在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)補(bǔ)辦流程協(xié)議

在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)補(bǔ)辦流程協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：____________地址：_________________聯(lián)系方式：______________電子郵箱：______________乙方（服務(wù)方）：____________地址：_________________聯(lián)系方式：______________電子郵箱：______________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1“本協(xié)議”是指本在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)補(bǔ)辦流程協(xié)議。1.2“甲方”是指購(gòu)買(mǎi)乙方在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)補(bǔ)辦流程服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.3“乙方”是指提供在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)補(bǔ)辦流程服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.4“服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)補(bǔ)辦流程服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)的補(bǔ)辦流程服務(wù)。2.2乙方應(yīng)確保補(bǔ)辦流程的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性，保證甲方系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.3乙方應(yīng)提供補(bǔ)辦流程的相關(guān)文檔和技術(shù)支持。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供補(bǔ)辦流程服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成補(bǔ)辦流程服務(wù)，提供必要的信息和支持。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的信息和支持。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供補(bǔ)辦流程服務(wù)。3.4.2乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。4.2乙方應(yīng)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票給甲方，作為支付服務(wù)費(fèi)用的憑證。4.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方開(kāi)始提供補(bǔ)辦流程服務(wù)。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。5.2乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方擁有的專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)益。5.3甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方擁有的專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)益。第六章服務(wù)期限與終止6.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署本協(xié)議之日起計(jì)算。6.2除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則服務(wù)期限屆滿后，本協(xié)議自動(dòng)終止。6.3在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方需要提前終止服務(wù)，應(yīng)提前____天書(shū)面通知乙方，并支付乙方已提供服務(wù)部分的費(fèi)用。6.4在服務(wù)期限內(nèi)，如乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)書(shū)面通知乙方終止本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。第七章違約責(zé)任7.1若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期支付的違約金。7.3雙方應(yīng)盡力避免違約情況的發(fā)生，如發(fā)生違約，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決，減少損失。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3雙方同意，爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除法律規(guī)定外，不得對(duì)外公開(kāi)涉及爭(zhēng)議的信息。第九章一般條款9.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。9.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須以書(shū)面形式作出，并由雙方簽署。9.3本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性。9.4本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十章附則10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)。第十一章信息安全11.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全。11.2乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。11.3乙方應(yīng)建立完善的信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理信息安全事件。11.4甲方有權(quán)對(duì)乙方在服務(wù)過(guò)程中的信息安全保護(hù)措施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第十二章數(shù)據(jù)歸屬與使用12.1甲方擁有其數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)，乙方僅根據(jù)本協(xié)議約定提供服務(wù)。12.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定的服務(wù)范圍之外的其他用途。12.3乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的衍生數(shù)據(jù)，歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證該衍生數(shù)據(jù)不包含甲方敏感信息。第十三章合作與發(fā)展13.1雙方應(yīng)積極合作，共同推進(jìn)在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)的發(fā)展。13.2雙方應(yīng)互相支持，共同解決服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)難題。13.3雙方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)了解對(duì)方的需求和反饋，共同提高服務(wù)質(zhì)量。第十四章宣傳與推廣14.1未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得對(duì)外公開(kāi)宣傳本協(xié)議的內(nèi)容。14.2雙方可在各自的宣傳材料中提及與對(duì)方的合作，但應(yīng)確保描述真實(shí)、準(zhǔn)確。14.3雙方應(yīng)共同參與宣傳推廣活動(dòng)，提高在線教育平臺(tái)智能客服系統(tǒng)的知名度。第十五章終止與解除15.1本協(xié)議在以下情況下解除：15.1.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。15.1.2一方因違約被對(duì)方解除本協(xié)議。15.1.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。15.2本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)終止履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。15.3本協(xié)議解除不影響雙方已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)，已履行部分仍具有法律效力。以下為簽字