物業(yè)管理?xiàng)l例(2024版)

物業(yè)管理?xiàng)l例(2024版)合同目錄第一章：總則1.1條例目的1.2適用范圍1.3基本原則第二章：物業(yè)管理區(qū)域2.1區(qū)域劃分2.2區(qū)域設(shè)施2.3區(qū)域管理第三章：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主權(quán)利3.2業(yè)主義務(wù)3.3業(yè)主大會(huì)第四章：物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)4.1管理公司權(quán)利4.2管理公司義務(wù)4.3管理公司資質(zhì)第五章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1基本物業(yè)服務(wù)5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)服務(wù)改進(jìn)機(jī)制第六章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用收取與支付6.3費(fèi)用調(diào)整與公示第七章：物業(yè)使用與維護(hù)7.1物業(yè)使用規(guī)定7.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任7.3公共區(qū)域管理第八章：安全管理8.1安全管理制度8.2應(yīng)急預(yù)案8.3安全教育培訓(xùn)第九章：違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約處理9.3違約賠償?shù)谑拢籂?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決機(jī)制10.2爭(zhēng)議解決程序10.3法律適用第十一章：條例的變更、解除與終止11.1條例變更11.2條例解除11.3條例終止第十二章：附則12.1附加條款12.2條例解釋權(quán)12.3其他第十三章：條例生效與簽字13.1條例生效條件13.2簽字欄13.3簽訂時(shí)間13.4簽訂地點(diǎn)（本條例目錄結(jié)束）合同編號(hào)______第一章：總則1.1條例目的本條例旨在規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理公司的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)和諧。1.2適用范圍本條例適用于______區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)，包括住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型。1.3基本原則物業(yè)管理應(yīng)遵循合法、公正、公開、誠(chéng)信的原則，保障業(yè)主和物業(yè)管理公司的合法權(quán)益。第二章：物業(yè)管理區(qū)域2.1區(qū)域劃分物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)根據(jù)物業(yè)類型、功能及管理需要進(jìn)行合理劃分。2.1.1住宅區(qū)域住宅區(qū)域包括居住用房及其附屬設(shè)施。2.1.2商業(yè)區(qū)域商業(yè)區(qū)域包括商業(yè)用房及其附屬設(shè)施。2.2區(qū)域設(shè)施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施包括但不限于建筑物、綠化、道路、停車場(chǎng)等。2.2.1建筑物管理建筑物的日常維護(hù)和管理應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2公共設(shè)施維護(hù)公共設(shè)施的維護(hù)應(yīng)定期進(jìn)行，確保其正常運(yùn)行。2.3區(qū)域管理物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的日常管理工作，確保區(qū)域秩序。2.3.1秩序維護(hù)維護(hù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，防止違規(guī)行為。2.3.2環(huán)境衛(wèi)生保持區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔工作。第三章：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主權(quán)利業(yè)主享有物業(yè)使用權(quán)、參與物業(yè)管理決策權(quán)、監(jiān)督物業(yè)管理公司履行職責(zé)的權(quán)利。3.1.1使用權(quán)業(yè)主有權(quán)合理使用其物業(yè)，并享有相應(yīng)的服務(wù)。3.1.2決策參與權(quán)業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理的重大決策。3.2業(yè)主義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。3.2.1遵守規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定。3.2.2繳納費(fèi)用業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用。3.3業(yè)主大會(huì)業(yè)主大會(huì)是業(yè)主行使權(quán)利的最高機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議和決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)。3.3.1會(huì)議召開業(yè)主大會(huì)應(yīng)定期召開，討論物業(yè)管理相關(guān)事宜。3.3.2決策程序業(yè)主大會(huì)的決策應(yīng)遵循民主、透明的原則。第四章：物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)4.1管理公司權(quán)利物業(yè)管理公司有權(quán)根據(jù)合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)用，對(duì)違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理。4.1.1收費(fèi)權(quán)利物業(yè)管理公司有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理費(fèi)。4.1.2管理權(quán)物業(yè)管理公司有權(quán)對(duì)違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理。4.2管理公司義務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)提供符合約定的物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的安全和秩序。4.2.1服務(wù)提供物業(yè)管理公司應(yīng)提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。4.2.2安全保障物業(yè)管理公司應(yīng)保障物業(yè)區(qū)域的安全，防止安全事故的發(fā)生。4.3管理公司資質(zhì)物業(yè)管理公司應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，并在合同約定的范圍內(nèi)開展物業(yè)管理活動(dòng)。4.3.1資質(zhì)要求物業(yè)管理公司應(yīng)持有有效的物業(yè)管理資質(zhì)證書。4.3.2資質(zhì)公示物業(yè)管理公司的資質(zhì)證書應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。第五章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1基本物業(yè)服務(wù)物業(yè)管理公司應(yīng)提供包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修等基本物業(yè)服務(wù)。5.1.1安全保衛(wèi)物業(yè)管理公司應(yīng)保障物業(yè)區(qū)域的安全，防止盜竊等安全事故。5.1.2清潔衛(wèi)生物業(yè)管理公司應(yīng)保持物業(yè)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔工作。5.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。5.2.1服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)服務(wù)應(yīng)滿足業(yè)主的基本需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。5.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公示物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。5.3物業(yè)服務(wù)改進(jìn)機(jī)制物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的反饋和建議，不斷改進(jìn)和提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。5.3.1反饋機(jī)制建立業(yè)主反饋機(jī)制，及時(shí)收集業(yè)主的意見和建議。5.3.2改進(jìn)措施根據(jù)業(yè)主反饋，制定并實(shí)施物業(yè)服務(wù)改進(jìn)措施。（本合同前半部分正文結(jié)束）第六章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包括管理費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)等，具體構(gòu)成詳見附件二。6.1.1管理費(fèi)用明確管理費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2維修基金維修基金的籌集、使用和管理應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。6.2費(fèi)用收取與支付業(yè)主應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.2.1支付時(shí)間業(yè)主應(yīng)在每季度/年度的______日前支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。6.2.2支付方式業(yè)主可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、移動(dòng)支付等支付方式。6.3費(fèi)用調(diào)整與公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)合理、透明，并提前向業(yè)主公示。6.3.1調(diào)整條件費(fèi)用調(diào)整需滿足特定條件，如成本上漲等。6.3.2公示程序調(diào)整方案需提前______天向業(yè)主公示，并征求意見。第七章：物業(yè)使用與維護(hù)7.1物業(yè)使用規(guī)定業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得損害公共利益。7.1.1合理使用業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)用途。7.1.2裝修管理業(yè)主進(jìn)行裝修時(shí)應(yīng)遵守裝修管理規(guī)定，保護(hù)公共設(shè)施。7.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)工作，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。7.2.1定期維護(hù)物業(yè)管理公司應(yīng)制定維護(hù)計(jì)劃，定期檢查和維護(hù)設(shè)施。7.2.2應(yīng)急維修物業(yè)管理公司應(yīng)建立應(yīng)急維修機(jī)制，快速響應(yīng)業(yè)主的維修需求。7.3公共區(qū)域管理物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)等工作。7.3.1清潔衛(wèi)生公共區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。7.3.2綠化養(yǎng)護(hù)公共區(qū)域的綠化應(yīng)得到合理養(yǎng)護(hù)，保持美觀。第八章：安全管理8.1安全管理制度物業(yè)管理公司應(yīng)建立并執(zhí)行安全管理制度，保障物業(yè)區(qū)域的安全。8.1.1門禁管理實(shí)施門禁管理，控制非授權(quán)人員進(jìn)入。8.1.2監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)，確保物業(yè)區(qū)域的安全監(jiān)控。8.2應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理公司應(yīng)制定并定期演練應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。8.2.1火災(zāi)應(yīng)急制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，確保火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)。8.2.2自然災(zāi)害應(yīng)急針對(duì)可能的自然災(zāi)害，制定相應(yīng)的應(yīng)急措施。8.3安全教育培訓(xùn)物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。8.3.1員工培訓(xùn)定期對(duì)員工進(jìn)行安全操作培訓(xùn)。8.3.2業(yè)主宣傳向業(yè)主宣傳安全知識(shí)，提高業(yè)主的安全防范意識(shí)。第九章：違約責(zé)任9.1違約情形違反本條例規(guī)定的行為均視為違約。9.1.1業(yè)主違約業(yè)主未按約定繳納物業(yè)管理費(fèi)用或違反物業(yè)使用規(guī)定的，視為違約。9.1.2管理公司違約物業(yè)管理公司未提供約定服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。9.2違約處理違約方應(yīng)在收到守約方書面通知后規(guī)定的時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。9.2.1違約通知守約方有權(quán)向違約方發(fā)出違約通知，要求其糾正違約行為。9.2.2違約整改違約方應(yīng)在收到違約通知后______天內(nèi)進(jìn)行整改。9.3違約賠償違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失向守約方支付賠償金。9.3.1賠償計(jì)算賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和合同約定確定。9.3.2賠償支付違約方應(yīng)在確定賠償金額后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付賠償金。第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決機(jī)制本條例在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。10.1.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后______天內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。10.1.2第三方調(diào)解協(xié)商不成