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養(yǎng)發(fā)館門店風(fēng)險管控計劃序號風(fēng)險類別具體風(fēng)險描述風(fēng)險等級預(yù)防措施監(jiān)控責(zé)任人監(jiān)控頻率應(yīng)急處理措施1顧客健康風(fēng)險顧客過敏反應(yīng)高1.嚴(yán)格篩選產(chǎn)品，確保無過敏原2.顧客首次使用前進行皮膚測試3.提供緊急過敏處理方案店長每次服務(wù)前立即停止服務(wù)，提供抗過敏藥物，必要時送醫(yī)2服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險服務(wù)技術(shù)不達標(biāo)中1.定期對員工進行技能培訓(xùn)2.實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程3.設(shè)立顧客反饋機制，及時調(diào)整服務(wù)技術(shù)主管每月安排資深員工指導(dǎo)或重新培訓(xùn)3衛(wèi)生安全風(fēng)險環(huán)境衛(wèi)生不達標(biāo)高1.每日清潔消毒，記錄衛(wèi)生檢查表2.定期聘請專業(yè)機構(gòu)進行衛(wèi)生檢測3.員工個人衛(wèi)生管理衛(wèi)生監(jiān)督員每日立即整改，必要時停業(yè)整頓4財務(wù)風(fēng)險資金鏈斷裂高1.合理規(guī)劃財務(wù)預(yù)算2.多元化資金來源，如銀行貸款、合作投資3.監(jiān)控現(xiàn)金流，及時調(diào)整經(jīng)營策略財務(wù)經(jīng)理每周尋求外部融資，調(diào)整開支計劃5法律合規(guī)風(fēng)險違規(guī)使用產(chǎn)品或服務(wù)高1.確保所有產(chǎn)品和服務(wù)均符合法律法規(guī)要求2.定期審查產(chǎn)品供應(yīng)商資質(zhì)3.聘請法律顧問，提供法律咨詢店長兼法務(wù)專員每季度立即停止違規(guī)行為，配合相關(guān)部門調(diào)查6員工管理風(fēng)險員工流失率高中1.提供有競爭力的薪酬福利2.加強員工關(guān)懷，提升團隊凝聚力3.建立晉升機制，激勵員工發(fā)展人力資源經(jīng)理每月緊急招聘，加強現(xiàn)有員工培訓(xùn)7市場競爭風(fēng)險新競爭對手進入市場中1.分析競爭對手優(yōu)劣勢，制定差異化策略2.加強品牌建設(shè)和市場推廣3.提升服務(wù)質(zhì)

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