2024年鐵路貨運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同

2024年鐵路貨運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語1.2具體定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1貨運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1運(yùn)輸時(shí)效3.2貨物損耗標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量保障第四條運(yùn)費(fèi)與支付4.1運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式4.2支付方式與時(shí)間第五條貨物保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍5.2保險(xiǎn)費(fèi)用第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2適用法律第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與期限第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果處理第十一條合同的適用范圍與地域11.1適用范圍11.2地域限制第十二條客戶權(quán)益保障12.1客戶權(quán)益保護(hù)12.2投訴與反饋第十三條合同的附件13.1附件內(nèi)容列表13.2附件的補(bǔ)充說明第十四條其他條款14.1其他相關(guān)規(guī)定14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同相關(guān)術(shù)語（1）合同：本合同是指甲方（客戶）與乙方（鐵路貨運(yùn)服務(wù)提供商）之間就貨物運(yùn)輸服務(wù)達(dá)成的書面協(xié)議。（2）甲方：指委托乙方進(jìn)行貨物運(yùn)輸?shù)目蛻?。?）乙方：指承擔(dān)貨物運(yùn)輸責(zé)任的鐵路貨運(yùn)服務(wù)提供商。（4）貨物：指甲方委托乙方運(yùn)輸?shù)奈锲?，包括包裝物和裸裝物。（5）運(yùn)單：指鐵路貨運(yùn)服務(wù)提供商出具的，載明貨物運(yùn)輸詳情、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容的運(yùn)輸單據(jù)。1.2具體定義（1）始發(fā)站：指貨物出發(fā)的地點(diǎn)。（2）目的地：指貨物到達(dá)的地點(diǎn)。（3）鐵路貨運(yùn)站：指進(jìn)行貨物裝卸、中轉(zhuǎn)、倉儲(chǔ)等作業(yè)的場所。（4）鐵路貨運(yùn)列車：指承擔(dān)貨物運(yùn)輸任務(wù)的列車。（5）運(yùn)費(fèi)：指乙方按照貨物運(yùn)輸距離、重量、體積等因素收取的費(fèi)用。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1貨運(yùn)服務(wù)內(nèi)容（1）貨物裝卸作業(yè)：在始發(fā)站和目的地進(jìn)行貨物的裝卸工作。（2）貨物運(yùn)輸：將貨物通過鐵路貨運(yùn)列車從始發(fā)站運(yùn)輸至目的地。（3）貨物中轉(zhuǎn)：如需中轉(zhuǎn)的貨物，乙方負(fù)責(zé)在鐵路貨運(yùn)站進(jìn)行有效中轉(zhuǎn)。（4）貨物跟蹤：提供貨物運(yùn)輸過程中的查詢和跟蹤服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的貨物運(yùn)輸服務(wù)范圍包括：（1）國內(nèi)鐵路貨物運(yùn)輸。（2）跨國鐵路貨物運(yùn)輸（如有）。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1運(yùn)輸時(shí)效（1）正常情況下，貨物運(yùn)輸時(shí)效為始發(fā)站發(fā)出至目的地到達(dá)的時(shí)間。（2）如遇特殊情況，如不可抗力等因素，導(dǎo)致貨物運(yùn)輸時(shí)效延誤，乙方應(yīng)盡快通知甲方，并采取措施減少延誤時(shí)間。3.2貨物損耗標(biāo)準(zhǔn)（1）貨物在運(yùn)輸過程中，損耗率不得超過國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。（2）如貨物損耗率超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照實(shí)際損耗部分進(jìn)行賠償。3.3服務(wù)質(zhì)量保障（1）貨物裝卸作業(yè)中，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保貨物安全。（2）貨物運(yùn)輸過程中，采取有效措施防止貨物被盜、丟失、損壞等情況發(fā)生。（3）貨物到達(dá)目的地后，及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行貨物的接收和清點(diǎn)。第四條運(yùn)費(fèi)與支付4.1運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式運(yùn)費(fèi)根據(jù)貨物重量、體積、運(yùn)輸距離等因素，按照乙方制定的運(yùn)價(jià)表進(jìn)行計(jì)算。4.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)在貨物到達(dá)目的地并經(jīng)驗(yàn)收合格后，按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付運(yùn)費(fèi)。支付方式可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第五條貨物保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任范圍乙方應(yīng)依法為貨物運(yùn)輸過程中的貨物辦理保險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任范圍包括但不限于火災(zāi)、爆炸、盜搶、水災(zāi)、地震等不可抗力因素導(dǎo)致的貨物損失。5.2保險(xiǎn)費(fèi)用保險(xiǎn)費(fèi)用包含在運(yùn)費(fèi)中，甲方無需額外支付。第六條違約責(zé)任6.1違約行為（1）乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量完成貨物運(yùn)輸?shù)?，視為違約。（2）甲方未按約定時(shí)間支付運(yùn)費(fèi)的，視為違約。6.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方違約，應(yīng)按照合同約定向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。（2）甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。第七條爭議解決7.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2合同變更合同生效后，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方蓋章確認(rèn)后生效。8.3合同終止本合同期滿后，如雙方不再續(xù)簽，合同自行終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方交付貨物，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條保密條款9.1保密信息范圍（1）合同內(nèi)容及其變更、解除、終止等相關(guān)事項(xiàng)。（2）甲方業(yè)務(wù)信息、商業(yè)秘密以及乙方在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方非公開信息。9.2保密義務(wù)與期限乙方對(duì)保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期____年。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、罷工等）以及政府行為（如法律、政策變化等）。10.2不可抗力后果處理（1）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（2）雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限、方式等，也可協(xié)商解除合同。第十一條合同的適用范圍與地域11.1適用范圍本合同適用于中華人民共和國境內(nèi)的鐵路貨運(yùn)服務(wù)。11.2地域限制本合同項(xiàng)下的貨物運(yùn)輸服務(wù)僅限于中華人民共和國境內(nèi)。第十二條客戶權(quán)益保障12.1客戶權(quán)益保護(hù)乙方應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得擅自變更、延遲或拒絕運(yùn)輸甲方貨物。12.2投訴與反饋甲方對(duì)乙方服務(wù)有異議時(shí)，可在收到貨物后____日內(nèi)向乙方提出書面投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后____日內(nèi)回復(fù)甲方。第十三條合同的附件13.1附件內(nèi)容列表（1）貨物運(yùn)輸路線圖（2）貨物裝卸作業(yè)規(guī)范（3）運(yùn)費(fèi)計(jì)算明細(xì)表（4）保險(xiǎn)保單復(fù)印件13.2附件的補(bǔ)充說明附件是本合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1其他相關(guān)規(guī)定本合同未盡事宜，可參照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。14.2附加條款（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。（2）本合同的簽訂地為準(zhǔn)繩，如有爭議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。（3）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自合同生效之日起計(jì)算。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.貨物運(yùn)輸路線圖詳細(xì)要求：包含起點(diǎn)、終點(diǎn)、途經(jīng)站點(diǎn)、運(yùn)輸方式、預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)間等信息。說明：此圖用于明確貨物的運(yùn)輸路徑和時(shí)間表，確保雙方對(duì)運(yùn)輸路線有清晰的認(rèn)識(shí)。2.貨物裝卸作業(yè)規(guī)范詳細(xì)要求：詳細(xì)列出裝卸作業(yè)的步驟、注意事項(xiàng)、安全措施等。說明：規(guī)范裝卸作業(yè)，確保貨物在裝卸過程中的安全，避免損壞。3.運(yùn)費(fèi)計(jì)算明細(xì)表詳細(xì)要求：列出運(yùn)費(fèi)計(jì)算的各個(gè)因素，如重量、體積、距離等，并給出計(jì)算公式。說明：明確運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式，便于雙方了解運(yùn)費(fèi)的構(gòu)成。4.保險(xiǎn)保單復(fù)印件詳細(xì)要求：提供保險(xiǎn)保單的復(fù)印件，包括保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等信息。說明：證實(shí)保險(xiǎn)的有效性，確保貨物在運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)得到保障。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量完成貨物運(yùn)輸?shù)?，視為違約。示例說明：如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)，或者貨物在運(yùn)輸過程中損壞，乙方將被視為違約。2.甲方未按約定時(shí)間支付運(yùn)費(fèi)的，視為違約。示例說明：如果甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付運(yùn)費(fèi)，甲方將被視為違約。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲方與乙方之間就貨物運(yùn)輸服務(wù)達(dá)成的書面協(xié)議。應(yīng)用：本合同用于規(guī)范雙方在貨物運(yùn)輸過程中的權(quán)利和義務(wù)。2.甲方：指委托乙方進(jìn)行貨物運(yùn)輸?shù)目蛻簟?yīng)用：甲方有權(quán)要求乙方按照約定的條件運(yùn)輸貨物，并支付運(yùn)費(fèi)。3.乙方：指承擔(dān)貨物運(yùn)輸責(zé)任的鐵路貨運(yùn)服務(wù)提供商。應(yīng)用：乙方有義務(wù)按照約定的條件運(yùn)輸貨物，并收取運(yùn)費(fèi)。4.貨物：指甲方委托乙方運(yùn)輸?shù)奈锲?，包括包裝物和裸裝物。應(yīng)用：本合同中貨物的定義包括所有甲方委托乙方運(yùn)輸?shù)奈锲贰?.運(yùn)單：指鐵路貨運(yùn)服務(wù)提供商出具的，載明貨物運(yùn)輸詳情、雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容的運(yùn)輸單據(jù)。應(yīng)用：運(yùn)單是貨物運(yùn)輸?shù)闹匾獞{證，用于記錄貨物的運(yùn)輸信息。6.始發(fā)站：指貨物出發(fā)的地點(diǎn)。應(yīng)用：始發(fā)站是貨物運(yùn)輸?shù)钠瘘c(diǎn)，用于確定貨物的發(fā)車時(shí)間。7.目的地：指貨物到達(dá)的地點(diǎn)。應(yīng)用：目的地是貨物運(yùn)輸?shù)慕K點(diǎn)，用于確定貨物的到達(dá)時(shí)間。8.鐵路貨運(yùn)站：指進(jìn)行貨物裝卸