商業(yè)倫理與行業(yè)道德制度

商業(yè)倫理與行業(yè)道德制度第一章：總則第一條：目的和適用范圍本制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的商業(yè)行為，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展和良好的企業(yè)形象。適用于企業(yè)全部員工，包含高層管理人員、中層管理人員、普通員工等。第二條：核心價(jià)值觀企業(yè)以誠信、責(zé)任、公平、合規(guī)為核心價(jià)值觀，立足行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)文化，引導(dǎo)員工遵從商業(yè)倫理和行業(yè)道德。第三條：遵守法律法規(guī)企業(yè)及其員工在開展商業(yè)活動(dòng)過程中應(yīng)遵守國家、地區(qū)和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。第四條：建立健全制度企業(yè)將訂立和不絕完善相關(guān)制度，通過培訓(xùn)和宣傳等方式，提高員工對商業(yè)倫理和行業(yè)道德的認(rèn)得和遵守本領(lǐng)。第二章：員工行為準(zhǔn)則第五條：誠信行為員工應(yīng)誠實(shí)守信，不得有意供應(yīng)虛假信息；員工應(yīng)敬重合同精神，履行承諾；員工不得誤導(dǎo)顧客、供應(yīng)商和合作伙伴，不得有意損害企業(yè)利益；員工不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受他人的賄賂或利益布置。第六條：公平競爭員工應(yīng)遵守競爭法律法規(guī)，不得參加任何壟斷、不正當(dāng)競爭行為；員工應(yīng)敬重競爭對手，不得進(jìn)行惡意攻擊、詆毀等行為；員工應(yīng)遵守合同商定，公平競爭，不得采取不正當(dāng)手段擾亂市場秩序；員工不得泄露商業(yè)機(jī)密，保護(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)。第七條：保護(hù)客戶權(quán)益員工應(yīng)敬重客戶的合法權(quán)益，保護(hù)客戶隱私信息；員工應(yīng)供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品和服務(wù)信息，不得虛假宣傳；員工應(yīng)對客戶投訴和糾紛進(jìn)行及時(shí)處理，并予以公正的解決方案；員工不得利用客戶信息謀取個(gè)人利益，不得與客戶勾結(jié)欺詐。第八條：合規(guī)經(jīng)營員工應(yīng)遵守相關(guān)行業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范，不得從事違規(guī)活動(dòng)；員工應(yīng)自發(fā)遵守企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，聽從上級引導(dǎo)和管理；員工應(yīng)搭配內(nèi)外部審計(jì)、檢查，自動(dòng)供應(yīng)相關(guān)資料；員工應(yīng)自動(dòng)了解并遵守跨境業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。第三章：違規(guī)行為處理第九條：違規(guī)行為分類細(xì)小違規(guī)行為：包含細(xì)小違反員工行為準(zhǔn)則的行為，如不按規(guī)定佩戴工作證，遲到早退等；一般違規(guī)行為：包含違反員工行為準(zhǔn)則的行為，如有意供應(yīng)虛假信息，泄露商業(yè)機(jī)密等；嚴(yán)重違規(guī)行為：包含嚴(yán)重違反員工行為準(zhǔn)則的行為，如貪污受賄、違反國家法律法規(guī)等；第十條：違規(guī)行為處理措施對細(xì)小違規(guī)行為，可予以口頭警告或書面通報(bào)的警示教育；對一般違規(guī)行為，可以采取記過、降級、罰款等符合法律法規(guī)和內(nèi)部制度的處理措施；對嚴(yán)重違規(guī)行為，將組織調(diào)查，依法依規(guī)予以嚴(yán)厲處理，包含但不限于停職、開除等。第十一條：申訴機(jī)制員工對被處理決議有異議的，有權(quán)向企業(yè)提出申訴，企業(yè)將組織相關(guān)部門進(jìn)行審查和裁決，確保申訴渠道暢通、公正、公平。第四章：違規(guī)行為查處和監(jiān)督第十二條：違規(guī)行為查處企業(yè)將定期或不定期地進(jìn)行內(nèi)部自查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為將立刻啟動(dòng)調(diào)查程序；內(nèi)部調(diào)查程序?qū)⒈M快召集相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行詢問和取證；涉及違法犯罪的行為，企業(yè)將搭配相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行調(diào)查。第十三條：監(jiān)督機(jī)制企業(yè)將建立健全監(jiān)督機(jī)制，通過內(nèi)部和外部的審計(jì)、檢查等方式，監(jiān)督員工的行為；監(jiān)督機(jī)構(gòu)將及時(shí)處理員工舉報(bào)和投訴，并對舉報(bào)人保密；員工可以通過線上、線下等多種方式向監(jiān)督機(jī)構(gòu)舉報(bào)違規(guī)行為。第十四條：違規(guī)行為的后果對于被查處的違規(guī)行為，將依照內(nèi)部制度和法律法規(guī)予以處理；嚴(yán)重違法犯罪的行為，將交由司法機(jī)關(guān)處理。第五章：附則第十五條：制度宣傳和培訓(xùn)企業(yè)將定期組織員工進(jìn)行商業(yè)倫理和行業(yè)道德的宣傳和培訓(xùn)，提高員工的意識和遵守本領(lǐng)；新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行相關(guān)制度的培訓(xùn)。第十六條：解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部。第十七條：施行日期本