bào)修的故障，則構(gòu)成違約。乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失金額向甲方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.弱電系統(tǒng)：指電力系統(tǒng)中的一類電壓等級(jí)較低的電氣設(shè)備及其控制系統(tǒng)，包括但不限于交換機(jī)、路由器、服務(wù)器、監(jiān)控