2024版IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同

2024版IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方為合法成立的企事業(yè)單位，需對(duì)所屬IT設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)及保障，以確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高工作效率；乙方為具備專業(yè)IT設(shè)備維護(hù)能力的企事業(yè)單位，愿意為甲方提供IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)。雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.2乙方應(yīng)在甲方設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，提供及時(shí)的維修服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。1.3乙方應(yīng)定期向甲方提供IT設(shè)備運(yùn)行狀況報(bào)告，并對(duì)甲方員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。第三條服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)。3.2乙方應(yīng)確保維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并符合甲方的實(shí)際需求。3.3乙方應(yīng)在其網(wǎng)站上設(shè)立客戶服務(wù)，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（具體見附件）進(jìn)行結(jié)算。4.2乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后，向甲方提交費(fèi)用結(jié)算清單，甲方應(yīng)在收到清單后七個(gè)工作日內(nèi)完成支付。4.3乙方應(yīng)按照稅務(wù)法規(guī)，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方不得向第三方披露合同內(nèi)容。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。6.3甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件：IT設(shè)備清單附件：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方專權(quán)條款甲方在本合同有效期內(nèi)，享有對(duì)乙方提供的IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)的監(jiān)督和檢查權(quán)，包括但不限于：（1）要求乙方定期提供設(shè)備維護(hù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)詳盡清晰，以便甲方了解設(shè)備運(yùn)行狀況。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)人員進(jìn)行工作考核，以確保服務(wù)質(zhì)量和效率。（3）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并要求乙方按調(diào)整后的內(nèi)容提供服務(wù)。2.服務(wù)變更條款如甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展、設(shè)備更換等原因，需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或暫停服務(wù)的，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后，按照甲方的要求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或暫停服務(wù)。3.提前終止條款甲方在合同履行期間，有權(quán)提前終止本合同，但需向乙方支付違約金，違約金為剩余服務(wù)期限的費(fèi)用總額的20%。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.服務(wù)滿意度保障條款乙方應(yīng)確保其提供的IT設(shè)備維護(hù)服務(wù)達(dá)到甲方的滿意度，若甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿，乙方應(yīng)在接到甲方通知后五個(gè)工作日內(nèi)，采取改進(jìn)措施。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)，甲方有權(quán)按照實(shí)際損失向乙方追償。2.技術(shù)人員資格保障條款乙方應(yīng)確保為其提供服務(wù)的人員具備相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格，如甲方發(fā)現(xiàn)乙方派遣的服務(wù)人員未經(jīng)培訓(xùn)或資格不符，乙方應(yīng)在接到甲方通知后三個(gè)工作日內(nèi)更換符合要求的服務(wù)人員。3.備品備件保障條款乙方應(yīng)確保備品備件的供應(yīng)，以滿足甲方IT設(shè)備維護(hù)的需求。如乙方因備品備件原因?qū)е聼o(wú)法及時(shí)維修設(shè)備，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介責(zé)任條款如本合同的簽訂涉及第三方中介，中介方應(yīng)對(duì)甲方和乙方的合法權(quán)益承擔(dān)保護(hù)責(zé)任。中介方若未能履行保護(hù)責(zé)任，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.信息披露條款中介方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商務(wù)信息、技術(shù)信息等保密信息予以保密。未經(jīng)甲乙雙方書面同意，中介方不得向第三方披露相關(guān)信息。3.爭(zhēng)議解決條款如本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。中介方作為第三方，不參與爭(zhēng)議的解決，但中介方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方提供相關(guān)證據(jù)和資料。一、附件列表：1.IT設(shè)備清單2.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.乙方專業(yè)技術(shù)資格證明5.乙方服務(wù)人員名單及資格證明6.第三方中介合作協(xié)議7.違約金計(jì)算公式8.維護(hù)服務(wù)報(bào)告模板二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。3.任何一方違反合同保密條款，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.乙方未按照約定提供備品備件，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)維修設(shè)備，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。5.中介方未能履行保護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益的責(zé)任，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.IT設(shè)備：指甲方所有的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)備。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方對(duì)甲方的IT設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修等服務(wù)。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.保密信息：指合同履行過(guò)程中，涉及甲乙雙方的商務(wù)信息、技術(shù)信息等應(yīng)當(dāng)保密的信息。5.第三方中介：指在本合同履行過(guò)程中，協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行交易的中介機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.設(shè)備故障緊急維修：乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時(shí)派遣技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。2.服務(wù)人員不符合要求：甲方有權(quán)要求乙方更換符合要求的服務(wù)人員，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以配合。3.備品備件供應(yīng)不足：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告?zhèn)淦穫浼?yīng)情況，并采取措施確保供應(yīng)。4.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：雙方應(yīng)按照合同約定履行支付義務(wù)，如有糾紛，可通過(guò)友好協(xié)商解決。5.合同履