技術(shù)支持部門職責(zé)（4篇）

第1頁共1頁技術(shù)支持部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司FPGA芯片的技術(shù)支持;2、編寫FPGA測(cè)試用例;3、負(fù)責(zé)公司FPGA相關(guān)demo板調(diào)試;4、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶fpga實(shí)現(xiàn)以及問題分析解決，客戶需求功能定制開發(fā);5、配合銷售人員，為客戶提供項(xiàng)目、方案的技術(shù)講解、產(chǎn)品演示;6、幫助或者為客戶產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、調(diào)試等;7、向技術(shù)部門提供合理化建議，甚至為整體產(chǎn)品的策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。8、參與公司的產(chǎn)品開發(fā)。技術(shù)支持部門職責(zé)（二）1、配合銷售人員，提供公司各學(xué)科軟件產(chǎn)品售前的技術(shù)支持;配合銷售對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品軟件功能演示講解2、與用戶交流，為用戶提供技術(shù)方案的編寫;配合銷售完成客戶需求受理、整理、撰寫推薦解決方案;3、收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選擇;4、參與公司其他項(xiàng)目產(chǎn)品的建設(shè)，并為其提供建議與技術(shù)支持;5、組織各區(qū)銷售人員培訓(xùn);6、客戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品測(cè)試、安裝、驗(yàn)收、維護(hù)、故障排除;7、投標(biāo)技術(shù)演示工作;8、收集、整理相關(guān)技術(shù)信息;完成公司安排的其他工作;9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。技術(shù)支持部門職責(zé)（三）1.負(fù)責(zé)公司代謝組學(xué)技術(shù)服務(wù)的售前、售后技術(shù)支持工作;2.配合銷售人員完成業(yè)務(wù)訂單，及時(shí)處理客戶的咨詢、培訓(xùn)、投訴，解答客戶問題和技術(shù)交流;3.定期進(jìn)行重點(diǎn)客戶的維護(hù)和跟蹤，建立重點(diǎn)客戶及產(chǎn)品應(yīng)用檔案，定期反饋產(chǎn)品應(yīng)用信息;4.收集和分析產(chǎn)品最新進(jìn)展、市場(chǎng)需求及競爭信息;5.參與相關(guān)產(chǎn)品的目錄、技術(shù)資料及網(wǎng)站信息的編寫，在線宣傳、項(xiàng)目申報(bào)等各類技術(shù)文檔撰寫工作;6.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工的技術(shù)培訓(xùn)。技術(shù)支持部門職責(zé)（四）1、客戶需求收集、確認(rèn)、引導(dǎo);2、清單配置、設(shè)備選型、報(bào)價(jià);3、客戶技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交流、demo演示等4、項(xiàng)目招投標(biāo)階段的技術(shù)支持工作，技術(shù)標(biāo)編寫，投標(biāo)方案、技術(shù)應(yīng)答、圖紙等資料準(zhǔn)備;5、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘察、技術(shù)深化，項(xiàng)目移交等;6、市場(chǎng)分析、競爭情報(bào)搜集，搜集市場(chǎng)上同行公司