裝修售后服務(wù)承諾書2024年

裝修售后服務(wù)承諾書2024年尊敬的客戶：感謝您選擇我們的裝修服務(wù)。為了保障您的權(quán)益，我們特此提供以下售后服務(wù)承諾：一、承諾書目的本承諾書旨在明確我們對您所提供裝修服務(wù)的售后支持和保障措施，確保您的滿意度和信任。二、服務(wù)范圍我們承諾對以下服務(wù)內(nèi)容提供售后支持：所有由我們提供的裝修工程；所有由我們推薦或供應(yīng)的材料和設(shè)備。三、質(zhì)量保證我們保證所提供的裝修工程質(zhì)量符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并通過您的驗(yàn)收。我們承諾對所有工程提供至少_______年的質(zhì)量保證期，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計算。四、維修服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)，若因施工質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，我們將提供免費(fèi)維修服務(wù)。對于非施工質(zhì)量問題，我們也將提供維修服務(wù)，但可能涉及相應(yīng)的材料和人工費(fèi)用。五、響應(yīng)時間我們承諾在接到您的維修請求后_______小時內(nèi)響應(yīng)，并與您協(xié)商維修時間。緊急情況下，我們將盡可能在_______小時內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。六、定期回訪我們將在工程竣工后定期對您的裝修項(xiàng)目進(jìn)行回訪，以確保工程質(zhì)量的穩(wěn)定性?；卦L周期為每_______個月一次，或根據(jù)您的需求進(jìn)行調(diào)整。七、客戶反饋我們重視您的每一項(xiàng)反饋，并承諾在收到反饋后_______個工作日內(nèi)給予回復(fù)。對于您的建議和投訴，我們將認(rèn)真處理，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。八、持續(xù)改進(jìn)我們承諾持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升客戶滿意度。九、附加服務(wù)我們將根據(jù)您的需求提供裝修保養(yǎng)、升級改造等附加服務(wù)。附加服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用將根據(jù)您的實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商確定。十、承諾書的變更本承諾書的內(nèi)容如有變更，我們將及時通知您，并以書面形式確認(rèn)。十一、法律適用與爭議解決本承諾書的解釋、適用及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方就本承諾書內(nèi)容發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方可向_______人民法院提起訴訟。十二、承諾書的生效本承諾書自您簽字確認(rèn)之日起生效，與裝修合同具有同等法律效力。我們承諾將竭盡全力為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保您的裝修項(xiàng)目長期保持良好的使用狀態(tài)。感謝您的信任與支持。此致敬禮！承諾單位（蓋章）：_______________________授權(quán)代表（簽字）：_______________________日期：_______年_______月_______日客戶（簽字）：_______________________日期：_______年_______月_______日（注：承諾書正文到此結(jié)束，下半部分將在下一個提問中繼續(xù)提供。）十三、附件列表附件一：質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修服務(wù)細(xì)則附件二：非質(zhì)保期維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件三：定期回訪記錄表附件四：客戶反饋處理流程附件五：附加服務(wù)項(xiàng)目及報價單十四、違約行為及認(rèn)定如我們未能在承諾的時間內(nèi)提供維修服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。如客戶在維修服務(wù)過程中提供不實(shí)信息或拒絕合理維修建議，可能影響服務(wù)的順利進(jìn)行。違約行為的認(rèn)定將依據(jù)本承諾書及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。十五、法律名詞及解釋質(zhì)保期：指裝修工程完工并通過驗(yàn)收后，我們對工程質(zhì)量提供保證的期限。維修服務(wù)：指在質(zhì)保期內(nèi)或非質(zhì)保期，我們對裝修工程進(jìn)行的維護(hù)和修理工作。回訪：指我們?yōu)榇_保服務(wù)質(zhì)量，定期對客戶進(jìn)行的訪問和溝通。附加服務(wù)：指除基本裝修服務(wù)外，我們根據(jù)客戶需求提供的額外服務(wù)。十六、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法如遇維修服務(wù)需求超出我們能力范圍，我們將尋求專業(yè)合作伙伴協(xié)助解決。對于客戶的特殊需求，我們將提供個性化服務(wù)方案，并與客戶協(xié)商確定服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。如客戶對服務(wù)有異議，我們將首先進(jìn)行內(nèi)部審查，并與客戶溝通，尋求雙方都滿意的解決方案。十七、所有應(yīng)用場景本承諾書適用于所有由我們承接的裝修項(xiàng)目，包括住宅、商業(yè)空間、辦公場所等。無論是新客戶還是老客戶，我們都將一視同仁，提供同等標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。附件一：質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修服務(wù)細(xì)則詳細(xì)說明了質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修服務(wù)的范圍、條件、流程和客戶需配合的事項(xiàng)。附件二：非質(zhì)保期維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列出了非質(zhì)保期維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括材料費(fèi)、人工費(fèi)等。附件三：定期回訪記錄表記錄了我們對客戶進(jìn)行定期回訪的時間、內(nèi)容、客戶反饋和我們的改進(jìn)措施。附件四