有線公司2022年上半年工作總結(jié)

有線公司2022年上半年工作總結(jié)___年上半年，___有線___分公司在縣委、縣政府的關(guān)心指導(dǎo)下，在省、市公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與支持下，逐步適應(yīng)新的企業(yè)管理體制，經(jīng)營(yíng)管理工作有了明顯進(jìn)步，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈健康快速發(fā)展的良好勢(shì)頭，現(xiàn)就上半年工作匯報(bào)如下：一、目前公司基本情況截止到___月底，全縣有線電視用戶已達(dá)___萬(wàn)戶，其中數(shù)字電視為_(kāi)__萬(wàn)戶，營(yíng)業(yè)收入1千___百多萬(wàn)元。年初就確定了對(duì)我縣太平、龍集、陳?ài)?、半城等___個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字化整轉(zhuǎn)，公司在資金短缺的情況下，多方籌資___萬(wàn)，先期完成網(wǎng)絡(luò)改造的太平、龍集、半城、金鎮(zhèn)等___個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視信號(hào)傳輸先后實(shí)施了“模轉(zhuǎn)數(shù)”，目前，近___戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民家中裝上了數(shù)字機(jī)頂盒，看上了高清晰、節(jié)目豐富的數(shù)字電視。二、主要工作方法及措施1、轉(zhuǎn)變員工意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作。今年年初，___分公司以“增強(qiáng)員工市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、壓力意識(shí)”為著力點(diǎn)，推行全員營(yíng)銷理念，逐步轉(zhuǎn)變員工原來(lái)的“事業(yè)”意識(shí)，促使大家一起跑市場(chǎng)。制定詳細(xì)的考核體系，實(shí)行壓力與動(dòng)力“雙輪”驅(qū)動(dòng)，工作業(yè)績(jī)好的給“票子和位子”，業(yè)績(jī)不好的，無(wú)論你在什么崗位，一率淘汰。上半年，有___名鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長(zhǎng)及一名部門(mén)經(jīng)理因工作不力被免職，一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長(zhǎng)因工作出色被提撥任用。２、創(chuàng)新內(nèi)部管理舉措，增強(qiáng)公司活力。通過(guò)推行“家文化”建設(shè)、以及7s管理方法，凝聚員工工作熱情，增強(qiáng)員工的工作干勁，規(guī)范內(nèi)部管理；同時(shí)在全市縣域廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中率先推出“接報(bào)即修”、“網(wǎng)格化營(yíng)銷”機(jī)制，真誠(chéng)服務(wù)于廣大有線電視用戶，有力提升公司對(duì)外形象。公司多次在縣委縣政府舉辦的“___”服務(wù)窗口評(píng)選活動(dòng)中獲得“十佳文明服務(wù)窗口”稱號(hào)，在群眾中真正樹(shù)立起___有線真城服務(wù)于民的良好口碑。3、打造全員營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)理念，搶占市場(chǎng)。公司在營(yíng)造人人都是營(yíng)銷員外，突出農(nóng)村雙向網(wǎng)改造、城區(qū)二次整轉(zhuǎn)和集團(tuán)客戶市場(chǎng)占有率提升三大重點(diǎn)，大力推廣雙向高清、互動(dòng)點(diǎn)播、數(shù)據(jù)專線等增值業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)總量快速增長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)質(zhì)量?jī)?yōu)化提升。同時(shí)將營(yíng)業(yè)廳由以前的純收費(fèi)窗口向營(yíng)銷窗口轉(zhuǎn)變，所有的柜面人員不再是單純的收費(fèi)員，而是變成了推銷員。并開(kāi)辦了在線淘寶店，開(kāi)辦數(shù)月以來(lái)，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)___余單，營(yíng)業(yè)額超___萬(wàn)元，好評(píng)率___%，順利榮升三鉆。（服務(wù)水平比同行業(yè)平均水平高_(dá)__%）4、加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)，造福___人民。在農(nóng)村數(shù)字化整轉(zhuǎn)中，提出了“精耕細(xì)作、深挖潛力”的指導(dǎo)思想，明確提出___整轉(zhuǎn)不求擴(kuò)張的速度，但求整轉(zhuǎn)的質(zhì)量，在提高整轉(zhuǎn)率、高清互動(dòng)率、寬帶率上下功夫。主要做法：一是通過(guò)彩頁(yè)、墻體廣告、廣播等多種途徑，做好前期宣傳解釋工作，讓用戶了解政策，吃透___有線的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，減少用戶在整轉(zhuǎn)時(shí)的抵觸情緒；二是采取以點(diǎn)帶面、先集中后分散方式，對(duì)整轉(zhuǎn)區(qū)域進(jìn)行擴(kuò)大，這樣既保證了整轉(zhuǎn)率，又鍛煉了我們裝維人員業(yè)務(wù)能力；三是制定適合農(nóng)村的產(chǎn)品套餐，提高整轉(zhuǎn)率和高互率。對(duì)于運(yùn)維人員上門(mén)___，___分公司明確要求所有新辦高清互動(dòng)用戶的開(kāi)機(jī)頁(yè)面設(shè)置在互動(dòng)狀態(tài)，以此培養(yǎng)用戶用互動(dòng)的習(xí)慣，由此降低___農(nóng)村高清互動(dòng)明年的退戶隱患。三、存在問(wèn)題和建議（一）非法使用衛(wèi)星電視。我縣是地面衛(wèi)星設(shè)施___“發(fā)源地”，地面衛(wèi)星___非常猖獗，在我縣城鄉(xiāng)大有蔓延之勢(shì)，由此帶來(lái)安全播出隱患，同時(shí)不能收看省、市、縣臺(tái)，從而成為我縣老百姓了解黨和政府政策的盲點(diǎn)，不利于正能量的傳播。建議：由縣城管、公安、文化組成聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)，對(duì)我縣所有非法地面衛(wèi)星設(shè)施收繳，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。（二）有線電視覆蓋低保戶___補(bǔ)助未到位。我公司嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)關(guān)于低保戶有線電視___、收視減免優(yōu)惠政策，___、___年度低保戶有線電視省財(cái)政___補(bǔ)助___萬(wàn)元已到我縣財(cái)政局帳戶，但財(cái)政局遲遲沒(méi)有發(fā)放到我公司。近期省廣電局和財(cái)政廳將聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查，如不能到位將影響下一年度財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助的下發(fā)。建議：及早發(fā)放，不影響下一年度省財(cái)政對(duì)我縣的專項(xiàng)補(bǔ)助。下半年工作計(jì)劃1、下半年完成___魏營(yíng)、瑤溝等___個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙向網(wǎng)改工作。2、力爭(zhēng)到年底完成全縣鎮(zhèn)區(qū)及集中居住區(qū)約___萬(wàn)戶數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作。3、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，提高_(dá)__全縣數(shù)字電視用戶高清互動(dòng)率。4、圍繞縣委縣政府中心工作，繼續(xù)做好為民、便民服務(wù)工作。有線網(wǎng)絡(luò)人員2022年度工作總結(jié)有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對(duì)我們的信任，進(jìn)而才會(huì)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。過(guò)去的__年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在縣局、公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力。現(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：一.抓安全傳輸，保信號(hào)暢通去年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全，在上級(jí)的統(tǒng)一部署下，本人不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。確保了國(guó)慶節(jié)、和黨的“__大”召開(kāi)重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶。二.抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠(chéng)實(shí)做人，樹(shù)行業(yè)形象。作為一名有線___員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的。具體負(fù)責(zé)日常維修和收費(fèi)工作，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及面廣，直接用戶達(dá)___余戶，我負(fù)債的有線電視總長(zhǎng)度達(dá)___多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過(guò)河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。各種事情可以說(shuō)是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動(dòng)自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作，一年來(lái)，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)我們站全體員工的共同努力，使我站的各項(xiàng)工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶___戶，用戶報(bào)修___起(次)，受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障___起(次)、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障___起(次);夜間維___路___次，除___任務(wù)外，完成了公司下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)。存在不足一.深入第一線不夠?qū)τ诠ぷ鳎m然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。二.工作方式、方法比較簡(jiǎn)單這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。三.工作熱情有所下降應(yīng)該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨著時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。四、今后打算針對(duì)目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強(qiáng)維護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話說(shuō)的好：“千好萬(wàn)好不如用戶說(shuō)好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶夸獎(jiǎng)。”用戶的滿意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹(shù)立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢(shì)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的形象，增