導(dǎo)購工作總結(jié)

———導(dǎo)購工作總結(jié)導(dǎo)購工作總結(jié)范文[精華]總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面料子，它可以幫忙我們有找尋學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼膶?dǎo)購工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。導(dǎo)購工作總結(jié)范文120xx年快結(jié)束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和波折時的悲愁。時間過得飛速，不知不覺中，充分理想和激情的20xx年隨著新年伊始即將靠近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的酷愛，抱以樂觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真做好每件事，干好這個導(dǎo)購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面本領(lǐng)，回顧歷程，收獲和感受頗多，重要有一下幾方面；第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。1、要么不做，做就做好。每個人的經(jīng)過和知識水平都不相同，這決議了每個人在做事情的本領(lǐng)上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決議作用的并不是本領(lǐng)。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠本領(lǐng)來完成來做好的，而是靠對公司對部門對本身的一種猛烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不行能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。可以說，猛烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購工作的第一要求，也是導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的顯現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才略保證訂單的順利完成。3、認(rèn)真細(xì)心，做事認(rèn)真。這樣才略避開本身犯錯誤，才略發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的揮霍。假如這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)得到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作，對每個細(xì)節(jié)都特別注意就會避開這些錯誤的發(fā)生。4、受苦精神。做導(dǎo)購員肯定要有受苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不但是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單。要依據(jù)客戶的要求和本身的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，假如有可能的話，我們應(yīng)當(dāng)去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于本身工作更好的開展。第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的伙伴和敵人，只有永久的`利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，努力探求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自若。回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地認(rèn)得到本身在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不絕完善本身。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的始終都做得不好，重要是沒有從心底上徹底認(rèn)得到其緊要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒，也是特別緊要的一塊兒知識。作為一名導(dǎo)購，假如缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不足踏實。公司假如能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。第四、進(jìn)一步規(guī)范本身的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出差錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格依照規(guī)范的流程操作訂單，避開一些低級性的錯誤顯現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。加強(qiáng)本身工作的計劃性，這樣可以避開遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的顯現(xiàn)，并轉(zhuǎn)變本身急性子的性格。第五、假如有機(jī)會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上加強(qiáng)本身的本領(lǐng)，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的本領(lǐng)。第六、爭取更多的機(jī)會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實際情況啟程，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不絕完善本身各方面的本領(lǐng)，捉住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，樂觀進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我本身最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)導(dǎo)購工作總結(jié)范文2我在XX公司工作也有四個多月了，這是我自畢業(yè)后的第一分工作。從踏進(jìn)公司的那一天起，我時時刻刻都在體會著本身成長的歡樂。我和同事之間的合作進(jìn)步正如這個名字所要表達(dá)的精神一樣，平日的工作中我們相互幫忙，相互關(guān)懷，有愛有為。四個月以來的共處教會了我很多東西，讓我有了很多集體榮譽(yù)感，責(zé)任感，和驕傲感。我驕傲，由于我的同齡同學(xué)們都還在上學(xué)，他們的社會經(jīng)驗是永久追不上我的，而且我選擇的人生道路直接省去了高校幾年的學(xué)習(xí)時間，我在想，即使不上高校的我也并不等于落后，或者吃虧，我現(xiàn)在在社會上會比他們在學(xué)校里加倍的學(xué)習(xí)，加倍的努力！任何人都沒有權(quán)利對我的選擇指教導(dǎo)點，其實不管你走什么樣的路，目標(biāo)都是始終走下去，走的越成功越好，走的越高越好，沒有人會樂意茍且偷安！沒有人會希望本身過得比別人差！所以，著眼于我現(xiàn)在的工作，我希望得到更多的進(jìn)步和成長。我之所以選擇第一份工作以導(dǎo)購起步，那是由于在我看來，作導(dǎo)購相當(dāng)磨練一個人的意志品質(zhì)和心態(tài)，要成為一個合格的導(dǎo)購，一個出色的導(dǎo)購，必需具備相當(dāng)好的語言溝通本領(lǐng)和相當(dāng)強(qiáng)的為人辦事本領(lǐng)，我覺得在XX工作的四個月時間里，我成上進(jìn)步了不少，從起初一個什么都不懂的小男孩眨眼就變成了一個做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，成熟中略帶頑皮，頑皮時不缺成熟的大男孩！這對于一個剛成年的人來說，是多么的讓人為之自負(fù)和稱贊。短短的四個月時間，換做在高校里，也不就是換了幾個女伙伴的時間，學(xué)了幾點雞毛蒜皮的三腳貓專業(yè)的時間。這樣的一個變化對性格開朗，天性愛鬧而且略帶叛逆的我來說，無疑比過了在高校里漫長的成長，就在這一刻，我仍舊于其他的同齡人！這一刻，我多么希望我的成上進(jìn)步可以得到公司的領(lǐng)導(dǎo)和身邊伙伴親人的認(rèn)可，現(xiàn)在的我，不再是一個成天忽衍學(xué)習(xí)認(rèn)真玩樂的小毛孩了！但我也不是在王婆賣瓜，自賣自夸，換個角度來說，我還有很多不足的地方還需要本身去發(fā)現(xiàn)，去改正。在將來的工作中我將會不絕的學(xué)習(xí)！不絕的進(jìn)步！最終還是要提一下剛剛的那句話，一個人無論怎樣做，怎樣選擇本身的路，他都不會樂意茍且偷安！他都不會希望本身過得比別人差！我真心的希望我的努力可以得到大家的認(rèn)可，可以成為一名正式的公司員工，為以后本身的發(fā)展奠定一個不錯的基礎(chǔ)。希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)，感謝。導(dǎo)購工作總結(jié)范文3在店長的率領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝集力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的重要工作目標(biāo)。工作總結(jié)：目的在于吸取教訓(xùn)，提高本身，以至于把工作做的更好，本身有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱誠，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了快速融入到男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)得也有一個比較透亮的掌握。在不絕的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，本身的本領(lǐng)，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不足深入，對男裝的技術(shù)問題掌握的過度孱弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個特別好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的倚靠和信任客人。工作計劃：1、在店長的率領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝集力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的重要目標(biāo)。2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不絕自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出本身的看法和建議，把我的銷售本領(lǐng)提高到一個新的檔次。4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。在今年的導(dǎo)購員工作的實踐中我總結(jié)了我們工作中的問題在20xx年我們要為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，堅決不移地聽從店長的引導(dǎo)方針，加強(qiáng)團(tuán)隊的建設(shè)，建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境。加快新的一年里工作效率。提高銷售成功率，為服裝店提高經(jīng)濟(jì)效益。導(dǎo)購工作總結(jié)范文4時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的大力搭配下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：一、在20xx年的工作中努力拓展本身知識面我認(rèn)為做促銷就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學(xué)到了很多無法在高校學(xué)校里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸服客戶，必需學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題顯現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我仍然還是一名平常的小人物，成功永久與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平常閑暇時也本身去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實本身，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說本身是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名促銷除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才略讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一、做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為本身、為財富、為成功、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的促銷不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)本身的心理素養(yǎng)在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的磨練。三、認(rèn)真磨練本身的銷售基本功人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售本身。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)小的面部神色，分析出顧客的心理變動及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一個優(yōu)秀的促銷就必必需要擁有一流的口才，通過語言才略表達(dá)出本身的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，加添顧客回頭率在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會。而我，充分把握住了這個機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的伙伴，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有心識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會自負(fù)，我將不絕提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不絕改進(jìn)工作中的不足，以更加熱誠，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于超市，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才略真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作，我特別酷愛本身的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱誠投入到工作當(dāng)中，為超市貢獻(xiàn)出我的光和熱！導(dǎo)購工作總結(jié)范文520xx年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)過做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作：總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不行替代的作用，導(dǎo)購員不但代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購員，除了熟識商品之外，也應(yīng)當(dāng)具有充分的耐性，而且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b特別好地呈現(xiàn)給客戶，而且還有向客戶適當(dāng)介紹其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：1、介紹服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客介紹服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)具備十足的耐性、細(xì)心，讓客戶對本身產(chǎn)生信任感。2、為顧客介紹適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在選擇服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫忙客戶選擇。3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。4、搭配服飾特點進(jìn)行介紹。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說。5、談話中注意技巧。向顧客介紹服裝時候，語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客看法的基礎(chǔ)上，再向顧客介紹。6、察看、分析不同顧客喜好努力探求，結(jié)合實際向顧客介紹服裝。第二，必需注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的.營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。重要偏重于以下幾個環(huán)節(jié)：1、重視思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫忙顧客選擇相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。2、言辭簡潔，字句達(dá)意。與顧客溝通當(dāng)中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語言向顧客講解。3、具體表現(xiàn)。要依據(jù)實際情況，隨機(jī)應(yīng)變地介紹服裝，必需情況下，不去打攪顧客，讓顧客自行選擇，當(dāng)顧客咨詢時候耐性傾聽、細(xì)心講解。以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將連續(xù)努力工作，不絕學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不絕改進(jìn)本身的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。導(dǎo)購工作總結(jié)范文6時間一晃而過，20xx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平常的一年，年初的人員更改。大型特賣活動。還有本人的《學(xué)生規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊氣力，特別高傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊。在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事務(wù)，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提示顧客細(xì)致檢查貨品，盡可能的少發(fā)生仿佛客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們必需改良的。特別榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉辦的《學(xué)生規(guī)》演講競賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出必需會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了本身，戰(zhàn)勝了本身也是我一年來取得的最大的成績。更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個確定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在xx年里我們將如何取得更好的成績呢？針對將來的xx，我專柜將重點放在以下幾個方面：a、踴躍協(xié)作商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。b、充分的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿意顧客的需求。c、提高效勞質(zhì)量，認(rèn)真效勞，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。d、完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客變化為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐性和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)展消費。f、提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)展專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素養(yǎng)并提升個人銷售業(yè)績。我堅信在今后的工作中，我會接著不絕的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人，出差錯在所難免的，所以我不會過分的苛求本身。不過我堅信只要我在崗位上一天，我就會付出本身最大的努力，將本身全部的精力和實力都用在工作上，勇往奮進(jìn)爭取在xx年里取得更好的成績。導(dǎo)購工作總結(jié)范文7一名合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點：1、微笑（微笑能轉(zhuǎn)達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）2、稱贊顧客（一句稱贊的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能轉(zhuǎn)變顧客的壞心情）3、重視禮儀（禮儀是對顧客的敬重，顧客選擇那些能令他們喜愛的導(dǎo)購員）4、重視形象（導(dǎo)購員以專業(yè)的形象顯現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信任。所謂專業(yè)形象是引導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺）5、傾聽顧客說話（認(rèn)真傾聽顧客看法，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最緊要方法之一，同樣顧客也很敬重那些能夠認(rèn)真聽取本身看法的導(dǎo)購員）以上是對導(dǎo)購員來講十分緊要也是最基本的注意事項，是必需做到的。針對貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必需注意以下幾點：1、熟識本身店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣裳適合什么樣的顧客，估到每件衣裳都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能介紹對衣裳，吃的準(zhǔn)衣裳類型風(fēng)格。2、掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進(jìn)店時的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，推斷出顧客想要什么樣的衣裳，從而有助于本身的介紹。3、專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不但本身滿意，包含四周伙伴都要滿意的服裝。我們不但要做他的生意，還要做他身邊伙伴的生意，不但做他今日的生意，還要做他永久的生意，假如抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會越做越好。4、加添本身的知識面，多掌握與本身工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客閑談的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當(dāng)?shù)腵緊要，否則對于和他們之間的溝通就有了攔阻，從而也影響了銷售。5、建立顧客檔案，留下顧客的資料，能記住顧客的姓名，記得他買過的衣裳，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子特別高興，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不高興無理取鬧，或許是我們的服務(wù)沒有到位，或許是我們的溝通顯現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問本身幾個為什么，我信任世界上每個天使的心靈原來都是美麗的。導(dǎo)購工作總結(jié)范文8一年的時間很快又過去了，在這個季節(jié)溫差不大的城市，好像覺得一年的時間過得更快，讓人有點不樂意去信任。20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司，感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫忙鼓舞，感謝在我灰心時鼓舞我給我打氣信任我的伙伴，感謝那些給我微笑，接納我和我的產(chǎn)品的合，由于是他們的幫忙、認(rèn)可、信任、鼓舞才略使我更加樂衷于我的工作，更加酷愛我的工作。下面是我這一年就本身的工作經(jīng)過做的年終工作總結(jié)：一、一名合格的導(dǎo)購員首先要做到以下基本幾點：1、微笑（微笑能轉(zhuǎn)達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）2、稱贊顧客（一句稱贊的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能轉(zhuǎn)變顧客的壞心情）3、重視禮儀（禮儀是對顧客的敬重，顧客選擇那些能令他們喜愛的導(dǎo)購員）4、重視形象（導(dǎo)購員以專業(yè)的形象顯現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信任。所謂專業(yè)形象是引導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺）5、傾聽顧客說話（認(rèn)真傾聽顧客看法，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最緊要方法之一，同樣顧客也很敬重那些能夠認(rèn)真聽取本身看法的導(dǎo)購員）以上是對導(dǎo)購員來講十分緊要也是最基本的注意事項，是必需做到的。二、針對貨品銷售方面，我們導(dǎo)購人員還必需注意以下幾點：1，熟識本身店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣裳適合什么樣的顧客，估到每件衣裳都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能介紹對衣裳，吃的準(zhǔn)衣裳類型風(fēng)格。2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進(jìn)店時的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，推斷出顧客想要什么樣的衣裳，從而有助于本身的介紹。3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不但本身滿意，包含四周伙伴都要滿意的服裝。我們不但要做他的生意，還要做他身邊伙伴的生意，不但做他今日的生意，還要做他永久的生意，假如抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會越做越好。4，加添本身的知識面，多掌握與本身工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客閑談的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當(dāng)?shù)木o要，否則對于和他們之間的溝通就有了攔阻，從而也影響了銷售。5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣裳，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子特別高興，他有了面子，我們就有了票子，票子的來源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不高興無理取鬧，或許是我們的服務(wù)沒有到位，或許是我們的溝通顯現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因，多問本身幾個為什么，我信任世界上每個天使的心靈原來都是美麗的。我們遐逸品牌衣裳款式相當(dāng)多，顏色也相當(dāng)豐富，目前庫存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求本身盡量記得衣裳的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣裳的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導(dǎo)購員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當(dāng)顧客定下幾件要購買的衣裳時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣裳吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟識貨品是特別緊要的。現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前，現(xiàn)在的款式越來越多，品牌也越來越多，競爭十分的激烈，因此捉住每一位客人是相當(dāng)緊要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗，也很容易接近，這些客人每個導(dǎo)購員都很喜愛做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，自動招呼后看沒什么反應(yīng)就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”。導(dǎo)購工作總結(jié)范文91、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法A、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以呈現(xiàn)出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。B、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排出內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。C、超值服務(wù)：盡量供應(yīng)給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。2、能充分呈現(xiàn)個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。A、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。B、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，稱贊顧客，讓顧客滿意、愉快地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。C、在工作時，要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的裝扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。3、要成為一名合格的美容師要有肯定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不絕提高本身的鑒賞本領(lǐng)，以便高水平地為顧客服務(wù)。4、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不但要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才略在美容服務(wù)中取得自動權(quán)。5、美容師的個人儀表。美容師的個人儀表必需與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫忙你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提示本身，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，敏捷優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的裝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。（3）開朗的形象：此地方指的開朗，是指辦事態(tài)度誠懇、樂觀、充分自信，而不是隨便的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。6、美容師的待客禮儀。待客，其實是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為緊要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道重要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客溝通時，必必需做到聲音柔和，悅耳，吐字清楚，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原來緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能特別好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟識程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名特別好的傾聽者。由于在現(xiàn)代的生活中很少人樂意聽別人講話，大家都急于發(fā)表本身的看法。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得特別好，就將會給顧客特別好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信任感。但是傾聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在很多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個不絕學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面本領(lǐng)。明年，我將連續(xù)從以下幾個方面去動手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：（1）基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。（2）產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。（3）美容技能：基本的推拿、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、推斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接給他打個電話、派卡、收款。20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。美妝導(dǎo)購工作總結(jié)范文220xx年即將過去了，在這一年里，我也在繁忙之中不絕的學(xué)習(xí)和磨練本身，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變動還是不足敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不足豐富，在美容院接受的磨練還比較少，對顧客的推斷本領(lǐng)和處理突發(fā)性事件的本領(lǐng)還比較弱。雖然每天的工作特別繁忙，很多，但我會及時發(fā)現(xiàn)問題，而且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得本身的本領(lǐng)得到了提升和磨練。當(dāng)然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不足昂揚，沒有樂觀自動的開發(fā)新顧客，平常做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不足嫻熟等。接下來我會努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。在接下來20xx年的工作中，我也會連續(xù)努力，不絕給本身訂立新的目標(biāo)，不絕超出本身，只有嚴(yán)格要求本身，才略成為一個合格的美容師。終歸現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和本領(lǐng)了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于本身的一片蔚藍(lán)的天空！導(dǎo)購工作總結(jié)范文10經(jīng)過一個月試用期的工作，我受益很多，也學(xué)到了很多知識，在**工作的一個月里，我特別高興。在即將成為**正式員工之際。我特別榮幸能夠成為**正式員工的一員。在經(jīng)過了試用期的一段日子里，我已經(jīng)嫻熟的掌握了本崗位的工作，在工作是認(rèn)真去對待每份工作和認(rèn)真去解決每個問題，在處理同事之間的關(guān)系中也學(xué)會了工作中很多共事的方法，在實際操作中應(yīng)當(dāng)注意什么問題，熱門思想?yún)R報這是一個特別緊要的問題。生產(chǎn)首先是安全第一，要時刻提示本身和工作中的同事，有什么安全隱患應(yīng)及時防范，在工作中重視效率，有時工作中并不是那么輕松和容易，有些工作要你去思考怎么去做而不是一味地機(jī)械操作，要知道事情的所以然，知道該怎樣實現(xiàn)效益最大化。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，感謝貴公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我將更加努力工作，嚴(yán)格要求本身對待沒一件事情，為德努希多創(chuàng)一份效益。在今后的.工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，學(xué)無止鏡不絕磨練本身的膽識和毅力，工作總結(jié)提高本身解決問題的本領(lǐng)，并在工作過程中漸漸克服不足的地方，而且要樂觀、熱誠、細(xì)致地的對待這份工作。導(dǎo)購工作總結(jié)范文11一、做到讓顧客滿意顧客滿意的形成重要由四個地方影響：顧客期望值、顧客感知的產(chǎn)品價值、顧客感知的服務(wù)價值、顧客購買本錢。經(jīng)過、經(jīng)驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構(gòu)成顧客的期望值，顧客感知的產(chǎn)品價值及服務(wù)價值高于預(yù)期價值，就會產(chǎn)生滿意的感受，并會顯現(xiàn)重復(fù)購買的行為?？梢姡诋a(chǎn)品價值不行轉(zhuǎn)變的情況下，導(dǎo)購員體現(xiàn)的服務(wù)價值對顧客滿意度的增高是何等首要。服務(wù)質(zhì)量重要包含技術(shù)質(zhì)量即產(chǎn)出質(zhì)量（產(chǎn)品，贈品），是客觀的，及功能質(zhì)量即進(jìn)程質(zhì)量（態(tài)度、穿著、言行），具有主觀性，是導(dǎo)購員個人素養(yǎng)的體現(xiàn)。顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價依據(jù)五個地方產(chǎn)生：可靠性、響應(yīng)性、安全性、移情性、有形性。顧客假如在上述五個地方都特別滿意，那么這個導(dǎo)購員為顧客供應(yīng)的便是我們所說的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客感覺上述五個地方為評價標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量大于他所預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量。這樣一種心理活動的進(jìn)程是動態(tài)的。對所見所聞的感知是顧客的不絕積累。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客滿意的首要來源，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的努力探求永無止境。二、導(dǎo)購員應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)及導(dǎo)購技巧一個成功的導(dǎo)購員所要求具備的知識結(jié)構(gòu)：①企業(yè)知識：產(chǎn)品線及其長度、深度和寬度；企業(yè)文化、歷史和愿景。②產(chǎn)品知識：對每一種產(chǎn)品的性能、特點、操作演示和維護(hù)十分熟識；對公司與產(chǎn)品相關(guān)的商業(yè)政策應(yīng)啦解和掌控。③營銷知識：怎么樣做品牌推廣活動。④心理學(xué)知識：啦解顧客購買心理。⑤公關(guān)禮儀知識：怎么樣與人溝通，怎么樣呈現(xiàn)自身形象。導(dǎo)購員在顧客購買進(jìn)程中的角色定位特別首要：首先他是一個服務(wù)專家、營銷代表（組織使者），能引導(dǎo)顧客購物。其次他應(yīng)是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的。角色定位是導(dǎo)購技能中很首要的一環(huán)，成功導(dǎo)購員還應(yīng)當(dāng)求掌控產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是永無止境的，因此導(dǎo)購技能的增高和每個導(dǎo)購員息息有關(guān)，今日的優(yōu)質(zhì)服務(wù)或許明天就不是啦。怎么樣增高導(dǎo)購技能？這可能是導(dǎo)購員包含成功的導(dǎo)購員最關(guān)懷的問題。第一，要做導(dǎo)購前的準(zhǔn)備。購買的發(fā)起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們肯定在顧客的一言一行中啦解，以此找尋突破點。第二，需要徹底啦解顧客的購買進(jìn)程。需要認(rèn)得、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購后行為，這是增高技能的基礎(chǔ)。只有真正啦解啦顧客購買的進(jìn)程，才能隨著顧客購買進(jìn)程的進(jìn)展，供應(yīng)不同的服務(wù)。第三，將幾個基本的導(dǎo)購進(jìn)程程序化。導(dǎo)購的三步曲：第一步：招呼和接待顧客熱誠詳細(xì)，盡快與顧客溝通、表現(xiàn)專業(yè)形象（制服乾凈，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持肯定距離（給顧客留肯定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、察看顧客要留心、關(guān)懷顧客要真心、利益讓顧客動心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐性、把握顧客的奇怪心、善用顧客從眾心理、對待異議要認(rèn)真、對顧客的購買決策有平常心；第三步：促成購買?？礈?zhǔn)成交時機(jī)、美妙促成購買、測試和檢查商品、開單并幫助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。堅韌的性格、豐富的知識及服務(wù)為先的精神理念是成功導(dǎo)購員必備的三個基本素養(yǎng)。導(dǎo)購工作總結(jié)范文12在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的磨練。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別緊要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：1、從4W上動手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最緊要的特點要首先說出，如有時間再逐層打開。3、具體的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不行千篇一律，只說：“這件衣裳好”“這件衣裳你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。導(dǎo)購工作總結(jié)范文13我于20xx年10月24日進(jìn)入XX集團(tuán)旗下品牌之一的XX門店，做一名導(dǎo)購員。在進(jìn)入貴店之前我從未接觸過服裝之類的事，所以就缺乏服裝行業(yè)銷售技巧，不過我信任在接下來的時間內(nèi)我肯定會學(xué)到更多的銷售技巧，掌握更多的銷售經(jīng)驗，爭取做好銷售。起初我對XX集團(tuán)并不是很了解，我只知道XX也是XX集團(tuán)的品牌之一，經(jīng)這次由公司組織去總部培訓(xùn)了之后我才知道我們的XX集團(tuán)規(guī)模是如此的龐大，公司的實力與地位都是遙遙領(lǐng)先。雖說XX是個新打出來的牌子，但在不久的將來我們XX兔的牌子定會打的更加洪亮，讓更多人熟知。讓我們拭目以待吧。首先我為我本身能進(jìn)入XX門店工作而感動自負(fù)，這份工作我很喜愛，由于它會轉(zhuǎn)變我以后的人生，讓生活更加充實，同時也讓我的世界充分了更多歡樂，而且更大的驚喜就是有這么多家人，我們一起銷售，一起學(xué)習(xí)，還在一起娛樂。盡管我不知道為什么每次提起這我都會情不自禁的笑。但我信任在我們大家共同的努力之下，我們的銷售業(yè)績定會鑄造輝煌，由于我們是相親相愛的一家人，相互團(tuán)結(jié)，所謂團(tuán)結(jié)就是力氣，那我們的業(yè)績還會差嗎。然而在服裝行業(yè)里我們每一天都在面對面的`與消費者進(jìn)行溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們應(yīng)當(dāng)給本身定位要高，我們本身就是品牌的代言人。不過潛在的顧客在我們的熱誠和微笑中誕生，同時我們又是企業(yè)與消費者之間的橋梁和紐帶。我們一方面要把產(chǎn)品信息轉(zhuǎn)達(dá)給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便于更好的服務(wù)與消費者。轉(zhuǎn)瞬間一個月的試用期到了，聽店長說要給我們轉(zhuǎn)正了，可以成為XX的正式員工了。我就特別期望，希望可以在這個店連續(xù)做下去，學(xué)習(xí)本身渴望的東西，端正心態(tài)，努力工作，樂觀向上！最終我堅信只有多點付出，才略多點收獲。只有從事本身喜愛的工作才會有熱誠，而做導(dǎo)購就是我喜愛的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件衣裳時，就會有一種成就感。我會始終從事這份我酷愛的工作。做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生。”導(dǎo)購工作總結(jié)范文14今年七月，我特別榮幸的加入XX，至今已有一年多，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的大力搭配下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真磨練本身的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售本身。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)小的面部神色，分析出顧客的心理變動及需求。二、在工作中培養(yǎng)本身的心理素養(yǎng)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的磨練。三、口才方面有了大幅提升。要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必必需要擁有一流的口才，通過語言才略表達(dá)出本身的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。四、在20xx年的工作中努力拓展本身知識面。我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的`mba課程，它讓我學(xué)到了很多無法在高校學(xué)校里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸服客戶，必需學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題顯現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我仍然還是一名平常的小人物，成功永久與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平常閑暇時也本身去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實本身，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說本身是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才略讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一、做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為本身、為財富、為成功、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。五、培養(yǎng)人脈，加添顧客回頭率。在銷售