2024電腦維護(hù)服務(wù)協(xié)議

2024電腦維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同定義1.3合同適用范圍第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)項目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2付款方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)提供方權(quán)利與義務(wù)4.2客戶權(quán)利與義務(wù)4.3違約責(zé)任第五章：服務(wù)期限與終止5.1合同期限5.2合同續(xù)簽5.3合同終止條件第六章：保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密期限6.3保密責(zé)任第七章：爭議解決7.1爭議解決方式7.2適用法律7.3仲裁條款第八章：附則8.1合同生效8.2合同修改8.3合同解釋權(quán)第九章：簽署條款9.1簽字欄9.2簽訂時間9.3簽訂地點合同編號______第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確電腦維護(hù)服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)方”）與客戶（以下簡稱“客戶”）之間的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)方能夠按照合同約定提供高質(zhì)量的電腦維護(hù)服務(wù)，保障客戶的電腦設(shè)備正常運(yùn)行。1.2合同定義1.2.1電腦維護(hù)服務(wù)：指服務(wù)方根據(jù)客戶的需求，提供的包括但不限于硬件維修、軟件維護(hù)、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等服務(wù)。1.2.2服務(wù)費(fèi)用：指客戶為獲取電腦維護(hù)服務(wù)而支付的費(fèi)用，包括但不限于維護(hù)費(fèi)、零配件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)等。1.3合同適用范圍本合同適用于客戶所有指定的電腦設(shè)備，具體設(shè)備清單見附件一。服務(wù)方僅對合同中列明的設(shè)備提供維護(hù)服務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)項目2.1.1硬件維修：包括但不限于主板、硬盤、內(nèi)存、顯卡、電源等硬件的檢測與維修。2.1.2軟件維護(hù)：包括但不限于操作系統(tǒng)的安裝與優(yōu)化、應(yīng)用軟件的安裝與調(diào)試、病毒查殺與防護(hù)。2.1.3系統(tǒng)優(yōu)化：包括但不限于系統(tǒng)性能優(yōu)化、啟動項管理、磁盤清理與碎片整理。2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：包括但不限于重要數(shù)據(jù)的定期備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)，確?？蛻粼O(shè)備的正常運(yùn)行。2.2.2服務(wù)方應(yīng)在接到客戶服務(wù)請求后，按照合同約定的響應(yīng)時間及時提供服務(wù)。2.3服務(wù)流程2.3.1服務(wù)請求：客戶通過電話、郵件或其他約定方式向服務(wù)方提出服務(wù)請求。2.3.2服務(wù)響應(yīng)：服務(wù)方在接到服務(wù)請求后，應(yīng)在______小時內(nèi)響應(yīng)，并與客戶確認(rèn)服務(wù)時間。2.3.3服務(wù)實施：服務(wù)方按照約定時間上門或遠(yuǎn)程提供維護(hù)服務(wù)，完成后由客戶確認(rèn)服務(wù)結(jié)果。2.3.4服務(wù)記錄：服務(wù)方應(yīng)在每次服務(wù)后填寫服務(wù)記錄單，詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、時間、結(jié)果等信息，并由客戶簽字確認(rèn)。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1維護(hù)費(fèi)：根據(jù)服務(wù)項目的不同，維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。3.1.2零配件費(fèi)：如需更換零配件，零配件費(fèi)按實際成本另行計算。3.1.3上門服務(wù)費(fèi)：如需上門服務(wù)，上門服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。3.2付款方式3.2.1客戶應(yīng)在每次服務(wù)完成后，按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2支付方式包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1如因市場變化或其他原因需調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)方應(yīng)提前______天書面通知客戶，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.3.2調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自補(bǔ)充協(xié)議簽訂之日起生效。第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)提供方權(quán)利與義務(wù)4.1.1服務(wù)方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)方有義務(wù)按照合同約定提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)，確?？蛻粼O(shè)備的正常運(yùn)行。4.1.3服務(wù)方有義務(wù)對客戶提供的設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露或用于其他目的。4.2客戶權(quán)利與義務(wù)4.2.1客戶有權(quán)要求服務(wù)方按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)。4.2.2客戶有義務(wù)按時支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3客戶有義務(wù)配合服務(wù)方的工作，提供必要的設(shè)備和信息。4.3違約責(zé)任4.3.1如服務(wù)方未能按照合同約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)方重新提供服務(wù)或退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.3.2如客戶未按時支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)，直至客戶支付全部費(fèi)用。第五章：服務(wù)期限與終止5.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為______年。合同期滿前______天，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。5.2合同續(xù)簽5.2.1合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽條件由雙方另行約定。5.2.2續(xù)簽合同應(yīng)以書面形式簽訂，經(jīng)雙方簽字后生效。5.3合同終止條件5.3.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。5.3.2如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)提前終止合同，并要求違約方賠償損失。第六章：保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1服務(wù)方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的客戶信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露或用于其他目的。6.1.2客戶應(yīng)對服務(wù)方提供的技術(shù)方案和服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行保密，不得泄露或用于其他目的。6.2保密期限保密義務(wù)自合同生效之日起，至合同終止后______年內(nèi)有效。6.3保密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，另一方有權(quán)要求違約方賠償因此造成的全部損失。第七章：爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1友好協(xié)商：合同雙方應(yīng)本著友好合作的原則，盡量通過協(xié)商解決因合同履行產(chǎn)生的任何爭議。7.1.2調(diào)解：如協(xié)商未果，雙方可選擇通過第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)。7.1.3訴訟：如調(diào)解仍未能解決爭議，任何一方均可向服務(wù)方所在地的人民法院提起訴訟。7.2適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。7.3仲裁條款如雙方同意通過仲裁解決爭議，應(yīng)在合同中明確仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁地點及仲裁規(guī)則，仲裁裁決對雙方具有約束力。第八章：附則8.1合同生效8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1.2合同附件與本合同具有同等法律效力。8.2合同修改8.2.1本合同的任何修改均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2.2合同修改應(yīng)明確修改的條款及其生效時間。8.3合同解釋權(quán)8.3.1本合同的解釋權(quán)歸屬服務(wù)方。8.3.2如對合同條款的理解存在爭議，應(yīng)按照有利于合同目的實現(xiàn)的原則進(jìn)行解釋。第九章：簽署條款9.1簽字欄服務(wù)提供方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________日期：____________________客戶（蓋章）：_______