2024年技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同細(xì)則

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)合同細(xì)則本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)時間2.4技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算3.2服務(wù)費用的支付方式3.3服務(wù)費用的支付時間4.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)人員的配備4.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)人員的數(shù)量4.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)人員的資質(zhì)4.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)人員的培訓(xùn)5.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的要求5.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時間5.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的解決質(zhì)量5.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)6.保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的例外情況7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的地點8.3爭議解決的適用法律9.合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更條件9.3合同的終止條件10.其他條款10.1合同的組成部分10.2合同的附件10.3合同的修改與補充11.甲方代表11.1甲方代表的姓名11.2甲方代表的聯(lián)系方式12.乙方代表12.1乙方代表的姓名12.2乙方代表的聯(lián)系方式13.合同簽署日期13.1甲方簽署日期13.2乙方簽署日期14.合同簽署地點14.1甲方簽署地點14.2乙方簽署地點第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方全稱____________，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。1.2乙方名稱及定義：乙方全稱____________，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。1.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的定義：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)包括但不限于軟件升級、硬件維護(hù)、故障排查、技術(shù)咨詢等。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方根據(jù)甲方的實際需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為____年，自合同簽署之日起計算。2.3服務(wù)時間：乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.4技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容：包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)等。3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算：根據(jù)甲乙雙方協(xié)商，技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的年度費用為人民幣____元。3.2.1按年度支付；3.2.2按季度支付；3.2.3按月支付。3.3服務(wù)費用的支付時間：甲方應(yīng)在每個支付周期到期前____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。4.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)人員的配備4.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)人員的數(shù)量：乙方根據(jù)甲方的實際需求確定服務(wù)人員的數(shù)量。4.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)人員的資質(zhì)：乙方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)技能和資質(zhì)證書。4.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)人員的培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。5.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的要求5.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時間：自甲方提出服務(wù)請求之日起，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。5.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的解決質(zhì)量：乙方應(yīng)保證所提供技術(shù)支持的質(zhì)量，確保甲方的業(yè)務(wù)正常運行。6.保密條款6.1保密信息的定義：保密信息包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。6.2保密信息的保護(hù)期限：自保密信息知悉之日起，保密信息的保護(hù)期限為____年。6.3保密信息的例外情況：法律要求或雙方另有約定的情況除外。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付遲延履行的違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的____%。8.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總額的____%。9.爭議解決9.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。9.2爭議解決的地點：爭議解決的地點為甲方所在地。9.3爭議解決的適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.其他條款10.1合同的組成部分：本合同及其附件為本合同的組成部分。10.2合同的附件：附件包括但不限于技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容、服務(wù)記錄等。10.3合同的修改與補充：本合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。11.甲方代表11.1甲方代表的姓名：甲方授權(quán)的代表姓名為____________。11.2甲方代表的聯(lián)系方式：甲方授權(quán)的代表聯(lián)系方式為____________。12.乙方代表12.1乙方代表的姓名：乙方授權(quán)的代表姓名為____________。12.2乙方代表的聯(lián)系方式：乙方授權(quán)的代表聯(lián)系方式為____________。13.合同簽署日期13.1甲方簽署日期：甲方簽署日期為____年__月__日。13.2乙方簽署日期：乙方簽署日期為____年__月__日。14.合同簽署地點14.1甲方簽署地點：甲方簽署地點為____________。14.2乙方簽署地點：乙方簽署地點為____________。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于軟件升級、硬件維護(hù)、故障排查、技術(shù)咨詢等。附件二：服務(wù)記錄記錄甲方提出的服務(wù)請求、乙方提供的服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)解決情況等信息，用于跟蹤和管理技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量。附件三：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的年度費用，包括服務(wù)費用的計算方式、支付方式和支付時間等信息。附件四：保密信息清單列出甲方的保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，明確保密信息的范圍。附件五：培訓(xùn)計劃詳細(xì)描述乙方對技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的5%。示例說明：如果甲方應(yīng)支付的服務(wù)費用為10萬元，延遲支付的違約金為5,000元。2.乙方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，違約金為合同總額的10%。示例說明：如果合同總額為50萬元，未提供服務(wù)的違約金為5萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中定義的甲方名稱，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)。2.乙方：指本合同中定義的乙方名稱，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的企業(yè)。3.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方