河南專升本管理歷真題

2003年高等學(xué)校選拔

優(yōu)秀?？粕M(jìn)入本科階段考試試題

管理學(xué)

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分，在每小題的備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干

后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無(wú)分）

1.決策理論學(xué)派的代表人物是（）

A.法約爾B.巴納德C.西蒙D.卡斯特

2.管理是一門藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（）

A.有效性B.精確性C.復(fù)雜性D.實(shí)踐性

3.定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法是（）

A.指導(dǎo)計(jì)劃法B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.作業(yè)計(jì)劃法D.戰(zhàn)略計(jì)劃法

4.-個(gè)組織的（）可以看做是它最基本的目標(biāo)，也是一個(gè)組織存在的基本理由。

A.使命B.戰(zhàn)略C.宗旨D.政策

5.受決策者個(gè)性影響最大的決策類型是（）

A.不確定型決策B.確定型決策C.多目標(biāo)決策D.程序化決策

6.利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為企業(yè)尋得一個(gè)有效數(shù)量解，著重于定量研究的學(xué)派是（）

A.科學(xué)管理學(xué)派B.管理科學(xué)學(xué)派C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派

7.（）學(xué)派認(rèn)為沒(méi)有一成不變，普遍適用的管理理論和方法。

A.管理過(guò)程學(xué)派B.權(quán)變理論學(xué)派C.社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派D.行為管理學(xué)派

8.管理中出現(xiàn)沖突大多是由子（）

A.權(quán)力過(guò)于集中B.溝通不足C.權(quán)責(zé)明確D.職能過(guò)細(xì)

9.上層人員著重培養(yǎng)（）能力，下層人員著重培養(yǎng)（）能力。

A.管理、管理B.管理、職業(yè)C.職業(yè)、職業(yè)D.職業(yè)、管理

10.集權(quán)會(huì)引起（）

A.交易成本降低B.交易成本增加C.管理層次增加D.管理層次減少

11.人力資源管理中職業(yè)生涯設(shè)計(jì)體現(xiàn)了（）

A.終身教育理念B.以人為本的理念C.細(xì)致、嚴(yán)格管理理念D.文化價(jià)值理念

12.旨在提高受訓(xùn)人員全面了解組織中的工作，提高協(xié)調(diào)能力的培訓(xùn)是（）

A.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)B.專業(yè)技能培訓(xùn)C.職務(wù)輪換培訓(xùn)D.提升培訓(xùn)

13.職能職權(quán)通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業(yè)人員行使D.直線人員行使

14.某公司有員工81人，假設(shè)管理幅度為9人，該公司管理人員的人數(shù)應(yīng)為（）

A.10B.7C.9D.8

15.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為（）

A.個(gè)人負(fù)責(zé)制B.委員會(huì)制C.集權(quán)制1）.專制

16.單線型組織結(jié)構(gòu)是指（）

A.職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.直線制

17.一般來(lái)說(shuō)，主管人員面對(duì)的問(wèn)題越復(fù)雜，其直接管轄的人數(shù)（）

A.不宜過(guò)多B.不宜過(guò)少C.多少都無(wú)影響D.以上均不對(duì)

18.在下列哪種假設(shè)下管理者宜采用“胡蘿h加大棒”的政策（）

A.社會(huì)人假設(shè)B.復(fù)雜人假設(shè)C.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)I）.白我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

19.下列屬于保健因素的是（）

A.成長(zhǎng)的可能性B.責(zé)任C.成就D.薪金制度

20.下列不屬于正強(qiáng)化手段的是（）

A.提升B.表?yè)P(yáng)C.降級(jí)D.改善工作條件

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分。每小題提供的五個(gè)備選答案中，至少有兩個(gè)以上的答案是正確的,

請(qǐng)將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選或不選者，該題不得分）

1.管理方格圖中L1型（貧乏型管理）的特點(diǎn)包括（）

A.主管人員極少關(guān)心人

C.主管人員極少關(guān)心工作

E.主管人員既關(guān)心工作又關(guān)心人

2.計(jì)劃工作的特征有（）

A.目的性B.首位性C.普遍性

3.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有（）

A.沖動(dòng)型B.放任型C.民主型

B.主管人員非常關(guān)心人

D.主管人員非常關(guān)心工作

D.效率性E.創(chuàng)新性

D.集權(quán)型E.理智型

4.根據(jù)招聘的內(nèi)外環(huán)境不同，招聘員工的途徑有（）

A.廣告招聘B.內(nèi)部招聘C.外部招聘D.相關(guān)人員推薦E.網(wǎng)上招聘

5.組織工作應(yīng)遵循的基本原理有（）

A.分工協(xié)作B.統(tǒng)一指揮C.權(quán)責(zé)一致D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合E.目標(biāo)的統(tǒng)一性

6.屬于法約爾五項(xiàng)管理職能的有（）

A.計(jì)劃B.指揮C.決策D.溝通E.組織

7.預(yù)測(cè)工作一般包括的步驟有（）

A.提出課題、任務(wù)B.收集資料、建立預(yù)測(cè)模型C.估計(jì)預(yù)測(cè)誤差、評(píng)價(jià)效果

D.預(yù)測(cè)結(jié)果的實(shí)施E.對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控

8.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)理論的是（）

A.性格理論B.行為方式理論C.權(quán)變理論D.強(qiáng)化理論E.公平理論

9.企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有（）

A.戰(zhàn)略思想B.戰(zhàn)略目標(biāo)

10.績(jī)效考評(píng)的要求是（）

A.指標(biāo)客觀B.方法可行

C.戰(zhàn)略重點(diǎn)D.戰(zhàn)略階段E,戰(zhàn)略對(duì)策

C.內(nèi)容科學(xué)D.時(shí)間適當(dāng)E.結(jié)果反饋

三、判斷題（每小題2分，共20分。你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫"J”,

1.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中包括團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。（）

2.戰(zhàn)略管理的實(shí)質(zhì)不是戰(zhàn)略而是動(dòng)態(tài)的管理。（）

3.在實(shí)際工作中存在著純粹的職能制組織結(jié)構(gòu)。（）

4.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。（）

5.激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。（）

6.有效控制就是使行動(dòng)與組織目標(biāo)相一致。（）

7.適當(dāng)?shù)慕M織沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)。（）

8.公司再造理論基礎(chǔ)是亞當(dāng)?斯密的分工理論。（）

9.需求是分層次的，只有相對(duì)低層次的需求充分滿足后才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求。（）

10.PERT中關(guān)鍵線路上占用的時(shí)間最短。（）

四、簡(jiǎn)答題（每小題7分，共28分）

1.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程。

2.梅奧的“霍桑試驗(yàn)”得出了哪些主要結(jié)論？

3.控制的過(guò)程包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？

4.簡(jiǎn)述公平理論的基本內(nèi)容。

五、論述題（15分）

在我國(guó)目前抗擊“非典”戰(zhàn)斗中，各地zf都迅速成立了由zf官員、防疫人員、醫(yī)護(hù)人員以及警察等

組成的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。試分析這種機(jī)構(gòu)屬于什么組織形式？它有何特點(diǎn)？

六、案例分析題（本題17分）

某化工公司為了從A產(chǎn)品中獲得高額利潤(rùn)，試圖開(kāi)發(fā)利用一種新材料來(lái)生產(chǎn)A產(chǎn)品。就這一事件進(jìn)行

決策。從目前市場(chǎng)形勢(shì)看，A產(chǎn)品的價(jià)格可能有三種變動(dòng)趨勢(shì)：（1）價(jià)格卜.降，低于現(xiàn)價(jià)；（2）價(jià)格上漲，

高于現(xiàn)價(jià)；（3）現(xiàn)價(jià)不變。根據(jù)上述情況，公司做出未來(lái)五年時(shí)間

研究升發(fā)的三種策略：

（1）先研究、再開(kāi)發(fā)：集中力量研究利用新材料和新工藝，以降低成本；

（2）邊研究、邊開(kāi)發(fā)：兩者結(jié)合，但開(kāi)發(fā)仍按現(xiàn)有工藝進(jìn)行，可能會(huì)有虧損；

（3）應(yīng)急開(kāi)發(fā)：完全按現(xiàn)有工藝盡快開(kāi)發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)較大。

鑒于公司在選擇這三種策略時(shí)存有較高風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該采用何種策略進(jìn)行開(kāi)發(fā)和研究是?項(xiàng)非常重要的決

策。

試根據(jù)決策的程序分析如何進(jìn)行這?決策，并根據(jù)決策的特征，分析進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。

單項(xiàng)選擇題

2003年河南專升本管理學(xué)參考答案

1.C2.D3.B4.A5.A6.B7.B8.B9.B10.B11.B12.C13.C14.A15.B16.D17.A18.C19.D20.C

二、多項(xiàng)選擇題

1.AC2.ABCDE3.BC4.BC5.ABCDE6.ABE7.ABCE8.ABC9.ABCE10.ABDE

三、判斷題

1.V2.v3.x4.x5.v6.V7.V8.V9.X10.X

四、簡(jiǎn)答題

1.（1）建立套完整的目標(biāo)體系；（2）組織實(shí)施；（3）檢查和評(píng)價(jià)：（4）新的循環(huán)。

2.（1）人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。（2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”的

影響。（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)對(duì)職工滿足度的增加，來(lái)提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的。

3.（1）擬定標(biāo)準(zhǔn)；（2）評(píng)定績(jī)效；（3）糾正偏差。

4.公平理論是美國(guó)行為學(xué)家亞當(dāng)斯于1967年提出的理論，這個(gè)理論側(cè)重研究工資報(bào)酬分配的合理性、公

平性對(duì)員工積極性的影響。即公平理論主要研究獎(jiǎng)勵(lì)與滿足的關(guān)系問(wèn)題。公平理論指出，職工的工作動(dòng)機(jī)

不僅受其所得的絕財(cái)報(bào)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響，即個(gè)人不僅關(guān)心自己所得的絕對(duì)值，而且

也關(guān)心自己收入的相對(duì)值。

五、論述題

這種機(jī)構(gòu)屬于矩陣式組織形式。優(yōu)點(diǎn)：（1）靈活應(yīng)變的能力較強(qiáng)；（2）有利于提高項(xiàng)目成

員的積極性；（3）有利于人力資源的充分利用；（4）有利于加強(qiáng)部門間的橫向聯(lián)系；（5）有利

于最高主管實(shí)施分權(quán)管理；（6）有利于職能部門和項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)。缺點(diǎn)：（1）穩(wěn)定性差；（2）

容易使下屬工作人員無(wú)所適從。

六、案例分析題

從案例背景資料分析，這樣的決策屬于非確定型決策，因?yàn)椋覀冎恢牢磥?lái)的市場(chǎng)形勢(shì)有三種趨勢(shì),

但無(wú)法估計(jì)出三種趨勢(shì)出現(xiàn)的概率。因此，在確定了決策目標(biāo)之后，要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和環(huán)境分析，對(duì)每一種方

案在每?種趨勢(shì)下的期望值進(jìn)行估計(jì)，遵照?定的決策原則，從三個(gè)備選方案中選擇?個(gè)令人滿意的方案。

這種類型的決策，由于受決策者主觀因素影響較大，所以，在進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)特別注意考慮問(wèn)題的全面性，

對(duì)潛在的問(wèn)題要注重分析和防范，要采用科學(xué)的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇方案。

2004年高等學(xué)校選拔

優(yōu)秀?？粕M(jìn)入本科階段考試試題

管理學(xué)

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）

在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、

錯(cuò)選或多選者，該題無(wú)分。

1.技術(shù)技能是指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。技術(shù)技

能對(duì)于…….最重要。（）

A基層管理B中層管理C高層管理D中、高層管理

2.泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過(guò)有名的鐵鍬試驗(yàn)，他據(jù)此提出的管理原理是（）

A差別計(jì)件工資制B標(biāo)準(zhǔn)化

C例外原則D計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離

3.計(jì)劃工作的任務(wù)，不僅要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源配制方案,

以求得合理的利用資源。這是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的（）

A目的性B普遍性C效率性D創(chuàng)造性

4.為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱之為（）

A使命B戰(zhàn)略C政策D規(guī)劃

5.由美國(guó)管理學(xué)家彼得?德魯克創(chuàng)立的，被稱為“管理中的管理”的是（）

A質(zhì)量管理B人力資源管理C目標(biāo)管理D作業(yè)管理

6.管理的目的是（）

A獲取信息B協(xié)調(diào)各方關(guān)系C尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)D實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

7.在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級(jí)不明確，組織結(jié)構(gòu)

設(shè)計(jì)可采?。ǎ?/p>

A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織C虛擬式組織D分權(quán)式組織

8.按照奎因和k梅隆的組織聲命周期理論，...是組織的迅速成長(zhǎng)期。

A創(chuàng)業(yè)階段B規(guī)范化階段C集合階段D成熟階段

9.企業(yè)組織中上級(jí)主管的管理幅度是指（）

A直接管理的下屬的數(shù)量B直接管理的部門的數(shù)量

C所管理的全部下屬的數(shù)量D所管理的全部部門的數(shù)量

10.在研究型機(jī)構(gòu)中,下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式的效果最差（）

A高任務(wù)，低關(guān)系B高任務(wù)，高關(guān)系

C低任務(wù)，高關(guān)系D低任務(wù)，低關(guān)系

11.“治病不如防病,防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說(shuō)法，下列哪種控制方式最重要？

A現(xiàn)場(chǎng)控制B反饋控制C目標(biāo)控制D預(yù)告控制

12.作為某公司總經(jīng)理的老張，最應(yīng)該親口處理和拍板的管理任務(wù)是（）

A對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理

B對(duì)一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然大幅削價(jià)做出反應(yīng)

C關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案

D對(duì)一位客房的投訴進(jìn)行例行處理

13.在激勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（）

A安全需求B潛在需求C主導(dǎo)需求D自我實(shí)現(xiàn)的需求

14.雙因素理論中的保健因素是指（）

A影響和促進(jìn)職工工作滿意感的因素B保護(hù)職工心理健康和因素

C預(yù)防職工心理疾病的因素D影響和預(yù)防職工不滿意感產(chǎn)生的因素

15.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形杰是（）

A鏈?zhǔn)綔贤˙輪式溝通CY式溝通D全通道式溝通

16.方富公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為6元，售價(jià)為9元/件，若目標(biāo)

利潤(rùn)為6萬(wàn)元，則其銷售收入應(yīng)為（）

A10萬(wàn)元B12萬(wàn)元C90萬(wàn)元D108萬(wàn)元

17.在波士頓矩陣法中，市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低的經(jīng)營(yíng)單位，被稱為（）

A問(wèn)題B明星C金牛D瘦狗

18.亞當(dāng)?斯密對(duì)管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)是提出了…….的觀點(diǎn)（）

A勞動(dòng)分工B勞動(dòng)定額C獎(jiǎng)勵(lì)工資制D“社會(huì)人”假設(shè)

19.用線條表示的計(jì)劃圖表，現(xiàn)在常被用于編制進(jìn)度計(jì)劃，這種圖通常被稱為（）

A甘特圖B網(wǎng)絡(luò)圖C控制圖D柱狀圖

20.管理層收購(gòu)（MBO）是目前我國(guó)企業(yè)改革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于（）

A技術(shù)創(chuàng)新B制度創(chuàng)新C組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新D經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）

在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。

多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無(wú)分。

1.古典管理理論的代表人物有（）

A泰羅B法約爾C韋伯

D馬斯洛E梅奧

2.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德認(rèn)為，正式組織的存在必須具備的條件有（）

A明確目標(biāo)B有效控制C協(xié)作意愿

D信息溝通E良好關(guān)系

3.組織中職權(quán)的形式一般有（）

A直線職權(quán)B最小最大后悔值法C監(jiān)督職權(quán)

D職能職權(quán)E職位職權(quán)

4.下列屬于不確定型決策的方法有（）

A量本利分析法B最小最大后悔值法C決策樹(shù)法

D小中取大法E線性規(guī)劃法

5.信息系統(tǒng)的基本要素包括（）

A輸入B處理

D反饋E控制

6.金業(yè)?體化戰(zhàn)略的類型包括（）

A同心一體化B前向一體化

C輸出

C后向一體化

D橫向一體化E混合一體化

7.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)中，因職位因素而產(chǎn)生的權(quán)力是（）

A專家權(quán)力B強(qiáng)制權(quán)力C獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力

D感召權(quán)力E合法權(quán)力

8.人力資源培訓(xùn)的常用方法有（）

A崗前培訓(xùn)B集體研討

I）設(shè)置助理職務(wù)E離職培訓(xùn)

9.常見(jiàn)的激勵(lì)形式有（）

A提高工作報(bào)酬B工作內(nèi)容豐富化

D帶薪休假E批評(píng)教育

10.下列屬于控制方法的有（）

A預(yù)算B全面質(zhì)量管理

D網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)E審計(jì)

C職務(wù)輪換

C精神鼓勵(lì)

C比率分析

三、判斷題（每小題2分，共20分）

你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫反之畫“X”。

1.計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中的預(yù)期環(huán)境。（）

2.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是“統(tǒng)一指揮，專業(yè)分工”。（）

3.公司再造理論的核心思想是強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)過(guò)程按流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)。（）

4.只要領(lǐng)導(dǎo)做好了對(duì)下級(jí)的激勵(lì)工作，就一定會(huì)提高組織的工作業(yè)績(jī)。（）

5.統(tǒng)一指揮就意味著統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（）

6.公平與否是人們的一種心理現(xiàn)象，因而是?種主觀感受。（）

7.組織變革就是指組織的結(jié)構(gòu)隨著環(huán)境的變化而變化。（）

8.人員配備的首要原則是能力。（）

9.控制過(guò)程就是管理人員對(duì)T屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程。（）

10.人際溝通是組織溝通中最普遍的形式。（）

四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）

1.組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？

2.從組織外部招聘主管人員的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

3.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則。

4.簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容。

5.簡(jiǎn)述計(jì)劃與控制的關(guān)系。

五、論述題（12分）

小張是MR計(jì)算機(jī)公司的軟件開(kāi)發(fā)人員并擔(dān)任項(xiàng)目的技術(shù)主管，由于業(yè)績(jī)突出，公司總經(jīng)理找他談話，

準(zhǔn)備提拔他為部門經(jīng)理，但被小張拒絕了。試用麥克萊蘭的成就需要理論對(duì)小張的這種行為加以分析。

六、案例分析題（18分）

東方公司是一家新興企業(yè)，六年以前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有兒個(gè)人，資產(chǎn)

1500萬(wàn)元，發(fā)展到現(xiàn)在已有1300余人，5.8億元資產(chǎn)，業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，集娛樂(lè)、餐飲、咨詢、

汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營(yíng)格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開(kāi)始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂(lè)中心,

娛樂(lè)中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開(kāi)發(fā)公司、裝修公司、

汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級(jí)以上

的管理層，最突出的是娛樂(lè)中心，管理層次多達(dá)屯級(jí)。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬

公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門，管理混亂。事實(shí)證明，多元化經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能

制己不適應(yīng)公司的發(fā)展了。

此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有白己的賬戶，總公司可控制的資金越來(lái)越少。

因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。

但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。

請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下列問(wèn)題：

1.通過(guò)案例，你認(rèn)為東方公司面臨的主要問(wèn)題是什么？

2.東方公司應(yīng)進(jìn)行怎樣的組織變革？變革后的組織結(jié)構(gòu)形式具有什么特點(diǎn)？

一、單項(xiàng)選擇題

2004年河南專升本管理學(xué)參考答案

1.A2.B3.C4.B5.C6.D7.B8.C9.A10.A11.

D12.B13.C

14.D15.D16.D17.C18.A19.A20.D

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABC2.ACD3.AD4.BD5.ABCDE6.BCD7.BCE8.ACDE9.BCDE10.ABCE

三、判斷題

2.X4.X5.X6.X7.X8.X9.X

四、簡(jiǎn)答題

1、外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境。是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類組織均面對(duì)的環(huán)境。

它主要包括政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、與自然環(huán)境。政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度,

執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法令等。社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)居民的教育程度和文化水

平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。技術(shù)

環(huán)境主要包括與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段和發(fā)展變化；國(guó)家對(duì)科技開(kāi)發(fā)投資和支持的重點(diǎn);

該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額；技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；專利及其保護(hù)情況等。自然環(huán)境

主要揩企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的地理位置氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素。

2,外部招聘的優(yōu)勢(shì)：具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。能夠

為組織輸送新鮮血液。

3、組織設(shè)計(jì)的基本原則主要有：專、也化分工的原則統(tǒng)一指揮的原則控制幅度原則權(quán)責(zé)對(duì)等

原則柔性經(jīng)濟(jì)原則

4、系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容：①系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的。系統(tǒng)的各個(gè)組成部分既是相互獨(dú)立存在

的，又是相互關(guān)聯(lián)的、相互儲(chǔ)存的。②系統(tǒng)的整體性。系統(tǒng)的各組成部分不是可以分離的簡(jiǎn)單集聚，而是

按?定規(guī)律、?定方式組成的整體。⑧系統(tǒng)的層次性。每個(gè)系統(tǒng)都?xì)w屬于個(gè)更大的系統(tǒng)，而每個(gè)系統(tǒng)

內(nèi)部又存在著組成這一系統(tǒng)的子系統(tǒng)。

5、計(jì)劃與控制的關(guān)系：

計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排?？刂浦傅?/p>

是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等的管理

活動(dòng)。計(jì)劃和控制是密不可分的。一方面，有目標(biāo)和計(jì)劃而沒(méi)有控制，人們可能知道自己干了什么，而無(wú)

法知道自己干得怎么樣，存在哪些問(wèn)題，哪些地方需要改進(jìn)。另?方面，有控制而沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃，人們

將不會(huì)知道要控制什么，也不會(huì)知道怎么控制。從廣義的角度來(lái)看，控制工作還包括著在必要時(shí)候修改計(jì)

劃標(biāo)準(zhǔn)?？刂瓶梢哉f(shuō)既是個(gè)管理工作過(guò)程的終結(jié)，乂是個(gè)新的管理工作過(guò)程的開(kāi)始。而且，計(jì)劃與控

制工作還常常相互交織聯(lián)系在一起，管理工作本質(zhì)就是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能有機(jī)聯(lián)系而構(gòu)成

的?個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。

五、論述題

成就需要理論是由美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)?麥克蘭提出的。成就需要理論認(rèn)為，在人的?生中，

有些需要是靠后天獲得的。即，人們不是生來(lái)就有這些需要的，而是通過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)晌。它主要包

括二種：成就的需要、依附的需要、權(quán)力的需要。成就的需要是指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成

功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過(guò)別人。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親

切的友誼。權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。作為技術(shù)

主管的小張其主要需要是對(duì)成就的需要，希望完成高難度的技術(shù)的工作，掌握復(fù)雜的工作技能，并超過(guò)別

人，以獲得自己心理的滿足。而不是擁有職位權(quán)力來(lái)影響和控制他人。所以，他拒絕為被提拔為部門經(jīng)理。

六、案例分析題

1、通過(guò)案例分析，東方公司所面臨的主要問(wèn)題是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素，所引起的直線職能制的組織

結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展。2、東方公司應(yīng)結(jié)合公司所處的環(huán)境（包外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境）、公司的

戰(zhàn)略、公司所擁有的技術(shù)、以及公司的目前的規(guī)模的與公司生命的周期，進(jìn)行組織變革。根據(jù)東方公司的

具體情況，東方公司應(yīng)設(shè)計(jì)利用事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式。一事業(yè)部制的組織的特點(diǎn)是：對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷

售實(shí)行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動(dòng)性，能更好地適應(yīng)環(huán)境。有

利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰(zhàn)略。有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員。

2005年高等學(xué)校選拔

優(yōu)秀?？粕M(jìn)入本科階段考試試題

管理學(xué)

一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）

在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、

錯(cuò)選或多選者，該題無(wú)分。

1.管理中最重要的問(wèn)題是（）

A.培養(yǎng)人才，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)

C.有效地激勵(lì)人，挖掘人的內(nèi)在潛力

2.管理的二重性是（）

B.充分利用時(shí)間、信息資源，完成組織目標(biāo)

D.充分利用物力、財(cái)力，提高經(jīng)濟(jì)效益

A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會(huì)屬性

C.技術(shù)性和人文性D.實(shí)踐性和藝術(shù)性

3.人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于與管理有關(guān)的（）

A.政治與法律環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

4.“5WIH”所描述的是（）耿能的內(nèi)容。

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)

5.韋伯認(rèn)為：只有（）才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。

A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性?合法的權(quán)力C.專制的權(quán)力

D.社會(huì)與文化環(huán)境

D.控制

D.超凡的權(quán)力

6.企業(yè)將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無(wú)聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領(lǐng)域中，屬于（）

A.橫向一體化戰(zhàn)略B.混合多角化戰(zhàn)略C.-體化戰(zhàn)略D.多角化戰(zhàn)略

7.有明確的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)自我管理，自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu)，我們稱之為（）

A.正式組織B.委員會(huì)C.團(tuán)隊(duì)D.社團(tuán)

8.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵(lì)因素（）

A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關(guān)系D.職業(yè)安定

9.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織放任自流，無(wú)所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.9.1型方式B.1.1型方式C.1.9型方式D.5.5型方式

10.委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)有（）

A.折中調(diào)合B.責(zé)任明確C.個(gè)人行為突出D.集思廣益

11.（）是控制的最高境界。

A.直接控制B.前饋控制

C.過(guò)程控制D.反饋控制

12.現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化，這

個(gè)學(xué)派是（）

A.決策理論學(xué)派B.行為科學(xué)學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派D.系統(tǒng)管理學(xué)派

13.某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為10萬(wàn)元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元，產(chǎn)品銷售單價(jià)為15元。

則其盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量是（）

A.1萬(wàn)件B.2萬(wàn)件C.1.5萬(wàn)件D.2.5萬(wàn)件

14.現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)“報(bào)喜不報(bào)憂”的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過(guò)濾

15.關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，卜列闡述中哪一個(gè)是正確的（）

A.一者是同一個(gè)概念，只不過(guò)是論述角度不同而己

B.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵大于管理的內(nèi)涵，管理是領(lǐng)導(dǎo)的一部分

Co管理的內(nèi)涵大于領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵，領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能

D.一者的權(quán)力基礎(chǔ)相同

16.彼得?德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的應(yīng)用能力，你還不是一個(gè)有

效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。

這句話說(shuō)明了（）

A.充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提

B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理論

C.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的應(yīng)用能力

D.有效的管理者應(yīng)注意管理技術(shù)與工具的應(yīng)用能力

17.管理者面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境因素時(shí)，一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（）

A.進(jìn)行組織變革B.減少環(huán)境變化C.保持組織，穩(wěn)定D.推動(dòng)環(huán)境變化

18.某公司有員工36人，假設(shè)管理幅度為6人，則該公司的管理人員應(yīng)為（）,管理層次有

（）

A.7人，3層B.6人，3層C.7人，2層D.6人，2層

19.“物以類聚，人以群分”這?現(xiàn)象用下面明卜?理論可以最適當(dāng)?shù)赜枰越忉專ǎ?/p>

A.X-Y理論B.非正式組織理論C.需求層次理論D.系統(tǒng)管理理論

20.下列哪種說(shuō)法不能反映群體參與式管理的情況（）

A.眾人劃槳開(kāi)大船B.一個(gè)好漢三個(gè)幫C.三個(gè)和尚沒(méi)水喝D.十根筷子折不斷

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）

在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。

多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無(wú)分。

21.個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)包括（

A.員工滿意度高B.決策速度快E.成本低

C.責(zé)權(quán)明碗

1）.決策質(zhì)量高

22.目標(biāo)的性質(zhì)包括（）

A.層次性

D.選擇性

B.可考核性

E.挑戰(zhàn)性

C.多樣性

23.下列哪種情況下，組織可采用較大的管理幅度（）

A.管理人員能力強(qiáng)B.下屬人員工作相似性高

C.組織環(huán)境穩(wěn)定D.組織變革速度快E.管理工作復(fù)雜多變

24.評(píng)價(jià)企業(yè)償債能力的指標(biāo)包括（）

A.營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率B.流動(dòng)比率C.速動(dòng)比率

D.資產(chǎn)負(fù)債率E.銷售利潤(rùn)率

25.卜?列選項(xiàng)屬于行為改造激勵(lì)理論的有（）

A.成就需要理論B.強(qiáng)化理論C.期望理論

D.歸因理論E.路徑一目標(biāo)理論

26.內(nèi)部提升的主要優(yōu)點(diǎn)有（）

A.成本低B.有利于調(diào)動(dòng)員工積極性

C.保證選聘工作正確性I）.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮的血液E.選擇的范圍大

27.正式溝通的具體形態(tài)有（）

A.鏈?zhǔn)紹.環(huán)式C.Y式D.輪式E.全通道式

28.預(yù)測(cè)的主要方法有（）

A.決策樹(shù)法B.時(shí)間序列分析法C.回歸分析法D.德?tīng)柗品‥.后悔值法

29.技術(shù)創(chuàng)新的方式有（）

A.要素創(chuàng)新B.技術(shù)引進(jìn)C.獨(dú)立開(kāi)發(fā)D.聯(lián)合研究E.產(chǎn)品創(chuàng)新

30.從抽象到具體，計(jì)劃的表現(xiàn)形式排序正確的有（）

A.目標(biāo)、政策、規(guī)劃B.戰(zhàn)略、程序、預(yù)算C.目標(biāo)、預(yù)算、程序

D.預(yù)算、程序、戰(zhàn)略E.政策、規(guī)則、規(guī)劃

三、判斷題（每小題2分，共20分）

你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫。/）,反之畫（X）。

31.在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德（）

32.企業(yè)文化的精神層是指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行

為準(zhǔn)則的總和。（）

33.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)則沒(méi)有。（）

34.職位豐富化足工作的橫向擴(kuò)展。（）

35.控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。（）

36.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止“彼德現(xiàn)象”的發(fā)生。（）

37.管理者為解決日常問(wèn)題而進(jìn)行的決策屬于非程序化決策。（）

38.在人員選聘過(guò)程中，組織處于成長(zhǎng)期時(shí)多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時(shí)則多采用外源渠道，：（）

39.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。

這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)。（）

40.戰(zhàn)爭(zhēng)是沖突中最激烈的表現(xiàn)形式。（）

四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）

41.簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的主要觀點(diǎn)。

42.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？

43.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的性質(zhì)。

44.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源。

45.簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)組織沖突的主要方法。

五、論述題（12分）

46.某公司經(jīng)營(yíng)形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來(lái)解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)?/p>

對(duì)管理實(shí)踐的啟示。

六、案例分析題（18分）

47.請(qǐng)閱讀下面的一段對(duì)話然后回答問(wèn)題。

王宏發(fā)是宏遠(yuǎn)紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問(wèn)題報(bào)告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮

抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購(gòu)部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并己運(yùn)貨到廠。張向榮

說(shuō):“我特別關(guān)照總公司采購(gòu)部經(jīng)理，從那個(gè)供應(yīng)商買來(lái)的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了?！?/p>

王宏發(fā)問(wèn)：“那你為什么不來(lái)告訴我呢？”張向榮說(shuō)：“我以為直接對(duì)趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文

章了。再說(shuō)，我讓印染車間主任打過(guò)電話給那家供應(yīng)廠商，叫他們以后別再運(yùn)這種貨了?！蓖鹾臧l(fā)說(shuō)：“是

嘛？我們和那家供應(yīng)商己訂了采購(gòu)合同，他們對(duì)此會(huì)特別敏感，你達(dá)樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采

購(gòu)部經(jīng)理來(lái)決定我們買哪家的，你別直接給供應(yīng)商打電話，那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任?！睆埾驑s說(shuō)：“那個(gè)電

話不是我打的，是印染車間主任打的

請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答卜.述問(wèn)題：

(1)請(qǐng)用管理學(xué)的有關(guān)原理說(shuō)明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥，為什么？

(2)通過(guò)上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？

一、單項(xiàng)選擇題

2005年河南專升本管理學(xué)參考答案

1.C2.B3.D4.A5.B6.D7.C8.A9.B10.D11.B12.C13.B14.D

15.C

16.C17.C18.D19.B20.C

二、多項(xiàng)選擇題

21.BCE22.ABCE23.ABC24.BCD25.BD26.ABC27.ABCDE28.BC29.CD30.ABC

三、判斷題

31.V32.X33.J34.X35.736.437.X38.X39.X40.J

四、簡(jiǎn)答題

41.法約爾在泰羅理論的基礎(chǔ)上，大大充實(shí)和明確了管理的概念，他認(rèn)為企業(yè)存在六種不同的職能，管理只

是其中一項(xiàng)，并第一次把管理的一般職能明確劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能。此外，他

根據(jù)自己長(zhǎng)期的管理經(jīng)驗(yàn)，提出了十四項(xiàng)管理原則，其中統(tǒng)?指揮、等級(jí)鏈最能體現(xiàn)法約爾的管理精髓。

42.影響集權(quán)和分權(quán)的因素有：(1)決策的代價(jià)。(2)政策的一致性。(3)組織的規(guī)模。(4)組織的成長(zhǎng)方式。

(5)管理的哲學(xué)。(6)管理人員的數(shù)量

和素質(zhì)。(7)控制技術(shù)與手段。

43.計(jì)劃工作的基本特性可以概括為以下四個(gè)方畫：

(1)目的性：組織是通過(guò)精心安排的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)得以生存的。

(2)主導(dǎo)性：計(jì)劃工作應(yīng)該在組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作之前進(jìn)行。

(3)普遍性：計(jì)劃工作是各級(jí)管理者的一個(gè)基本職能，具有普遍性。

(4)經(jīng)濟(jì)性：也就是說(shuō)計(jì)劃工作要講究效率。

44.影響力的來(lái)源可以分為兩類：一類是所謂的權(quán)力性影響力或職位性權(quán)力。又分為決策權(quán)、

組織權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)。?類稱為個(gè)人的權(quán)力或非權(quán)力性影響力。乂分為專家權(quán)、

榜樣權(quán)。

45.面對(duì)沖突，管理者可以采用以下解決方法：(1)回避。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的方法，讓

沖突的雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。(2)強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。

(3)妥協(xié)。即通過(guò)要求沖突各方都做出?定的讓步、使問(wèn)題得到解決。(4)樹(shù)立更高目標(biāo)。

讓沖突雙方為進(jìn)行合作作進(jìn)一步的讓步，為完成目標(biāo)而統(tǒng)一起來(lái)。(5)合作。從結(jié)果上來(lái)看，

這是最好的選擇。

五、論述題

46.(1)這種情況，很有可能是公司在激勵(lì)的方法上有失公允。

(2)公平理論告訴我們，激勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。一個(gè)人對(duì)于自己所

得到的報(bào)酬盡管從絕對(duì)量上來(lái)看不算少，也比較滿意，但是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感，因?yàn)?，他還會(huì)

把自己得到的報(bào)酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公平了，才會(huì)有較高的積極性。如果他覺(jué)得

自己所獲得的報(bào)酬在比較中不公平，就會(huì)產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至?xí)x擇離開(kāi)這個(gè)組織。（3）

由此，也給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。比如，這要求我們?cè)诖_定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí),

要公平、公正、公開(kāi)；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)；要考慮多種因素，注意激勵(lì)效果。

六、案例分析題

47.（1）張向榮有兩點(diǎn)錯(cuò)，一是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序

要求直接向總裁匯報(bào)情況，并且要及時(shí)、準(zhǔn)確、淆晰。而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。

二是張向榮應(yīng)對(duì)自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，當(dāng)下屬的做法不妥影響企、也整體形象的時(shí)候，應(yīng)該勇于承擔(dān)

責(zé)任并負(fù)責(zé)及時(shí)采取糾正的措施。（2）從以上案例中發(fā)生的問(wèn)題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計(jì)是非常重

要的?？茖W(xué)的組織設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的原則有：目標(biāo)任務(wù)原則、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則、分工協(xié)調(diào)以及精干高效

的原則、適宜管理幅度的原則、統(tǒng)一指揮原則、集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的原則。

2006年河南省普通高等學(xué)校

選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試

管理學(xué)試卷

題號(hào)—二三四五總分核分人

分?jǐn)?shù)

得分評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正

------------------確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無(wú)分。

1.在管理實(shí)踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）

A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制I）.組織、計(jì)戈IJ、領(lǐng)導(dǎo)、控制

2.管理的本質(zhì)是（）

A.組織B.協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

3.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想（）

A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

4.人際溝通中會(huì)受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來(lái)自于（）

A.溝通的全過(guò)程B.信息傳遞過(guò)程C.信息編碼過(guò)程I）.信息解碼過(guò)程

5.企業(yè)管理中，管理人員的管理幅度指的是（）

A.直接管理的下屬員工數(shù)量B.直接管理的下屬部門數(shù)量

C.所管轄的全部下屬部門數(shù)量D.所管轄的全部員工數(shù)量

6.管理系統(tǒng)中，最能動(dòng)、最關(guān)鍵的要素是（）

A.管理目標(biāo)B.管理主體C.管理對(duì)象D.管理環(huán)境

7.“?長(zhǎng)制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪?個(gè)系統(tǒng)中貫徹（）

A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

8.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）

A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策

9.古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理諸職能中的（）

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

10.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）

A.命令型B.授權(quán)型C.說(shuō)服型D.參與型

11.在管理中，決策是（）

A.高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)B.高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)

C.高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)D.每一位管理人員都可能耍從事的活動(dòng)

12.泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

13.工作豐富化的理論基礎(chǔ)是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論

1蟲(chóng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的（)

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.統(tǒng)一指揮C.責(zé)權(quán)一致D.分工原則

15.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是（）

A.西蒙B.巴納德C.德魯克D.馬斯洛

16.“亡羊補(bǔ)牢”這句成語(yǔ)貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制

17.某企業(yè)是我國(guó)一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的

日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)獷張，則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

18.下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是（）

A.預(yù)算B.德?tīng)柗品–.盈虧平衡分析法D.頭腦風(fēng)暴法

19.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是（）

A.超級(jí)市場(chǎng)B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校

20.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）

A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)

得分評(píng)卷人二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共30分）在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五

------------------個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該

------------------題無(wú)分。

21.基層管理者的主要職責(zé)有（）

A.現(xiàn)場(chǎng)指揮B.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督C.制定作業(yè)計(jì)劃D.制定重大政策E.確定戰(zhàn)略目標(biāo)

22.計(jì)劃工作的基本特征有（）

A.目的性B.首位性C.挑戰(zhàn)性D.經(jīng)濟(jì)性E.普遍性

23.扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)主要有（）

A.管理費(fèi)用低B.信息縱向傳遞速度快、失真少C.有利于激發(fā)

下屬積極性、培養(yǎng)下屬管理能力D.管理嚴(yán)密E.權(quán)力集中，指揮統(tǒng)?

24.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征有（）

A.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單B.權(quán)力集中C.集中決策D.分散經(jīng)營(yíng)E.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定

25.根據(jù)期望理論，影響激勵(lì)水平的基本因素有（）

A.效價(jià)B.工作成就感C.工作挑戰(zhàn)性D.工作的發(fā)展前途E.期望值

26.馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)有（）

A.人的需要可以分為五個(gè)層次B.人的優(yōu)勢(shì)需要是逐層上升的

C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，更受其相對(duì)報(bào)酬的影響

D.已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要激勵(lì)作用

E.當(dāng)較高層次需要一再遭受挫折時(shí)，人們則會(huì)重新追求較低層次的需要

27.控制工作的基本環(huán)節(jié)包括（）

A.環(huán)境分析B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.協(xié)調(diào)沖突D.衡量績(jī)效E.糾正偏差

28.組織文化的主要功能有（）

A.凝聚功能B.導(dǎo)向功能C.輻射功能D.激勵(lì)功能E.約束功能

29.按決策問(wèn)題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度可以把決策劃分為（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策E.不確定型決策

30.下列各項(xiàng)對(duì)于泰勒科學(xué)管理理論的表述中，正確的選項(xiàng)有（）

A.中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B.開(kāi)展動(dòng)作研究，制定科學(xué)的作業(yè)方法

C.提出了有差別的計(jì)件工資制D.科學(xué)地選擇與培訓(xùn)工人

E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用

得分評(píng)卷人二、判斷題（每小題2分，共20分）你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫“J”，反之畫

“X二

31.人既是管理的主體，又是管理的客體。（）

32.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，“高任務(wù)高關(guān)系”是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）

33.計(jì)劃是控制的依據(jù)，沒(méi)有計(jì)劃就沒(méi)有控制。（）

34.控制過(guò)程就是管理人員對(duì)卜.屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程。（）

35.霍桑試驗(yàn)說(shuō)明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性。（）

36.自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。（）

37.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的。（）

38.良好的信息溝通是指溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不一定是彼此接受對(duì)方的觀點(diǎn)。（）

39.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。（）

40.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現(xiàn)偏差時(shí)能夠及時(shí)得以糾正，也能夠修正、調(diào)整和更

改計(jì)劃。（）

得分評(píng)卷人四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）

41.簡(jiǎn)述管理者需要具備的三類基本技能及其含義。

42.目標(biāo)設(shè)置的原則有哪些？

43.簡(jiǎn)述決策程序的主要步驟。

44.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為明|$些主要類型？

45.匕伯提出的理想的行政組織體系的主要特征有哪些?

得分評(píng)卷人五、論述題（12分）

46.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶?duì)管理實(shí)踐的啟示。

得分評(píng)卷人六、案例分析題（18分）

47.LE集團(tuán)公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來(lái)一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某在廣東一帶是很有名氣的

經(jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)：講話從來(lái)不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講

不好普通話。到東北分公司就任后，他召開(kāi)全體員工大會(huì)，闡述經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了

解情況。開(kāi)始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)。員工漸漸地不愿意向

他匯報(bào)工作了；同時(shí)陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席講話也沒(méi)有得到員工的響應(yīng)，不能引起共鳴。陳某感到

非?？鄲馈?/p>

請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下述問(wèn)題：

（1）從溝通的角度看，陳某存在什么問(wèn)題？

（2）這些問(wèn)題是何原因造成的？

（3）請(qǐng)你為陳某提出改善的建議。