服務(wù)基層行完整版本

優(yōu)良服務(wù)基層行Word文檔可編寫第1頁(yè) 共8頁(yè)優(yōu)良服務(wù)基層行服務(wù)是一個(gè)漢語(yǔ)詞匯，拼音是fúwù。意思是指執(zhí)行職務(wù)，為別人做事，并使別人從中得益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)，不以實(shí)物形式而以供給勞動(dòng)的形式滿意別人某種特別須要;也指任職。我為大家整理的有關(guān)的優(yōu)良服務(wù)基層行，供大家參照選擇。優(yōu)良服務(wù)基層行縣衛(wèi)生局:依照衛(wèi)生主管部門一致部署，我院認(rèn)真展開了優(yōu)良服務(wù)基層行創(chuàng)建活動(dòng)?；顒?dòng)展開以來(lái)，我院聯(lián)合醫(yī)院實(shí)質(zhì)，以創(chuàng)新發(fā)展為主線，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)院醫(yī)療服求實(shí)力，落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)管理和完美綜合管理， 優(yōu)良服務(wù)基層行應(yīng)按照分級(jí)責(zé)任、 嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、全面壟斷、公然公正原則，各科分級(jí)責(zé)任，動(dòng)員指引全院全部員工參加?；顒?dòng)重在成立起切合我單位實(shí)質(zhì)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的服求實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)論系統(tǒng)， 依據(jù)功能定位以及現(xiàn)狀和實(shí)質(zhì)， 對(duì)比國(guó)家基本標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化工作任務(wù)舉措， 全方向提高服求實(shí)力、改良服務(wù)質(zhì)量，自四月份以來(lái)，我院依據(jù)評(píng)論標(biāo)準(zhǔn)及指南設(shè)作出的部署，充散發(fā)揮基層黨組織推進(jìn)發(fā)展、服務(wù)民眾、凝合人心、促使和睦的作用為宗第2頁(yè) 共8頁(yè)旨，迅速展開活動(dòng)，獲得了一定收效?，F(xiàn)將自我評(píng)論情況報(bào)告以下一、基本情況。我院對(duì)標(biāo)對(duì)表認(rèn)真展開自評(píng)，自評(píng)結(jié)果為：在基本條款中A檔20個(gè)，B檔36個(gè)，C檔30個(gè)，D檔2個(gè)，基本達(dá)到了基本標(biāo)準(zhǔn)，活動(dòng)展開以來(lái)鐵佛寺鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院鼎力提高門診醫(yī)療服求實(shí)力，有針對(duì)性的增強(qiáng)當(dāng)?shù)赜虺Ｓ胁?、多發(fā)病的咨詢、診斷和治療實(shí)力;提高急診急救實(shí)力，增強(qiáng)急診、院前急救、應(yīng)急實(shí)力建設(shè);增強(qiáng)住院實(shí)力建設(shè)，展開與機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準(zhǔn)入、設(shè)備設(shè)備相適應(yīng)的住院、手術(shù)、等服務(wù);針對(duì)單薄項(xiàng)選派醫(yī)師分別到西京醫(yī)院及十堰太和醫(yī)院深造學(xué)習(xí)急診急救，及痛苦技術(shù)。合理配置和更新必需的設(shè)備設(shè)備，展開慣例檢測(cè)和心電、超聲波、線影像等檢測(cè)服務(wù)，增設(shè)凝血剖析儀、電解質(zhì)剖析儀、熒光免疫分析儀。合理安裝門(急)診布局，指引居民就診。增設(shè)便民舉措，輪椅、擔(dān)架、藥品書目和價(jià)錢公示、改造無(wú)阻礙通道等。完美出(入)院服務(wù)流程，增強(qiáng)患者健康教化和隨訪。增強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)簽約服務(wù)，提高履約質(zhì)量和成效。展開雙向轉(zhuǎn)診和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)療資源下沉。依據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范等有關(guān)要求供給。本公共衛(wèi)生服務(wù)、展開健康管理，提高全社會(huì)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的了解率和居民獲取感。依據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理方法、診斷規(guī)范、操作慣例、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)指南等規(guī)定，展開疾病防治，增強(qiáng)醫(yī)院感染管理和抗菌藥物管理，規(guī)范處理醫(yī)療廢物，促使合理用藥，不停提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，連續(xù)改良醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。第3頁(yè) 共8頁(yè)展開教課查房提高服求實(shí)力，按期邀請(qǐng)醫(yī)共體單位——漢陰縣中醫(yī)醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)來(lái)我院展開坐診、教課查房等工作，真實(shí)讓基層老百姓不出遠(yuǎn)門在家門口就可以享遇到二甲醫(yī)院專家優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步提高老百姓的就醫(yī)知足度和獲取感。按期綻放醫(yī)療質(zhì)量檢查提高民眾知足度。按期對(duì)全院進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，由院委會(huì)牽頭，聯(lián)合臨床組、護(hù)理部、醫(yī)技科室、公衛(wèi)科等科室，對(duì)全院各科室的病歷書寫、護(hù)理文書、院感防控及其有關(guān)操作流程對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)檢查中存在的問題，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，恰好整頓，提高了醫(yī)療質(zhì)量安全的同時(shí)，提高民眾知足度。對(duì)衛(wèi)生室進(jìn)行嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)檢查。二、存在的問題1、部分醫(yī)療制度及核心制度成立不全、不完美。有待與進(jìn)一步成立、健全、落實(shí)各科有關(guān)制度，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院連續(xù)改良的核心制度各項(xiàng)制度落實(shí)不到位，部分制度已不切合現(xiàn)階段醫(yī)院管理的須要。規(guī)章制度及崗位職責(zé)擬訂不完美，員工對(duì)規(guī)章制度了解率及執(zhí)行力較弱。2、醫(yī)療文書書寫不規(guī)范，門診處方書寫不規(guī)范，各樣記錄不規(guī)范，急危大病人講話記錄、急救記錄、疑難病例商討記錄、死亡病人商討記錄等書寫不規(guī)范，書寫要求遠(yuǎn)未達(dá)到醫(yī)療文書書寫質(zhì)量規(guī)范要求。各樣門診日記記錄登記不全、不連續(xù)、不全面。3、部分醫(yī)務(wù)工作者茍且偷生、進(jìn)步心、責(zé)任感、主動(dòng)性不強(qiáng)，需進(jìn)一步增添工作責(zé)任感、緊急感、危機(jī)感，增添服務(wù)意識(shí)，改良服務(wù)第4頁(yè) 共8頁(yè)方式，改良醫(yī)患關(guān)系，使民眾對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的作風(fēng)知足度顯然提高。部分醫(yī)務(wù)人員精神相貌差，工作時(shí)期不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、閑談、精神精神不振不可以以高昂的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作中間去。4、人員裝備不足，因人員流淌問題我院編制 28人，員工28人此中在編在崗 12人，其別人員所有由單位暫時(shí)聘任，臨聘人員穩(wěn)固性不足，致使醫(yī)療技術(shù)發(fā)展遲緩、經(jīng)費(fèi)不足，有些醫(yī)療設(shè)備得不到剛好維修或更新，一定程度上影響了有關(guān)業(yè)務(wù)的深入展開， 專業(yè)性發(fā)展的后勁不足。5、科室地面、玻璃廣泛存在衛(wèi)生臟、亂、差情況，桌面物件亂堆、亂放,影響醫(yī)療衛(wèi)生單位形象。三、整頓舉措針對(duì)以上問題，主要從以下方側(cè)重提高：1、增強(qiáng)科室管理，莊嚴(yán)勞動(dòng)紀(jì)律，不停完美各種規(guī)章制度，增強(qiáng)各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不停提高員工的政治思想修養(yǎng)。增強(qiáng)醫(yī)護(hù)士之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作， 增進(jìn)醫(yī)生之間、護(hù)士之間、醫(yī)護(hù)之間交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力，更好供給優(yōu)良服務(wù)。2、主動(dòng)邀請(qǐng)縣級(jí)專家來(lái)院指導(dǎo)，成立醫(yī)療質(zhì)量管理小組、病案質(zhì)控小組，藥事管理組織，院感限制組織等，增強(qiáng)醫(yī)療文書書寫培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)醫(yī)療核心制度的落實(shí)，采用教、懲相聯(lián)合的方法，加大管理力度，確實(shí)規(guī)范服務(wù)行為。3、進(jìn)一步增強(qiáng)員工的思想教化，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)工作者道德規(guī)范，第5頁(yè) 共8頁(yè)利用每周禮拜一政治學(xué)習(xí)和每日晨會(huì)時(shí)間增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作人員道德素養(yǎng)涵養(yǎng)。針對(duì)部分醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)期存在不穿工作服、 不佩戴工作證、脫崗、閑談、精神精神不振等問題。推行強(qiáng)力舉措，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員工作行為，保證工作人員以高昂的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作中間去。 在服務(wù)見解整頓中，要針醫(yī)療服務(wù)中間存在的冷、碰、硬、頂?shù)葐栴}，抓典型、搞評(píng)論、重辦理，狠剎不良民風(fēng)，建立以患者為中心的新風(fēng)正氣。4、選派業(yè)務(wù)骨干出門學(xué)習(xí)，當(dāng)前已經(jīng)支配兩名業(yè)務(wù)骨干分別在西京醫(yī)院以及十堰市太和醫(yī)院深造學(xué)習(xí)急診急救以及痛苦方面學(xué)識(shí)，后續(xù)也將不停依照醫(yī)生專長(zhǎng)以及醫(yī)院發(fā)展須要接連選派到二甲三甲醫(yī)院學(xué)習(xí)。此外也在增強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳得病防治法》、《醫(yī)療事故辦理?xiàng)l例》、《處方管理方法》等法律法例學(xué)習(xí)，增添法制觀點(diǎn)。增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和增強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，熟悉業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)和技術(shù)，規(guī)范業(yè)務(wù)行為。展開晨會(huì)小課堂每個(gè)醫(yī)生將自己善于領(lǐng)域及經(jīng)典事例在課堂上共享，利用好醫(yī)共體幫扶為契機(jī)多多向上司醫(yī)師討教課習(xí)，以提高業(yè)務(wù)水平。5、我院為進(jìn)一步更改醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境，各科室和各人區(qū)分。衛(wèi)生地區(qū)，推行日打掃、周大掃、月評(píng)選并通告等檢查形式，對(duì)衛(wèi)存亡角等存在的情況，利用業(yè)余時(shí)間搞好醫(yī)院衛(wèi)存亡角的清理， 使醫(yī)院的環(huán)境相貌有很大的更改。經(jīng)過此次醫(yī)療衛(wèi)生專項(xiàng)整頓活動(dòng)的實(shí)行， 我院依照存在的問題和整頓舉措認(rèn)真完美醫(yī)療衛(wèi)生各方面工作， 全面促使和提高醫(yī)療服務(wù)衛(wèi)生，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故和糾葛發(fā)生， 為民眾供給平第6頁(yè) 共8頁(yè)安、放心的醫(yī)療環(huán)境。建立醫(yī)療行業(yè)新民風(fēng)。優(yōu)良服務(wù)基層行8月30日至9月5日，潁泉區(qū)衛(wèi)健委組織專家評(píng)審組，展開了2021年度優(yōu)良服務(wù)基層行活動(dòng)區(qū)級(jí)初評(píng)工作。此次區(qū)級(jí)評(píng)審旨在以評(píng)促建，進(jìn)而進(jìn)一步提高全區(qū)基層衛(wèi)生院服求實(shí)力、服務(wù)水平，使全區(qū)廣闊民眾可以就近享有安全、有效、便利、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不停提高人民民眾的獲取感。評(píng)審過程中，各位專家認(rèn)真查閱線上、線下資料，實(shí)地查察現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)覺察的問題逐條和各相應(yīng)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流和指正。評(píng)審結(jié)束后，為保障評(píng)審成效，潁泉區(qū)衛(wèi)健委分別向各單位發(fā)出整頓通知，提出詳盡整頓要求。近兩年來(lái)，潁泉區(qū)堅(jiān)持新時(shí)期黨的衛(wèi)生與健康工作目標(biāo)，以滿意廣闊民眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，以成立優(yōu)良高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)為要點(diǎn)，扎實(shí)在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)展開優(yōu)良服務(wù)基層行活動(dòng)。2021年，全區(qū)12家鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)已有5家達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)、1家抵達(dá)基本標(biāo)準(zhǔn)。今年初，潁泉區(qū)衛(wèi)健委對(duì)行流鎮(zhèn)衛(wèi)生院、中市街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等其他6家單位發(fā)出動(dòng)員令，要求2021年優(yōu)良服務(wù)基層行在全區(qū)力求實(shí)現(xiàn)滿堂紅。優(yōu)良服務(wù)基層行為進(jìn)一步提高基層衛(wèi)生服求實(shí)力，瀘州市優(yōu)良服務(wù)基層行活動(dòng)于第7頁(yè) 共8頁(yè)月正式啟動(dòng)。據(jù)介紹，受市衛(wèi)生健康委交托，本次活動(dòng)由瀘州市基層衛(wèi)生協(xié)會(huì)體組織實(shí)行。9月1日下午，在市衛(wèi)生健康委機(jī)關(guān)紀(jì)委、黨辦、基層衛(wèi)生科監(jiān)察下，從瀘州市基層衛(wèi)生服求實(shí)力評(píng)論專家?guī)熘须S機(jī)抽取醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理(行政管理、財(cái)務(wù)、信息)、醫(yī)療(中醫(yī)藥、藥事管理)、醫(yī)技、護(hù)理(醫(yī)院感染管理)、公共衛(wèi)生等5個(gè)方面共35名專家，這些專家于9月6日起分7個(gè)組分赴各區(qū)縣展開復(fù)核。9月3日，瀘州市2021年優(yōu)良服務(wù)基層行專家培訓(xùn)會(huì)推行， 對(duì)被隨機(jī)抽取的35名評(píng)論專家和7名聯(lián)系員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)要求評(píng)審專家要精確意會(huì)和駕御《評(píng)論